- Podczas wideorozmowy Ekspert Online udzieli Ci niezbędnych informacji na temat Twojego kredytu hipotecznego i jego obsługi.
- Z Centrum Ekspertów Online łączysz się podobnie jak podczas rozmowy wideo przez komunikatory lub jak podczas telekonferencji w pracy.
- Możesz umówić się od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-20:00.
- Nie wymagamy instalacji dodatkowych programów ani aplikacji. Aby umówić się z Ekspertem, kliknij w UMÓW WIDEOSPOTKANIE i wypełnij formularz.
Zawnioskuj zdalnie
Zaloguj się do bankowości internetowej GOonline
Przejdź do odpowiednich zakładek w GOonline
Przejdź do odpowiednich zakładek w GOonline
Nadpłaty, Wakacje kredytowe, Fundusz Wsparcia Kredytobiorcy
Kliknij w zakładki: Moje Finanse → Kredyty → Szczegóły → Wnioski
Aktualizacja polisy
Kliknij w zakładki: Moje Finanse → Kredyty → Szczegóły → Ubezpieczenia
Zaświadczenie do kredytu
Kliknij w zakładki: Usługi → Kredyty hipoteczne
Wypełnij wniosek
Wypełnij wniosek
Wykonuj kroki zgodnie z informacjami prezentowanymi na ekranie.
Wyślij wniosek
Wyślij wniosek
Zawnioskujesz o
Zawnioskujesz o:
- zaświadczenie do kredytu hipotecznego,
- uruchomienie kolejnej transzy
Dodatkowo możesz otrzymać informację o Twoim kredycie hipotecznym.
Otwórz formularz umawiania wideospotkań
Wybierz temat: Kredyty hipoteczne
Wybierz temat: Kredyty hipoteczne
oraz datę i godzinę
od poniedziałku do piątku
w godzinach 8:00-20:00
Podaj swoje dane (imię i nazwisko adres mailowy, telefon kontaktowy)
Na podany w formularzu adres mailowy otrzymasz potwierdzenie wideospotkania i bezpieczny link
Na podany w formularzu adres mailowy otrzymasz potwierdzenie wideospotkania i bezpieczny link
Wybierz temat obsługi
Uruchomienie kredytu
- Po podpisaniu umowy, jeżeli będziesz chciał uruchomić kredyt, musisz spełnić warunki, które znajdziesz w umowie o kredyt w paragrafie 5 „Warunki wypłaty kredytu" w ust. 1 „Warunki do spełnienia przez Kredytobiorcę przed wypłatą Kredytu".
- Na dostarczenie wymaganych dokumentów niezbędnych do uruchomienia kredytu i złożenie zlecenia możesz umówić się bezpośrednio u doradcy, z którym podpisywałeś umowę kredytu.
- Na spotkanie zabierz niezbędne dokumenty. Twoja dyspozycja zostanie zrealizowana do 3 dni roboczych od daty prawidłowego złożenia zlecenia uruchomienia kredytu.
Dodatkowe informacje:
Pamiętaj, termin do wypłaty całości kredytu jest określony w umowie o kredyt w paragrafie 1 w ust. pkt 6 „Ostateczny termin wypłaty całości Kredytu". Jeżeli nie będzie możliwości uruchomienia kredytu w wyznaczonym terminie - złóż wniosek o zmianę warunków umowy przed upływem tego terminu.
Informacje o kredycie w GOonline
Informacje o swoim kredycie znajdziesz w GOonline po uruchomieniu kredytu.
Jak znaleźć informacje o kredycie w GOonline:
1. Zaloguj się do GOonline
2. Przejdź do kolejnych zakładek
Kliknij w zakładki: Moje Finanse → Kredyty → Szczegóły → Informacje podstawowe
3. Znajdź potrzebne informacje
Możesz sprawdzić datę ostatniej raty, oprocentowanie kredytu, numer umowy kredytu, kapitał pozostały do spłaty oraz całkowitą kwotę kredytu.
Uruchomienie transzy
- Po uruchomieniu kredytu, jeżeli Twój kredyt jest zgodnie z umową wypłacany w transzach, będziesz musiał spełnić warunki do ich wypłaty.
- Warunki znajdziesz w umowie o kredyt w paragrafie 5 „Warunki wypłaty kredytu" w ust. 2 „Warunki wypłaty kolejnych transz Kredytu".
- Na dostarczenie wymaganych dokumentów, niezbędnych do uruchomienia transzy kredytu możesz umówić się poprzez wideospotkanie.
- Twoja dyspozycja zostanie zrealizowana do 5 dni roboczych od daty złożenia poprawnego i kompletnego wniosku o uruchomienie kolejnej transzy kredytu.
- Jeżeli uruchomienie transzy wymaga zlecenia wcześniej inspekcji technicznej, to będziesz musiał dokonać wpłaty na rachunek, dedykowany do wpłat za inspekcję postępu prac:
Wysokość opłaty 200 zł
68 2030 0045 1110 0000 0228 9730
Odbiorca: PZN sp. z o. o.
ul. Niekłańska 35 03-924 Warszawa
Tytuł: opłata za inspekcję nieruchomości, wskazać adres nieruchomości, nr telefonu do kontaktu
Dodatkowe informacje:
Pamiętaj! zgodnie z umową kredytu Termin do wypłaty całości kredytu jest określony w umowie w paragrafie 1 w ust. pkt 6 „Ostateczny termin wypłaty całości Kredytu". Jeżeli nie będziesz miał możliwości uruchomienia kredytu w wyznaczonym terminie - złóż wniosek o zmianę warunków umowy przed upływem tego terminu.
Zgodnie z Twoją umową kredytu możesz mieć ustalone dodatkowe warunki do spełnienia. Znajdziesz je w paragrafie 6 „Pozostałe warunki umowy".
W celu dostarczenia dokumentów do spełnienia warunków możesz się umówić do Centrum Klienta poprzez formularz kontaktowy.
Dodatkowe informacje:
Pamiętaj, aby na spotkanie w Centrum Klientów zabrać wszystkie niezbędne dokumenty.
Nadpłata
Zgodnie z postanowieniami umowy możesz dokonywać nadpłaty i wcześniejszej całkowitej spłaty kredytu. Aktualną kwotę do całkowitej spłaty kredytu sprawdzisz w GOonline w zakładce Nadpłata lub Całkowita spłata kredytu
Dodatkowe informacje:
Za wcześniejszą spłatę kredytu bank może pobrać prowizję. Wysokość tej prowizji i okres w jakim może zostać pobrana znajdziesz w umowie kredytowej. Gdy wykonujesz nadpłatę, przeznaczamy ją na zmniejszenie kapitału. Oznacza to, że rata Twojego kredytu się zmniejszy.
Jak złożyć wniosek w GOonline:
1. Zaloguj się do GOonline
2. Przejdź do kolejnych zakładek
Kliknij w zakładki: Moje Finanse → Kredyty → Szczegóły → Wnioski
3. Wybierz rodzaj wniosku
Jeśli chcesz nadpłacić kredyt wybierz Wniosek o częściową spłatę lub
w przypadku całkowitej spłaty wybierz Wniosek o całkowitą spłatę.
4. Wypełnij wniosek i kliknij "Złóż wniosek"
Zmiany w umowie
Zgodnie z umową masz możliwość zmiany niektórych postanowień lub warunków umowy. Przygotowanie aneksów jest płatne. Szczegóły dotyczące opłat znajdziesz w Tabeli Opłat i Prowizji zamieszczone w zakładce Dokumenty
Dodatkowe informacje:
W celu złożenia wniosku o zmianę postanowień czy warunków w umowie kredytowej możesz się umówić do Centrum Klienta poprzez formularz kontaktowy.
- Jeśli zawarłeś umowę ubezpieczenia poza naszym bankiem, możesz przekazać nam samodzielnie polisę wraz z potwierdzeniem opłacenia składki za pośrednictwem GOonline.
- Jeśli dostarczasz nam polisę pierwszy raz, podpiszemy z Tobą umowę o przelew wierzytelności praw z tej polisy.
- Dokumenty przygotujemy w ciągu 5 dni od przekazania polisy. Damy Ci też znać o dalszych działaniach kontaktując się z Tobą.
Ważne
Polisa ubezpieczeniowa musi zawierać cesję na rzecz banku. Treść zamieszczamy poniżej:
BNP Paribas Bank Polska Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie
przy ul. Kasprzaka 2, 01-211 Warszawa,
zarejestrowany w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru
Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie,
XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000011571,
posiadającym NIP 526-10-08-546
Dodatkowe informacje
- Suma ubezpieczenia, na którą ubezpieczasz nieruchomość określona w umowie ubezpieczenia powinna być co najmniej równa wartości przedmiotu zabezpieczenia. Wartość tę znajdziesz w umowie kredytowej.
- Ubezpieczenie nieruchomości powinno obejmować co najmniej ubezpieczenie na wypadek szkody, które powstały w następstwie: zdarzeń losowych: ognia, pioruna, powodzi, śniegu i lodu, zalania, opadu, gradu, huraganu, eksplozji, osuwania się ziemi, zapadania się ziemi, lawiny, upadku statku powietrznego, uderzenia pojazdu, huku ponaddźwiękowego, trzęsienia ziemi, dymu i sadzy, upadku drzew lub masztów, katastrofy budowlanej, a także w wyniku aktów terroryzmu, przepięcia i dewastacji.
Jak przekazać polisę i potwierdzenie opłaty składki w GOonline?
1. Zaloguj się do GOonline
2. Przejdź do kolejnych zakładek
Kliknij w zakładki: Moje Finanse → Kredyty → Szczegóły → Ubezpieczenia
3. Wybierz rodzaj wniosku
Jeśli chcesz przekazać polisę nieruchomości wybierz Polisa ubezpieczenia nieruchomości
lub w przypadku polisy na życie wybierz Polisa ubezpieczenia na życie
4. Wypełnij wniosek i kliknij "Złóż wniosek"
Zaświadczenia o które zawnioskujesz samodzielnie przez GOonline:
- zaświadczenie o kwocie zadłużenia,
- zaświadczenie o kwocie zapłaconych odsetek w celu złożenia do Urzędu Skarbowego,
- zaświadczenie o historii spłaty,
- zaświadczenie o łącznej kwocie zapłaconych odsetek i kapitału,
- zaświadczenie o historii wypłaty kredytu.
Dla pozostałych typów zaświadczeń możesz złożyć wniosek o przygotowanie za pośrednictwem wideospotkania.
Dodatkowe informacje:
- Aby zawnioskować w GOonline o wydanie zaświadczenia, należy mieć założony rachunek w PLN w BNP Paribas oraz wskazać numer telefonu do kontaktu wraz z adresem email (telefon i adres email możesz ustawić w GOonline)
- Dokument możesz pobrać z GOonline. Otrzymasz go także na e-mail podany we wniosku o zaświadczenie Za przygotowanie każdego zaświadczenia bank pobierze opłatę. Wysokość opłaty to każdorazowo 50 zł zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji
Jak złożyć wniosek w GOonline:
1. Zaloguj się do GOonline
2. Przejdź do kolejnych zakładek
Kliknij w zakładki: Usługi → Kredyty hipoteczne
3. Wybierz rodzaj zaświadczenia, wypełnij wniosek i kliknij "Złóż wniosek"
Gdy zaświadczenie będzie gotowe wyślemy Ci SMS.
Wideospotkanie z Ekspertem Online
Dokumenty
dla umów o kredyt zawartych na podstawie Formularzy Informacyjnych wydanych do 18.06.2023 r.
dla umów o kredyt zawartych na podstawie Formularzy Informacyjnych wydanych od 19.06.2023 r.
Skontaktuj się z nami
Czatuj z nami w bankowości internetowej GOonline
w dni robocze od 6.00 do 21.30
weekendy od 9.00 do 16.30
Dowiedz się więcej na temat obsługi kredytu hipotecznego na BLOGu
Potrzebujesz zaświadczenia hipotecznego? Wnioskuj o nie online!
Zaświadczenie jest oficjalnym dokumentem potwierdzającym informacje dotyczące udzielonego kredytu lub pożyczki hipotecznej. Powodów, dla których możesz go potrzebować jest wiele – sprzedaż nieruchomości czy skorzystanie z ulgi odsetkowej.
Jak zeskanować dokumenty? Z naszą instrukcją to proste!
Pokażemy Ci sposoby na łatwe i szybkie przeniesienie dokumentu do postaci cyfrowej. Wybierz swój ulubiony i dowiedz się, jak samodzielnie przesłać skan do Banku dzięki bankowości internetowej GOonline.
1 Kredyt/pożyczka zabezpieczona hipotecznie dalej „kredyt”