RAPORT ESG

prezentujący informacje niefinansowe

BNP Paribas Bank Polska S.A. oraz

Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank

Polska S.A. za rok 2021

Raport ESG 2021

Spis treści

List Przewodniczącej Rady Nadzorczej BNP Paribas Bank Polska S.A. ........................................................ 4

List Prezesa Zarządu BNP Paribas Bank Polska S.A. ..................................................................................... 6

O Banku ......................................................................................................................................................... 8

1.1 BNP Paribas Bank Polska S.A. ............................................................................................................ 8

1.2 Model biznesowy i model tworzenia wartości ..................................................................................... 11

1.3 Wyniki finansowe ............................................................................................................................... 14

1.4 Interesariusze Banku i relacje z otoczeniem ...................................................................................... 16

1.5 Nagrody i wyróżnienia ........................................................................................................................ 19

Fundamenty zarządzania ........................................................................................................................... 22

2.1 Struktura Zarządcza BNP Paribas Bank Polska S.A. ......................................................................... 22

2.2 Ład korporacyjny ................................................................................................................................ 25

2.3 Strategia Banku ................................................................................................................................. 25

2.4 Kontrybucja do realizacji Celów Zrównoważonego Rozwoju ONZ ..................................................... 30

2.5 Perspektywy rozwoju Grupy Kapitałowej Banku ................................................................................ 33

2.6 Zarządzanie kwestiami ESG .............................................................................................................. 39

2.7 Zarządzanie ryzykiem ........................................................................................................................ 40

2.8 Zgodność z prawem i regulacjami ...................................................................................................... 44

2.9 Etyka .................................................................................................................................................. 44

2.10 Prawa człowieka ................................................................................................................................ 46

2.11 Przeciwdziałanie korupcji ................................................................................................................... 48

2.12 Zrównoważony łańcuch dostaw ......................................................................................................... 49

2.13 Polityki i procedury należytej staranności ........................................................................................... 50

Perspektywa biznesowa ............................................................................................................................ 52

3.1 Zrównoważone finanse i odpowiedzialność wobec rynku .................................................................. 52

3.2 Produkty i usługi z pozytywnym wpływem .......................................................................................... 56

3.3 Partnerskie inicjatywy wspierające rozwój naszych Klientów ............................................................. 61

3.4 Działania wspierające Klientów z sektora Food & Agro ..................................................................... 62

3.5 Wsparcie innowacyjności ................................................................................................................... 64

3.6 Wsparcie Klientów w czasie pandemii COVID-19 .............................................................................. 65

3.7 Transparentność i dialog z Klientem .................................................................................................. 67

3.8 Dostępność produktów i usług ........................................................................................................... 73

3.9 Dobre praktyki Spółek Grupy BNP Paribas w Polsce......................................................................... 80

Perspektywa środowiskowa ...................................................................................................................... 86

4.1 Podejście do zarządzania odpowiedzialnością wobec środowiska .................................................... 86

4.2 Proekeologiczne produkty i usługi oraz programy finansowania ........................................................ 89

4.3 Wpływ działalności operacyjnej na środowisko .................................................................................. 94

4.4 Promowanie postaw proekologicznych .............................................................................................. 99

4.5 Partnerstwa na rzecz klimatu ........................................................................................................... 101

Odpowiedzialność w miejscu pracy ....................................................................................................... 103

5.1 Struktura zatrudnienia ...................................................................................................................... 106

5.2 Różnorodność w miejscu pracy ....................................................................................................... 110

5.3 Komunikacja z pracownikami ........................................................................................................... 115

5.4 Wynagrodzenie i benefity ................................................................................................................. 116

Raport ESG 2021

5.5 Szkolenia i rozwój ............................................................................................................................ 119

5.6 Bezpieczeństwo i higiena pracy ....................................................................................................... 121

Odpowiedzialność społeczna .................................................................................................................. 123

6.1 Zaangażowanie społeczne i wolontariat pracowniczy ...................................................................... 125

6.2 Działania na rzecz lokalnych społeczności ...................................................................................... 129

6.3 Fundacja BNP Paribas ..................................................................................................................... 130

6.4 Darowizny i działania sponsoringowe .............................................................................................. 135

Standardy raportowania .......................................................................................................................... 138

7.1 Zakres raportowania ........................................................................................................................ 138

7.2 Proces raportowania ........................................................................................................................ 139

7.3 Tabela zgodności z ustawą o rachunkowości .................................................................................. 142

7.4 Indeks treści GRI.............................................................................................................................. 143

7.5 Raportowanie zgodnie z Taksonomią UE ........................................................................................ 148

7.6 Rozporządzenie Sustainable Finance Disclosure Regulation (SFRD) ............................................. 151

7.7 Ujawnianie informacji związanych z klimatem (Wytyczne TCFD) .................................................... 152

7.8 Weryfikacja zewnętrzna ................................................................................................................... 157

7.9 Kontakt ............................................................................................................................................. 159

Raport ESG 2021

List Przewodniczącej

Rady Nadzorczej

BNP Paribas Bank Polska S.A.

GRI 102-14, 102-15

Szanowni Państwo,

dołączyłam do Rady Nadzorczej BNP Paribas Bank Polska w szczególnym momencie, w samym środku walki z

pandemią, która postawiła społeczeństwo, gospodarkę i biznes w Polsce i na świecie przed niespotykanymi

wyzwaniami. Już wtedy z uznaniem patrzyłam na pracę banku, który niezwykle sprawnie reagował na te wyjątkowe

okoliczności dbając o bezpieczeństwo pracowników, towarzysząc Klientom w pokonywaniu nowych wyzwań,

angażując się w rządowe i sektorowe programy pomocowe oraz inicjatywy społeczne. Jednocześnie bank ani na

chwilę nie zapomniał o swoich strategicznych celach, wdrażając kolejne nowe rozwiązania technologiczne i

finansując gospodarkę.

Miniony rok jeszcze wyraźniej potwierdził, że bank potrafi skutecznie mierzyć się ze zmiennym otoczeniem,

zwłaszcza w środowisku zmieniających się stóp procentowych, przedłużającej się pandemii i presji inflacyjnej.

2021 to rok, w którym BNP Paribas Bank Polska konsekwentnie wzmacniał swoją pozycję na polskim rynku

bankowym, poprzez istotny wzrost akcji kredytowej i liczby obsługiwanych klientów, przyspieszenie transformacji

technologicznej, rozszerzenie omnikanałowości i digitalizację, wszystko zgodnie z oczekiwaniami Klientów, których

zwyczaje zmieniła pandemia. Bank szybko reagował na sygnały ożywienia rynkowego, wychodząc naprzeciw

potrzebom naszych Klientów, m.in. zapewniając finansowanie istotnych inwestycji realizowanych przez polskie

przedsiębiorstwa. Przypieczętowaniem tych wysiłków było przyznanie bankowi (wśród wielu nagród) tytułu „Bank

of the Year” przez miesięcznik The Banker.

Równolegle kluczowe znaczenie dla banku ma stała poprawa doświadczeń Klientów tzw. clients’ journey m.in.

poprzez kontynuację rozwoju usług cyfrowych, czy też wykorzystanie technologii do zwiększania dostępności

nowoczesnej bankowości internetowej i mobilnej we wszystkich obszarach – wymieniając tylko kilka - open

banking, mobile wallets, akwizycja klientów, KYC oraz wzmocnienie wykorzystania technologii w procesach banku,

korzystania z danych, rozwiązań chmurowych itp. W tym obszarze następują szybkie zmiany, które będą dalej

wspierane w ramach nowego podejścia banku w Agile@scale.

Szczególnie cieszy mnie, że BNP Paribas Bank Polska to organizacja świadoma swojego wpływu na otoczenie i

podchodząca do tego z pełną odpowiedzialnością. Kwestie zmian klimatu i ochrony środowiska, kwestie społeczne

i ład korporacyjny („ESG”) są nieodłącznym elementem długoterminowej strategii i tożsamości banku. To podejście

znajduje odzwierciedlenie także w konkurencyjnej ofercie banku z zakresu proekologicznych rozwiązań

finansowych, zarówno dla klienta detalicznego (np. w ramach programu „Czyste Powietrze”) jak i korporacyjnego.

Imponujący jest wzrost finansowania szeroko rozumianej transformacji energetycznej oraz na rzecz

zrównoważonego rozwoju, który w roku 2021 się podwoił, osiągając wartość 3,9 miliarda złotych. Bank nie tylko

czerpie z wieloletnich doświadczeń Grupy BNP Paribas, będącej światowym liderem w tym zakresie, ale zbudował

i rozwija własne kompetencje w tym obszarze. Przykładem jest udział w jednym z pierwszych konsorcjalnych

kredytów typu Sustainability linked loan w europejskiej branży logistycznej, w którym bank pełnił rolę Koordynatora

ds. Zrównoważonego Rozwoju.

Perspektywy dalszego rozwoju tego obszaru w najbliższych latach są bardzo obiecujące. W tym kontekście warto

wspomnieć o zaangażowaniu banku w partnerstwa na rzecz zrównoważonego rozwoju, takie jak Chapter Zero

Poland – projekt, którego celem jest zwiększenie udziału biznesu (a w szczególności zaangażowanie członków

rad nadzorczych i zarządów) w walce ze zmianami klimatu. W ubiegłym roku bank został pierwszą firmą

wspierającą tę inicjatywę, a ja mam przyjemność przewodniczyć jej Radzie Doradców.

Zeszłoroczne wyniki banku pokazują, że pozytywna bankowość nie tylko wspiera zrównoważony rozwój, ale może

też być efektywna biznesowo. Wzrost biznesu najlepiej ilustruje przekroczenie przez bank liczby 4 milionów

Klientów, rozwój w obszarze bankowości detalicznej oraz powrót do wzrostów w bankowości korporacyjnej.

Wszystkie te osiągnięcia możliwe były dzięki pracownikom, których zaangażowanie i wytrwałość w tak trudnym

Raport ESG 2021

czasie są nie mniej cenne niż ich wysokie kompetencje, kreatywność i elastyczność. BNP Paribas Bank Polska to

organizacja, która skupia swoich pracowników wokół wspólnych wartości, budując swoje DNA i kulturę na

zasadach współpracy, wzajemnego wspierania się, różnorodności i inkluzywności. Dobrym przykładem takiego

zaangażowania jest inicjatywa Kobiet zmieniających BNP Paribas oraz związany z nią program rozwoju osobistego

WomenUp. Do Zarządu banku weszły także dwie panie, a grono członkiń Rady Nadzorczej, której od lipca mam

zaszczyt przewodniczyć, liczy już pięć kobiet (czyli 42%). To bardzo dobre zmiany.

Jestem przekonana, że wspaniałe zaangażowanie zespołu pracowników banku oraz koleżanek i kolegów w

Zarządzie pozwolą realizować cele ustalone na 2022 rok. Piszę ten list 2 dni po wejściu wojsk rosyjskich na teren

Ukrainy. Rok 2022 będzie rokiem naznaczonym tym wydarzeniem. Chciałabym nam wszystkim życzyć pokoju.

Lucyna Stańczak-Wuczyńska

Przewodnicząca Rady Nadzorczej BNP Paribas Bank Polska S.A.

Raport ESG 2021

List Prezesa Zarządu

BNP Paribas Bank Polska S.A.

GRI-102-14, 102-15

Szanowni Akcjonariusze, Klienci oraz Pracownicy

Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska,

za nami kolejny rok pełen wyzwań. Na wzrost niepewności wpływały czynniki makroekonomiczne i geopolityczne,

trwająca pandemia oraz wyzwania sektora bankowego związane z kredytami frankowymi, w tym rosnąca liczba

pozwów klientów przeciwko bankom, co obserwujemy również w naszym banku. Mimo wszystko, był to dla nas

dobry rok, w którym konsekwentnie zwiększaliśmy skalę biznesu. Dynamicznie rozwijaliśmy się w obszarze

detalicznym i powróciliśmy do wzrostów w bankowości korporacyjnej. Odnotowaliśmy rekordowy poziom

sprzedaży kont osobistych, kredytów hipotecznych oraz salda kredytów dla firm.

Wynik z działalności bankowej banku w 2021 r. osiągnął historyczny poziom 4 809 mln zł, dzięki wzrostowi

zarówno wyniku z tytułu odsetek, jak i wyniku prowizyjnego. Wypracowaliśmy zysk netto na poziomie 176 mln zł,

spadek zysku netto rok do roku był konsekwencją decyzji o utworzeniu dodatkowych rezerw na poczet roszczeń

związanych z kredytami frankowymi w wysokości 1 045 mln zł. Bez uwzględniania rezerw frankowych, zysk netto

wyniósłby 1,2 mld zł.

Nasze osiągnięcia w 2021 r. zostały dostrzeżone i docenione. BNP Paribas Bank Polska został uznany przez

prestiżowy miesięcznik The Banker, należący do Financial Times Group, bankiem 2021 roku w Polsce.

Miniony rok był ostatnim rokiem realizacji strategii Fast Forward. Spośród pięciu „filarów”, na których opieraliśmy

rozwój (prostota, digitalizacja, jakość, wzrost, entuzjazm), każdy zrealizowaliśmy zgodnie z założeniami.

Znacząco poprawiliśmy jakość obsługi Klientów, zanotowaliśmy spadek liczby reklamacji i skróciliśmy czas ich

rozpatrywania. W niektórych obszarach, jak digitalizacja, osiągnęliśmy wzrosty wyższe od zakładanych. Na

realizację celów finansowych wpływ miała istotna zmiana sytuacji makroekonomicznej wywołana wybuchem

pandemii i skutkująca znaczącą obniżką stóp procentowych, jak również czasowe ograniczenie aktywności

Klientów. Mimo niesprzyjających warunków i wielu wyzwań osiągnięta skala biznesu oraz wzrost poziomu

realizowanych przychodów daje nam powody do satysfakcji i dobrą pozycję wyjściową do dalszego wzrostu.

Digitalizacja, zarówno w obszarze usług dla Klientów, jak i własnej działalności, pozostaje priorytetem. Nasze

działania obejmujące m.in. stały rozwój funkcjonalności bankowości internetowej i mobilnej – są doceniane,

a najlepszym dowodem jest dynamicznie rosnąca liczba użytkowników kanałów zdalnych, która przekroczyła już

1,5 mln osób. Codzienna praca banku w coraz większym stopniu opiera się o metodyki agile. W 2021 r.

przygotowywaliśmy się do wdrożenia nowego modelu operacyjnego Agile@Scale, który przenosi sposób

myślenia, wartości i zasady agile na cały bank. Od 1 stycznia 2022 r. pracę w Agile@Scale rozpoczęło ok. 1 300

osób, zajmując się w ramach 14 Tribe’ów, 46 Produktów i 54 Chapterów, tworzeniem i rozwijaniem produktów

oraz wdrożeniami procesowo-systemowymi.

Niezmiennie bardzo istotne jest dla nas nie tylko to, jakie cele chcemy osiągnąć, ale także sposób w jaki chcemy

to zrobić. Fundamentem naszych działań są wartości nowej kultury organizacyjnej przyjęte w minionym roku:

transparentność, odwaga, empowerment, prostota i współpraca. To tymi wartościami kierujemy się w codziennej

działalności.

Zmniejszanie negatywnego wpływu na środowisko zarówno wynikającego wprost z naszej działalności

biznesowej, jak i będącego pochodną finansowanych inwestycji, wcielanie w życie idei zrównoważonego rozwoju,

wywieranie pozytywnego wpływu społecznego i walka o środowisko naturalne pozostają bardzo wysoko na liście

naszych priorytetów. Dlatego nie tylko towarzyszymy naszym Klientom w transformacji energetycznej (łączna

wartość „zrównoważonego finansowania”, którego udzieliliśmy w 2021 r. wyniosła 3,9 mld zł), ale także

inspirujemy i wskazujemy drogę. Dążymy do tego, aby budować świadomość naszych interesariuszy, a także

wdrażać i promować dobre praktyki rynkowe w zakresie ESG. Od 2021 r. 100% energii elektrycznej kupowanej

bezpośrednio przez nasz bank pochodzi ze źródeł odnawialnych, flota naszych samochodów jest systematycznie

elektryfikowana, a naszą dumą pozostaje wcielanie w życie idei paperless, dzięki wdrożeniu rozwiązań Autenti.

Raport ESG 2021

Aby jeszcze efektywniej odpowiadać na najistotniejsze wyzwania, powołaliśmy w banku Obszar

Zrównoważonego Rozwoju. Ten krok odzwierciedla wagę, jaką przywiązujemy do aspektów ESG oraz nasze

zaangażowanie na rzecz realizacji misji zrównoważonego rozwoju.

Bardzo duże nadzieje na dalszy rozwój, ale także na jeszcze silniejsze akcentowanie kluczowych dla nas wartości

i idei, wiążę z nową strategią banku, którą zamierzamy opublikować jeszcze w pierwszym kwartale tego roku, po

zatwierdzeniu jej przez Radę Nadzorczą.

Wzrost skali biznesu i skuteczna realizacja założonych celów, pomimo trudnego otoczenia rynkowego, pozwalają

nam patrzeć w przyszłość z optymizmem. Liczę, że bieżący rok przyniesie nam znaczne ograniczenie wpływu

pandemii COVID-19 na nasze życie, z zadowoleniem odbieram decyzje RPP o stopniowym dostosowywaniu stóp

procentowych do gospodarczych realiów. Wśród najważniejszych czynników ryzyka pozostaje niepewność

związana z dalszym rozwojem pandemii, wpływ wydarzeń geopolitycznych na naszą gospodarkę i kwestia

kredytów frankowych. Mimo niepewności, jesteśmy w pełni skoncentrowani na dalszym wzroście i zapewnieniu

naszym Klientom najwyższej jakości usług. Bez wątpienia najważniejszym czynnikiem warunkującym nasze

przyszłe sukcesy pozostają pracownicy. To ich zaangażowanie, profesjonalizm, umiejętność współpracy

pozwoliła nam zbudować dzisiejszą pozycję i pozwala z optymizmem myśleć o dalszym rozwoju.

Przemek Gdański

Prezes Zarządu

BNP Paribas Bank Polska

Raport ESG 2021

O Banku

1.1 BNP Paribas Bank Polska S.A.

GRI 102-1, 102-2, 102-3, 102-4, 102-5, 102-6, 102-7, 103-1, 103-2, 103-3 tematów raportowania: „Oferowanie

produktów i usług odpowiadających na wyzwania społeczne i/lub środowiskowe” oraz „Oferowanie innowacyjnych

usług i produktów bankowych”

BNP Paribas Bank Polska S.A (dalej: Bank) jest częścią międzynarodowej grupy bankowej BNP Paribas obecnej

w 68 krajach. Stanowi dominującą spółkę w Grupie Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska S.A.

Jesteśmy Bankiem uniwersalnym o globalnym zasięgu. Kierujemy w Polsce usługi do Klientów detalicznych,

Wealth Management, a także firm w segmentach mikro, MŚP i bankowości korporacyjnej. Jako Bank Zielonych

Zmian wspieramy Klientów w przechodzeniu na gospodarkę niskoemisyjną oraz inspirujemy Klientów do

podejmowania odpowiedzialnych decyzji finansowych. Konsekwentnie realizujemy strategię finansowania

inwestycji wywierających pozytywny wpływ: społeczny, gospodarczy i środowiskowy.

NASZA MISJA

Wprowadzamy pozytywną bankowość w życie naszych Klientów, odpowiadając na ich potrzeby

finansowe i ułatwiając im realizację ich celów. Działamy w sposób prosty, przemyślany i bezpieczny,

dbając o społeczeństwo i środowisko.

Od maja 2011 r. Bank jest notowany na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie (dalej: GPW). 87,44%

jego akcji należy pośrednio i bezpośrednio do BNP Paribas.

BNP Paribas Bank Polska S.A.

prowadzi działalność w oparciu o

segmenty operacyjne:

 Bankowość Detaliczna i Biznesowa obejmuje kompleksową

obsługę Klientów indywidualnych, w tym Klientów bankowości

prywatnej (Wealth Management), oraz Klientów biznesowych

(mikroprzedsiębiorstw).

 Bankowość Korporacyjna oferuje szeroki zakres usług

finansowych świadczonych dużym i średnim przedsiębiorstwom,

jednostkom samorządu terytorialnego oraz podmiotom wchodzącym

w skład międzynarodowych grup kapitałowych.

 Bankowość Małych i Średnich Przedsiębiorstw obejmuje obsługę

Klientów agro i non-agro.

 Bankowość Korporacyjna i Instytucjonalna (CIB) wspiera

sprzedaż produktów Grupy skierowaną do największych polskich

przedsiębiorstw oraz obejmuje obsługę Klientów strategicznych.

 Pozostała działalność obejmująca działalność Pionu Zarządzania

Aktywami i Pasywami oraz Corporate Center.

Bank oferuje:

 Klientom indywidualnym: produkty oszczędnościowo-inwestycyjne, szeroką gamę kredytów, w tym

kredytów mieszkaniowych i konsumenckich. Bank posiada również kompleksową ofertę z zakresu

ochrony, pomnażania i optymalizacji majątku,

 Mikroprzedsiębiorstwom, MŚP oraz Klientom korporacyjnym: rozwiązania z zakresu finansowania

działalności na rynku krajowym i międzynarodowym.

Wyróżnia nas bogata oferta dla przedsiębiorstw z sektora rolno-spożywczego – szczegółowy opis w rozdziale

Perspektywa biznesowa. Drugim ważnym obszarem naszej specjalizacji jest finansowanie infrastruktury

regionalnej.

Raport ESG 2021

Historia Banku

W 2015 r. Bank połączył się z Bankiem Gospodarki Żywnościowej. Od tej pory Bank wzmacnia siły, skutecznie

łącząc innowacyjność z tradycją obecności w Polsce. W 2018 r. BGŻ BNP Paribas przejął działalność

podstawową Raiffeisen Bank Polska. W ten sposób organizacja dołączyła do grona polskich banków z aktywami

powyżej 100 mld zł. 29 marca 2019 r., wraz z otrzymaniem wpisu do Krajowego Rejestru Sądowego, Bank

BGŻ BNP Paribas S.A. zmienił nazwę na BNP Paribas Bank Polska S.A.

Od 5 stycznia 2021 r. siedziba główna organizacji znajduje się w nowoczesnym budynku Petrus w Warszawie

przy ul. Kasprzaka 2.

Więcej na temat historii Banku znajduje się na stronie: https://www.bnpparibas.pl/o-banku/historia

1.2 Grupa Kapitałowa BNP Paribas Bank Polska S.A.

GRI 102-45

BNP Paribas Bank Polska S.A. (dalej: Bank) jest jednostką dominującą Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank

Polska S.A. (dalej: Grupa). Spółki zależne, które wchodzą w skład Grupy na koniec 2021 r. (konsolidowane

metodą pełną) zostały wymienione poniżej. W wartościach procentowych został zaprezentowany udział Banku

w kapitale własnym poszczególnych spółek zależnych:

* BGZ Poland ABS1 DAC („SPV”) - spółka celowa, z którą Bank przeprowadził transakcję

sekurytyzacji części portfela kredytowego. Grupa nie posiada zaangażowania kapitałowego w tej

jednostce. Spółka jest kontrolowana przez Bank jedynie w rozumieniu Międzynarodowego Standardu

Sprawozdawczości Finansowej (MSSF) 10.

W 2021 r. nie zaszły zmiany w strukturze Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska S.A. Wszystkie transakcje

pomiędzy Bankiem a podmiotami powiązanymi wynikały z bieżącej działalności operacyjnej i obejmowały przede

wszystkim kredyty, depozyty, transakcje na instrumentach pochodnych oraz przychody i koszty z tytułu usług

doradczych i pośrednictwa finansowego.

Poza spółkami wymienionymi powyżej (wchodzącymi w skład Grupy Kapitałowej), Bank posiadał na koniec 2021

r. inwestycje kapitałowe w spółkach infrastrukturalnych (m.in. Biuro Informacji Kredytowej S.A., Krajowa Izba

Rozliczeniowa S.A., VISA Inc., Mastercard Inc., SWIFT) oraz portfel kilkunastu spółek, w których posiadał

mniejszościowe, niekontrolujące udziały.

Struktura Gr

upy

BNP

aribas

Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych S.A.

100%

BNP

aribas G

oup Service

Center S.A.

100%

BNP P

aribas Leasing Services Sp. z o.o.

100%

BNP

aribas Solutions Sp. z o.o.

100%

Ban

owy Fundusz Nieruchomościowy Actus Sp. z o.o.

100%

Campus Leszno Sp. z o.o.

100%

BGZ

oland ABS1 DAC (”SPV”)*

Raport ESG 2021

GRUPA KAPITAŁOWA W LICZBACH

W 2021 R.

4,1 mln

Klientów wszystkich linii biznesowych

790 tys.

Klientów detalicznych – użytkowników

bankowości internetowej GOonline (+6% r/r)

ponad 3,9 mld zł

kredytów udzielonych przez BNP Paribas Bank

Polska S.A. w ramach zrównoważonego

finansowania

ponad 16 tys.

instalacji fotowoltaicznych dla Klientów

indywidualnych w 2021 r.

911 tys.

użytkowników bankowości mobilnej GOmobile

(+36% r/r)

100%

energii elektrycznej kupowanej w 2021 r.

bezpośrednio przez Bank pochodzi

z odnawialnych źródeł energii

514

wpłatomatów (urządzania dwufunkcyjne) i 58

bankomatów

427

oddziałów bankowości detalicznej i biznesowej

8 809

osób zatrudnionych w BNP Paribas Bank Polska

S.A.

9 035

osób zatrudnionych w Grupie Kapitałowej BNP

Paribas Bank Polska S.A.

8 504

etaty wynosiło zatrudnienie w BNP Paribas Bank

Polska S.A.

8 667

etatów wynosiło zatrudnienie w Grupie

Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska S.A

ponad 5 000

pracowników wzięło udział w kampanii

edukacyjnej Bank Zielonych Zmian od 2019 r.

174

przeprowadzonych analiz CSR w sektorach

szczególnie wrażliwych pod kątem

zrównoważonego rozwoju

wolontariuszy programu Bankowcy dla Edukacji

Finansowej Młodzieży BAKCYL

stypendystów Programu Klasa w roku szkolnym

2021/2022

grantów dla organizacji społecznych w ramach

11. edycji Programu Grantów Lokalnych

ponad 2 mln

zł

wsparcia dla lokalnych organizacji społecznych

od początku funkcjonowania Programu Grantów

Lokalnych

Raport ESG 2021

Grupa BNP Paribas na świecie

Strategicznym akcjonariuszem Banku jest wiodąca międzynarodowa Grupa bankowa BNP Paribas.

Prowadzi działalność w trzech kluczowych obszarach:

 Bankowość Detaliczna - skupia całą działalność detaliczną Grupy oraz wyspecjalizowane linie

biznesowe,

 Investment & Protection Services - obejmuje wyspecjalizowane firmy, które oferują usługi

oszczędnościowe, inwestycyjne i ubezpieczeniowe,

 Bankowość Korporacyjna i Instytucjonalna (Corporate & Institutional Banking) - oferuje

dopasowane rozwiązania finansowe dla Klientów korporacyjnych i instytucjonalnych.

Grupa BNP Paribas wspiera swoich Klientów indywidualnych, przedsiębiorców, samorządy, małe i średnie

przedsiębiorstwa, korporacje oraz instytucje w realizacji projektów, oferując im wiele produktów finansowych,

inwestycyjnych, oszczędnościowych i ubezpieczeniowych.

Poza Grupą Kapitałową BNP Paribas Bank Polska S.A., której dotyczy ten Raport, w Polsce działają także inne

Spółki Grupy BNP Paribas:

 BNP Paribas Lease Group Sp. z o.o. (BNP Paribas Leasing Solutions w Polsce)

 Arval Service Lease Polska Sp. z o.o.

 BNP Paribas Securities Services Poland S.K.A. Oddział w Polsce

 BNP Paribas Cardif w Polsce

 BNP Paribas Faktoring Sp. z o.o.

 BNP Paribas Real Estate Poland Sp. z o.o.

Więcej informacji o spółkach siostrzanych Banku znajduje się w rozdziałe Perspektywa biznesowa, Dobre praktyki

Spółek Grupy BNP Paribas w Polsce.

1.3 Model biznesowy i model tworzenia wartości

GRI 102-15, GPW E-P3

Grupa Kapitałowa BNP Paribas Bank Polska prowadzi swoją działalność w oparciu o segmenty operacyjne

(w % podano udział linii biznesowej w wyniku z działalności bankowej Grupy, NBI, za 12 miesięcy 2021 r.):

 Bankowość Detaliczna i Biznesowa - obsługuje Klientów indywidualnych – w tym Klientów bankowości

prywatnej (Wealth Management), i Klientów biznesowych – w tym mikroprzedsiębiorstwa. Największy

udział w NBI – 49,7%,

 Bankowość Korporacyjna - oferuje bogaty zakres usług finansowych dla dużych i średnich

przedsiębiorstw, jednostek samorządu terytorialnego i podmiotów, które należą do międzynarodowych

grup kapitałowych. Udział w NBI – 24,1%,

 Bankowość Małych i Średnich Przedsiębiorstw - obsługuje Klientów agro i non-agro. Udział w NBI –

9,4%,

 Bankowość Korporacyjna i Instytucjonalna (CIB) - wspiera sprzedaż produktów Grupy polskim

przedsiębiorstwom i obsługuje Klientów strategicznych. Udział w NBI – 6,1%,

 Pozostała działalność bankowa to działalność Pionu Zarządzania Aktywami i Pasywami oraz

Corporate Center. Udział w NBI – 10,7%.

GRUPA BNP PARIBAS W LICZBACH

krajów

ponad 193 tys.

pracowników

148 tys.

pracowników w Europie

Raport ESG 2021

Żyjemy w zmieniającym się świecie. Dlatego tak ważne jest dla nas, aby zabezpieczać potrzeby finansowe

i wprowadzać innowacyjne rozwiązania. Wspieramy Klientów w zrównoważonym rozwoju. Dbamy o rozwój

zawodowy i zaangażowanie pracowników. Generujemy wzrost wartości dla akcjonariuszy i korzyści dla

gospodarki, środowiska oraz lokalnych społeczności.

Fundamenty działalności Grupy BNP Paribas Bank Polska S.A.

GRI 102-16, GPW G-P2

Kompletność oferty

Oferujemy Klientom różnorodne produkty i usługi finansowe, które świadczy Bank i spółki Grupy. Jesteśmy blisko

naszych Klientów. Świadczymy usługi w sieci oddziałów bankowych, stale rozwijamy i dostosowujemy nasze

placówki do ich potrzeb. Nasze produkty kredytowe dostępne są również w punktach sklepów partnerskich

i wybranych sieciach dealerów samochodów. Aby sprostać wyzwaniom technologicznym, stale rozwijamy nasze

produkty i cyfrowe kanały obsługi: bankowość mobilną i online, nowe formy komunikacji.

Dostępność oferty

Dążymy do tego, aby każdemu Klientowi zapewnić dostęp do bankowości na równym poziomie. W tym celu

ulepszamy nasze produkty i wprowadzamy udogodnienia w naszych oddziałach. Dzięki tym udogodnieniom

zapewniamy dostęp do bankowości osobom z niepełnosprawnościami, seniorom i osobom z grup zagrożonych

wykluczeniem.

Raport ESG 2021

Odpowiedzialne zarządzanie ryzykiem

Naszym celem jest dostarczanie najwyższej jakości usług naszym Klientom. Ostrożne zarządzanie rynkiem

i kultura Compliance, czyli kultura zgodności z przepisami, to filary naszej działalności biznesowej. Wdrożyliśmy

i stosujemy procedury, dzięki którym zarządzamy ryzykiem. Jednym z kluczowych elementów tego systemu jest

zarządzanie ryzykiem ESG, w tym ryzykiem klimatycznym.

Wsparcie Klienta w zrównoważonej transformacji

Długoterminowe wspieranie zrównoważonego rozwoju gospodarki oraz budowanie trwałych relacji z Klientami

i pozostałymi interesariuszami Banku to kluczowy wymiar naszej odpowiedzialności. Oferujemy produkty i usługi

dopasowane do zmieniających się potrzeb naszych Klientów, jednocześnie odpowiadając na wyzwania globalne

oraz uwarunkowania rynku lokalnego.

Kluczowe zasoby

Efekty dla interesariuszy

Kapitał

finansowy

Środki pozyskane od Klientów

i akcjonariuszy oraz wygenerowane

przez nas zyski wykorzystujemy do

oferowania odpowiedzialnych

produktów i usług finansowych.

Dążymy do stałego wzrostu wartości dla

akcjonariuszy przy jednoczesnym

poszanowaniu zasad zrównoważonego

rozwoju. Wspieramy Klientów w zielonej

transformacji i przyczyniamy się do tempa jej

osiągania.

Kapitał ludzki

i intelektualny

Dzięki wiedzy i kompetencjom

pracowników tworzymy innowacyjne

produkty i usługi odpowiadając na

potrzeby Klientów.

Tworzymy odpowiedzialne miejsce pracy

dające szerokie możliwości rozwoju oraz

zaangażowania społecznego.

Kapitał

operacyjny

Zwinnie i nieustannie pracujemy nad

rozwojem i doskonaleniem jakości oraz

dostępności naszych usług poprzez

tradycyjne i cyfrowe kanały kontaktu.

Świadczymy usługi finansowe na

najwyższym poziomie i zapewniamy

Klientom profesjonalną obsługę, opartą

na stabilnych relacjach.

Kapitał

społeczny

Jako instytucja zaufania publicznego

inicjujemy działania na rzecz

pozytywnych zmian w naszym

otoczeniu.

Angażujemy się w działania społeczne

odpowiadając na wyzwania naszego

otoczenia, by wspólnie budować

społeczeństwo obywatelskie. Wspieramy

wyrównywanie szans i przeciwdziałanie

wykluczeniu społecznemu.

Kapitał

środowiskowy

Dbamy o środowisko naturalne

i oferujemy rozwiązania wspierające

zrównoważoną gospodarkę.

Oferujemy proekologiczne produkty i usługi

dążąc do ochrony środowiska i klimatu.

Promujemy odpowiedzialne postawy

i działamy na rzecz zwiększania

świadomości na temat zmian klimatu.

Raport ESG 2021

1.4 Wyniki finansowe

GRI 201-1

Grupa Kapitałowa BNP Paribas Bank Polska S.A. w 2021 r. wypracowała zysk netto w wysokości 176 298 tys.

zł, o 556 797 tys. zł (tj. o 76,0%) niższy niż osiągnięty w 2020 r. Szacuje się, że bez uwzględnienia rezerw na

ryzyko związane ze sprawami sądowymi dotyczącymi kredytów mieszkaniowych w CHF zysk netto Grupy

w 2021 r. wyniósłby 1 221 602 tys. zł i byłby o 320 351 tys. zł (tj. o 35,5%) wyższy od wypracowanego w 2020

r. (901 251 tys. zł w ujęciu porównywalnym).

Rachunek zysków i strat

w tys. zł

12 miesięcy

do 31.12.2021

12 miesięcy

do 31.12.2020

zmiana r/r

tys. zł

Wynik z tytułu odsetek 3 140 942

3 060 070

80 872

2,6%

Wynik z tytułu opłat i prowizji 1 048 986

916 095

132 891

14,5%

Przychody z tytułu dywidend 8 550

9 669

(1 119) (11,6%)

Wynik na działalności handlowej 633 493

748 390

(114 897) (15,4%)

Wynik na działalności inwestycyjnej (5 133) 29 081

(34 214) (117,7%)

Wynik na rachunkowości zabezpieczeń 50 369

(11 077) 61 446

(554,7%)

Pozostałe przychody i koszty operacyjne (67 950) (47 534) (20 416) 43,0%

Wynik z działalności bankowej 4 809 257

4 704 694

104 563

2,2%

Wynik odpisów z tytułu utraty wartości

aktywów finansowych oraz rezerw

na zobowiązania warunkowe

(266 185) (601 499) 335 314

(55,7%)

Wynik z tytułu rezerw na ryzyko prawne związane

z kredytami walutowymi

(1 045 304) (168 156) (877 148) 521,6%

Ogólne koszty administracyjne (2 143 976) (2 137 605) (6 371) 0,3%

Amortyzacja (399 553) (367 958) (31 595) 8,6%

Wynik na działalności operacyjnej 954 239

1 429 476

(475 237) (33,2%)

Podatek od instytucji finansowych (338 110) (318 909) (19 201) 6,0%

Zysk brutto 616 129

1 110 567

(494 438) (44,5%)

Podatek dochodowy (439 831) (377 472) (62 359) 16,5%

Zysk netto 176 298

733 095

(556 797) (76,0%)

Zysk netto

z wyłączeniem wpływu rezerw na ryzyko związane

ze sprawami sądowymi dotyczącymi kredytów

mieszkaniowych w CHF

1 221 602

901 251

320 351

35,5%

Zysk netto

z wyłączeniem kosztów integracji*

176 298

720 673

(544 375) (75,5%)

Zysk netto

z wyłączeniem wpływu rezerw na ryzyko związane

ze sprawami sądowymi dotyczącymi kredytów

mieszkaniowych w CHF oraz kosztów integracji

1 221 602 888 829 332 773 37,4%

* Koszty integracji: 2021: brak, w 2020: wartość dodatnia 15,3 mln zł (wartość dodatnia 10,3 mln zł w kosztach działania oraz wartość dodatnia

5,0 mln zł w pozostałych kosztach operacyjnych).

Uwaga: Ze względu na zaokrąglenia, poszczególne wartości w tabelach i wykresach niniejszego Sprawozdania mogą się nie sumować.

Raport ESG 2021

Struktura wyniku z działalności bankowej (mln zł)

* Kategoria ‘Pozostałe’ obejmuje wynik na działalności inwestycyjnej, wynik na rachunkowości zabezpieczeń, przychody z tyt.

dywidend oraz pozostałe przychody i koszty operacyjne

Wynik z działalności bankowej w podziale na segmenty

Widoczne na powyższych wykresach zmiany struktury wyniku z działalności bankowej w podziale na segmenty są

m.in. rezultatem niższego w 2021 r. w porównaniu z analogicznym okresem roku poprzedniego, wyniku

z działalności handlowej i inwestycyjnej realizowanego w ramach działalności Pionu Zarządzania Aktywami

i Pasywami (ALM Treasury).

3 060,1

3 140,9

916,1

1 049,0

748,4

633,5

-19,9

-14,2

4 704,7

4 809,3

12M 2020 12M 2021

Pozostałe*

Wynik na działalności handlowej

Wynik z tytułu prowizji

Wynik z tytułu odsetek

Bankowość

Korporacyjna

23%

Bankowość

Detaliczna

i Biznesowa

48%

Bankowość

MSP

10%

Bankowość

CIB

Pozostała

działalność

13%

12M

Bankowość

Korporacyjna

24%

Bankowość

Detaliczna

i Biznesowa

50%

Bankowość

MSP

Bankowość

CIB

Pozostała

działalność

11%

12M

4 809

mln zł

705

mln zł

+2,6%

-15,4%

+14,5%

-28,7%

Raport ESG 2021

1.5 Interesariusze Banku i relacje z otoczeniem

GRI 102-40, 102-42, 102-43, GPW S-P4, UNGC 1 i 3

Interesariuszami Banku są wszyscy ci, na których wpływamy i którzy oddziałują na naszą organizację. W naszej

działalności bierzemy pod uwagę ich potrzeby oraz uwzględniamy ich opinie w naszych działaniach. Stawiamy

na stały i otwarty dialog również dlatego, że opinie naszych interesariuszy pozwalają uwzględniać w planach

Banku zmieniające się uwarunkowania społeczno-ekonomiczne.

GRUPA INTERESARIUSZY

GŁÓWNE FORMY ANGAŻOWANIA

WYBRANE PRZYKŁADY ANGAŻOWANIA

W 2021 r.

Klienci indywidualni

i instytucjonalni

(bankowość detaliczna,

Wealth Management,

bankowość

korporacyjna,

bankowość mikro,

bankowość MŚP,

segment Agro)

 Bezpośrednie spotkania

i rozmowy telefoniczne / on-

line z naszymi Klientami

 Analiza opinii Klientów na

temat jakości obsługi

i oferowanych przez nas

usług

 Badania ankietowe opinii

interesariuszy prowadzone

w ramach przygotowań do

raportowania danych

niefinansowych

 Strony www (chat,

wideochat, formularz

kontaktowy, bankowość

internetowa)

 Konta w mediach

społecznościowych:

Facebook, Instagram

i LinkedIn

 Platforma Agronomist

 Badania Customer Journey,

które pozwalają na bieżąco

reagować na potrzeby

i zgłoszenia Klientów

 Dni Klienta

 Kampania „A co Ty zrobiłeś

dla swojego Klienta?”

 Kampania „Kto słucha, nie

błądzi”

 Kampania „Świat Cię

potrzebuje”

 Program Handlu

Zagranicznego

 Food & Agro Conference

Pracownicy

i współpracownicy

 Cykliczne badania

satysfakcji pracowników (raz

na kwartał)

 Narzędzia komunikacji

wewnętrznej

 Bezpośrednie spotkania

i rozmowy

 Badania ankietowe opinii

interesariuszy prowadzone

w ramach przygotowań do

raportowania danych

niefinansowych

 Spotkania walidacyjne

istotnych tematów

raportowania dla kadry

menadżerskiej

 Echonet – wewnętrzny portal

informacyjny

 Newsletter Hello

 Magazyn Bonjour

(miesięcznik w postaci

strony responsywnej)

 Lunche z prezesem

Przemkiem Gdańskim

 Spotkania z członkami

Zarządu dla wszystkich

pracowników (cykl Bliżej)

oraz w poszczególnych

obszarach (np. Magda goes

live czy Kawa z Kazikiem)

Spółki Grupy Kapitałowej

BNP Paribas Bank Polska

S.A.

 Bieżąca komunikacja

wewnętrzna pomiędzy

spółkami zależnymi

tworzącymi Grupę

Kapitałową BNP Paribas

Bank Polska S.A.

 Badania ankietowe opinii

interesariuszy prowadzone

w ramach przygotowań

do raportowania danych

niefinansowych

 Sprawozdanie Zarządu

z działalności Grupy

Kapitałowej BNP Paribas

Bank Polska S.A.

Raport ESG 2021

Podmioty w ramach

Grupy BNP Paribas

w Polsce i za granicą

 Bieżąca komunikacja

wewnętrzna w ramach

Grupy BNP Paribas

w Polsce i za granicą

 Zintegrowany raport roczny

za 2020

Otoczenie rynkowe

(partnerzy biznesowi,

dostawcy, Związek

Banków Polskich,

organizacje

konsumenckie

i branżowe, otoczenie

konkurencyjne,

administracja, media

ogólnopolskie)

 Bieżący kontakt z parterami

biznesowymi i dostawcami

 Badania ankietowe opinii

interesariuszy prowadzone

w ramach przygotowań do

raportowania danych

niefinansowych

 Deklaracja CSR dla

dostawców – dokument

opisujący zasady współpracy

z dostawcami

 Deklaracja Odpowiedzialnej

Sprzedaży – jesteśmy

sygnatariuszem, realizujemy

zasady odpowiedzialnej

sprzedaży

 Office Hours

Organy nadzorujące

(Komisja Nadzoru

Finansowego, Narodowy

Bank Polski)

 Materiały informacyjne

i raporty przeznaczone dla

organów nadzorujących

 Sprawozdanie Zarządu

z działalności Grupy

Kapitałowej BNP Paribas

Bank Polska S.A.

Rynek kapitałowy

(inwestorzy instytucjonalni

oraz indywidualni, Giełda

Papierów Wartościowych

w Warszawie, agencje

ratingowe, analitycy)

 Materiały informacyjne

i raporty przeznaczone dla

środowiska inwestorskiego

 Bieżący kontakt

z przedstawicielami instytucji

rynku kapitałowego

 Zintegrowany raport roczny

za 2020

Społeczności lokalne

(partnerzy społeczni,

lokalna administracja

samorządowa, instytucje

wspierające wydarzenia

kulturalne, edukacyjne

i sportowe, uczelnie,

szkoły, mieszkańcy

lokalnych społeczności,

media lokalne, organizacje

pozarządowe, Fundacja

BNP Paribas)

 Bieżący kontakt z partnerami

społecznymi w ramach

realizacji projektów

z zakresu CSR

i zrównoważonego rozwoju

Banku oraz Fundacji BNP

Paribas

 Badania ankietowe opinii

interesariuszy prowadzone

w ramach przygotowań do

raportowania danych

niefinansowych

 Strony www (chat,

wideochat, formularz

kontaktowy, bankowość

internetowa)

 Konta w mediach

społecznościowych:

Facebook, Instagram

i LinkedIn

 Webinary

 Kampania „Gdzie są nasze

Patronki?”

 Kampania „Świat Cię

potrzebuje”

 Szlachetna Paczka

 Misja Edukacja 2021

 Misja Samodzielność

Środowisko naturalne

(organizacje regulacyjne

oraz organizacje

pozarządowe zajmujące

 Bieżący kontakt z partnerami

społecznymi w ramach

realizacji projektów

z zakresu CSR i

zrównoważonego rozwoju

 Kampania „Świat Cię

potrzebuje”

 Open Eyes Economy

Summit

 Europejskie Forum Nowych

Idei w Sopocie

Raport ESG 2021

się kwestiami

środowiskowymi)

Banku oraz Fundacji BNP

Paribas

 Badania ankietowe opinii

interesariuszy prowadzone

w ramach przygotowań do

raportowania danych

niefinansowych

 Strony www (chat,

wideochat, formularz

kontaktowy, bankowość

internetowa)

 Konta w mediach

społecznościowych:

Facebook, Instagram

i LinkedIn

 Podcasty na platformie

Spotify

 Udział w konferencjach

branżowych

 Partnerstwa na rzecz

realizacji SDGs

 Grupa robocza Climate

Positive przy UN Global

Compact

 Program Climate Leadership

we współpracy z UNEP

GRID

Kluczowe partnerstwa

GRI 102-12, 102-13

Bank kieruje się przekonaniem, że do osiągnięcia stanu sprawiedliwości społecznej i klimatycznej, niezbędne jest

realizowanie 17. Celu Zrównoważonego Rozwoju, czyli nawiązywanie partnerstw międzysektorowych.

Aby skutecznie zmieniać świat wokół nas, promować dobre praktyki w biznesie, a w szczególności w sektorze

usług finansowych w zakresie dostępności produktów, usług i placówek czy też odpowiedzialnej sprzedaży,

podejmujemy współpracę międzysektorową z licznymi partnerami.

Wybrane partnerstwa

BNP Paribas Bank Polska S.A.

z perspektywy zrównoważonego rozwoju

i zaangażowania społecznego

 Forum Odpowiedzialnego Biznesu (Program

Partnerstwa FOB, Karta Różnorodności, Chapter Zero

Poland)

 Agenda 2030 – Partnerstwo na rzecz realizacji Celów

Zrównoważonego Rozwoju w Polsce

 United Nations Global Compact (Climate Positive,

Standard Etyki)

 UNEP/GRID-Warszawa (Partnerstwo na rzecz

realizacji środowiskowych Celów Zrównoważonego

Rozwoju – Razem dla środowiska, Climate

Leadership)

 Związek Banków Polskich (m.in. Grupa Robocza

ds.Zrównoważonych Finansów)

 Konfederacja Lewiatan (m.in. Rada ds. Zielonej

Transformacji)

 Koalicja Liderzy Pro Bono

 Stowarzyszenie Wiosna – Szlachetna Paczka

 Fundacja Integracja

Więcej informacji o partnerstwach Banku znajduje się w rozdziałach Perspektywa biznesowa, Perspektywa

środowiskowa oraz Perspektywa społeczna, a także zbiorczo na stronie internetowej

https://www.bnpparibas.pl/csr/partnerstwa

O partnerach Fundacji BNP Paribas można przeczytać na stronie https://www.bnpparibas.pl/fundacja/partnerzy.

Raport ESG 2021

1.6 Nagrody i wyróżnienia

W 2021 r. BNP Paribas Bank Polska S.A. otrzymał liczne nagrody za swoją aktywność w obszarze społecznej

odpowiedzialności biznesu i zrównoważonego rozwoju. To dla nas wyróżnienie, ale także zobowiązanie do

dalszych działań na rzecz zmian w otaczającym nas świecie.

Strategiczne uwzględnianie zrównoważonego rozwoju w działalności organizacji zostało wielokrotnie

docenione. W 2021 r. Bank uzyskał trzeci rok z rzędu pierwsze miejsce w klasyfikacji generalnej Rankingu

Odpowiedzialnych Firm w Polsce oraz w kategorii bankowość, sektor finansowy i ubezpieczeniowy.

Styczeń 2021

• Program „DOBRZE” otrzymuje wyróżnienie w konkursie

„The best of Wellbeing 2020” w kategorii Najlepsze

Praktyki Wellbeingu #pozytywnywpływ

• Bank otrzymuje tytuł Top Employer Polska za politykę

personalną, która jest zgodna z najlepszymi praktykami

na rynku

• Bank otrzymuje brąz za „POCIĄG DO ZMIAN” w XVIII

edycji konkursu „Złote Spinacze”

Luty 2021

• BNP Paribas Wealth Management otrzymuje

pięć gwiazdek w ratingu usług private banking

magazynu „Forbes”

• Biuro Analiz Ekonomicznych Banku otrzymuje

nagrodę Refinitiv Award for Forecasting Economic

Indicators for Poland za najlepsze prognozy dla

Polski w 2020 r.

Marzec 2021

• Fundusz BNP Paribas Lokata Kapitału, którym

zarządza BNP Paribas Towarzystwo Funduszy

Inwestycyjnych otrzymuje nagrodę portalu Analizy

Online – Alfa 2020 – za najlepszy fundusz polskich

papierów korporacyjnych

• Bank otrzymuje wyróżnienia w nominacjach TOP3

dla: Subfunduszu BNP Paribas Konserwatywnego

Oszczędzania w kategorii Subfundusze Polskich

Papierów Dłużnych i Subfunduszu BNP Paribas

Obligacji w kategorii Subfundusze Polskich Papierów

Dłużnych Długoterminowych

• Bank zajmuje dziewiąte miejsce w rankingu „Forbesa”

– Bankowa Innowacja Roku – za współpracę

z Booksy

• Bank otrzymuje sześć nagród w VI edycji konkursu

Instytucja Roku: Najlepsza obsługa w kanałach

zdalnych, Najlepszy bank dla firm, Najlepszy bank

w Polsce, Najlepsza obsługa w placówce, Najlepsza

bankowość internetowa i Najlepszy zdalny proces

otwarcia konta

• Program BAKCYL, czyli Bankowcy dla Edukacji

Finansowej Młodzieży, otrzymuje wyróżnienie

podczas V Kongresu Edukacji Finansowej

i Przedsiębiorczości za aktywność wolontariuszy

w 2020 r. w kategoriach: Największa liczba

przeszkolonych wolontariuszy i Największa liczba

przeprowadzonych lekcji

• Przemek Gdański, prezes BNP Paribas Bank Polska

zajmuje trzecie miejsce w rankingu Bankowiec Roku

miesięcznika Forbes

Raport ESG 2021

Maj 2021

• Mastercard World Elite, którą wydaje BNP Paribas

Wealth Management, zajmuje trzecie miejsce

w rankingu czarnych kart kredytowych

magazynu „Forbes”

• Forum Odpowiedzialnego Biznesu po raz trzeci

umieszcza Bank na liście Diversity IN Check.

W zestawieniu znajdują się firmy, które najlepiej

zarządzają różnorodnością i budują włączającą

kulturę organizacyjną

Czerwiec 2021

• Bank zajmuje czwarte miejsce w rankingu

instytucji, które dbają o równość zawodową

i społeczną osób LGBT+. Ranking powstał

w ramach raportu "Cashless dla równości"

• Tygodnik „Polityka” wyróżnia Bank Srebrnym

Listkiem CSR. Oznaczenie to otrzymują firmy,

które utrzymują najwyższe standardy społecznej

odpowiedzialności i zrównoważonego rozwoju

• Bank zdobywa nagrodę główną w konkursie HR

of Change. Program „DOBRZE” wygrywa w kategorii

Szkolenia i rozwój

• Bank zdobywa główną nagrodę za wdrożenie usługi

tłumacza języka migowego. Wygrywa w kategorii

Finanse w konkursie Diamenty Innowacji

organizowanym przez Executive Club

• Bank trzeci raz z rzędu zajmuje pierwsze miejsce

w Klasyfikacji Generalnej oraz pierwsze miejsce

w kategorii Bankowość, sektor finansowy

i ubezpieczeniowy w XV edycji Rankingu

Odpowiedzialnych Firm

• Bank zostaje doceniony w konkursie Golden Arrow:

wyróżnienie w kategorii CSR, wyróżnienie w kategorii

Promocja sprzedaży B2B za projekt „OLX 1000 na

start”, nagroda specjalna za akcję „Gdzie są nasze

Patronki?” – za kreatywne i efektywne promowanie

różnorodności

• Bank zajmuje pierwsze miejsce w VII edycji rankingu

Gwiazdy Bankowości w kategorii ESG za działania

Banku, które uwzględniają czynniki środowiskowe,

społeczne i zarządcze

Lipiec 2021

• Bank otrzymuje nagrodę Fastest Time to Value

w pierwszej edycji konkursu Sonatype Elevate

Awards 2021 za szybkie i skuteczne wdrożenie

platformy Nexus Odpowiedzialnych Firm

Sierpień 2021

• BNP Paribas Wealth Management otrzymuje tytuł Best

Private Bank in Poland w międzynarodowym

konkursie Global Private Banking Innovation Awards

2021, a Grupa BNP Paribas zostaje w nim nagrodzona

w 8 kategoriach

Raport ESG 2021

Pełna lista nagród znajduje się na naszej stronie internetowej: https://www.bnpparibas.pl/o-banku/nagrody-i-

wyroznienia

Wrzesień

2021

• Bank uzyskuje tytuł NEXT MMP 500 dla najbardziej

proekologicznie zaangażowanych marek w Polsce

• Moje Konto Premium zostaje uznane za najlepsze

wśród aktualnie obecnych na rynku ofert kont

premium przez portal Bankier.pl

Październik

2021

• Bank zdobywa drugą nagrodę główną w XVI edycji

konkursu „The Best Annual Report 2020”

Instytutu Rachunkowości i Podatków

• Moje Konto Premium ponownie zajmuje

pierwsze miejsce w rankingu kont premium portalu

Bankier.pl

• Bank zostaje ogłoszony finalistą konkursu Digital

Excellence Awards organizowanym przez

CIONET w kategorii Enviromental & Social Impact

za wdrożenie Platformy Autenti

• Kampania "Bank zmieniającego się świata"

zostaje nagrodzona srebrem w kategorii Long

Term Marketing Excellence w konkursie Effie

Awards 2021

Listopad 2021

• Bank zdobywa nagrodę główną w kategorii Kampania

społeczna / CSR za akcję "Gdzie są nasze Patronki?"

oraz wyróżnienie w kategorii Digital - aplikacje

mobilne / gry za projekt "Misja Samodzielność"

w konkursie Kreatura 2021

• Bank zdobywa cztery statuetki za kampanię ,,Gdzie

są nasze Patronki?” w Konkursie Klubu Twórców

Reklamy oraz brąz w Konkursie Innovation 2021

Grudzień 2021

• Bank otrzymuje tytuł ,,Bank of the Year in Poland”

miesięcznika “The Banker”

• Kampania banku ,,Superbohaterki, czyli rodzinne

wybory” zdobywa podwójny brąz w kategorii

Sustainability i CSR Communications oraz

w kategorii Finanse w konkursie „Złote Spinacze”

Raport ESG 2021

Fundamenty zarządzania

2.1 Struktura Zarządcza BNP Paribas Bank Polska S.A.

Zarząd Banku

GRI 102-18, 102-22, 102-24

Zarząd Banku jest organem zarządzającym i wykonawczym, który działa na podstawie obowiązujących przepisów

prawa, statutu Banku oraz Regulaminu Zarządu. Od 1 stycznia 2020 r. Zarząd Banku liczy dziewięciu członków

i jest to zgodnie ze statutem Banku. Członków Zarządu - prezesa i wiceprezesów powołuje Rada Nadzorcza na

okres wspólnej kadencji, która trwa trzy lata. Mandaty członków Zarządu wygasają po upływie kadencji, z dniem

odbycia Walnego Zgromadzenia zatwierdzającego sprawozdanie finansowe za ostatni pełny rok obrotowy

pełnienia funkcji członka Zarządu. Ponadto Rada Nadzorcza, działając w oparciu o „Politykę powoływania

i odwoływania członków Zarządu” może w dowolnym czasie odwołać członka Zarządu lub zawiesić go

w czynnościach. Prezes Zarządu i co najmniej jeszcze jeden członek Zarządu Banku, muszą posiadać wiedzę

i doświadczenie, dzięki którym będą stabilnie i ostrożnie zarządzać Bankiem. Co najmniej połowę członków

Zarządu Banku stanowią osoby, które dobrze znają rynek bankowy w Polsce, to znaczy, że mieszkają w Polsce

na stałe, mówią po polsku i mają doświadczenie na rynku polskim.

Skład Zarządu Banku na 31.12.2021 r. wraz z podziałem odpowiedzialności funkcjonalnej poszczególnych członków

Imię i nazwisko

Funkcja w Zarządzie Banku

Nadzorowany

obszar

Przemysław Gdański

prezes

Obszar Zarządzania Bankiem, Strategii i Rynków Rolnych,

Obszar Zarządzania Zasobami Ludzkimi, Obszar Transformacji.

Sprawuje nadzór nad Pionem Audytu Wewnętrznego, Pionem

Monitoringu Zgodności, Pionem Marketingu, Komunikacji

i Zaangażowania Społecznego, Pionem Prawnym, Pionem Strategii

i Analiz Rynkowych, Pionem Agrobiznesu.

Jean-Charles Aranda

wiceprezes

Obszar Finansów, w tym Pion Rachunkowości Finansowej,

Departament Zarządzania Kapitałowego, Pion Rachunkowości

Zarządczej i Relacji Inwestorskich, Departament Podatkowy, Pion

Zarządzania Aktywami i Pasywami, Departament Data Governance.

André Boulanger

wiceprezes

Obszar Bankowości CIB, w tym Pion Rynków Finansowych,

Departament Klientów Strategicznych CIB, Departament Wsparcia

i Rozwoju Biznesu CIB oraz Departament Usług Powierniczych.

Przemysław Furlepa

wiceprezes

Biuro Maklerskie, Obszar Bankowości Detalicznej i Biznesowej,

w tym Pion Sprzedaży, Pion Bankowości Internetowej, Pion

Produktów Detalicznych i Biznesowych, Departament Decyzji

Kredytowych, Biuro Budżetowania i Analiz Bankowości Detalicznej,

Departament Wealth Management, Departament Rozwoju Relacji

z Klientem, Departament Transformacji i Rozwoju Doświadczeń

Klienta.

Wojciech Kembłowski

wiceprezes

Obszar Ryzyka, w tym Pion Restrukturyzacji i Windykacji

Przedsiębiorstw, Pion Ryzyka Klientów MŚP i Agro, Pion Ryzyka

Klientów Indywidualnych i Mikroprzedsiębiorstw, Pion Ryzyka

Finansowego i Kontrahenta, Pion Ryzyka Klientów CIB

i Korporacyjnych, Pion Zarządzania Ryzykiem Systemowym, Pion

Ryzyka Operacyjnego, Kontroli Kredytowej i Przeciwdziałania

Nadużyciom.

Raport ESG 2021

Imię i nazwisko

Funkcja w Zarządzie Banku

Nadzorowany

obszar

Kazimierz Łabno

wiceprezes

Obszar Operacji i Wsparcia Biznesu, w tym Pion Operacji,

Departament Zakupów Centralnych, Departament Nieruchomości

i Administracji, Departament Kontroli Operacyjnej.

Magdalena Nowicka

wiceprezes

Obszar Nowych Technologii i Cyberbezpieczeństwa, w tym Pion

Nowych Technologii, Architektury i Wsparcia IT, Pion IT dla Funkcji

Centralnych, Pion Rozwoju IT Bankowości Korporacyjnej i Rynków

Kapitałowych, Pion Rozwoju Systemów IT dla Klienta Detalicznego,

Departament Zarządzania Portfelem Projektów i Organizacji IT, Pion

Bezpieczeństwa i Zarządzania Ciągłością Działania, Zespół GCS

(SPV).

Volodymyr Radin

wiceprezes

Obszar Bankowości Personal Finance (PF), w tym Pion Sprzedaży

Automotive – Personal Finance, Pion Sprzedaży Consumer Finance,

Departament Sprzedaży B2C, Departament Nowych Modeli

Biznesowych i Innowacji PF, Pion Rozwoju Produktów i Relacji

z Klientami PF, Departament Obsługi Partnerów i Bankowości

Ubezpieczeniowej PF, Pion Operacji PF, Departament Planowania

i Finansów PF.

Agnieszka Wolska

wiceprezes

*Obszar Bankowości MŚP i Korporacyjnej, w tym Pion Sieci

Sprzedaży Bankowości Korporacyjnej, Pion Przedsiębiorstw

Międzynarodowych, Sektora Publicznego i Instytucji, Departament

Decyzji Kredytowych Bankowości Korporacyjnej, Pion Rozwoju

Biznesu i Organizacji, Pion Finansowania Specjalistycznego, Pion

Cash Management, Pion Zarządzania Siecią Sprzedaży MŚP, Pion

Rozwoju Produktów, Strategii i Decyzji Kredytowych MŚP,

Departament Leasingu, Departament Finansowania Handlu,

Departament Zarządzania Faktoringiem, Departament Doradztwa

Transakcyjnego, Biuro Dużych Korporacji.

* W okresie 8 marca-31 sierpnia 2021 r. André Boulanger nadzorował Obszar Bankowości MŚP i Korporacyjnej – do chwili

objęcia funkcji przez Agnieszkę Wolską.

Zmiany w składzie Zarządu Banku w 2021 r.:

 8 marca 2021 r. - Rada Nadzorcza Banku powołała: Przemysława Gdańskiego, Jean-Charles Aranda,

André Boulanger, Przemysława Furlepę, Wojciecha Kembłowskiego, Kazimierza Łabno, Magdalenę

Nowicką oraz Volodymyra Radina na członków Zarządu nowej trzyletniej kadencji, zaczynającej się po

odbyciu Zwyczajnego Walnego Zgromadzenia Banku, zatwierdzającego sprawozdania finansowe za rok

2020 (tj. 24 marca 2021 r.).Jerzy Śledziewski, który nadzorował Obszar Bankowości MŚP

i Korporacyjnej, nie ubiegał się o stanowisko wiceprezesa Zarządu na nową kadencję (pełnił funkcję

wiceprezesa do 8 marca 2021 r.)

 12 maja 2021 r. - Rada Nadzorcza Banku powołała Agnieszkę Wolską na stanowisko wiceprezesa

Zarządu, nadzorującego Obszar Bankowości MŚP i Korporacyjnej od 1 września 2021 r. do końca

obecnej kadencji Zarządu.

Rada Nadzorcza

GRI 102-18, 102-22

Radę Nadzorczą powołuje Walne Zgromadzenie na wspólną pięcioletnią kadencję. Rada Nadzorcza składa się

z 12 członków. Co najmniej połowa członków Rady Nadzorczej dobrze zna rynek bankowy w Polsce tj. włada

językiem polskim i posiada odpowiednie doświadczenie na rynku polskim.

Statut Banku stanowi, że przynajmniej dwóch członków Rady Nadzorczej powinno spełniać kryteria niezależności,

zgodnie z § 16 ust. 4 statutu. Na 31 grudnia 2021 r. pięciu członków Rady Nadzorczej spełniało te kryteria: Lucyna

Stańczak-Wuczyńska, Jarosław Bauc, Małgorzata Chruściak, Magdalena Dziewguć i Mariusz Warych.

Raport ESG 2021

Skład Rady Nadzorczej Banku na 31.12.2021 r. i 31.12.2020 r. wraz z informacją nt. niezależności członków

Funkcja w Radzie Nadzorczej

Skład RN na 31.12.2021 r.

Skład RN na 31.12.2020 r.

1. przewodnicząca/cy

Lucyna Stańczak-Wuczyńska*

członek niezależny

Józef Wancer

2. wiceprzewodniczący

Jean-Paul Sabet Jean-Paul Sabet

3. wiceprzewodniczący/ca

Francois Benaroya

Lucyna Stańczak-Wuczyńska*

członek niezależny

4. członek

Jarosław Bauc

członek niezależny

Jarosław Bauc

członek niezależny

5. członek

Małgorzata Chruściak

członek niezależny

Francois Benaroya

6. członek

Géraldine Conti Sofia Merlo

7. członek

Stefaan Decraene Stefaan Decraene

8. członek

Magdalena Dziewguć

członek niezależny

Magdalena Dziewguć

członek niezależny

9. członek

Vincent Metz Vincent Metz

10. członek

Piotr Mietkowski Piotr Mietkowski

11. członek

Khatleen Pauwels Stéphane Vermeire

12. członek

Mariusz Warych

członek niezależny

Mariusz Warych

członek niezależny

Lucyna Stańczak-Wuczyńska została wybrana na przewodniczącą Rady Nadzorczej od 1 lipca 2021 r.

Zmiany w składzie Rady Nadzorczej w 2021 r.:

 24 marca 2021 r. Zwyczajne Walne Zgromadzenie Banku powołało: Józefa Wancera, Lucynę Stańczak-

Wuczyńską, Jean-Paul Sabet, Francois Benaroya, Jarosława Bauca, Stefaan Decraene, Magdalenę

Dziewguć, Vincenta Metz, Piotra Mietkowskiego, Stéphane Vermeire oraz Mariusza Warycha na

członków Rady Nadzorczej kolejnej pięcioletniej kadencji. Sofia Merlo nie kandydowała do Rady

Nadzorczej nowej kadencji.

 21 maja 2021 r. Stéphane Vermeire złożył rezygnację z funkcji członka Rady Nadzorczej ze skutkiem

na 31 maja 2021 r.

 2 czerwca 2021 r. Józef Wancer złożył rezygnację z funkcji członka Rady Nadzorczej

i przewodniczącego Rady Nadzorczej ze skutkiem na 30 czerwca 2021 r.

 17 czerwca 2021 r. NWZ powołało w skład Rady Nadzorczej – od 1 lipca 2021 r. do końca bieżącej

pięcioletniej wspólnej kadencji członków Rady Nadzorczej - następujące osoby:

o Małgorzatę Chruściak (członkini niezależną),

o Géraldine Conti,

o Khatleen Pauwels.

W 2021 r. Rada Nadzorcza Banku odbyła 20 posiedzeń, w tym 14 w trybie pisemnym. Podjęła 139 uchwał.

Frekwencja członków Rady wynosiła 85%.

Komitety Rady Nadzorczej

Rada Nadzorcza tworzy wewnętrzne Komitety, które składają się z członków Rady Nadzorczej. Komitety pełnią

funkcje konsultacyjno-doradcze dla Rady Nadzorczej i mają usprawniać jej pracę. W tym celu Komitety

przygotowują w trybie roboczym opinie, rekomendacje i propozycje decyzji w sprawach wniosków, które

otrzymuje Rada Nadzorcza. Zakres i tryb działania komitetów określają ich regulaminy, które Rada Nadzorcza

wprowadza w formie uchwały.

ZWZ zatwierdza roczne sprawozdania z działalności Rady Nadzorczej i jej Komitetów.

Raport ESG 2021

Skład Komitetów Rady Nadzorczej na 31.12.2021 r.

Imię i nazwisko

Komitet

Audytu

Komitet

ds. Ryzyka

Komitet

ds. Wynagrodzeń

Komitet

ds. Nominacji

Lucyna Stańczak

Wuczyńska

Członek Członek Członek Członek

Jean

Paul Sabet

Przewodniczący Przewodniczący

Francois Benaroya

Członek Przewodniczący Członek Członek

Jarosław Bauc

Członek

Małgorzata Chruściak

Członek

Géraldine Conti

Członek Członek

Mariusz Warych

Przewodniczący Członek

2.2 Ład korporacyjny

Obowiązujący w BNP Paribas Bank Polska S.A. ład korporacyjny wynika z przepisów prawa (w szczególności

Kodeksu spółek handlowych, Prawa Bankowego i przepisów regulujących funkcjonowanie rynku kapitałowego)

oraz zaleceń zawartych w dokumentach: Dobre praktyki spółek notowanych na GPW oraz Zasady ładu

korporacyjnego dla instytucji nadzorowanych.

Zarząd Banku oświadcza, że Bank i jego organy przestrzegały w 2021 r. zasad ładu korporacyjnego, określonych

w Zasadach ładu korporacyjnego dla instytucji nadzorowanych oraz Dobrych Praktykach Spółek Notowanych na

GPW w zakresie przyjętym przez Bank. W okresie objętym niniejszym raportem nie stwierdzono przypadków

naruszenia Zasad ładu korporacyjnego przyjętych przez Bank.

Grupa BNP Paribas kieruje się we wszystkich swoich działaniach wartościami określonymi w dokumencie The

BNP Paribas Way oraz w Kodeksie Postępowania Grupy BNP Paribas.

Więcej informacji o wartościach organizacji oraz zarządzaniu różnorodnością znajduje się w rozdziale

Odpowiedzialność w miejscu pracy.

Informacje na temat kwestii etycznych, przeciwdziałania korupcji, poszanowania praw człowieka oraz zarządzania

ryzykiem znajduje się w dalszej części rozdziału.

2.3 Strategia Banku

GRI 102-26, 103-1, 103-2 i 103-3 tematu raportowania: „Podsumowanie strategii rozwoju Banku na lata 2018-

2021 (Strategia Fast Forward)”

Głównym założeniem strategii „Fast Forward” na lata 2018-2021, przyjętej przez Zarząd i Radę Nadzorczą Banku

w maju 2018 r., była koncentracja na Kliencie oraz transformacja cyfrowa produktów, usług i procesów, mające

na celu przyśpieszenie rozwoju i zwiększenie rentowności.

Finansowe cele strategiczne, które Bank planował osiągnąć w horyzoncie strategii to:

tempo wzrostu wyniku

z działalności bankowej szybsze niż rynek,

ROE

powyżej 10%

i wskaźnik C/I na poziomie

ok. 50%.

Rozwój działalności oparty jest na pięciu kluczowych filarach:

wzrost

, prostota, jakość, entuzjazm

i digitalizacja.

 Wzrost - podstawowym motorem rozwoju jest bankowość detaliczna. W jej ramach, Bank

przygotował nową ofertę dla Klientów indywidualnych, wraz z jednoczesną modernizacją narzędzi

cyfrowych (bankowość internetowa i mobilna). Wachlarz produktów i usług będzie stale

dostosowywany tak, aby promować większe uproduktowienie Klientów. Nowa akwizycja zostanie

natomiast wsparta poprzez rozbudowę współpracy z Klientami B2B. Ambicją Banku jest stanie się

Raport ESG 2021

jednym z liderów bankowości korporacyjnej oraz MŚP, uzyskanie statusu banku pierwszego

wyboru dla mikroprzedsiębiorstw oraz umocnienie pozycji wśród liderów bankowości prywatnej.

 Prostota - po stronie Klienta, Bank będzie dążył do uproszczenia produktów i sposobów

komunikacji wraz z poprawą procesów, szczególnie tych powiązanych z tzw. ścieżką Klienta

(customer journey). Od strony organizacji biznesu, Bank dokona przeglądu struktur wewnętrznych

oraz przeprowadzi optymalizację sieci sprzedaży.

 Jakość - osiągnięcie wysokiego poziomu satysfakcji, a tym samym lojalności Klientów będzie

priorytetem. Na poziomie syntetycznym, Bank stawia sobie za cel podwojenie wskaźnika NPS

w horyzoncie obecnej strategii. Poziom satysfakcji jest stale monitorowany na różnych poziomach,

umożliwiając poprawę procesów wewnętrznych. Dodatkowym wsparciem będzie systemowe

promowanie parametrów jakościowych w obszarach związanych z obsługą Klienta.

 Entuzjazm - aby zrealizować strategiczne cele, Bank będzie dbał o wysoką retencję najlepszych

pracowników oraz wspierał współpracę i wymianę informacji między jednostkami biznesowymi.

Priorytetem pozostanie również prowadzenie biznesu w sposób społecznie odpowiedzialny,

co jest jednocześnie elementem tożsamości marki.

 Digitalizacja - w ramach wzmacniania efektywności kosztowej, Bank wprowadza automatyzację

procesów z użyciem sztucznej inteligencji. Duży wysiłek kładziony jest na cyberbezpieczeństwo

oraz modernizację architektury informatycznej. Klienci odczują lepiej zintegrowane kanały

sprzedaży i serwisu, a także będą otrzymywali bardziej trafne propozycje produktów i usług.

Realizacja strategii w 2021 r.

TCFD: Opis wyznaczonych przez organizację celów służących zarządzaniu ryzykami i szansami związanymi

z klimatem oraz wyniki realizacji tych celów.

Przebieg zdarzeń w 2021 r. potwierdził często powtarzaną tezę, że obecnie pewna pozostaje jedynie niepewność.

Przetaczające się kolejne fale koronawirusa wraz z kolejnymi jego mutacjami wciąż nie pozwalają na pełny powrót

do normalności. Zaburzenia łańcuchów dostaw, globalne niedobory materiałów, czy kryzys energetyczny

dodatkowo napędzały rosnącą inflację. Jej skala przebiła wszelkie wcześniejsze prognozy i przełożyła się na

relatywnie mocne podniesienie stóp procentowych. Ponadto banki wciąż zmagały się z problemem kredytów

CHF. Rok 2021 nie przyniósł spodziewanych rozstrzygnięć w Sądzie Najwyższym, skala niepewności prawnej

wzrosła, co spowodowało, że większość banków zdecydowała się na zawiązanie znaczących rezerw z tego tytułu.

W rezultacie wyniki finansowe były pod presją, niejednokrotnie oznaczając wynik netto na poziomach ujemnych.

Biorąc pod uwagę trudne otoczenie, miniony rok Bank może zaliczyć do udanych. Wzmocniliśmy fundamenty

wzrostu organicznego, dzięki czemu baza Klientów przekroczyła poziom 4 milionów. Dobrze sprzedawały się

wszystkie kluczowe produkty, ze szczególnym uwzględnieniem kredytów hipotecznych. W każdym kwartale rosło

saldo kredytów, zarówno po stronie detalicznej, jak i korporacyjnej. Bank rozwijał swoje możliwości cyfrowe,

co znalazło odzwierciedlenie w rosnącej liczbie klientów korzystających z kanałów zdalnych. Już na tym etapie,

kanał mobilny wykazuje największy potencjał do dalszych wzrostów.

Bank coraz intensywniej wspiera inicjatywy z obszaru ESG. Ma to odzwierciedlenie w zmianie struktur

wewnętrznych, które zostały nakierowane na rozwój tego obszaru i stanowiły ramę do określenia planów na

kolejne lata. Co istotne, Bank nie ograniczał się do klasycznych zrównoważonych produktów opartych

o finansowanie klientów. Równie ważna jest współpraca z obiecującymi startupami, dzięki którym Bank oferuje

doradztwo w zakresie zielonej transformacji. Przykładem może być np. wdrożenie kalkulatora online AgroEmisja

pozwalające na monitoring własnych emisji gazów cieplarnianych.

Rok 2021 był ostatnim rokiem horyzontu strategii Fast Forward na lata 2018-21. W tym czasie Bank z sukcesem

przeprowadził fuzję z wydzieloną częścią Raiffeisen Bank Polska, dokonał rebrandingu i rozpoczął systematyczną

budowę tożsamości nowej marki. Dzięki zbudowanej skali, większej dywersyfikacji działalności udało się wejść

na ścieżkę wzrostu organicznego, poprawić rentowość i efektywność. Klienci indywidualni i firmowi mogą też

korzystać z nowoczesnych systemów transakcyjnych. Wszystko to udało się osiągnąć, dbając o etykę wobec

klientów oraz o bezpieczeństwo pracowników. Mimo to Bank dostrzega elementy które wciąż wymagają uwagi.

Ze względu na niższe niż zakładano pierwotnie stopy procentowe, pandemię oraz wyższe obciążenie kosztami

rezerw na ryzyko prawne związane z portfelem kredytów CHF rentowność mierzona ROE oraz wskaźnik kosztów

do dochodów były poniżej celów strategicznych. Niższa efektywność kosztowa częściowo wynika ze złożoności

systemów i procesów, w których modernizację i optymalizację Bank planuje nadal inwestować. Ponadto

Raport ESG 2021

w centrum uwagi pozostanie dalsza poprawa satysfakcji Klientów, co wzmocni możliwości organicznego wzrostu

w kolejnym horyzoncie strategicznym.

Równocześnie w 2021 r. trwały prace przygotowawcze nad Strategią Banku na lata 2022-2025, w której aspekt

zrównoważonego rozwoju będzie stanowił jeden z kluczowych wymiarów. Strategia zostanie opublikowana

w pierwszym kwartale 2022 r.

Pozostałe działania w ramach założeń strategii

FILAR

ZAŁOŻENIA STRATEGICZNE

OSIĄGNIĘCIA W 2021 R.

WZROST

koncentracja zasobów

(ludzi, IT i kapitału) na

najbardziej rentownych

produktach i segmentach

w celu zwiększenia akwizycji,

sprzedaży oraz w rezultacie

wyników finansowych

 Skuteczna akwizycja klientów, sprzedaż kont osobistych

w 2021: 321,8 tys. (+25% r/r).

 Rosnąca sprzedaż kredytów detalicznych w 2021:

o kredyty hipoteczne 6,6 mld zł (+18% r/r);

o kredyty gotówkowe 3,6 mld zł (+32% r/r).

 3,9 mld zł zrównoważonego (głównie zielonego) finansowania

udzielonego w 2021.

 Ponad 16 tys. sfinansowanych instalacji fotowoltaicznych dla

prosumentów.

 Udział w znaczących transakcjach Klientów korporacyjnych:

o finansowanie konsorcjalne: Ciech (2,1 mld zł), Press Glass,

(1,1 mld zł), Polpharma (0,8 mld zł), Cargounit (0,6 mld zł),

CLIP logistyka (0,14 mld EUR), Arctic Paper (0,3 mld zł),

Resi4Rent (0,3 mld zł), Scanmed (0,2 mld zł), finansowanie po

IPO dla InPost (2,75 mld);

o pakiet finansowania strukturyzowanego Bielenda Kosmetyki

(215 mln zł);

o wyłączny kredytodawca finansowania budowy parku

logistycznego pod Wrocławiem (70 mln euro); finansowanie

nabycia pięciu parków logistycznych o łącznej powierzchni

209 tys. m

przez spółkę inwestycyjną Polish Logistics LLP;

o wyłączny organizator i dealer emisji dwuletnich obligacji

ATAL SA o wartości 120 mln zł. Współorganizator i dealer

rekordowej emisji obligacji Ghelamco o wartości 285 mln zł.

 Istotne transakcje zielonego finansowania: inwestycje firmy

Qair Polska (184 mln zł), transakcja przejęcia portfela 130 farm

fotowoltaicznych przez Aberdeen Standard Investments;

R.Power udział w konsorcjum finansującym budowę

7 elektrowni słonecznych (242 mln zł); umowa EBI i BNP

Paribas Leasing Services na wsparcie finansowania MŚP

w Polsce (200 mln EUR).

 Pierwszy kredyt powiązany ze zrównoważonym rozwojem

(Sustainability Linked Loan) dla Grupy Raben o wartości 225

mln EUR.

 100-tny certyfikat strukturyzowany w ofercie Biura

Maklerskiego Banku (pierwsza subskrypcja X 2016).

 Współpraca z renomowanymi partnerami: DECATHLON,

Media Saturn Holding.

 Wprowadzenie możliwości długoterminowego wynajmu

urządzeń użytkowych dla Klientów indywidualnych. Pilotażowa

usługa udostępniona w stacjonarnych salonach iSpot.

 Dołączenie do programu „Czyste Powietrze” 2021-22.

Raport ESG 2021

FILAR

ZAŁOŻENIA STRATEGICZNE

OSIĄGNIĘCIA W 2021 R.

PROSTOTA

prostsza oferta produktowa,

szczególnie w obszarze

Bankowości Detalicznej oraz

uproszczona i interaktywna

komunikacja z Klientami,

uproszczone procesy oraz

koncentracja na obsłudze

Klienta, optymalizacja

tradycyjnych kanałów

dystrybucji i migracja Klientów

do kanałów cyfrowych,

uproszczenie organizacji

w celu zwiększenia jej

efektywności

 Rozwój rozwiązania Autenti: 613 tys. dokumentów

podpisanych elektronicznie w 2021 (290 tys. w 2020).

 Udostępnienie usługi mojeID świadczonej przez Krajową Izbą

Rozliczeniową - bezpłatne utworzenie Tożsamości

Elektronicznej, pozwalającej na zdalną identyfikację na

potrzeby spraw urzędowych i komercyjnych.

 Bezpłatny kalkulator AgroEmisja, który pozwala producentom

rolnym i rolnikom szacować wielkość emisji gazów

cieplarnianych z upraw roślin i produkcji mleczarskiej.

 „Lokalne Smaki” akcja promocyjna BNP Paribas Food & Agro

z Allegro Lokalnie - możliwość sprzedaży produktów

spożywczych online bez prowizji dla Klientów Banku.

 Uruchomienie standardu NFC dla płatności zegarkiem

SwatchPAY.

 Chatbot Eva – rozwijanie samouczącego się programu

wspierającego procesy wewnątrz Banku.

JAKOŚĆ

znacząca poprawa poziomu

jakości obsługi Klienta oraz

jego satysfakcji poprzez

zmianę organizacji

i usprawnienie procesów

obsługi oraz koncentrację na

relacji z Klientem, uznawanie

i docenianie lojalności

obecnych Klientów oraz

zmianę znaczenia i podejścia

do pomiaru satysfakcji Klienta

 Nagroda „Bank of the Year in Poland” miesięcznika The

Banker należącego do Financial Times Group. Ocenie

podlegały wyniki finansowe, a także inicjatywy strategiczne,

rozwój technologiczny, produkty i usługi oraz działania

podjęte w ramach walki z pandemią.

 1. miejsce trzeci rok z rzędu w Rankingu Odpowiedzialnych

Firm w klasyfikacji generalnej oraz w kategorii bankowość,

sektor finansowy i ubezpieczeniowy.

 Tytuł Best Private Bank in Poland dla BNP Paribas Wealth

Management w konkursie Global Private Banking

Innovation Awards 2021.

 Nagroda Fastest Time to Value za wdrożenie platformy

Nexus wspierającej tworzenie bezpiecznego

oprogramowania.

 Poprawa jakości obsługi spadek liczby reklamacji.

 Przedłużenie na kolejne dwa lata certyfikacji OK SENIOR

dla sieci oddziałów, potwierdzającej obsługę według

najwyższych standardów bezpieczeństwa, ochronę przed

nadużyciami oraz sprzedaż produktów wiarygodnych

i zrozumiałych.

 Pętle indukcyjne wspomagające obsługę osób

niedosłyszących w 50 oddziałach.

 Przewodnik podpowiadający pracownikom zasady savoir-

vivre’u wobec osób z niepełnosprawnościami.

 Zwiększenie liczby oddziałów z certyfikatem obiekt bez

barier do 77.

 Ponad 600 połączeń z tłumaczem języka migowego

po ponad roku od wdrożenia usługi.

 Ubezpieczenie podróżne z kartą Mastercard World Elite

rozszerzone o zachorowania na COVID-19.

Raport ESG 2021

FILAR

ZAŁOŻENIA STRATEGICZNE

OSIĄGNIĘCIA W 2021 R.

ENTUZJAZM

wzrost zaangażowania

pracowników dzięki udziałowi

w interesujących projektach

i zwiększonemu poziomowi

współpracy, ożywienie kultury

organizacyjnej poprzez

nagradzanie za wyniki,

koncentrację na talentach,

przyciąganie najlepszych

na rynku oraz dbałość

o najlepszych pracowników

 15 lat działalności Fundacji BNP Paribas. Ponad 1,3 tys.

beneficjentów programów stypendialnych i blisko 100 tys.

godzin przeznaczonych na społeczne działania przez

bankowych wolontariuszy. W ramach działalności w 2021

m.in.:

o 9. edycja konkursu na projekty wolontariackie -

zgłoszonych 56 projektów,

o partner strategiczny Fundacji Ocalenie,

o prawie 72 tys. km pokonanych przez pracowników

Banku w ramach akcji „Dobre Kilometry”

organizowanej przez Fundację.

 Program Grantów Lokalnych przekazanie 300 tys. zł dla 60

lokalnych organizacji pozarządowych w całej Polsce

w 2021.

 Chapter Zero Poland – Opiekun programu dla organów

zarządczych spółek, podnoszący świadomość

konsekwencji zmian klimatycznych.

 Kolejne działania w zakresie redukcji śladu węglowego

(- 7% vs 2019).

 BNP Paribas Poland Open. Partner tytularny jedynego

w Polsce turnieju tenisowego WTA.

 Mastercard OFF CAMERA - Partner strategiczny

Międzynarodowego Festiwalu Kina Niezależnego.

 „Gdzie są nasze Patronki?” inicjatywa zachęcająca szkoły

do przyjmowania niezwykłych kobiet jako patronek szkół.

 Podpisanie karty #JamaisSansElle (Nigdy Bez Niej)

zobowiązanie kluczowych menadżerów do nie

uczestniczenia w wydarzeniach publicznych powyżej trzech

osób bez udziału kobiety.

 „Różnorodność i kultura włączająca krok po kroku”.

Przygotowanie wraz z partnerami z kilkunastu innych firm

poza bankowych, przewodnika dla firm rozwijających się

w oparciu o idee diversity and inclusion.

 Partner strategiczny 4. edycji programu Jestem Liderką

organizowanego przez Vital Voices Poland.

 Kampania

„Świat Cię potrzebuje” angażująca interesariuszy

w realizację Celów Zrównoważonego Rozwoju ONZ.

 Akcja #razemzmieniamy granty w łącznej wysokości 50 tys.

zł dla twórców i organizacji realizujących Cele

Zrównoważonego Rozwoju.

 Kampania „Każdy powód jest dobry, by pomagać”,

podkreślająca zaangażowanie pracowników Banku

w wolontariat na rzecz Szlachetnej Paczki.

Realizacja projektu BeeOmonitoring polegający na lokalnym

monitoringu bioróżnorodności oraz zanieczyszczenia

środowiska na terenach rolniczych i przemysłowych za

pomocą pszczół.

Raport ESG 2021

FILAR

ZAŁOŻENIA STRATEGICZNE

OSIĄGNIĘCIA W 2021 R.

DIGITALIZACJA

budowa przewagi

konkurencyjnej w oparciu

o technologie: digitalizacja

w celu optymalizacji kosztowej

poprzez automatyzację

operacji, digitalizacja

umożliwiająca wzrost przy

wykorzystaniu kompleksowej,

wielokanałowej sprzedaży

i modelu obsługi oraz

digitalizacja wspierająca

identyfikację potrzeb Klienta

poprzez wykorzystanie CRM

i analityki danych w celu

poprawy dopasowania oferty

oraz spersonalizowanie

komunikacji z Klientem za

pomocą spójnych platform

online i mobile

 GOmobile: 911 tys. użytkowników, +36% r/r.

 GOonline: 790 tys. użytkowników, +6% r/r.

 GOonline oraz GOmobile (w tym użytkownicy obu

systemów): 1,38 mln, +19% r/r.

 Nowe funkcjonalności w aplikacji mobilnej: Spłata karty

kredytowej z konta w innym banku, wygodne i szybkie

otwieranie kont walutowych i oszczędnościowych,

modyfikacja zleceń stałych oraz podwyższanie limitu

w zakupach Allegro.

 Wdrożenie GOonline Biznes w miejsce BiznesPl@net.

 Pierwsze wykorzystanie usługi AIS (Account Information

Service) w ramach otwartej bankowości, pozwalające na

potwierdzenie dochodów klienta podczas wnioskowania

o kredyt ratalny, wraz z automatycznym wypełnienie

wniosku.

Ponad 2,8 mln kartek papieru zaoszczędzonych dzięki

digitalizacji od 2018.

2.4 Kontrybucja do realizacji Celów Zrównoważonego Rozwoju ONZ

GRI 102-29

Bank wspiera realizację Celów Zrównoważonego Rozwoju ONZ (Sustainable Development Goals, SGDs)

poprzez realizację Strategii CSR i Zrównoważonego Rozwoju, która jest integralnym elementem Strategii “Fast

Forward”. W ramach poszczególnych filarów odpowiedzialności zidentyfikowaliśmy te Cele, w które wnosimy

najbardziej znaczący wkład. Kierujemy się przekonaniem, iż niezbędne dla sukcesu Agendy 2030 jest osiągnięcie

Celu 17., dlatego aktywnie podejmujemy międzysektorową współpracę na rzecz zrównoważonego rozwoju.

Zaangażowanie Banku w realizację Celów Zrównoważonego Rozwoju jest spójne z globalnym podejściem Grupy

BNP Paribas.

Odpowiedzialność Grupy BNP

Paribas to przede wszystkim:

 Długoterminowe finansowanie gospodarki i budowanie trwałych

relacji z Klientami w zgodzie z zasadami etycznymi,

 Odpowiedzialne podejście do rozwoju i zaangażowania

pracowników,

 Zwiększanie dostępności produktów i usług,

 Otwartość na potrzeby Klientów oraz inicjatywy na rzecz

lokalnych społeczności,

 Ograniczanie negatywnego wpływu działalności operacyjnej na

środowisko,

 Proekologiczne produkty i usługi oraz popularyzacja ekopostaw.

Raport ESG 2021

SGD

Działania

SGD

Działania

 Szlachetna Paczka

 Program Grantów Lokalnych

 Projekty społeczne w ramach

Programu Grantów Lokalnych

i Konkursu na Projekty

Wolontariackie,

 Wsparcie Banków Żywności

 Niefinansowanie sektora

tytoniowego – Polityka CSR

 Finansowanie strategicznych

rozwiązań i Klientów z zakresu

ochrony i promocji zdrowia

 Dbanie o bezpieczeństwo sanitarne

Klientów i pracowników Banku

w czasie pandemii COVID-19

 BEneFIT

 Program Dobrze

 Akcja Dobre Kilometry

 Program stypendialny „Klasa”

 Program „BAKCYL - Bankowcy dla

Edukacji Finansowej Młodzieży”

 Misja Edukacja

 Program Lokalnych Ambasadorów

Banku

 Program partnerski Fundacji BNP

Paribas z Fundacją Ocalenie –

„Wiedza do Potęgi”

 Program Kobiety Zmieniające BNP

Paribas

 Partnerstwo z Fundacją Share The

Care

 64,4% kobiet na stanowiskach

menadżerskich Banku

 Bank podjął strategiczną decyzję

odzwierciedloną w polityce

różnorodności, że do 2025 r.

zapewni udział 30% kobiet w

Zarządzie i Radzie Nadzorczej,

odrębnie w każdym organie.

 Program „Woda? Tak! Plastik? Nie!”

 Promowanie eko-postaw (m.in.

poprzez coroczną współpracę przy

Green Film Festival -

międzynarodowym festiwalu filmów

ekologicznych, którego ideą jest

edukacja i promowanie

proekologicznych postaw poprzez film

oraz dyskusje, panele i inne

wydarzenia towarzyszące).

 Finansowanie odnawialnych źródeł

energii (OZE)

 100% energii zakupionej przez Bank

pochodzi z odnawialnych źródeł

energii

 Udział Banku w Programie „Czyste

Powietrze”

 Finansowanie rozwoju polskiej

gospodarki

 Aktywny udział w branżowych

wydarzeniach oraz partnerstwa na

rzecz wsparcia rozwoju

gospodarczego (m.in. Konfederacja

Lewiatan, ZBP)

 Stosunek wynagrodzenia

pracowników najniższego szczebla

do płacy minimalnej wynosi w Banku

131% dla kobiet i 132% dla mężczyzn

 W procesie wyboru dostawców

dokonywanym w Banku, podpisanie

Deklaracji CSR stanowi 5% ogólnej

oceny dostawcy. Od 2022 r.

planujemy zwiększyć współczynnik

CSR w ramach oceny dostawców do

10%.

 Wspieranie rozwoju strategicznych

Klientów np. poprzez Program

Handlu Zagranicznego

 Office Hours – spotkania ekspertów

Banku z przedstawicielami start-

upów w poszukiwaniu

innowacyjnych pomysłów

i rozwiązań

 Kredyt technologiczny

 Dostępność produktów i usług

 Różnorodność - zarządzanie tym

obszarem uregulowane jest w m.in.

w Polityce zarządzania

różnorodnością w BNP Paribas Bank

Polska S.A.

 W 2021 r. w rankingu instytucji

finansowych w Polsce realizujących

ideę D&I wobec osób LGBT+

„Cashless dla równości” znaleźliśmy

się na 4 miejscu (pierwszym wśród

banków).

Raport ESG 2021

SGD

Działania

SGD

Działania

 Finansowanie termomodernizacji,

 Projekt Eco-Miasto - w 2021 r.

inicjatywa poświęcona była Zielonej

Odbudowie. W ramach projektu

promujemy efektywność

energetyczną w odniesieniu do

wielorodzinnych budynków

mieszkaniowych, popularyzujemy

najlepsze praktyki środowiskowe

oraz wspieramy zrównoważone

miasta i społeczności.

 Wsparcie zrównoważonego rozwoju

w sektorze Food and Agro

 Wynajem długoterminowy telefonów

 100% energii zakupionej przez Bank

pochodzi z odnawialnych źródeł

energii

 Liga Odpowiedzialnego Biznesu –

bezpłatny program edukacyjny dla

studentów na temat CSR w

partnerstwie z FOB. W 2021 r.

podczas 17. edycji Ligi przybliżyliśmy

studentom globalne Cele

Zrównoważonego Rozwoju (SDG’s).

 Eksperci Banku dzielą się swoim

doświadczeniem i dobrymi praktykami

z zakresu CSR i zrównoważonego

rozwoju podczas wydarzeń

branżowych i konferencji. Więcej

informacji na ten temat w rozdziale

Odpowiedzialność społeczna.

 Polityka sektorowa CSR - wyjście

z węgla

 Program Bank Zielonych Zmian

 Kampania „Świat Cię potrzebuje”

angażująca interesariuszy

w realizację Celów

Zrównoważonego Rozwoju ONZ

 Proekeologiczne produkty i usługi

oraz programy finansowania

 Eco-flota, działania na rzecz

elektromobilności

 Polityki CSR

 Agro Akademia

 Kampania na rzecz optymalnego

nawożenia azotem

 Emisja certyfikatów

strukturyzowanych „Dobra Inwestycja

III” wspiera akcję budowy

Międzynarodowej Stacji Polarnej na

Oceanie Arktycznym, realizowanej

przez Fundację Tara Ocean, która ma

zapewnić zespołom naukowym

z całego świata możliwość

prowadzenia badań mających na celu

podjęcie działań skierowanych na

ochronę wód oceanicznych

 Polityki CSR – sektor leśny

 Bankowe pasieki

 Nasadzenia drzew

 Program Paperless

 Polityka CSR – sektor obronny

i bezpieczeństwa

 Partnerstwo w konkursie: Etyka

w finansach

 Deklaracja Odpowiedzialnej

Sprzedaży

 Forum Odpowiedzialnego Biznesu

 Karta Różnorodności

 Agenda 2030 – Partnerstwo na

rzecz realizacji celów

zrównoważonego rozwoju w Polsce

 CEO call to action

 Koalicja na rzecz Polskich Innowacji

 United Nations Global Compact

 UNEP/GRID-Warszawa

 Climate Leadership

 Chapter Zero Poland

Więcej informacji o działaniach Banku na rzecz realizacji Celów Zrównoważonego Rozwoju znajduje się na

stronie: https://www.bnpparibas.pl/razemzmieniamy/

Raport ESG 2021

2.5 Perspektywy rozwoju Grupy Kapitałowej Banku

Czynniki, które mogą mieć wpływ na wyniki i działalność Grupy Kapitałowej Banku

GRI 102-15, GPW E-P3

Do najważniejszych czynników zewnętrznych, które w ocenie Banku mogą mieć wpływ na wyniki Grupy

w kolejnych okresach należy zaliczyć:

 Wojna na Ukrainie. Napaść Rosji na Ukrainę 24 lutego 2022 r. jest najważniejszym czynnikiem, który

będzie kształtował sytuację ekonomiczną w kraju i na świecie. Obecnie nie jest możliwe oszacowanie

wpływu wojny na Ukrainie na ceny i wzrost gospodarczy oraz zachowanie krajowych i zagranicznych

rynków finansowych. Wpływ ten będzie zależeć od tego jak długo będzie trwać wojna, jakie będzie

polityczne rozwiązanie konfliktu, jakie dodatkowe sankcje zostaną nałożone na Rosję oraz jaka będzie

na nie odpowiedź Rosji. Można jednak spodziewać się, że wojna na Ukrainie osłabi tempo wzrostu

gospodarczego oraz zwiększy inflację wobec scenariuszy zakładanych przed jej wybuchem. Należy

również założyć wzrost wydatków państwa na obronność oraz pomoc humanitarną dla uchodźców

z Ukrainy, a w konsekwencji wzrost deficytu sektora finansów publicznych. Niewiadomą pozostaje

reakcja banku centralnego i polityka pieniężna w tym i przyszłym roku, która będzie zależna od

kombinacji wzrostu gospodarczego, inflacji oraz kursu walutowego PLN.

 Wychodzenie z recesji i nowe mutacje wirusa. Perspektywy dla gospodarki światowej poprawiły się,

jednak trwające ożywienie będzie znacząco różnić się od tych które znamy. Prawdopodobnie pozostanie

ono nierównomierne i będzie zależało od skuteczności programów szczepień i polityki zdrowia

publicznego. W dalszym ciągu w niektórych krajach ożywienie następuje znacznie wolniej niż w innych.

Ożywienie gospodarcze nie zostało przerwane nawet pomimo pojawienia się nowych wariantów wirusa

COVID-19. Międzynarodowy Fundusz Walutowy (MFW) przewiduje, że gospodarka światowa wzrosła

o 5,9% w 2021 r., a w bieżącym dynamika wzrostu PKB spowolni do 4,9%. Prognoza na 2021 r. została

zrewidowana w dół o 0,1 p.p. w porównaniu do lipcowej projekcji. Zdaniem MFW korekta odzwierciedla

obniżenie prognoz dla gospodarek rozwiniętych - częściowo z powodu zakłóceń w dostawach - oraz dla

krajów rozwijających się o niskich dochodach, głównie z powodu pogorszenia dynamiki pandemii.

Zostało to częściowo zrównoważone przez lepsze krótkoterminowe perspektywy dla eksportujących

surowce gospodarek rozwijających się. Z kolei Komisja Europejska (dalej: KE) w swojej lutowej projekcji

zrewidowała swoje prognozy w górę dla 2021 r. i obniżyła na lata 2023-20223. Według KE, PKB w strefie

euro w 2021 r. wzrósł o 5,3% r/r, o 0,3 p.p. wyżej niż przewidywano w jesiennej prognozie. Według

zimowej aktualizacji dynamika PKB w 2022 r. ma wynieść 4,0% wobec 4,5% poprzednio. W przypadku

Polski podniesiono prognozę wzrostu PKB na bieżący rok. W 2022 r. dynamika prawdopodobnie

wyniesie 5,5% (poprzednio 5,2% r/r), a w kolejnym roku przekroczyć ma 4,2% r/r. Podobny wzrost

polskiej gospodarki szacuje OECD. W 2022 r. PKB wzrośnie o 5,0%, a w kolejnym spowolni do 3,4% r/r.

Zarówno OECD jak i KE podkreślają, że poziom niepewności jest jednak nadal wysoki. Niedawny wzrost

liczby zachorowań na COVID-19 w całej Europie przypomniał, że COVID-19 w dalszym ciągu stanowi

poważny problem i że dalsze zwiększanie liczby szczepień - w UE i poza nią - ma kluczowe znaczenie

dla trwałej poprawy sytuacji.

 Polityka pieniężna prowadzona przez główne banki centralne. Oprócz sytuacji związanej

z pandemią koronawirusa w bieżącym i przyszłym roku istotnym czynnikiem kształtującym tempo

ożywienia na świecie będzie polityka banków centralnych. Pod koniec 2021 r. doszło do wyraźnej zmiany

stanowisk w głównych bankach centralnych na świecie. Decydenci w Amerykańskiej Rezerwie

Federalnej (Fed) zapowiedzieli rozpoczęcie cyklu podwyżek stóp procentowych. Oczekiwania rynku

zakładają cztery podwyżki w 2022 r., przy czym pierwsza miałaby nastąpić już w marcu. Co więcej od

listopada Fed ograniczył w znacznym stopniu program skupu aktywów. Najpierw o 15 mld dolarów,

a w grudniu zwiększył skalę redukcji do 30 mld dolarów miesięcznie. Cały program QE ma zakończyć

się w pierwszym kwartale bieżącego roku. Swoje stanowisko w ostatnim czasie zaostrzył również

Europejski Bank Centralny (dalej: EBC). Po styczniowym posiedzeniu szefowa EBC zaznaczyła,

że ryzyko inflacyjne zwiększyło się i nie wykluczyła podwyżek stóp procentowych w strefie euro jeszcze

w tym roku. W efekcie rynek zaczął mocniej wyceniać prawdopodobieństwo takiego ruchu w kolejnych

miesiącach. Obecnie podwyżka stopy depozytowej o 10 p.b. oczekiwana jest już w połowie bieżącego

roku.

 Działania władz monetarnych w Polsce. Od października 2021 r. Rada Polityki Pieniężnej (dalej:

RPP) kontynuuje cyklu zacieśniania polityki monetarnej w Polsce. W lutym RPP zdecydowała o kolejnej,

piątej podwyżce stopy procentowej, do 2,75%. Zdaniem Prezesa NBP Adama Glapińskiego, cykl będzie

kontynuowany przynajmniej dopóki stopa referencyjna nie osiągnie poziomu 4,0%. Jego zdaniem jest

Raport ESG 2021

to poziom, który nie wpłynąłby negatywnie na aktywność gospodarczą w Polsce. W rezultacie

oczekujemy, że Rada będzie kontynuować podwyżki stóp procentowych w tempie +50 p.b. przynajmniej

do marca. W kolejnych miesiącach skala zacieśnienia może zostać zredukowana do 25 p.b. Jednak jest

to w dużym stopniu uzależnione od napływających danych dotyczących zarówno gospodarki jak

i sytuacji pandemicznej. Implikowana kontraktami FRA ścieżka 3-miesiecznego Wiboru, kształtuje się

obecnie w okolicy 4,0% na koniec 2022 r.

Bank spodziewa się pozytywnego wpływu podwyżek stóp procentowych na wynik odsetkowy w 2022 r.

Szacunek i wrażliwość wyniku odsetkowego na zmiany stóp procentowych zostały przedstawione

w Sprawozdaniu z działalności w Rozdziale Błąd! Nie można odnaleźć źródła odwołania.. w części

dotyczącej ryzyka.

 Zachowanie kursu złotego wobec kluczowych walut. W połowie IV kwartału ubiegłego roku złoty

wyraźnie zyskiwał względem głównych walut. Kurs EUR/PLN obniżył się pod koniec listopada z 4,72

do 4,52 na koniec 2021 r. Podobnie sytuacja kształtowała się na parze USD/PLN, gdzie jeszcze w

połowie listopada kurs znajdował się w okolicy 4,20 a pod koniec roku wahał się w okolicy 3,95. Początek

2022 r. to kontynuacja trendu aprecjacyjnego złotego. W dużym stopniu jest to efekt podwyżek stóp

procentowych w Polsce oraz zapowiedź kontynuacji cyklu podwyżek przynajmniej do osiągniecia 4,0%

stopy referencyjnej. Wsparciem dla złotego są również czynniki zewnętrze m.in. bardzo dobry sentyment

na rynkach, który sprzyja walutom rynków wschodzących. Czynnikiem ryzyka dla złotego pozostaje

jednak kwestia funduszy unijnych. Trwający impas pomiędzy rządem a Komisją Europejską odsuwa

moment wypłaty środków przeznaczonych na Krajowy Plan Odbudowy, będący częścią budżetu Next

Generation, którego celem jest wsparcie gospodarek po kryzysie 2020 r.

 Kształtowanie się koniunktury gospodarczej w Polsce. Ubiegły rok zakończył się wzrostem PKB

o 7,3% w IV kwartale. W efekcie polska gospodarka zwiększyła się w 2021 r. o 5,7%. W głównej mierze

motorem wzrostu była konsumpcja prywatna, która dodała 3,4 p.p. oraz inwestycje, odpowiedzialne za

około 1,3 p.p. łącznej dynamiki. W bieżącym roku dynamika PKB zwolni naszym zdaniem do około 4,5%

rocznie. Wzrost PKB powinien być napędzany przede wszystkim przez popyt krajowy, w tym w głównej

mierze przez konsumpcję prywatną, która mimo wysokiej inflacji i wzrostu stóp procentowych powinna

być wspierana przez politykę fiskalną i zgromadzone w trakcie pandemii przez gospodarstwa domowe

oszczędności. Zgodnie z opublikowanym w listopadzie Raportem o inflacji w bieżącym roku NBP

spodziewa się utrzymania wzrostu PKB na wysokim poziomie, około 4,9% r/r. Szczególnie dwa pierwsze

kwartały, zdaniem NBP, będą charakteryzować się wysoką, ponad 5,0% dynamiką w ujęciu rocznym.

Na wyhamowanie tempa wzrostu gospodarczego wpływ może mieć m.in. dalszy wzrost stóp

procentowych lub pojawienie się kolejnej znacznie poważniejszej mutacji wirusa COVID-19.

 Sytuacja na krajowym rynku pracy. Polski rynek pracy bardzo szybko odrodził się po szoku

wywołanym pandemią koronawirusa. Od pojawienia pandemii stopa bezrobocia zwiększyła się o 1,2 p.p.

do 6,6% w lutym 2021 r. i od tego czasu ponownie spada. W grudniu osiągnęła poziom 5,4% czyli jedynie

0,2 p.p. powyżej poziomu notowanego sprzed pandemii. Wiązało się to m.in. z przywróceniem

zlikwidowanych na czas pandemii etatów oraz pojawieniem się nowych, wolnych etatów. W grudniu

liczba wakatów była najwyższa od połowy II kwartału 2019 r. Pozytywnym zjawiskiem jest również wzrost

współczynnika aktywności zawodowej w grupie wiekowej 25-64 lat, który na początku 2022 r. zbliżył się

do poziomu 80%. W ślad za odbudowującym się rynkiem pracy dynamicznie wzrastały wynagrodzenia

w sektorze przedsiębiorstw. W IV kwartale ubiegłego roku wzrost wynagrodzeń wyniósł średnio 9,9%

r/r. W 2022 r. dynamika wynagrodzeń zapewne jeszcze bardziej przyśpieszy. Z opublikowanego

w listopadzie Raportu o inflacji wynika, że w bieżącym roku wzrost wynagrodzeń osiągnie 8,4% r/r.

 Dynamiczny wzrost inflacji. W 2021 r. poziom cen w Polsce zwiększył się o 5,1% w ujęciu rocznym.

O ile w pierwszej połowie roku dynamika inflacji CPI utrzymywała się w górnej granicy lub tuż nad celem

inflacyjnym wyznaczonym przez NBP (tj. 2,5% +/-1 p.p.), tak od czerwca wyraźnie przyśpieszyła.

W III kwartale średni poziom cen zwiększył się o 5,4% r/r, a w IV kwartale wzrost wyniósł już 7,7% r/r.

Dynamiczne przyspieszenie inflacji w Polsce spowodowane było w dużej mierze przez sytuację na

globalnych rynkach surowcowych. Wzrost cen gazu oraz ropy przełożył się na wzrost ceny paliw i energii.

Dodatkowo zakłócenia w łańcuchach dostaw w połączeniu ze wspominanymi wzrostami cen surowców

przełożyły się na wzrost kosztów produkcji, co również przyspieszyło CPI w Polsce. Oprócz czynników

zewnętrznych duży wpływ na przyspieszenie inflacji miał wzrost inflacji bazowej, która nie uwzględnia

cen energii i żywności. W III kwartale wzrosła ona o 3,9% r/r, a w IV kwartale wzrost utrzymał się

w okolicy 4,8% r/r. Od początku 2022 r. inflacja CPI kontynuuje swój wzrost. Inflacja CPI w styczniu

przyśpieszyła do 9,2% r/r, rosnąc o 0,6 p.p. w stosunku do poprzedniego miesiąca. Istotny wpływ na

ogólny poziom cen w Polsce ma wzrost kosztów energii (+54% gaz, +24% energia elektryczna), który

jednak łagodzony przez działania w ramach Tarczy-Antyinflacyjnej (obniżki stawek podatku VAT i akcyzy

na prąd i gaz oraz zerowy VAT na dużą część produktów spożywczych). W 2022 r. oczekujemy również

utrzymania się inflacji bazowej na wysokim poziomie, m.in. ze względu na bardzo dobrą sytuację na

Raport ESG 2021

rynku pracy. Dodatkowo, inflacja bazowa będzie wzmacniana przez podwyżkę akcyzy na alkohol i tytoń,

która od stycznia zwiększy jej dynamikę o ok. 0,2 p.p. oraz wysoki popyt konsumpcyjny na dobra

trwałego użytku.

Wysoka inflacja oraz poprawiająca się sytuacja na rynku pracy mogą przekładać się na wzrost kosztów

Banku, w szczególności w obszarze kosztów pracowniczych. Na poziom kosztów administracyjnych

w 2022 r. będzie miał wpływ poziomu opłat na rzecz Bankowego Funduszu Gwarancyjnego (BFG) –

zgodnie z zapowiedziami BFG składka w 2022 r. ma być wyższa nie tylko wobec poziomu z 2021 r.,

ale także wobec 2020 r.

 Potencjalny wzrost nierównowagi w finansach publicznych. W 2020 r. deficytu sektora instytucji

rządowych i samorządowych (General Government) wyraźnie pogorszył się do 7,0% PKB. W 2021 r.

według prognoz Komisji Europejskiej deficyt prawdopodobnie zmniejszył się do 3,3%. W kolejnych

latach prognozy zakładają stopniową poprawę deficytu do 1,8% w 2022 r. i 2,1% w 2023 r. Jednocześnie

dług publiczny obniży się z 57,4% PKB notowanych w 2020 r. do 49,5% w 2023 r. Prognoza ta obarczona

jest jednak dużym ryzykiem z racji niepewności co do wypłaty środków z budżetu Next Generation oraz

perspektywy finansowej na lata 2021-2027. Dodatkowo sytuację finansów publicznych pogorszyć może

ogłoszona przez rząd pod koniec 2021 r. Tarcza Antyinflacyjna i jej kontynuacje. W efekcie podatek VAT

na gaz i żywność został obniżony do zera a w przypadku paliw obniżony do 8%. Szacowany koszt Tarcz

to około 15-20 mld zł.

 Potencjalny wzrost awersji do ryzyka na rynkach finansowych. Głównym czynnikiem, który w 2022

r. będzie wpływać na sentyment na rynkach będzie kształtowanie się polityki monetarnej głównych

banków centralnych. Zapowiedziane już m.in. przez Amerykańską Rezerwę Federalną podwyżki stóp

procentowych mogą w znacznym stopniu osłabić apetyt na ryzyko na rynku akcji. Dodatkowo pojawienie

się bardziej zaraźliwego lub wymagającego większej hospitalizacji wariantu COVID-19 może ponownie

pogorszyć nastroje na rynkach finansowych.

 Jakość portfela kredytowego. Nie doszło do zmaterializowania ryzyka pogorszenia jakości portfela

kredytowego na skutek pandemii. Programy osłonowe ze strony rządu oraz banków okazały się

wystarczające, aby osłabić wzrost wskaźnika kredytów niepracujących sektora niefinansowego do

zaledwie +0,4 p.p. na koniec 2020 r. co przełożyło się na poziom 7,0%. Analizując sytuację

w poszczególnych segmentach nieco gorzej wyglądała sytuacja wśród małych i średnich firm oraz

kredytów konsumpcyjnych. W tych obszarach odnotowano wzrosty o nieco ponad +1 p.p. w szczytowych

momentach. Według danych NBP po grudniu 2021 r., wskaźnik kredytów niepracujących sektora

niefinansowego wynosił już zaledwie 5,8%. W ujęciu segmentowym, każda grupa była na korzystnej

trajektorii, osiągając odczyty korzystniejsze niż przed pandemią. Ryzykiem dla tego trendu mogą być

rosnące stopy procentowe, czy też kolejne fale pandemii i w konsekwencji gorsze perspektywy wzrostu

gospodarczego.

 Walutowe kredyty hipoteczne. Informacja o wpływie i obecnej sytuacji w zakresie kredytów CHF

została opisana w Sprawozdaniu z działalności w Rozdziale Błąd! Nie można odnaleźć źródła

odwołania.. Sprawy sądowe.

 Struktura bilansu sektora bankowego. Według danych KNF za listopad 2021 r. wskaźnik kredytów

do depozytów wyniósł 75%, a więc utrzymuje się na poziomie bardzo niskim, choć należy zaznaczyć

jego nieznaczne odbicie w stosunku do rekordowo słabych danych z września 2021 r. (+0,9 p.p.).

Począwszy od lipca 2021 r., widoczny jest powrót do umiarkowanych wzrostów wolumenów

kredytowych, rekompensowanych jednak przez wciąż silnie rosnące depozyty. Motorem wzrostu

kredytów są już nie tylko produkty hipoteczne (+8% r/r, 40 mld zł). Rosną również kolejne kategorie,

w tym kredyty konsumpcyjne (+2% r/r, 4 mld zł), co pozwoliło powrócić do wolumenu sprzed pandemii

przy poziomie 199 mld zł. W kredytach dla przedsiębiorstw również odnotowano lekki wzrost (+1% r/r, 4

mld zł), choć jego struktura nie jest w pełni zadowalająca. Wzrosty są generowane przez kategorię

kredytów bieżących (+6% r/r, 8 mld zł), podczas gdy kredyty inwestycyjne wciąż pogrążone są w

stagnacji i spadają w ujęciu rocznym (-2% r/r, 3 mld zł). Po stronie depozytów, wśród gospodarstw

domowych roczna dynamika wyniosła 8% (73 mld zł), podczas gdy dla przedsiębiorstw było to aż 11%

(42 mld zł). Zwracają uwagę mocne nominalne przyrosty miesięczne w obu segmentach, odpowiednio

o 13 oraz 14 mld zł w porównaniu do października 2021 r. Wysoka i utrzymująca się nadpłynność sektora

może powodować, że koszt finansowania będzie rósł wolniej niż będzie to wynikało ze zmian stóp

referencyjnych NBP.

Bank podkreśla, że zmienność otoczenia może spowodować wystąpienie innych istotnych czynników, które nie

zostały wymienione w niniejszym Sprawozdaniu, a które mogą mieć wpływ na wyniki i działalność Banku i Grupy

w kolejnych okresach.

Raport ESG 2021

Perspektywy rozwoju Grupy Kapitałowej Banku

GRI 102-15, GPW E-P3

Środowisko działania sektora bankowego zmienia się dynamicznie. Prognozy przewidujące dalsze utrzymanie

zerowych stóp procentowych okazały się nietrafione. Obecnie obserwowany cykl ich dynamicznego wzrostu

przełoży się korzystnie na marże odsetkowe. Nie jest to jednak scenariusz pozbawiony ryzyka. Wyższe stopy

procentowe to jednocześnie rosnące raty kredytowe. Szczególnie bolesne może to być dla złotowych kredytów

hipotecznych. Niepewność dotyczy już nie tylko potencjalnego pogorszenia jakości portfela, co patrząc

historycznie jest mało prawdopodobne, co reakcji społecznej. Na fali ugód dla kredytów frankowych, próba

analogicznego wykorzystania tego mechanizmu wydaje się możliwa, jakkolwiek wątpliwa prawnie. Należy również

zaznaczyć, że rosnące stopy procentowe są wynikiem wyjątkowo wysokiej inflacji. Ta przekłada się na presję

płacową, którą branża i cała gospodarka będzie odczuwać.

W 2022 rok Bank wchodzi dobrze przygotowany do wykorzystania rynkowych szans, jak również do

zaabsorbowania ewentualnie materializujących się ryzyk. Po okresie fuzji i transformacji, nadszedł czas

wyraźnego wzrostu organicznego, co udowodniły już wyniki 2021 r. Bank oczekuje kontynuacji, a nawet

wzmocnienia tej ścieżki w tym roku oraz kolejnych latach. Pomimo globalnej pandemii oraz odpisów związanych

z kredytami frankowymi, pozycja kapitałowa i płynnościowa pozostaje silna i pozwala z optymizmem spoglądać

w przyszłość, koncentrując się na rozwoju biznesu

Zgodnie z długoterminową wizją, kluczem do sukcesu będzie odpowiedzialny wzrost wolumenów oraz wysokiej

jakości akwizycja klientów. Sprzedaż musi nadal odbywać się według najwyższych standardów etycznych, tak

aby klient był w pełni poinformowany i wybierał produkt dostosowany do potrzeb. W ramach akwizycji, Bank

będzie skupiał się na pozyskiwaniu klientów aktywnych, traktujących BNP Paribas jako ich główny bank.

Jednocześnie podjęte zostanie szereg działań, mających na celu aktywizację obecnych klientów i pogłębienie

relacji z Bankiem.

Kontakty z klientami coraz częściej odbywają się poprzez kanały zdalne. Reagując na ten trend Bank nieustannie

wzmacnia możliwości narzędzi cyfrowych, co jest doceniane przez klientów i widoczne w statystykach ich

wykorzystywania. Jednocześnie Bank zauważa wciąż znaczącą bazę klientów preferujących obsługę

w placówkach, dla których chce nadal świadczyć usługi według ich preferencji. Osoby zainteresowane

skorzystaniem z kanałów zdalnych, będą mogły uzyskać wsparcie pracowników banku w nauce bezpiecznego

korzystania z nowych technologii.

Bank będzie skupiał się na budowie wizerunku atrakcyjnej instytucji, przyjaznej środowisku i odpowiedzialnej

społecznie. Wykorzysta przy tym swoją istotną pozycję w ekosystemie gospodarczym, aby w pełni zaangażować

się we wdrażanie inicjatyw europejskiego „nowego zielonego ładu”. Bank będzie dążył do osiągniecia pozycji

pierwszego wyboru w finansowaniu zrównoważonego rozwoju, w tym przede wszystkim transformacji

energetycznej. Działania te będą wspierać również budowę silniejszej, lepiej rozpoznawalnej marki, w której

wartości wpisana jest społeczna odpowiedzialność biznesu.

Dynamiczny, a przede wszystkim efektywny wzrost nie zostanie osiągnięty bez poprawy wewnętrznych procesów

i systemów. W tym obszarze wciąż pozostaje dużo do optymalizacji, co jest widoczne przede wszystkim poprzez

wskaźnik kosztów do dochodów poniżej ambicji Banku. Aby temu zaradzić, Bank planuje szeroko zakrojone

zmiany, które wiązać się będą z istotnymi inwestycjami. Podstawowym narzędziem zmiany, będzie wprowadzona

od 1 stycznia 2022 r. metodyka pracy w formie zwinnej (Agile@Scale). Pracować w nowy sposób będzie 1,3 tys.

osób.

Równolegle, dużo uwagi zostanie poświęcone dalszej poprawie satysfakcji klientów, co ułatwi wzmacnianie

lojalności, a długoterminowo przełoży się na dalszą poprawę rentowności. Bank jest przekonany,

że zaangażowani pracownicy przekładają się na zadowolonych klientów. Stąd kluczowe będzie zapewnienie

środowiska wspierającego aktywność i kreatywność, ale też akceptującego błędy wynikające z testowania

odważnych, niestandardowych rozwiązań. Ważne pozostanie zapewnienie równowagi pomiędzy życiem

zawodowym i prywatnym oraz dbanie o zdrowie psychiczne pracowników. Podtrzymana zostanie wysoka

aktywność we wspieraniu rozwoju kobiet w ramach struktur Banku oraz promowaniu różnorodności na wszystkich

szczeblach organizacji.

Raport ESG 2021

Przegląd regulacji ESG

Aspekty ESG narzędziem zrównoważonych finansów

Kryteria środowiskowe, społeczne i ładu korporacyjnego (ESG) to zestaw norm dotyczących działalności spółki,

które są wykorzystywane przez inwestorów przy podejmowaniu decyzji finansowych. Kryteria środowiskowe (E):

uwzględniają podejście i wyniki spółki w zakresie ochrony środowiska i zmian klimatycznych. Kryteria te mogą

być również wykorzystywane do oceny ryzyka środowiskowego, na jakie może być narażona spółka, oraz

sposobu zarządzania tym ryzykiem. Kryteria społeczne (S): uwzględniają podejście przedsiębiorstwa i jego wyniki

w stosunku do pracowników, dostawców, Klientów i społeczności, w których prowadzi ono działalność, w tym

kwestii praw człowieka. Kryteria związane z zarządzaniem (G): uwzględniają strukturę zarządzania, w tym

podejście do różnorodności, przejrzystości i zapewnienie zgodności z przepisami.

Dyrektywa Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD)

Dyrektywa zastąpi obecnie obowiązującą dyrektywę NFRD. Zacznie obowiązywać od 2023 r. Pierwsze raporty

zrównoważonego rozwoju, zgodnie z CSRD, zostaną opublikowane w 2024 r. podsumowują działania z 2023 r.

Opublikują je firmy, według jednego określonego standardu, w ramach sprawozdania z działalności zarządu.

Podane w raporcie informacje i dane będą musiały być audytowane przez niezależną jednostkę zewnętrzną.

Obecnie trwają prace nad opracowaniem jednolitego standardu. Członkinią grupy roboczej ekspertów przy

Europejskiej Grupie Doradczej ds. Sprawozdawczości Finansowej (EFRAG), która pracuje nad Europejskim

Standardem Raportowania Zrównoważonego Rozwoju jest Maria Krawczyńska, Dyrektorka Departamentu CSR

i Zrównoważonych Finansów.

Wytyczne Komisji Europejskiej dot. ujawniania informacji związanych z klimatem

Dokument wydany przez KE zawiera praktyczne zalecenia dla firm, jak lepiej raportować wpływ ich działalności

na klimat, a także wpływ zmian klimatycznych na ich działalność. Wytyczne KE inkorporują międzynarodowe

rekomendacje Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD), zostały stworzone w celu poprawy

raportowania informacji finansowych związanych z klimatem. Mają one na celu uzyskanie spójnych, użytecznych,

wybiegających w przyszłość informacji na temat istotnych skutków finansowych ryzyk i szans związanych

z klimatem, w tym związanych z globalnym przejściem do gospodarki niskoemisyjnej.

Sustainable Finance Disclosure Regulation (SFDR)

Rozporządzenie SFRD nakłada na uczestników rynku finansowego i doradców finansowych, w tym banki, nowe

obowiązki w zakresie przejrzystości i ujawniania podejścia do zarządzania ryzykami dla zrównoważonego rozwoju

w ramach prowadzonej działalności inwestycyjnej i podejmowanych przez dany podmiot decyzji inwestycyjnych.

Zgodnie z Rozporządzeniem nowe ujawnienia powinny objąć swoim zakresem, co najmniej:

 Informację na temat przyjętej strategii dotyczącej ryzyka dla zrównoważonego rozwoju przy

podejmowaniu decyzji inwestycyjnych (uwzględniającą co do zakresu wytyczne z Rozporządzenia).

 Ujawnienia dot. negatywnego wpływu podjętych decyzji inwestycyjnych na czynniki zrównoważonego

rozwoju.

 Informację na temat polityki wynagrodzeń, w zakresie uwzględnienia w niej informacji o sposobie

zapewniania spójności tych polityk z wprowadzaniem do działalności ryzyk dla zrównoważonego rozwoju

Rozporządzenie dot. Taksonomii UE

Taksonomia UE jest to system jednolitej klasyfikacji, tworzący listę zrównoważonych środowiskowo działań

gospodarczych. Rozporządzenie składa się z sześciu celów i szczegółowych kryteriów, które pomagają określić,

czy dana inwestycja jest zrównoważona środowiskowo.

Raport ESG 2021

Chronologiczny przegląd regulacji w zakresie ESG:

09.2015

Agenda 2030

12.2015

Porozumienie

Paryskie – pierwsze

w historii prawnie

wiążące światowe

porozumienie w

dziedzinie klimatu

12.2016

Powołanie przez

Komisję Europejską

grupy ekspertów

wysokiego szczebla

do spraw

zrównoważonego

finansowania

03.2018

Publikacja Planu

działania na rzecz

finansowania

zrównoważonego

wzrostu

gospodarczego

EU Action Plan

Financing

Sustainable Growth

01.2019

Publikacja raportu

TEG (EU Technical

Expert Group)

Climate-related

disclosures

06.2019

Publikacja:

 Report on EU

Taxonomy

 Report on EU

Green Bond

Standard

 Report on

benchmarks

06.2019

Publikacja

wytycznych

dotyczących

raportowania

informacji

związanych z

zagadnieniami

klimatycznymi

12.2019

Ogłoszenie

Europejskiego

Zielonego Ładu

03.2020

Europejskie Prawo

Klimatyczne

03.2020

Europejska

Strategia

Przemysłu

Circular

Economy

Action Plan

06.2020

Rozporządzenie

w sprawie

Taksonomii UE

(2020/852)

12.2020

Europejski Pakt

Klimatyczny

03.2021

Sustainable

Finance

Disclosure

Regulation (SFRD)

04.2021

Corporate

Sustainability

Reporting Directive

(CSRD)

12.2021

Publikacja aktów

delegowanych

Taksonomii UE na

temat celów

łagodzenia zmian

klimatycznych

Koniec 2021

Uczestnicy rynków

finansowych oraz

inne firmy

podlegające NFRD:

Ujawnienia dla

działalności dot.

łagodzenia zmian

klimatycznych oraz

adaptacji do zmian

klimatycznych

Koniec 2022

Uczestnicy rynków

finansowych:

Ujawnienia dla

działalności dot.

wszystkich celów

środowiskowych

w raportach

okresowych,

ujawnień przed

zawarciem umowy

oraz stronach

internetowych

2023

SFDR: Ujawnienia

za rok 2022

w zgodności

z zatwierdzoną

ostateczną wersją

RTS

Raport ESG 2021

2.6 Zarządzanie kwestiami ESG

GRI 102-26

Nadzór nad kwestiami ESG, w tym nad realizacją celów strategicznych z obszaru CSR i zrównoważonego rozwoju

pełni Zarząd, kierowany przez Prezesa Zarządu.

W październiku 2020 r. Bank powołał funkcję – Chief Sustainability Officera, który stoi na czele Sustainability

Council (Rady ds. Zrównoważonego Rozwoju). Chief Sustainability Officer raportuje bezpośrednio do Prezesa

Zarządu, który nadzoruje realizację strategicznego uwzględnienia aspektów ESG w działaniach organizacji.

Do głównych obowiązków Sustainability Council należy:

 Definiowanie oraz monitorowanie strategicznych zobowiązań z zakresu ESG, które stanowić będą

integralną część nowej Strategii BNP Paribas Bank Polska S.A. na lata 2022-2025,

 Nadzór nad rozwojem zrównoważonych produktów i usług bankowych,

 Łączenie inicjatyw ESG podejmowanych w różnych obszarach działalności.

Do końca 2021 r. jednostkami odpowiedzialnymi za zrównoważony rozwój i działania w zakresie ESG były: Biuro

CSR i Zrównoważonego Rozwoju oraz Biuro ds. Programów Zrównoważonego Rozwoju.

Od stycznia 2022 r., zadania z zakresu zrównoważonego rozwoju, podzielone dotąd między różne jednostki

Banku, zostały zebrane w jednym centrum kompetencyjnym – powołanym w grudniu 2021 r. Obszarze

Zrównoważonego Rozwoju. Dyrektorem Wykonawczym Obszaru został Jarosław Rot dotychczasowy

Chief Sustainability Officer.

W skład Obszaru Zrównoważonego Rozwoju wchodzą trzy jednostki:

 Departament Wsparcia Transformacji Energetycznej zarządzany przez Adama Hirnego, którego

kluczową rolą jest współpraca z międzynarodowymi i krajowymi instytucjami finansowymi

i organizacjami w celu wspierania rynku w transformacji energetycznej.

 Departament CSR i Zrównoważonych Finansów zarządzany przez Marię Krawczyńską, którego

odpowiedzialnością jest koordynacja realizacji strategii Banku w obszarze zrównoważonego rozwoju

i czynników ESG, współpraca z wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami, agencjami

ratingowymi, monitorowanie ryzyka ESG Klientów i transakcji Banku oraz koordynacja polityk i analiz

z zakresu CSR, szczególnie w sektorach wrażliwych.

 Zespół Inicjatyw Zrównoważonego Rozwoju i Raportowania zarządzany przez Andrzeja Budasza –

Centrum Eksperckie Agile. Jednostka współpracująca ze wszystkimi Tribami w kontekście zadań

z obszaru zrównoważonego rozwoju, a także odpowiadająca za procesy budżetowe i raportowe

oraz nadzór nad strategicznymi inicjatywami z obszaru zrównoważonego rozwoju.

Ujawnianie informacji związanych z klimatem (Wytyczne TCFD)

Poniżej przedstawiamy krótkie podsumowanie. Pełne ujawnienie informacji związanych z klimatem w odniesieniu

do rekomendacji TCFD stanowi załącznik do Raportu ESG jako wydzielona tabela w rozdziale O Raporcie.

1. Zarządzanie

 Nadzór Zarządu Banku nad podejściem do kwestii klimatycznych.

 Kwartalny system omawiania kwestii ESG, w tym klimatycznych, przez Zarząd

i Radę Nadzorczą.

 Cykliczne raportowanie Zarządowi Banku statusu ESG przez Sustainability

Council.

 Coroczny przegląd apetytu na ryzyko w obszarze klimatycznym i omówienie

wyników na posiedzeniu Zarządu i Rady Nadzorczej oraz na Komitecie

Zarządzania Ryzykiem.

 Raportowanie przez Chief Sustainability Officera kwestii klimatycznych

bezpośrednio do Prezesa.

 Odpowiedzialność menedżerów poszczególnych obszarów za realizację celów

i inicjatyw ukierunkowanych na ochronę klimatu.

Raport ESG 2021

2. Strategia

 Zidentyfikowane na globalnym poziomie Grupy BNP Paribas główne ryzyka

klimatyczne i szanse związane z klimatem.

 Zidentyfikowane ryzyka klimatyczne i szanse związane z klimatem na poziomie

BNP Paribas Bank Polska S.A.

 Kwestie klimatyczne uwzględnione w realizowanej dotąd Strategii Fast Forward

oraz jeszcze wyraźniej w przygotowywanej na przełomie 2021 / 2022 r. nowej

strategii biznesowej Banku.

 Dokonana na poziomie całej Grupy BNP Paribas analiza odporności strategii

Grupy na ryzyka klimatyczne.

3. Ryzyka

 Ryzyka związane ze zmianami klimatu analizowane są zgodnie z procesem

identyfikacji ryzyk Banku.

 W wyniku przeglądu procesu identyfikacji ryzyk, w 2021 r. Bank wprowadził

zmiany w taksonomii czynników ryzyka poprzez wydzielenie czynników

związanych z ESG (w tym klimatycznych) do odrębnej kategorii czynników.

 Analizując ryzyka klimatyczne Bank bierze pod uwagę czynniki środowiskowe,

które mogą mieć pozytywny lub negatywny wpływ na wyniki finansowe,

wypłacalność Klientów lub na wartość przedsiębiorstwa, jak również wpływ

działalności gospodarczej Klienta na czynniki środowiskowe.

4. Cele i wyniki

 Dostosowanie celów Banku do celów Porozumienia Paryskiego oraz

zaangażowania w ramach Sojuszu Bankowego Net Zero.

 Ograniczanie finansowania sektorów wysoko emisyjnych.

 Bank mierzy swój wkład w transformację energetyczną swoich Klientów.

 Mierzenie i ograniczanie emisji gazów cieplarnianych w działalności operacyjnej

Banku.

 Nawiązywania partnerstw i promowania sprawiedliwości klimatycznej.

Szczegółowy opis podejścia Banku do zarządzania szansami i ryzykami znajduje się w rozdziale Perspektywa

środowiskowa.

Szczegółowe informacje o globalnym podejściu Grupy BNP Paribas do zarządzania szansami i ryzykami

związanymi ze zmianami klimatu oraz o globalnej strategii klimatycznej, z którą spójne są cele i działania Banku,

znajdują się w Raporcie TCFD 2020 Grupy BNP Paribas.

2.7 Zarządzanie ryzykiem

System zarządzania ryzykiem

GRI 102-11, 102-15, 102-30, GPW E-P3

System zarządzania ryzykiem stanowi zintegrowany zbiór zasad, mechanizmów i narzędzi (w tym m.in. polityk

i procedur) odnoszących się do procesów dotyczących ryzyka. Zarządzanie ryzykiem jest częścią ogólnego systemu

zarządzania Bankiem. Poza wymaganiami regulacyjnymi, Bank uwzględnia szczególny charakter, skalę i stopień

złożoności działalności biznesowej i związane z tym ryzyko. Główne cele systemu zarządzania ryzykiem:

 Zapewnienie wczesnego rozpoznawania i odpowiedniego zarządzania wszystkimi istotnymi rodzajami

ryzyka związanymi z prowadzoną działalnością,

 Wsparcie realizacji strategii biznesowej poprzez skuteczną kontrolę poziomu ryzyka i jego utrzymanie

w ramach przyjętego apetytu na ryzyko,

 Odzwierciedlenie przyjętej przez Bank postawy wobec ryzyka oraz kultury ryzyka,

 Pomiar lub szacowanie oraz monitorowanie ryzyka, w tym zabezpieczenie ewentualnych strat poprzez

odpowiednie mechanizmy kontrolne,

Raport ESG 2021

 Ograniczenie ryzyka poprzez określenie systemu limitów i zasad postępowania w przypadku ich

przekroczenia,

 Określenie struktury organizacyjnej dostosowanej do wielkości i profilu ponoszonego ryzyka.

Funkcjonujący w Banku system zarządzania ryzykiem jest zorganizowany w oparciu o schemat trzech niezależnych

linii obrony, wykorzystywanych do określenia ról i zakresów odpowiedzialności w celu osiągnięcia efektywnego

nadzoru i organizacji zarządzania ryzykiem w Banku:

 Pierwszą linię obrony stanowią jednostki biznesowe, które są odpowiedzialne za zarządzanie ryzykiem

w działalności operacyjnej Banku, w tym przestrzeganie mechanizmów kontrolnych,

 Drugą linię obrony stanowią jednostki organizacyjne Obszaru Ryzyka, Pionu Bezpieczeństwa

i Zarządzania Ciągłością Działania oraz Pionu Monitoringu Zgodności, które są odpowiedzialne za

zarządzanie poszczególnymi ryzykami, w tym pomiar, monitorowanie, kontrolę i raportowanie ryzyk,

niezależnie od pierwszej linii,

 Trzecią linię obrony stanowi działalność Pionu Audytu Wewnętrznego, który dokonuje niezależnych ocen

działań związanych z zarządzaniem ryzykiem realizowanych zarówno przez pierwszą, jak i drugą linię

obrony.

Naczelną rolę w systemie zarządzania ryzykiem w Banku pełni Zarząd Banku, który określa strategię zarządzania

ryzykiem, apetyt na ryzyko i przyjmuje polityki zarządzania ryzykiem, jak również ustala limity dla istotnych rodzajów

ryzyka oraz procedury kontroli ryzyka. Zasady zarządzania ryzykiem mają swoje źródło w dokumencie Strategia

zarządzania ryzykiem w BNP Paribas Bank Polska S.A. zdefiniowanym przez Zarząd Banku i zatwierdzonym przez

Radę Nadzorczą.

Organizacja systemu zarządzania ryzykiem w Banku uwzględnia przede wszystkim rolę Rady Nadzorczej, Zarządu

Banku, dedykowanych komitetów (Komitetu Audytu oraz Komitetu Ryzyka na szczeblu Rady Nadzorczej, Komitetu

Zarządzania Aktywami i Pasywami (ALCO), Komitetu Zarządzania Ryzykiem, Komitetu Ryzyka Retail Banking,

Komitetu Ryzyka Personal Finance, Komitetu Kredytowego, Komitetu Kredytów Trudnych, Komitetu ds. Akceptacji

Produktów, Usług, Transakcji i Działalności oraz Komitetu ds. Koordynacji Kontroli Wewnętrznej), Obszaru Ryzyka,

Pionu Monitoringu Zgodności oraz Pionu Bezpieczeństwa i Zarządzania Ciągłością Działania.

Proces identyfikacji ryzyk

TCFD: Opis procesów identyfikacji i oceny ryzyk związanych z klimatem. Opis procesów zarządzania ryzykami

związanymi z klimatem.

Identyfikacja ryzyk odbywa się co najmniej raz w roku. Ryzyka są charakteryzowane i oceniane w sposób ilościowy

z uwzględnieniem trzech parametrów:

 Rodzaju ryzyka,

 Czynników ryzyka stanowiących bezpośrednie przyczyny powstawania ryzyka oraz

 Określenie rodzaju wpływu zdarzenia związanego z ryzykiem (wpływ finansowy lub ocena jakościowa),

przy użyciu wspólnego narzędzia identyfikacji ryzyk dla wszystkich ich rodzajów. Taksonomia rodzajów ryzyka

obejmuje wszystkie rodzaje ryzyk, których Bank może doświadczyć w prowadzeniu działalności. Celem budowy

taksonomii ryzyka jest odniesienie do wszystkich typowych rodzajów ryzyka, na które Bank jest lub może być

narażony, biorąc pod uwagę jego model biznesowy, działalność i otoczenie. Identyfikacja polega w pierwszej

kolejności na rozpoznaniu, określeniu i opisaniu rodzajów ryzyka, które mogą zagrozić realizacji celów Banku. Bank

identyfikuje zdarzenia związane z ryzykiem, które odpowiadają scenariuszom tego w jaki sposób dany typ ryzyka

może się zmaterializować. Wewnętrzna taksonomia ryzyk obejmuje wszystkie potencjalne ryzyka i nie ogranicza

się do istotnych rodzajów ryzyk dla Banku. Taksonomia nie jest statyczna i może ewoluować zgodnie z rozwojem

metodologii, pojawieniem się nowych rodzajów ryzyk lub wymogami regulacyjnymi.

Bank opracował także taksonomię czynników ryzyka, której celem jest wyszczególnienie przyczyn/czynników

leżących u podstaw materializacji zdarzeń ryzyka. Czynniki ryzyka rozumiane są jako bezpośrednie przyczyny

powodujące powstawanie ryzyka. W wyniku przeglądu procesu identyfikacji ryzyk, w 2021 r. Bank wprowadził

zmiany w taksonomii czynników ryzyka poprzez wydzielenie czynników związanych z ESG do odrębnej

kategorii czynników. Czynniki ryzyka podzielone zostały na poniższe grupy biorąc pod uwagę obszar

powstawania:

 Rynki finansowe,

 Otoczenie makroekonomiczne,

 Koncentracja,

 Otoczenie biznesowe,

Raport ESG 2021

 Czynniki środowiskowe, społeczne, związane z zarządzaniem,

 Procesy wewnętrzne.

Zarządzanie ryzykiem ESG

GRI 102-11, 102-15, 102-30, 103-1, 103-2, 103-3 tematu raportowania „Monitoring i zarządzanie ryzykami ESG:

środowiskowe, społeczne i dot. ładu korporacyjnego w działalności Banku i Klientów”, GPW E-P3

TCFD: Opis procesów zarządzania ryzykami związanymi z klimatem. Opis sposobu integracji procesów

identyfikacji, oceny i zarządzania ryzykami związanymi z klimatem w ramach ogólnego zarządzania ryzykiem

w organizacji.

Rodzaje ryzyk zidentyfikowane jako potencjalnie materialne, analizowane są pod kątem istotności – wynikiem jest

lista ryzyk istotnych. W celu dokonania oceny istotności ryzyk Banku:

 Definiuje pojęcie istotności ryzyk,

 Definiuje czynniki determinujące istotność ryzyk,

 Przeprowadza ocenę istności ryzyk,

 Sporządza raport z przeprowadzonej oceny istotności ryzyk.

Proces oceny istotności jest wspólny dla wszystkich ryzyk.

W efekcie uznania w 2020 r. ryzyka ESG jako istotnego dla Banku konieczne stało się uwzględnienie wpływu

czynników z zakresu ochrony środowiska, polityki społecznej i ładu korporacyjnego w tradycyjnym modelu

zarządzania ryzykiem. W oparciu o powyższe uwzględniono ryzyko ESG w Strategii zarządzania ryzykiem oraz

Apetycie na ryzyko. W celu ograniczenia i kontroli ryzyka, opracowano także zasady pomiaru ryzyka ESG

w procesie wyznaczania kapitału wewnętrznego Banku (ICAAP). Plan kapitałowy BNP Paribas Bank Polska S.A.

na lata 2022-2025 uzupełniono o limity na pokrycie ryzyka ESG wyznaczone w oparciu o dokonany pomiar ryzyka.

W 2021 r. w odpowiedzi na wymogi Wytycznych EBA/GL/2020/06 z dnia 29 maja 2020 r. dot. udzielania

i monitorowania kredytów, Bank opracował kwestionariusze oceny ESG, które zostały zaimplementowane

w procesie kredytowym. Celem oceny jest zidentyfikowanie wszelkich ryzyk powiązanych z czynnikami ESG

wpływającymi na sytuację finansową Klientów, jak również wpływu działalności gospodarczych Klientów na

czynniki ESG (zasada podwójnej materialności). Opracowane zostały także Zasady zarządzania ryzykiem ESG

w BNP Paribas Bank Polska S.A.

Analizując ryzyko ESG Bank bierze pod uwagę czynniki ESG, które mogą mieć pozytywny lub negatywny wpływ

na wyniki finansowe, wypłacalność Klientów lub na wartość przedsiębiorstwa, jak również wpływ działalności

gospodarczej Klienta na czynniki ESG.

Czynniki środowiskowe

 Emisje gazów cieplarnianych,

 Zużycie energii i wydajność,

 Zanieczyszczenia wody, powietrza i gleby,

 Efektywne zarządzanie zużyciem wody (ryzyko niedoboru słodkiej wody),

 Degradacja gleby,

 Wylesianie,

 Zużycie zasobów naturalnych,

 Zarządzanie odpadami,

 Bioróżnorodność i ochrona ekosystemu,

 Ryzyko braku transformacji energetycznej,

 Rozwój w dziedzinie technologii niskoemisyjnych i innych technologii

środowiskowych (ryzyko przejścia),

 Ograniczenia regulacyjne, w tym dodatkowe podatki i opłaty np. podatek

węglowy (ryzyko przejścia),

 Ryzyko fizyczne związane ze zmianami klimatu (ekstremalne zjawiska

pogodowe i stopniowo pogarszające się warunki klimatyczne), w tym skutki

klęsk żywiołowych, które mogą wpłynąć m.in. na spadek wartości aktywów,

 Zmiany w nastrojach i preferencjach konsumentów związane z rosnącą

świadomością ryzyka środowiskowego,

 Ryzyko odpowiedzialności finansowej za negatywny wpływ prowadzonej

działalności (odszkodowania, kary),

Raport ESG 2021

Czynniki społeczne

 Integracja różnych grup społecznych,

 Wspieranie spójności społecznej,

 Poszanowanie różnorodności,

 Ochrona sygnalistów,

 Inwestycje w kapitał ludzki i społeczności,

 Przeciwdziałanie dyskryminacji na wszelkim tle,

 Zwalczanie nierówności oraz wspieranie równości szans,

 Bezpieczne i zdrowe środowisko pracy,

 Zdrowie i bezpieczeństwo Klientów, społeczności lokalnych, otoczenia,

 Ochrona prywatności Klientów,

 Szkolenia i rozwój,

 Nieprzestrzeganie praw człowieka (praca przymusowa, praca dzieci,

współczesne niewolnictwo),

 Nieprzestrzeganie praw pracowniczych: prawo do zrzeszania się, prawo do

strajku, prawo do układów zbiorowych, standardy etyczne dotyczące

zatrudnienia,

 Ryzyko braku prewencji zagrożeń wobec terroryzmu i cyberprzestępczości,

 Choroby zakaźne (dotykające ludzi lub zwierzęta),

 Ryzyko odpowiedzialności finansowej za negatywny wpływ prowadzonej

działalności (odszkodowania, kary),

Czynniki związane

z ładem korporacyjnym

 Nieetyczne i nieuczciwe praktyki biznesowe,

 Nieprzestrzeganie standardów ładu korporacyjnego (kodeks etyki,

mechanizmy zgłaszania skarg i nieprawidłowości, transparentności

informacji),

 Różnorodność płci w organach korporacyjnych,

 Audyt wewnętrzny,

 Niezależność zarządu,

 Wynagrodzenie kierownictwa,

 Nadużycia i praktyki korupcyjne,

 Prawa akcjonariuszy,

 Zaangażowanie interesariuszy,

 Wadliwe systemy kontroli ryzyka ESG,

 Wymogi w łańcuchu dostaw,

 Zgodność z regulacjami sektora niefinansowego,

 Ryzyko odpowiedzialności finansowej za negatywny wpływ prowadzonej

działalności (odszkodowania, kary).

Szczegółowy opis podejścia Banku do zarządzania szansami i ryzykami związanymi ze zmianą klimatu znajduje

się w rozdziale Perspektywa środowiskowa.

Dodatkowo Bank zwraca szczególną uwagę na finansowanie sektorów uznanych za wrażliwe pod kątem

ryzyka ESG i ogranicza swój udział w branżach powszechnie uznanych za szczególnie szkodliwe i niezgodne

z założeniami zrównoważonego rozwoju.

W każdym z sektorów, które Bank uznał za szczególnie szkodliwe, realizujemy Polityki i Zasady CSR wobec

Klientów w nich działających. Aby zostać Klientem Banku lub uzyskać finansowanie podmiot musi spełnić szereg

wymogów uregulowanych w Polityce dla danego sektora. Wobec sektorów szczególnie szkodliwych pod kątem

zrównoważonego rozwoju Bank podejmuje strategiczne decyzje o wyjściu z obsługiwania Klientów do nich

należących.

Polityki sektorowe CSR zostały szczegółowo opisane w rozdziale Perspektywa biznesowa.

Ważnym aspektem dla Banku jest także ryzyko regulacyjne, wynikające ze zmian w środowisku prawnym

związanym ze strategią ESG. Bank na bieżąco śledzi prace organów nadzoru oraz propozycje legislacyjne

dotyczące sektora finansowego, w celu właściwego zarządzania ryzykiem i jego kontroli. Bank dostrzega zmiany

w obszarze ESG i przyjmuje, że będą one miały realny wpływ na jego funkcjonowanie.

Bank analizuje możliwy wpływ trendów związanych ze zmianą klimatu poprzez identyfikację szans i zagrożeń dla

swojej działalności i perspektyw rozwoju. W tym celu wyróżnił ryzyka i szanse związane z klimatem w perspektywie

krótko-, średnio- i długoterminowej.

Raport ESG 2021

Szczegółowy opis podejścia Banku do zarządzania szansami i ryzykami związanymi ze zmianą klimatu znajduje

się w rozdziale Perspektywa środowiskowa.

W Banku działają skuteczne systemy kontroli funkcjonalnej, zarządzania ryzykiem, nadzoru nad zgodnością

działalności z prawem (Compliance), a także audyt i kontrola wewnętrzna. Równoległe funkcjonowanie wszystkich

wyżej wymienionych elementów umożliwia sprawowanie stałego i skutecznego nadzoru w zakresie

przeciwdziałania korupcji.

2.8 Zgodność z prawem i regulacjami

GRI 206-1, 307-1, 417-3, 418-1, 419-1, GPW G-S1, UNGC 1 i 2

W 2021 r.:

 Wobec BNP Paribas Bank Polska S.A. i w Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska S.A. nie toczyło

się żadne postępowanie sądowe lub administracyjne dotyczące zachowań naruszających swobodę

konkurencji lub przepisy antymonopolowe.

 Odnotowano dwie uzasadnione skargi dotyczące naruszenia prywatności Klienta i utraty danych.

 Nie odnotowano żadnego przypadku niezgodności z regulacjami i/lub dobrowolnymi kodeksami

dotyczącymi komunikacji marketingowej.

 Z tytułu niezgodności z prawem i regulacjami w obszarze społecznym i ekonomicznym łączna wartość

pieniężna nałożonych na Bank istotnych kar wyniosła w 2021 r. 200 tys. zł. Wszystkie wskazane

naruszenia były dokonane w okresie, gdy funkcję depozytariusza w odniesieniu do funduszy pełnił

Raiffeisen Bank Polska SA. 31 października 2018 r. przeniesiono na BNP Paribas Bank Polska SA

podstawową działalność Raiffeisen Bank Polska SA. Działalność ta obejmowała m. in. wykonywanie

funkcji depozytariusza dla funduszy inwestycyjnych. Z uwagi na następstwo prawne, kary zostały nałożone

na BNP Paribas Bank Polska SA.

 W Banku nie odnotowano żadnego przypadku postępowania sądowego i administracyjnego dotyczącego

zachowań naruszających swobodę konkurencji lub przepisów antymonopolowych oraz nie odnotowano

żadnej skargi, kary lub sankcji w zakresie wpływu na środowisko naturalne w ramach działalności

administracyjnej organizacji.

2.9 Etyka

GRI 102-16, 102-25, 103-1, 103-2, 103-3 tematu raportowania „Etyka w relacjach wewnętrznych i zewnętrznych”,

GPW G-P2

Kodeks etyczny

Normy zachowań i standardy etyczne obowiązujące w Grupie BNP Paribas określa Kodeks Postępowania Grupy

BNP Paribas. Wyraża to, do czego dążymy, aby być szanowanym europejskim Bankiem o światowym zasięgu

i o czym powinien pamiętać każdy z pracowników Grupy BNP Paribas.

Zgodnie z postanowieniami Kodeksu

pracownicy muszą przestrzegać przepisów

prawa i regulacji dotyczących

w szczególności:

 Ochrony interesów Klientów,

 Przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu

terroryzmu,

 Przeciwdziałania korupcji,

 Unikania konfliktów interesów i zarządzania nimi,

 Zapobiegania nadużyciom rynkowym,

 Przeciwdziałania wszelkim formom dyskryminacji,

 Ochrony środowiska i przeciwdziałania zmianom klimatu,

 Odpowiedzialnego postępowania w życiu publicznym.

Każdy pracownik odbywa obowiązkowe szkolenie z zasad Kodeksu Postępowania. Szkolenia pomagają

pracownikom w zapoznaniu się z dokumentem i w zrozumieniu priorytetów. Świadomość pracowników co do

obowiązujących postaw jest również systematycznie zwiększana poprzez bieżącą komunikację wewnętrzną.

Raport ESG 2021

Bank aktywnie angażuje się w inicjatywy branżowe na rzecz etyki w biznesie. Więcej informacji na ten temat

znajduje się w rozdziale Perspektywa biznesowa.

W 2021 r., zgodnie z wymogami Rekomendacji Komisji Nadzoru Finansowego, Rada Nadzorcza Banku zatwierdziła

oficjalnie Kodeks Postępowania Grupy BNP Paribas, który obowiązuje w Banku od 2016 r. i był wcześniej przyjęty

przez Zarząd.

Pozostałe dokumenty regulujące kwestie etyczne na poziomie Grupy oraz Banku zostały wymienione

w Podrozdziale Polityki i procedury należytej staranności.

Mechanizmy zgłaszania nieprawidłowości

GRI 102-17, GPW G-P4

W Banku obowiązuje zasada „zero tolerancji” dla każdego rodzaju nadużyć lub prób ich popełnienia przez

pracowników, Klientów, kontrahentów oraz osoby trzecie. Polityka w zakresie przeciwdziałania nadużyciom

szczegółowo określa podział i zasady odpowiedzialności w tej sferze.

W Banku funkcjonują jednostki, które zapewniają wszystkim pracownikom porady dotyczące kwestii etycznych

i prawnych oraz spraw związanych z integralnością organizacji. Tymi kwestiami zajmuje się w szczególności Pion

Monitoringu Zgodności oraz Pion Prawny.

Od wszystkich pracowników oczekuje się zapoznania z międzynarodowymi standardami i przestrzegania

odpowiednich przepisów prawa, zasad i regulacji we wszystkich obszarach, a także standardów zawodowych, które

odnoszą się do ich działań.

Istotnym elementem realizacji polityki zgłaszania skarg i wniosków jest zakomunikowany wszystkim zatrudnionym

– proces Whistleblowing, czyli proces zgłaszania naruszeń. Uruchomiony w Banku system jest wyrazem troski

o pracowników i monitorowanie przestrzegania prawa. Określono w nim kanały komunikacji, dedykowane

narzędzia, poprzez które można zgłaszać potencjalne naruszenia członków Zarządu i pozostałych pracowników.

Szczególną troską Banku jest zapewnienie anonimowości zgłoszeń, w tym celu Bank zapewnia:

 Bezwzględną ochronę tożsamości osoby zgłaszającej oraz osoby, której dotyczy zgłoszenie, ich danych

nie można udostępniać osobom trzecim, chyba że obowiązek taki wynika z przepisów prawa,

 Traktowanie zgłoszeń z należytą powagą, rzetelnie, sprawiedliwe i w pełnej dyskrecji,

 Weryfikowanie zgłoszeń przez upoważnionych pracowników, co pozwala na rzetelne i bezstronne

wyjaśnianie zastrzeżeń.

W przypadku zgłoszeń dotyczących incydentów w zakresie sankcji i embarg, poza standardowymi kanałami

komunikacji, można skorzystać z komunikacji bezpośredniej z dedykowaną jednostką Compliance (Group

Financial Security US).

Inicjatywy na rzecz odpowiedzialności w branży

GRI 102-12, GRI 103-1, 103-2, 103-3 tematów raportowania: „Odpowiedzialna sprzedaż produktów i usług oraz

samoregulacje w tym zakresie”,

Aktywnie działamy na rzecz promowania dobrych praktyk w branży finansowej w Polsce. Poza wewnętrznymi

działaniami i wdrażaniem polityk w tym zakresie, podnosimy na forum branżowym ważne dla nas i naszych Klientów

tematy odpowiedzialności w branży finansowej.

Deklaracja Odpowiedzialnej Sprzedaży

W relacjach z Klientem stawiamy na etykę, empatię i jeszcze lepsze zrozumienie ich potrzeb. Właśnie tego dotyczy

Deklaracja Odpowiedzialnej Sprzedaży. Dokument zmienia podejście do codziennej relacji na linii Klient – instytucja

finansowa.

Nasz Bank był jednym z inicjatorów tego projektu samoregulacji dla podmiotów z branży finansowej. Celem projektu

jest podnoszenie i upowszechnianie standardów etycznych w relacjach z Klientem, edukowanie biznesu

i konsumentów, zwiększanie zaufanie do branży finansowej oraz przeciwdziałanie nieuczciwym praktykom.

Raport ESG 2021

Tytuł Sygnatariusza Deklaracji Odpowiedzialnej Sprzedaży zobowiązuje nas do ciągłego ulepszania procesów

i modelów obsługi. Podejmujemy wciąż nowe inicjatywy, które mają na celu poprawę doświadczeń Klienta.

Najważniejsze założenia projektu i działania

Prostota

 Proste i przejrzyste produkty.

 Edukacja Klientów.

Uczci

wość

 Uczciwa cena.

 Partnerskie relacje z Klientem.

 Transparentny opis produktów.

Wrażliwość

 Produkty dopasowane do potrzeb Klienta.

 Równe traktowanie i wsparcie.

Głos Klienta

 Łatwy proces reklamacyjny.

 Głos Klienta motorem do działań.

Zaangażowanie w prace Komisji ds. Etyki w ramach Związku Banków Polskich

Eksperci Banku angażują się w inicjatywy branżowe służące podnoszeniu standardów etycznych w sektorze,

między innymi aktywnie uczestniczą w pracach Komisji Etyki Bankowej w ramach Związku Banków Polskich.

Konkurs Etyka w finansach

W 2021 r. Bank po raz kolejny został jednym z sześciu sponsorów nagród w polskiej edycji Konkursu Etyka

w finansach. Konkurs organizowany jest przez Komisję Etyki Bankowej we współpracy z Obserwatorium

Finansowym w Genewie i stanowi część globalnego projektu Ethics & Trust in Finance Prize. Jego ideą

jest promocja postaw etycznych w świecie finansów oraz wskazanie istotnej roli etyki w budowaniu sektora

finansowego poprzez zaangażowanie młodych osób.

Konferencja Nienieodpowiedzialni

Od wielu lat wspieramy kolejne edycje konferencji Nienieodpowiedzialni poświęconej odpowiedzialności w branży

finansowej i w świecie biznesu. Tematem IX konferencji, która odbyła się w formie hybrydowej w październiku

2021 r. była „Nieczystość. Za zasłoną biznesu. We wnętrzu człowieka”. W debacie na temat odpowiedzialnej

sprzedaży udział wzięła Małgorzata Kamińska, Dyrektor Departamentu Transformacji i Rozwoju Doświadczeń

Klienta.

2.10 Prawa człowieka

Przeciwdziałanie dyskryminacji i poszanowanie praw człowieka

GRI 103-1 103-2 103-3 tematu raportowania „Poszanowanie praw człowieka w biznesie”, 406-1, 412-1, 412-2,

GPW S-P5 I S-P6, UNGC 1, 2 I 6

Promowanie różnorodności, przeciwdziałanie dyskryminacji jest integralną częścią modelu zarządzania w Banku

oraz zasad zarządzania grupy BNP Paribas.

Naszym priorytetem jest sprawiedliwe traktowanie wszystkich pracowników i partnerów zewnętrznych,

z szacunkiem i zapobieganie jakiejkolwiek dyskryminacji w szczególności ze względu na wiek, płeć, pochodzenie

etniczne, wyznanie, narodowość, przekonania polityczne, orientację seksualną, niepełnosprawność i inne.

W 2012 r. Grupa BNP Paribas podpisała Deklarację BNP Paribas dotyczącą praw człowieka, zobowiązując się tym

samym do zapewnienia przestrzegania praw człowieka w jej strefie wpływów i obejmującą pracowników,

dostawców, Klientów i społeczności. W Kodeksie Postępowania Grupy BNP Paribas opisano, jak ważne jest

traktowanie wszystkich zatrudnionych z szacunkiem. Kodeks określa oczekiwane zachowania i postawy

pracowników wewnątrz i na zewnątrz organizacji.

Raport ESG 2021

Dodatkowo poprzez podpisanie dokumentu zatytułowanego Umowa BNP Paribas dotycząca Praw Podstawowych

i Globalnych Rozwiązań Socjalnych wraz z Kartą Sieci Globalnego Biznesu i Niepełnosprawności ILO

(Międzynarodowa Organizacja Pracy), Grupa BNP Paribas potwierdziła zgodność swoich działań

z międzynarodowymi standardami w zakresie praw człowieka i ich promocji, a także swoje poparcie dla wytycznych

ONZ dotyczących biznesu i praw człowieka.

Grupa BNP Paribas przestrzega szeregu zasad i standardów, które stanowią wytyczne dla jej działalności

gospodarczej. Są to w szczególności:

 Program zrównoważonego rozwoju ONZ

 10 zasad ONZ dotyczących inicjatywy Global Compact

 Wytyczne ONZ dotyczące biznesu i praw człowieka

 Wytyczne OECD dla przedsiębiorstw międzynarodowych, które są uznane międzynarodowo

 Uznane międzynarodowo standardy praw człowieka zdefiniowane w Międzynarodowej Karcie Praw

Człowieka

 Podstawowe standardy pracy zdefiniowane przez Międzynarodową Organizację Pracy

 Kodeks postępowania Grupy BNP Paribas

 Deklaracja praw człowieka BNP Paribas

 Deklaracja CSR dla dostawców BNP Paribassu

Od 2016 roku Bank jest ponadto sygnatariuszem Karty Różnorodności – międzynarodowej inicjatywy wspieranej

przez Komisję Europejską, która dotyczy m.in. zakazu dyskryminacji w miejscu pracy, a także angażowania

wszystkich pracowników oraz partnerów biznesowych i społecznych w te działania.

W 2020 r. Grupa BNP Paribas przygotowała specjalny moduł e-learning pt. „Zrozumienie i wdrożenie w firmie

praw człowieka”. Moduł jest obowiązkowy dla pracowników, którzy zajmują się identyfikowaniem potencjalnego

zagrożenia dotyczącego łamania praw człowieka. Są to pracownicy takich obszarów jak: CSR, ryzyko, zakupy,

kierownicy sprzedaży. Przypisanie i wykonanie tego szkolenia przez pracowników z ww. obszarów jest

monitorowane z poziomu globalnego. Natomiast szkolenie udostępnione jest wszystkim zainteresowanym

pracownikom. Łącznie do końca grudnia 2021 r. szkolenie zostało przypisane 137 osobom, a ukończyło

je 104 osoby.

Dodatkowo Obszar Zarządzania Zasobami Ludzkimi Banku regularnie prowadzi szkolenia dotyczące

dyskryminacji i mobbingu. W 2020 r. zorganizowano dwa webinary, w których wzięło udział blisko 900

pracowników. Prowadziła je radczyni prawna, prezeska Polskiego Towarzystwa Antydyskryminacyjnego

Karolina Kędziora. W 2021 r. kontynuowano cykl i przeprowadzono webinar dedykowany kadrze

menedżerskiej. Udział wzięło blisko 300 osób.

Zarządzanie prawami człowieka w Banku obejmuje m.in. monitorowanie wskaźnika zgłoszeń dotyczących

mobbingu, dyskryminacji, molestowania oraz naruszeń praw pracowniczych.

Bank nie toleruje żadnych przejawów mobbingu w organizacji. Zasady przeciwdziałania mobbingowi reguluje

wdrożona w Banku Polityka antymobbingowa. Umożliwia ona pracodawcy zapobieganie temu zjawisku, a w razie

jego zaistnienia – natychmiastową reakcję.

Rozpatrywaniem zgłoszeń pracowników w tym zakresie zajmuje się Komisja ds. przeciwdziałania mobbingowi.

W Banku zostały wdrożone Zasady postępowania w przypadku zgłoszeń o nękaniu i molestowaniu seksualnym

w relacjach zawodowych. Umożliwiają one bezpieczne zgłaszanie racjonalnie uzasadnionych podejrzeń bez obawy

o wystąpienie działań odwetowych w stosunku do zgłaszających. Dokument ten reguluje również kwestię ochrony

praw człowieka. Stanowi implementację rozwiązań przyjętych w Polityce Grupy BNP Paribas Treatment of

harassment notifications.

Polityka zarządzania różnorodnością zawiera reguły dotyczące postępowania w zakresie zarządzania ryzykiem

dyskryminacji. Ma na celu tworzenie i promowanie różnorodnego środowiska pracy, wykorzystującego potencjał

wszystkich pracowników. Polityka zobowiązuje do przestrzegania przyjętych zasad we wszystkich procesach

zarządzania zasobami ludzkimi.

Główne polityki, procedury i inne dokumenty regulujące zagadnienia należytej staranności, m.in. w obszarze

ochrony praw człowieka, na poziomie Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska S.A. oraz BNP Paribas Bank

Polska S.A. zostały wymienione w Podrozdziale Polityki i procedury należytej staranności.

Raport ESG 2021

2.11 Przeciwdziałanie korupcji

GRI 102-25, 205-1, 205-2, 205-3, GPW G-P3, UNGC 10

Bank posiada Politykę Przeciwdziałania Korupcji, która zawiera wytyczne dotyczące identyfikacji i ograniczania

ryzyka korupcji oraz określa główne zasady postępowania i zakres odpowiedzialności w tym obszarze. Dzięki

przyjęciu wspomnianej regulacji monitoringiem objęte są wszystkie zdarzenia mające – nawet potencjalnie –

charakter korupcyjny.

Stosujemy zasadę „zero tolerancji” wobec wszystkich form korupcji, w tym przyjmowania, oferowania, żądania,

udzielania i wyrażania zgody na dodatkowe świadczenia, przedmioty lub korzyści.

System przeciwdziałania

korupcji w Banku opiera się

na:

 Regulacjach wewnętrznych określających sposób działania oraz

zgłaszania incydentów korupcyjnych do właściwych komórek

organizacyjnych,

 Szkoleniach pracowników zwiększających ich świadomość i wskazujących

ścieżki działania w konkretnych sytuacjach,

 Kontroli operacyjnej w ramach zaimplementowanego systemu kontroli

wewnętrznej.

Bank w systemie ciągłym ocenia system zarządzania i kontroli (procedury, raportowanie, kontrole, szkolenia)

wdrożony w celu przeciwdziałaniu korupcji. Na bieżąco wdrażane są i aktualizowane odpowiednie regulacje

wewnętrzne w tym zakresie, centralnemu nadzorowi podlega tworzenie map ryzyka oraz analizowanie informacji

dotyczących korupcji pochodzących z raportowania. Dyrektor Zarządzający Pionu Monitoringu Zgodności

wyznacza osobę pełniącą funkcję Korespondenta ds. Przeciwdziałania Korupcji, do której zadań należy

koordynowanie działań antykorupcyjnych.

W ramach przeciwdziałania korupcji Bank monitoruje m.in. wskaźniki dotyczące zgłoszonych przypadków nadużyć,

zidentyfikowanych konfliktów interesów, przyjętych/przekazanych prezentów i zaproszeń, należytej staranności

w nawiązywaniu relacji z Klientami/kontrahentami/pośrednikami, poziomu świadomości pracowników. W 2021 r.

w proces samooceny ryzyka operacyjnego i kontroli (RCSA) włączona została ocena ryzyka korupcji wewnętrznej

i zewnętrznej.

Od naszych partnerów biznesowych (dostawców, kontrahentów, zleceniobiorców współpracujących z Bankiem

i jego Klientami w imieniu Banku) oczekujemy postępowania zgodnego z zasadami określonymi w Polityce

przeciwdziałania korupcji. Integralną częścią każdej umowy zawieranej przez Bank z partnerami biznesowymi jest

klauzula antykorupcyjna.

Obowiązujące polityki w obszarze przeciwdziałania korupcji zostały wymienione w podrozdziale Polityki i procedury

należytej staranności.

W 2021 r. w BNP Paribas Bank Polska S.A. nie stwierdzono żadnego przypadku korupcji.

GRI 205-2, GPW G-P3, UNGC 10

Proces przeciwdziałania korupcji musi być znany i zrozumiany przez wszystkich pracowników Banku. W tym celu

Bank przeprowadza stosowne szkolenie w tej tematyce, które jest dostępne dla wszystkich pracowników oraz

prowadzi regularną komunikację wewnętrzną. Dla pracowników szczególnie narażonych na ryzyko korupcji zostało

przygotowane odrębne szkolenie, pokazujące m.in. praktyczne sposoby jej przeciwdziałania. Korespondent

ds. Przeciwdziałania Korupcji realizuje dodatkowo szkolenia dedykowane poszczególnym jednostkom Banku.

W 2021 r. Bank wdrożył zaktualizowane szkolenie z zakresu Kodeksu Postępowania, którego jeden z modułów

poświęcony jest tematowi przeciwdziałania korupcji. Dodatkowo przygotowana została dedykowana strona

intranetowa, w której opisany został system przeciwdziałania korupcji. Przygotowywane są również rozwiązania

informatyczne, które pozwolą na efektywniejszy monitoring kluczowych wskaźników korupcji.

Raport ESG 2021

2.12 Zrównoważony łańcuch dostaw

GRI 102-9, 204-1, 308-1, 412-3, 414-1, GPW S-P6, UNGC 1, 2, 4, 5 I 6

Deklaracja CSR

W celu realizacji odpowiedzialnej polityki zakupowej Bank opracował z myślą o swoich dostawcach Deklarację CSR

– dokument opisujący zasady współpracy z dostawcami.

W ramach zobowiązań Banku znalazły się: odpowiedzialny wybór dostawców, równe traktowanie dostawców

w kwestiach finansowych czy promowanie dostawców wspierających inicjatywy CSR.

Dostawcy, poprzez podpisanie Deklaracji CSR, potwierdzają przestrzeganie zasad etycznych, warunków pracy

i bezpieczeństwa, przepisów dotyczących zatrudniania młodocianych, zwalczania pracy przymusowej,

dyskryminacji oraz zagadnień związanych z ochroną środowiska. Każdy nowy dostawca jest oceniany pod kątem

przestrzegania tych kryteriów.

Warunkiem formalnym udziału w postępowaniach zakupowych jest akceptacja przez oferentów i dostawców

Kodeksu postępowania dla Dostawców. Deklaracja CSR dla dostawców ma na celu promocję odpowiedzialności

społecznej wśród interesariuszy i zachęcanie do wdrażania odpowiedzialnych praktyk wśród dostawców.

W 2021 r. Bank ujednolicił Deklarację CSR do wymogów Grupy BNP Paribas, dzięki czemu funkcjonuje

w 100% zgodzie z założeniami z Sustainable Sourcing Charter.

Nasze plany w zakresie polityki zakupowej to nieustanne zmniejszanie ilości zużywanych materiałów (np. papieru,

czy eliminowanie plastiku) oraz zwiększanie działań proekologicznych, jak np. zakup zielonej energii w 100%

pochodzącej z odnawialnych źródeł czy zakup papieru certyfikowanego, pochodzącego z recyklingu.

W 2021 r. nie odnotowano znaczących zmian w obszarze ani żadnych skarg pod adresem organizacji,

związanych z wpływem jej polityki zakupowej na środowisko.

99,75%

pracowników, którym przypisano szkolenie

antykorupcyjne jako obowiązkowe odbyło je

1 144

dostawców zapoznało się z polityką i procedurami

antykorupcyjnymi, co stanowi 65% aktywnych

dostawców i około 93% kluczowych dostawców

89%

członków organów zarządczych przeszło

szkolenie antykorupcyjne

nowych dostawców podpisało w 2021 r.

Deklarację CSR, co stanowi 95% wszystkich

nowych dostawców.

ogólnej oceny dostawcy w procesie wyboru

dostawców przez Bank stanowiło podpisanie

Deklaracji CSR (od 2022 r. współczynnik ten wzrósł

do 10%)

85%

wszystkich wydatków Banku na produkty

i usługi w 2021 r. stanowiły zakupy u dostawców

lokalnych

Raport ESG 2021

2.13 Polityki i procedury należytej staranności

GRI 102-25

Główne polityki, procedury i inne dokumenty regulujące zagadnienia należytej staranności na poziomie Grupy

Kapitałowej oraz Banku.

Zagadnienia

pracownicze

Na poziomie Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska S.A.

 Kodeks Postępowania Grupy BNP Paribas

 Zasady odpowiedzialnego biznesu obowiązujące w Grupie BNP Paribas

 Polityka Whistleblowing

Na poziomie BNP Paribas Bank Polska S.A.:

 Polityka CSR – Społecznej Odpowiedzialności Biznesu

 Polityka zarządzania różnorodnością

 Polityka wynagradzania

 Polityka antymobbingowa

 Zasady postępowania w przypadku zgłoszeń o nękaniu i molestowaniu

seksualnym w relacjach zawodowych

 Polityka zgłaszania naruszeń prawa oraz obowiązujących w Banku procedur

i standardów etycznych, w tym zgłaszania anonimowego (Whistleblowing)

 Polityka zarządzania relacjami pracowniczymi

 Regulamin pracy

 Zasady rekrutacji pracowników

 Zakładowy Układ Zbiorowy Pracy

 Regulamin premiowania pracowników

 Polityka wynagradzania osób mających istotny wpływ na profil ryzyka Banku BNP

Paribas

 Regulamin przypisywania i wypłaty składników wynagrodzenia zmiennego

osobom mającym istotny wpływ na profil ryzyka innym niż Członkowie Zarządu

 Regulamin Komitetu Dyscyplinarnego BNP Paribas Bank Polska S.A.

 Polityka planowania sukcesji

 Polityka identyfikowania kluczowych funkcji oraz powoływania i odwoływania osób

pełniących te funkcje w BNP Paribas Bank Polska S.A.

 Zasady postępowania w procesie dokonywania zmian organizacyjnych,

wnioskowania o dodatkowe etaty oraz przekraczania kosztów w BNP Paribas

Bank Polska S.A.

 Zasady postępowania w procesach zatrudniania, przeszeregowania

i rozwiązywania umów z pracownikami BNP Paribas Bank Polska S.A.

 Polityka oceny adekwatności członków Rady Nadzorczej, członków Zarządu

i osób pełniących najważniejsze funkcje w BNP Paribas Bank Polska S.A.

Zagadnienia

społeczne

Na poziomie Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska S.A.:

 Kodeks Postępowania Grupy BNP Paribas

 Zasady odpowiedzialnego biznesu obowiązujące w Grupie BNP Paribas

 Statut Fundacji BNP Paribas

Na poziomie BNP Paribas Bank Polska S.A.:

 Polityka CSR – Społecznej Odpowiedzialności Biznesu

 Regulamin wolontariatu pracowniczego

 Regulamin Programu Grantów Lokalnych

 Regulamin Budżetu Darowizn BNP Paribas Bank Polska S.A.

Zagadnienia

środowiskowe

Na poziomie Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska S.A.:

 Kodeks Postępowania Grupy BNP Paribas

 Zasady odpowiedzialnego biznesu obowiązujące w Grupie BNP Paribas

 Polityki sektorowe Grupy BNP Paribas

Na poziomie BNP Paribas Bank Polska S.A.:

 Polityka CSR – Społecznej Odpowiedzialności Biznesu

 Polityki sektorowe i zasady finansowania CSR

Raport ESG 2021

Poszanowanie praw

człowieka

Na poziomie Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska S.A.:

 Kodeks Postępowania Grupy BNP Paribas

 Zasady odpowiedzialnego biznesu obowiązujące w Grupie BNP Paribas

 Deklaracja BNP Paribas w sprawie praw człowieka

 Polityka Whistleblowing

Na poziomie BNP Paribas Bank Polska S.A.:

 Polityka CSR – Społecznej Odpowiedzialności Biznesu

 Polityka zarządzania różnorodnością

 Polityka antymobbingowa

 Zasady postępowania w przypadku zgłoszeń o nękaniu i molestowaniu

seksualnym w relacjach zawodowych

Przeciwdziałanie

korupcji

Na poziomie Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska S.A.:

 Kodeks Postępowania Grupy BNP Paribas

 Zasady odpowiedzialnego biznesu obowiązujące w Grupie BNP Paribas

 Polityka Whistleblowing

 Polityka Przeciwdziałania Korupcji

Na poziomie BNP Paribas Bank Polska S.A.:

 Polityka CSR – Społecznej Odpowiedzialności Biznesu

 Polityka powiadamiania o incydencie braku zgodności

 Zasady przyjmowania i wręczania prezentów przez pracowników Banku

 Regulamin zarządzania konfliktami interesów w Banku

 Regulamin ochrony przepływu informacji poufnych

 Regulamin inwestowania przez osoby powiązane oraz dokonywania transakcji

przez menadżerów

 Polityka wynagradzania osób mających istotny wpływ na profil ryzyka BNP

Paribas Bank Polska S.A.

Zarządzanie

Na poziomie BNP Paribas Bank Polska S.A.:

 Polityka kredytowa

 Polityka zarządzania ryzykiem koncentracji

 Polityka zarządzania ryzykiem stopy procentowej

 Polityka zarządzania ryzykiem stopy procentowej portfela handlowego

 Polityka ryzyka operacyjnego

 Polityka sprawowania kontroli wewnętrznej

 Polityka rachunkowości, w tym zasady wyceny aktywów i zobowiązań

 Polityka oceny adekwatności członków Rady Nadzorczej, członków Zarządu

Banku i osób pełniących najważniejsze funkcje

 Polityka CSR – Społecznej Odpowiedzialności Biznesu

 Polityka informacyjna w zakresie adekwatności kapitałowej

 Polityka informacyjna

 Polityka wyboru firmy audytorskiej

 Deklaracja CSR dla dostawców BNP Paribas

 Polityka świadczenia przez firmę audytorską, przez podmioty powiązane z firmą

audytorską oraz członków sieci firmy audytorskiej dozwolonych usług

niebędących badaniem

Klienci

Na poziomie Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska S.A.:

 Kodeks Postępowania Grupy BNP Paribas

 Zasady odpowiedzialnego biznesu obowiązujące w Grupie BNP Paribas

Na poziomie BNP Paribas Bank Polska S.A.:

 Polityka rozpatrywania reklamacji

Raport ESG 2021

Perspektywa biznesowa

3.1 Zrównoważone finanse i odpowiedzialność wobec rynku

GRI 103-1, 103-2, 103-3 tematów raportowania: „Odpowiedzialna sprzedaż produktów i usług oraz samoregulacje

w tym zakresie”, „Oferowanie produktów i usług odpowiadających na wyzwania społeczne i/lub środowiskowe”

Długoterminowe wspieranie zrównoważonego rozwoju gospodarki oraz budowanie trwałych relacji z Klientami

i pozostałymi interesariuszami Banku to kluczowy wymiar naszej odpowiedzialności. Oferujemy produkty i usługi

dopasowane do zmieniających się potrzeb naszych Klientów, jednocześnie odpowiadając na wyzwania globalne

oraz uwarunkowania rynku lokalnego.

Zobowiązania Banku w ramach odpowiedzialności

gospodarczej

– jednego z czterech filarów

Strategii CSR i Zrównoważonego Rozwoju



Pozytywny wpływ

inwestycji i finansowania

 Najwyższe standardy etyczne

 Zintegrowane zarządzanie i monitoring ryzyk ESG

(środowiskowych, społecznych i zarządczych)

W ramach odpowiedzialności gospodarczej wspieramy Cele Zrównoważonego Rozwoju ONZ. Aktywnie

angażujemy się w inicjatywy oraz partnerstwa na rzecz odpowiedzialności branży finansowej oraz szeroko pojętego

biznesu.

Cele Zrównoważonego Rozwoju ONZ, które wspieramy w ramach w ramach odpowiedzialności gospodarczej:

Cel 8.

Wzrost gospodarczy

i godna praca

Cel 9.

Innowacyjność

przemysł i

infrastruktura

Cel 11.

Zrównoważone miasta

i społeczności

Cel 16.

Pokój, sprawiedliwość

i silne instytucje

Cel 17.

Partnerstwa na rzecz

celów

W 2021 r. kontynuowaliśmy realizację Strategii Fast Forward na lata 2018–2021 oraz jej integralnej części,

tj. Strategii CSR i Zrównoważonego Rozwoju. Nadzór nad działaniami z tego zakresu pełnił Zarząd.

Równocześnie w 2021 r. opracowywaliśmy strategię na lata 2022–2025, w której zrównoważony rozwój będzie

jednym z kluczowych wymiarów. Strategia zostanie opublikowana w pierwszym kwartale 2022 r. Zobowiązania

w zakresie odpowiedzialności wobec rynku, które Bank realizuje i odzwierciedli w nowej strategii, dotyczą:

 Wzrostu udziału zrównoważonego finansowania,

 Rozwoju zrównoważonych produktów i usług dla Klientów (w tym Sustainability Linked Loans and Bonds,

Green Bonds, Social Loans),

 Rozwoju najlepszych praktyk z zakresu zarządzania ryzykiem ESG, odpowiedzialnego zarządzania,

dostępności i transparentności w relacji z Klientami i partnerami,

 Wzmacniania partnerstw z instytucjami finansowymi, branżowymi i społecznymi na rzecz rozwoju

standardów i rozwiązań z zakresu zrównoważonych finansów.

Dbamy o najwyższe standardy etyczne. Dlatego prowadzimy stały monitoring ryzyk CSR/ESG

w przedsiębiorstwach, które finansujemy. Każdą decyzję o finansowaniu poprzedzamy analizą ESG. Sprawdzamy,

Raport ESG 2021

w jaki sposób finansowane przez nas przedsiębiorstwo wpływa na środowisko, społeczeństwo i ład korporacyjny.

Szczególną uwagę zwracamy na finansowanie sektorów, które są uznane za wrażliwe pod kątem czynników ESG.

Więcej na temat zarządzania kwestiami ESG w rozdziale Fundamenty Zarządzania oraz w dalszej części rozdziału.

Kryteria ESG w ocenie Klientów

GRI 102-11

TCFD: Opis procesów zarządzania ryzykami związanymi z klimatem.

Bank zgodnie z Politykami Grupy BNP Paribas, wyróżnia dziewięć sektorów szczególnie wrażliwych ze

względu na ryzyka środowiskowe, społeczne lub związane z ładem korporacyjnym. Są to sektory:

 energetyki węglowej  nuklearny

 wydobywczy  rolno-spożywczy

 obronny i bezpieczeństwa  tytoniowy

 leśny – miazga drzewna

 leśny – olej palmowy

 paliwowy w zakresie niekonwencjonalnych

zasobów ropy naftowej i gazu

W każdym z sektorów, uznanym przez Bank jako szczególnie wrażliwy pod kątem zrównoważonego rozwoju,

realizowane są Polityki i Zasady CSR, definiujące wymogi wobec Klientów w nich działających. Wszyscy obecni

i potencjalni Klienci Banku działający w powyższych branżach informowani są o Politykach CSR. Aby zostać

Klientem Banku lub uzyskać finansowanie, podmiot musi spełnić szereg wymogów uregulowanych w Polityce dla

danego sektora.

Wobec sektorów najbardziej szkodliwych pod kątem zrównoważonego rozwoju Bank podejmuje strategiczne

decyzje o wyjściu z obsługiwania Klientów do nich należących.

Od 2018 r. Bank realizuje proces wyjścia z finansowania sektora tytoniowego. Jest to zbieżne z globalną decyzją

Grupy BNP Paribas z 2017 r. o zaprzestaniu działalności finansowej i inwestycyjnej w odniesieniu do producentów

wyrobów tytoniowych oraz plantatorów i hurtowników, których główny przedmiot działalności związany jest

z tytoniem.

Od 2020 r. Bank zaprzestał finansowania sektora chowu i hodowli zwierząt futerkowych, realizując ograniczenia,

które były stopniowo wdrażane od 2017 r.

W 2020 r. Grupa zaostrzyła politykę wobec Klientów, których działalność dotyczy węgla energetycznego,

kontynuując oraz rozszerzając obostrzenia wprowadzane od 2015 r.

Poza cykliczną analizą ryzyk w sektorach szczególnie wrażliwych, od 2019 r. w ramach procesu kredytowego

wobec Klientów korporacyjnych dokonywana jest ocena ryzyka ESG. Wszyscy uczestnicy procesu kredytowego

dokonują oceny ryzyka ESG, włączając Pion Ryzyka Klientów CIB oraz Korporacyjnych jako druga linia kontroli

ryzyka ESG. Proces został usystematyzowany oraz doszczegółowiony poprzez wdrożenie wytycznych

EBA/GL/2020/06 dotyczących udzielania i monitorowania kredytów.

Od 30 czerwca 2021 r. w przypadku każdego nowego finansowania oraz dodatkowo zwiększenia finansowania

ocena ryzyka ESG została uwzględniona w procesie oceny ryzyka kredytowego dla Klientów korporacyjnych oraz

MŚP. Od 1 września 2021 r. ocena ryzyka ESG została uwzględniona także dla Klientów Micro. Ocena ESG

przeprowadzana na podstawie informacji uzyskanych od Klientów jest uwzględniana w analizie kredytowej.

W przypadku identyfikacji wysokiego poziomu ryzyka ESG istnieje możliwość obniżenia ratingu Klienta.

W Grupie BNP Paribas obowiązują zasady Equator Principles (EP), służące do identyfikowania, oceny

i zarządzania ryzykiem związanym z finansowaniem danego przedsięwzięcia i jego wpływu na środowisko

naturalne oraz społeczeństwo. Zasady zapewniają minimalne standardy przeprowadzania badań due

diligence projektów.

W 2021 r. Bank przeprowadził 174 analizy CSR w sektorach szczególnie wrażliwych pod kątem

zrównoważonego rozwoju.

Sektor energetyki węglowej

Ograniczenia co do współpracy z Klientami działającymi w sektorze węglowym wprowadzane były już od 2015 r.

W związku z procesem wyjścia Grupy BNP Paribas z finansowania sektora węglowego do 2030 r. (w krajach OECD,

Raport ESG 2021

do 2040 r. w pozostałych) w 2020 r. Grupa zdecydowała się zaostrzyć politykę w zakresie współpracy

z przedsiębiorstwami wytwarzającymi energię z węgla.

 Bank nie rozpocznie współpracy z żadnym nowym Klientem, który uzyskuje więcej niż 25% swoich

przychodów z energetyki węglowej i czynności opartych na węglu.

 Bank będzie współpracować wyłącznie z takimi przedsiębiorstwami energetyki węglowej, które posiadają

strategię ograniczania udziału energii węglowej w swoim miksie energetycznym w ramach regularnie

monitorowanego planu obejmującego harmonogram, który wyeliminuje (do zera) posiadanie lub obsługę

elektrowni /mocy węglowych przez to przedsiębiorstwo do 2030 r.

 Bank nie dostarczy produktów ani usług finansowych na rzecz nowych projektów energetyki węglowej,

niezależnie od ich lokalizacji, ani też na rzecz modernizacji zdegradowanych projektów, których celem jest

przedłużenie okresu użytkowania lub zwiększenie zdolności produkcyjnych.

 Polityka obejmuje Klientów wszystkich segmentów w Banku i dotyczy wszystkich produktów i usług.

Sektor wydobywczy

Sektor wydobywczy zapewnia surowce mineralne, które są niezbędne dla większości sektorów gospodarki,

jednakże jest związany z konkretnymi zagrożeniami środowiskowymi, społecznymi i dotyczącymi ładu

korporacyjnego. Obejmują one zużycie i jakość wody, wytwarzanie odpadów, zanieczyszczenie powietrza i emisje

gazów cieplarnianych, użytkowanie gruntów i wpływ na różnorodność biologiczną, wpływ na prawa człowieka, jak

również zarządzanie i kwestie podziału korzyści. Niniejsza polityka wprowadza kryteria, które muszą zostać

spełnione przez przedsiębiorstwa oraz projekty wydobywcze.

Dodatkowo w 2020 r. Grupa zaostrzyła kryteria obowiązujące Klientów, których działalność dotyczy węgla

energetycznego:

 Bank nie będzie dostarczać żadnych produktów ani usług finansowych spółkom infrastrukturalnym istotnie

zaangażowanym w branżę węgla energetycznego, w tym:

o Portom lub terminalom w istniejących portach;

o Firmom zajmującym się kolejowym lub drogowym transportem węgla; firmom prowadzącym

działalność w zakresie przechowywania (magazynowania) węgla;

 Bank nie będzie oferować żadnych produktów ani usług finansowych podmiotom zajmującym się obrotem

węglem energetycznym.

 Bank nie będzie dostarczać żadnych produktów ani usług finansowych podmiotom należącym do grup

wydobywczych, które:

o Produkują ponad 10 mln ton węgla energetycznego rocznie, lub

o Uzyskują ponad 20% swoich przychodów z węgla energetycznego.

Sektor obronny i bezpieczeństwa

Zawarte w Polityce postanowienia dotyczące sprzętu służącego obronności i bezpieczeństwu odnoszą się ogólnie

do broni (w tym także broni kontrowersyjnej), sprzętu wojskowego, towarów podwójnego zastosowania, do represji

wewnętrznych, a także dla organów bezpieczeństwa wewnętrznego i policji. Polityka określa zbiór zasad

i wytycznych, dotyczących sektora obronnego i bezpieczeństwa, które muszą być stosowane przez wszystkie

obszary, jednostki i komórki organizacyjne Banku.

Sektor leśny – miazga drzewna

Popyt na produkty wytwarzane z papieru zwiększy się w nadchodzącej dekadzie, co będzie miało wpływ na globalny

rozwój. W związku z procesem produkcji miazgi drzewnej, Bank zauważył, że aktywność przemysłu ciężkiego

wywiera duży wpływ na środowisko, zanieczyszczanie wód, ziemi i powietrza, ale także na zdrowie

i bezpieczeństwo pracowników wytwórni miazgi i otaczających je społeczności. Na podstawie łańcucha produkcji

papieru, udziałowcy rozpoznali, że największy wpływ koncentruje się na zarządzaniu lasami i procesach produkcji

miazgi drzewnej. Polityka CSR koncentruje się na tych dwóch etapach.

Raport ESG 2021

Sektor leśny – olej palmowy

Rozwój plantacji oleju palmowego może mieć niekorzystny wpływ na lokalne społeczności, zmiany klimatu

i ekosystem. Jako instytucja finansowa, Bank chce wspierać odpowiedzialnych producentów, stosujących

zrównoważone praktyki rozwoju w sektorze produkcji oleju palmowego. Wobec czego wstrzymuje się od

finansowania lub inwestowania w przedsiębiorstwa, których działalność aktywnie przyczynia się do wylesiania lub

które naruszają prawa lokalnych społeczności.

Sektor nuklearny

Bank, jako instytucja finansowa, może zaoferować swoje produkty i obsługę finansową jednostkom rządowym

wspierającym przedsiębiorstwa rozwijające niewojskową energię atomową. Bank uważa, że dla krajów planujących

rozwój energetyki jądrowej, bądź nowych elektrowni, a także dla międzynarodowej społeczności niezbędne jest nie

tylko działanie zgodne z wymaganiami bezpieczeństwa, ochrony populacji, ale też działanie

z myślą o ochronie środowiska dla przyszłych pokoleń. Przez stosowanie Polityki CSR Bank chciałby zapewnić,

że projekty, które mógłby finansować są zgodne z zasadami monitorowania, a także łagodzenia społecznego

i środowiskowego wpływu sektora energetyki jądrowej.

Sektor rolno-spożywczy

Bank jest zaangażowany we wspieranie realnej sfery gospodarki i dlatego zapewnia szeroką gamę produktów

finansowych i usług dla sektora rolno-spożywczego w całym łańcuchu wartości. Partnerów Banku odznacza wysoki

poziom odpowiedzialności, co przejawia się w zobowiązaniu do żywienia ludzi zdrowymi i bezpiecznymi produktami

w sposób niezagrażający dostawom żywności dla przyszłych pokoleń. Polityka sektorowa odzwierciedla

zaangażowanie Banku we wspieranie zrównoważonego rozwoju.

W lutym 2021 r. Grupa BNP Paribas zdefiniowała nową restrykcyjną politykę zwalczania wylesiania

w regionach Amazonii i Cerrado. Więcej informacji o Politykach sektorowych Grupy BNP Paribas znajduje się

na stronie: https://group.bnpparibas/en/financing-investment-policies

W 2021 r. Grupa wprowadziła nowe kryteria dotyczące przedsiębiorstw zaangażowanych w działalność związaną

z soją i wołowiną w Brazylijskiej Amazonii i Cerrado. Bank będzie oferował produkty lub usługi finansowe wyłącznie

firmom, które przyjęły strategię zerowego wylesiania w swoich łańcuchach produkcji i dostaw najpóźniej do 2025 r.

w szczególności:

 W przypadku Amazonii, Bank nie będzie finansował Klientów produkujących lub kupujących wołowinę

i soję z obszarów wykarczowanych lub przekształconych po 2008 r., w przypadku Cerrado, na obszarach

oczyszczonych lub przekształconych po 1 stycznia 2020 r. , zgodnie z normami światowymi;

 W przypadku wszystkich Klientów, Bank będzie wymagał pełnej identyfikowalności łańcuchów dostaw

wołowiny i soi (bezpośrednich i pośrednich) do 2025 r.

Grupa oczekuje, że jej Klienci:

 Zaczną oceniać ryzyko wylesiania,

 Przekształcą swoje łańcuchy dostaw wołowiny i soi,

 Wdrożą systemy monitorowania, aby obserwować swoje bezpośrednie i pośrednie łańcuchy dostaw

wołowiny i soi z Amazonii i Cerrado,

 Wdrożą programy angażowania dostawców, aby promować strategię zerowego wylesiania,

 Wykluczą dostawców, którzy naruszają strategię zerowego wylesiania,

 Będą regularnie informować Bank o postępach w zakresie przekształcania swoich łańcuchów dostaw

wołowiny i soi,

 Będą regularnie informować Bank o postępach w zakresie produkcji wołowiny i soi wolnej od wylesiania,

 Przygotują wymogi dla swoich dostawców i procedury postępowania w przypadku, gdy dostawcy nie

spełnią tych wymogów. Bank oczekuje, że Klienci udostępnią im na życzenie te wymogi i procedury.

Dodatkowo Grupa zachęca Klientów do zaangażowania się w przejście na systemy obejmujące infrastrukturę

bezklatkową dla brojlerów i kur niosek do 2025 r. oraz wdrożenia Odpowiedzialnych Standardów Minimalnych

Inicjatywy FARMS zachęcając wszystkie firmy hodowlane zajmujące się hodowlą kurcząt (brojlerów i kur niosek)

do przestrzegania maksymalnej gęstości obsady wynoszącej 30 kg/m2.

Raport ESG 2021

Sektor paliwowy w zakresie niekonwencjonalnych zasobów ropy naftowej i gazu

Bank intensywnie angażuje się w transformację energetyczną: prowadzi działania obniżające emisję dwutlenku

węgla w portfelu kredytowym oraz dąży do tego, aby działalność Banku pozytywniej wpływała na środowisko

naturalne. Dlatego Bank opracował spójną politykę wobec przedsiębiorstw naftowych i gazowniczych, które

wykorzystują niekonwencjonalne zasoby ropy naftowej i gazu.

 Bank nie będzie oferował produktów i usług finansowych przedsiębiorstwom, które wykorzystują

niekonwencjonalne zasoby ropy naftowej i gazu.

 Bank nie będzie finansował projektów poszukiwawczych i wydobywczych w zakresie

niekonwencjonalnych zasobów ropy naftowej i gazu.

 Bank nie będzie finansował podmiotów, które angażują się w działalność związaną z niekonwencjonalnymi

zasobami ropy naftowej i gazu – tzn. zajmują się ich obrotem, transportem lub przesyłem.

Dodatkowo Bank przestrzega polityk, które

obowiązują w Grupie BNP Paribas:

 Polityka dotycząca ochrony oceanów – ustanawia kryteria finansowania działań, które uznaje się za

ryzykowne dla środowiska i bioróżnorodności oceanicznej. Określa cel Grupy BNP Paribas – aktywnie

wspierać inicjatywy na rzecz zrównoważonej gospodarki, która dba o ekosystemy morskie i dobrostan

społeczeństwa,

 Polityka dotycząca praw człowieka – ustala standardy etyczne Grupy BNP Paribas. Grupa BNP Paribas

chroni i szanuje prawa człowieka. Zapewnia poszanowanie tych praw we wszystkich swoich działaniach

na terenie wszystkich krajów, w których prowadzi działalność.

3.2 Produkty i usługi z pozytywnym wpływem

GRI 103-1, 103-2, 103-3 tematów raportowania “Oferowanie innowacyjnych usług i produktów bankowych”,

“Oferowanie produktów i usług odpowiadających na wyzwania (społeczne i/lub) środowiskowe”

Bank zobowiązuje się oferować odpowiedzialne i zrównoważone produkty, które pozytywnie wpływają na

otoczenie. Dbamy o to, aby nasze produkty były dostępne dla grup zagrożonych wykluczeniem. Naszą ofertą

produktów i usług chcemy wspierać rozwój przedsiębiorczości i innowacje społeczne. Chcemy przyczyniać się do

transformacji energetycznej i popularyzacji rozwiązań, które sprzyjają ochronie środowiska naturalnego.

SEGMENT

Produkty

z pozytywnym wpływem

społecznym

Produkty

z pozytywnym wpływem

środowiskowym

Produkty

połączone z oceną / wynikami

podmiotu w zakresie ESG

Klienci

indywidualni

 Konto Samodzielniaka

i Misja Samodzielność

 Oferta dla obywateli

Ukrainy

 Kredyt ratalny na

finansowanie ekologicznych

źródeł energii

 Kredyt na zielone zmiany

 Zielona Hipoteka

 Kredyt z dotacją z programu

priorytetowego „Czyste

Powietrze”

 Wynajem długoterminowy

urządzeń finansowany

kredytem ratalnym

 Zrównoważone produkty

inwestycyjne (w oparciu

o kryteria ESG)

Klienci sektora

Food & Agro



Kredyty na finansowanie

instalacji fotowoltaicznych

oraz innych OZE dla rolnika

(na własne potrzeby)

 Kredyty na finansowanie

zarobkowych projektów

OZE dla rolników i innych

podmiotów Food&Agro

Raport ESG 2021



Kredyt inwestycyjny Zielona

Energia/ Kredyt

inwestycyjny UNIA+

 Ubezpieczenie

odnawialnych źródeł energii

(w ramach produktu

Generali Gospodarstwo

Rolne)

Małe

przedsiębiorstwa I

stowarzyszenia /

Wspólnoty

mieszkaniowe

 Konto Otwarte na Biznes

Non-Profit

 Oferta dla przedsiębiorstw

ekonomii społecznej

 Kredyt inwestycyjny

z premią

termomodernizacyjną BGK

 Program EKO-

WSPÓLNOTA z zyskiem

 Leasing na fotowoltaikę

Klienci

korporacyjni i MŚP

 Finansowanie celów

społecznych (social loans)

 Social bonds

 Kredyt Inwestycyjny Zielona

Energia/ Kredyt

Inwestycyjny UNIA+

 Kredyt technologiczny

 Kredyt z bezpłatną

gwarancją BiznesMax

 Program EKO-FIRMA

z zyskiem

 Leasing instalacji

fotowoltaicznych

 Finansowanie „zielonych”

projektów i inwestycji (green

loans)

 Green bonds

 Sustainability Linked

Loans

 Sustainability Linked

Bonds

 Sustainability / ESG

Linked Factoring

Lista produktów i usług, które wspierają proekologiczne rozwiązania znajduje się w rozdziale Perspektywa

środowiskowa.

Rozwój oferty zrównoważonych produktów oraz ambicje w zakresie ich sprzedaży wpisane są w cele całej wyższej

kadry menadżerskiej, a w przypadku poszczególnych linii biznesowych, kolejno kaskadowane na zespoły

sprzedażowe.

Aby móc zaproponować Klientom korzystne warunki finansowe w ramach oferowanych zrównoważonych

produktów, w 2020 r. wprowadzaliśmy w banku formalny katalog produktów i typów inwestycji z pozytywnym

wpływem uprawniających do zaaplikowania preferencyjnych wewnętrznych cen transferowych, co pozwala na

istotne wzmocnienie konkurencyjności naszej oferty.

Klienci Indywidualni

Konto Samodzielniaka i Misja Samodzielność

Od 2020 r. posiadamy ofertę skierowaną do rodziców i najmłodszych „Konto Samodzielniaka” oraz prowadzimy

kampanię edukacyjną „Misja Samodzielność”, która wspomaga rodziców w budowaniu świadomości finansowej.

W 2021 r. wzbogaciliśmy platformę misjasamodzielnosc.pl o Strefę Rodzica – nową zakładkę skierowaną do tych,

którzy chcą samodzielne edukować dzieci w zakresie finansów i poszukują konkretnych narzędzi, które mogą im

w tym pomóc.

Zarówno Strefa Rodzica, jak i wydarzenie „Samodzielniaki ogarniają budżet” wpisują się w autorski projekt Misja

Edukacja, realizowany przez Bank. Więcej informacji o programie „Misja Edukacja” znajduje się w rozdziale

Odpowiedzialność społeczna.

Raport ESG 2021

Informacje o „Koncie Samodzielniaka” znajdują się na stronie: https://www.bnpparibas.pl/klienci-

indywidualni/konta/konto-karty-samodzielniaka.

Informacje o „Misji Samodzielność” znajdują się na stronie: https://www.bnpparibas.pl/misjasamodzielnosc/

Oferta dla obywateli Ukrainy

Mieszkającym w Polsce obywatelom Ukrainy oferujemy udogodnienia, które ułatwiają skorzystanie z produktów

bankowych.

W Banku obywatele Ukrainy mogą w łatwy sposób założyć Konto Otwarte na Ciebie. Zasady stworzono z myślą

o Klientach, którzy cenią sobie przejrzyste i proste rozwiązania w bankowości. Dla tej grupy Klientów Bank

przygotował także stronę www oraz materiały reklamowe w języku ukraińskim. Klienci mogą również wybrać język

ukraiński, kiedy dzwonią na naszą infolinię.

W 2021 r. stworzyliśmy przewodnik bankowy po ukraińsku, który zawiera między innymi informacje:

 Jak działa GOonline i GOmobile,

 Jak odblokować GOonline i GOmobile,

 Jak aktywować kartę debetową,

 Jak nadać lub zmienić PIN,

 Jak sprawdzić saldo na koncie osobistym.

Bank prowadzi prawie 250 tysięcy rachunków bankowych dla osób posiadających obywatelstwo ukraińskie.

Klienci Wealth Management

Inwestowanie w oparciu o kryteria ESG

Klienci Wealth Management mogą uwzględnić kryteria ESG w swoich inwestycjach w fundusze inwestycyjne, które

są dostępne w otwartej ofercie produktowej BNP Paribas Wealth Management. W 2021 r. utworzyliśmy dla naszych

Klientów dwa nowe fundusze w spektrum inwestycyjnych funduszy odpowiedzialnych. Obecnie mamy w ofercie

dwanaście funduszy, które uwzględniają kryteria ESG. Zarządzają nimi: BNP Paribas Asset Management,

Blackrock, Franklin Templeton, Fidelity, Generali i NN.

Udostępniliśmy Klientom Wealth Menagment produkty strukturyzowane, które wdrożyło Biuro Maklerskie. Część

dochodów z tych produktów przeznaczamy na realizację projektów proklimatycznych, np. na budowę naukowo-

badawczej stacji polarnej we współpracy z Fundacją TaraOcean. Przygotowujemy się także do wprowadzenia

w 2022 r. większej liczby odpowiedzialnych produktów inwestycyjnych.

W 2021 r. dążyliśmy do tego, aby zwiększyć świadomość doradców Klienta Wealth Management na temat Celów

Zrównoważonego Rozwoju ONZ. Rozmawialiśmy o tym, w jaki sposób inwestycje mogą pozytywnie wpływać na

środowisko. W tym celu zorganizowaliśmy wiele szkoleń dla pracowników – poruszaliśmy na nich temat ryzyk

ESG w inwestycjach.

Klienci sektora Food & Agro

Kredyt na finansowanie nowych i używanych maszyn i urządzeń rolniczych

Od marca 2021 r. wprowadziliśmy możliwość finansowania nowych i używanych maszyn i urządzeń rolniczych bez

stosowania udziału własnego. Zmiany dotyczyły zarówno Kredytu Agro Progres, jak i Kredytu Unia+.

1 800

osób wzięło udział w warsztatach online dla

rodziców i dzieci „Samodzielniaki ogarniają

budżet” zrealizowanych w maju 2021 r.

ponad 30 tys.

kont Samodzielniaka zostało otwartych tylko

w 2021 r. (od początku oferty do końca 2021 r.

powstało ponad 33 tys. Kont)

Raport ESG 2021

Kredyty preferencyjne

W lutym 2021 r. Agencja Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa (ARiMR) odnowiła linię kredytów inwestycyjnych

z częściową spłatą kapitału na zakup użytków rolnych przez młodych rolników, tj. osoby, które w dniu złożenia

wniosku o przyznanie kredytu nie mają więcej niż 40 lat, posiadają kwalifikacje zawodowe w zakresie rolnictwa lub

zobowiążą się do ich uzupełnienia w ciągu trzech lat od podpisania umowy kredytu. Produkt dedykowany jest

rolnikom, którzy rozpoczynają działalność rolniczą lub prowadzą gospodarstwo nie dłużej niż 24 miesiące.

Małe przedsiębiorstwa i stowarzyszenia

Konto Otwarte na Biznes Non-Profit

Bank ma w ofercie konto dla działalności non-profit, czyli takich organizacji społecznych lub zawodowych, których

podstawowe usługi są bezpłatne. Z tej oferty mogą skorzystać:

 Wspólnoty mieszkaniowe,

 Spółdzielnie,

 Fundacje,

 Stowarzyszenia.

W ramach jednej umowy z Bankiem organizacja otrzymuje:

 Bieżący rachunek rozliczeniowy w złotych,

 Rachunek lokacyjny,

 Rachunki lokat terminowych,

 Dostęp do systemów bankowości mobilnej i internetowej,

 Kompleksową opiekę doradcy bankowego oraz

 Preferencyjne warunki usług dodatkowych.

Oferta dla przedsiębiorstw ekonomii społecznej

Bank ma także ofertę dla przedsiębiorstw ekonomii społecznej. Wspieramy w ten sposób podmioty, które

wypracowują zysk, ale równocześnie wyznaczają sobie cele społeczne i środowiskowe oraz reinwestują zysk

w realizację swojej społecznej misji.

Klienci korporacyjni i MŚP

Nowe produkty i usługi w ofercie dla Klientów

Korporacyjnych i MŚP:

Oferta Specjalna dla nowych

Klientów MŚP

 Bank wspiera firmy ekonomicznie, elektronicznie i ekologicznie.

 Bank stworzył dla przedsiębiorców segmentu MŚP ofertę

w specjalnym pakiecie oraz udostępnił im nowoczesne narzędzia

cyfrowe.

 W ramach oferty przedsiębiorca może korzystać z podpisu

elektronicznego i GOconnect Biznes. Dzięki temu wymiana danych

pomiędzy bankowością internetową a systemem księgowym firmy

stanie się szybsza i bezpieczniejsza.

 Bank sadzi pięć drzew za każdym razem, kiedy otworzy nowy

rachunek w tej ofercie. W ten sposób kompensuje ślad węglowy

współpracy Banku z firmą Klienta.

Kredyt z zabezpieczeniem

Klienta przed zmianami bazowej

stopy oprocentowania

 Kredyt w rachunku bieżącym z maksymalną stopą bazową, czyli

MSB, to kredyt z dodatkowym zabezpieczeniem Klienta przed

kosztami, które wynikają ze wzrostu zmiennej bazowej stopy

oprocentowania.

 Dzięki temu zabezpieczeniu łączne oprocentowanie kredytu nigdy

nie przekroczy wartości MSB powiększonej o marżę Banku.

To realna korzyść dla przedsiębiorcy.

Raport ESG 2021

12 września 2021 r. bankowość BiznesPl@net zastąpiła GOonline Biznes. Klienci otrzymali dostęp do nowej

strony logowania i nową wersję modułu Rachunki, pozwala na bardziej intuicyjną i wygodną nawigację.

Dodatkowo Klienci korporacyjni i MSP mogą samodzielnie otworzyć nowy rachunek, nie wychodząc z biura i nie

dostarczając do Banku żadnego dodatkowego dokumentu. Mogą wykonać tę czynność samodzielnie

w bankowości GOonline Biznes, korzystając z automatycznego wniosku o rachunek.

Bank wzmacnia swój pozytywny wpływ społeczny. Dlatego w 2021 r. udzielił finansowania Towarzystwu Inwestycji Społeczno

Ekonomicznych TISE SA (dalej: TISE), które finansuje i refinansuje pożyczki podmiotów ekonomii społecznej.

TISE jest funduszem pożyczkowym dla mikro, małych i średnich firm, organizacji pozarządowych

i przedsiębiorstw społecznych. Założył je Bank BISE w 1991 r. Obecnym właścicielem jest francuski bank Crédit

Coopératif. Początkowo TISE było funduszem typu venture capital. Od 2008 r. udziela pożyczek, wykorzystując

własne oraz unijne fundusze, które są udostępniane m.in. przez Bank Gospodarstwa Krajowego i EFI. TISE jest

członkiem założycielem i jedynym polskim przedstawicielem w Europejskiej Federacji Banków Etycznych

i Alternatywnych. Tworzą ją instytucje, które finansują projekty społeczne i etyczne. Więcej informacji

o Europejskiej Federacji Banków Etycznych i Alternatywnych znajduje się na stronie: www.febea.org. TISE

udzieliło już ponad 9 tys. pożyczek na łącznie 1,3 miliarda złotych.

Kredyt powiązany ze zrównoważonym rozwojem: Sustainability Linked Loan (SLL)

W lipcu 2021 r. Grupa Raben – europejski operator logistyczny – podpisała umowę na pięcioletni kredyt powiązany

ze zrównoważonym rozwojem, czyli Sustainability Linked Loan (dalej: SLL). Kwota kredytu wyniosła 225 mln euro.

Jest to jeden z pierwszych konsorcjalnych kredytów SLL w europejskiej branży logistycznej. Nasz Bank został w tej

transakcji Koordynatorem ds. Zrównoważonego Rozwoju.

Marża kredytu SLL zależy od tego, czy i w jakim zakresie spółka spełnia warunki dla kredytu SLL. Warunki określa

pięć najważniejszych wskaźników efektywności, czyli KPI. Wskaźniki te obejmują ryzyka ESG dla sektora

transportu drogowego i logistyki, które są istotne w działalności Grupy Raben.

Dlatego Grupa Raben kontroluje emisję gazów cieplarnianych, która wynika z jej działalności. Dba o to, aby tworzyć

zespoły różnorodne pod względem płci. Wdraża dobre praktyki z punktu widzenia ładu korporacyjnego. Ten kredyt

SLL to ważny krok dla europejskiego sektora transportu drogowego i logistyki, a także dla polskiego rynku

finansowego.

Wspieramy rozwój Grupy Scanmed

Bank podpisał umowę kredytu konsorcjalnego o wartości 155 mln zł dla Grupy Scanmed, jednego z liderów rynku

usług medycznych w Polsce. W transakcji Bank pełni rolę agenta zabezpieczeń, pierwotnego kredytodawcy oraz

organizatora kredytu. Zapewnia 50% finansowania.

Kredyty udzielone w ramach umowy są przeznaczone na refinansowanie istniejącego zadłużenia Grupy

Scanmed oraz finasowanie bieżących potrzeb. Refinansowanie zadłużenia nastąpiło w związku z przejęciem

Grupy Scanmed przez spółkę zależną funduszu zarządzanego przez Abris Capital Partners. Abris zapewnia

Grupie Scanmed strategiczne wsparcie w rozszerzeniu oferty usług i zasięgu geograficznego oraz kontynuacji

rozwoju placówek medycznych w kluczowych obszarach terapeutycznych.

Wspieramy rozwój Polpharmy

Bank jest agentem kredytu oraz jednym z głównych organizatorów finansowania w konsorcjum czterech

instytucji. Ma w nim największy udział – 350 mln zł. Dlatego uczestniczy w transakcji, która przyczyni się do

długoterminowego rozwoju Polpharmy. Dzięki tej transakcji Polpharma zrealizuje projekty badawczo-rozwojowe

i inwestycje w dziedzinie ochrony środowiska. Kwota finansowania wynosi 800 mln zł.

Raport ESG 2021

3.3 Partnerskie inicjatywy wspierające rozwój naszych Klientów

Wspieramy naszych Klientów merytorycznie w ich rozwoju. Chcemy być dla nich partnerem. Dlatego uczestniczymy

w dostępnych programach wsparcia i sami organizujemy inicjatywy, które inspirują do podejmowania kolejnych

ambitnych celów.

W 2021 r. budowaliśmy komunikację w Obszarze MŚP i Korpo wokół hasła „Myślimy zmianą”. Aby skutecznie

wspierać firmy w zmieniającej się rzeczywistości biznesowej, uczymy się reagować na zmiany i odpowiadać na

nie nowoczesną ofertą.

Tarcza PFR dla Małych i Średnich Przedsiębiorstw

W 2021 r. Bank udostępnił małym i średnim przedsiębiorstwom możliwość składania wniosków o rozliczenie

i umorzenie subwencji PFR w bankowości internetowej. Eksperci PFR-u prowadzili bezpłatne webinary dla

przedsiębiorców – tłumaczyli, jak rozliczyć i umorzyć subwencje Tarczy 1.0 i 2.0. Doradcy Banku i opiekunowie

Customer Service uczestniczyli w szkoleniach z zakresu Tarczy PFR, które zorganizował Bank. Uczestnicy tych

szkoleń mogą odpowiedzialnie wspierać Klientów, tak aby Klienci mogli ubiegać się o subwencje i je rozliczać.

Bezpłatne konferencje i webinaria dla przedsiębiorców

TEMAT SPOTKANIA

Transformacja energetyczna firm

Eksperci Banku zaprezentowali firmom korzyści i możliwości, które

wynikają z transformacji energetycznej. Wyjaśnili, w jaki sposób

korzystać ze środków unijnych, kiedy firma przygotowuje i finansuje

inwestycję.

Poszerzamy perspektywę

o cyberbezpieczeństwie

Eksperci Banku wyjaśniali przedsiębiorcom, jak dbać o bezpieczeństwo

w sieci. Mówili o tym, jak zabezpieczać komputery, korzystać

z przeglądarek internetowych i unikać cyberataków.

Poszerzamy finansową

perspektywę

W czasie tej konferencji dla firm MŚP rozmawialiśmy o tym, jak

zabezpieczać firmy przed ryzykiem rynkowym. Wystąpiliśmy na

konferencji w roli eksperta, ponieważ jesteśmy liderem faktoringu

eksportowego w Polsce. Wspieramy naszych Klientów – nie tylko

finansujemy ich należności, ale przede wszystkim przejmujemy ryzyko

niewypłacalności kontrahentów.

Ekspansja na rynki zagraniczne

poprzez e-commerce

Seria konferencji odbyła się w ramach Programu Handlu Zagranicznego,

który Bank prowadzi od 2018 r. W czasie wykładów i paneli dyskusyjnych

uczestnicy poruszali najważniejsze dla eksporterów tematy. W 2021 r.

rozmawialiśmy głównie o e-commerce i eksporcie online, który w czasie

pandemii stał się kluczowym wyzwaniem i szansą rozwoju. W ramach

serii konferencji odbyły się trzy spotkania, które dotyczyły rynku

brytyjskiego, niemieckiego i chińskiego. Do udziału w programie

zaprosiliśmy ekspertów z PwC, PAIH-u i Izby Gospodarki Elektronicznej

oraz przedsiębiorców z firm AB, X-press Couriers, Motos, Domator24

i Diablo Chairs.

Współpraca z Klientami międzynarodowymi

Bank należy do izb handlowych i wspiera organizację wydarzeń dla przedsiębiorstw międzynarodowych. Aktywnie

uczestniczy w życiu społeczności francuskiej, belgijskiej, niemieckiej, włoskiej i brytyjskiej.

Raport ESG 2021

Inicjatywa Firma Rodzinnych

Bank jest partnerem strategicznym Stowarzyszenia Inicjatywa Firm Rodzinnych (dalej: IFR). W ramach współpracy

Bank promuje działania na rzecz polskich firm rodzinnych. Wspiera edukację pracowników takich firm i rozwój

polskiej gospodarki. W ten sposób Bank podkreśla, jak ważne są dla niego polskie firmy rodzinne.

3.4 Działania wspierające Klientów z sektora Food & Agro

GRI 203-1, UNGC 8 i 9

Grupa BNP Paribas posiada bogate międzynarodowe doświadczenie w obsłudze sektora Food & Agro, m.in. jako

europejski lider w finansowaniu leasingu maszyn rolniczych. Również w Polsce jest liderem w finansowaniu tego

sektora. Oferujemy odpowiedzialne produkty i usługi. Wspieramy Klientów w zrównoważonym rozwoju. Działamy

na rzecz popularyzacji odpowiedzialnego podejścia do wytwarzania żywności i pomagamy wdrażać odpowiednie

do tego narzędzia.

Agronomist

Agronomist.pl, autorska platforma naszego Banku ma już dwa lata. W jednym miejscu gromadzi wiedzę sektorową

i umożliwia dostęp do szerokiego zestawu profesjonalnych narzędzi IT wspierających przedsiębiorców rolnych

i firmy przetwórcze. Dostarcza informacje dotyczące sytuacji w sektorze rolno-spożywczym, zarówno na poziomie

lokalnym, jak i globalnym.

W 2021 r. w ramach rozwoju portalu skupiliśmy się na konieczności zielonej transformacji sektora. Jako Bank

Zielonych Zmian oraz członek międzynarodowego konsorcjum biznesowo-naukowego Cool Farm Alliance,

wspieramy wszelkie inicjatywy mające na celu łagodzenie zmiany klimatu oraz dążenie do neutralności

środowiskowej, co przekłada się na działania na naszej platformie:

 Jako pierwszy Bank uruchomiliśmy kalkulator emisji gazów cieplarnianych AgroEmisja. W ten sposób

przedsiębiorcy mogą obliczyć swój wpływ na środowisko naturalne. Wynik otrzymują w ekwiwalencie

dwutlenku węgla. Obecnie można wykonać kalkulacje dla upraw polowych i dla produkcji mleczarskiej.

Niedługo będzie można szacować ślad wodny i emisyjność produkcji żywca wołowego.

 Uruchomiliśmy wyszukiwarkę produktów bankowych – Kredytomat. Dzięki niej Klienci mogą

w łatwiejszy sposób wyszukiwać dla siebie oferty bankowe lub ubezpieczeniowe. Aby skorzystać

z wyszukiwarki, należy odpowiedzieć na dwa pytania – odpowiedzi zawężają ofertę do trzech produktów.

 Codziennie tworzymy raporty cen zbóż i raporty analityczne poszczególnych rynków rolnych.

Poszerzyliśmy funkcjonalność modułu cen o rynek nabiału. Dane do całego modułu dostarcza

Ministerstwo Rolnictwa i Rozwoju Wsi.

 Uruchomiliśmy sekcję Rola Prawnika, w której prostym językiem tłumaczymy zawiłości regulacji

prawnych. Mówimy o sprawach, które wpływają na produkcję pierwotną i przetwórstwo.

 Uruchomiliśmy dwa cykle filmowe:

o Food & Agro Sonar, w którym analitycy Banku i inni eksperci komentują bieżące i ważne dla

sektora rolno-spożywczego kwestie,

o Gabinet Spożywczy, w którym rozmawiamy z szefami największych firm przetwórczych

w Polsce. Cykl ma formę wywiadu.

W najbliższym czasie planujemy opublikować materiały i uruchomić narzędzia, które wesprą rolnictwo

regeneracyjne. Będziemy dążyć do tego, aby skracać łańcuch dostaw. Będziemy zachęcać rolników, aby

rozmawiali ze sobą i się wspierali. Wierzymy, że to sposób na to, aby efektywnie korzystać z zasobów.

Agronomist.pl ma silną międzynarodową pozycję – podmioty z różnych stron świata chcą korzystać z doświadczeń

twórców platformy i wdrożyć analogiczne rozwiązania na swoich rynkach.

Akcja „Lokalne smaki”

W październiku 2021 r. Bank we współpracy z platformą sprzedażową Allegro Lokalnie przeprowadził pilotażową

akcję promocyjną „Lokalne smaki”. Klienci mieli możliwość sprzedaży produktów spożywczych online bez prowizji.

Raport ESG 2021

W ten sposób promowaliśmy ideę sprzedaży produktów spożywczych online; chcieliśmy wskazać rolnikom nowe

kanały dystrybucji. Użytkownikom portalu chcieliśmy dostarczyć dobrą jakościowo naturalną żywność, która

powstaje w zgodzie z ideą zrównoważonego rozwoju.

Działania edukacyjno-informacyjne

Jesteśmy liderem bankowości agro i znamy specyfikę tego biznesu. Wiemy, na co zwrócić uwagę, kiedy korzysta

się z zewnętrznego finansowania przez agrobiznes. Chcemy, aby ten proces był maksymalnie bezpieczny i służył

rozwojowi biznesów naszych Klientów. Dlatego w 2021 r. kontynuowaliśmy działania informacyjno-edukacyjne.

Ponadto dopasowaliśmy do tych działań naszą ofertę produktową.

Cykl edukacyjnych wideopodcastów o Europejskim Zielonym Ładzie

Rolnicy stopniowo wdrażają Europejski Zielony Ład. To wymaga istotnych zmian – trzeba dostosować technologię

do nowej rzeczywistości. Bardzo ważna w tym czasie jest edukacja w sektorze rolniczym. Europejski Zielony Ład

to przede wszystkim szansa na rozwój w nowych obszarach. Rolnicy mają szansę podnieść jakość swoich

produktów i stać się konkurencyjni na światowych rynkach. Strategia „od pola do stołu” zakłada, że do 2030 r.

produkcja ekologiczna w rolnictwie obejmie 25% gruntów, stosowanie nawozów zmniejszy się o 20%, pestycydów

o 50%, a sprzedaż antybiotyków stosowanych w hodowli zwierząt spadnie o 50%.

Chcemy pomóc polskim rolników przygotować się na te wyzwania tak, aby wykorzystali w pełni nowe możliwości.

Dlatego zleciliśmy badanie sytuacji wyjściowej w polskich gospodarstwach. W czerwcu 2021 r. opublikowaliśmy

serię wideopodcastów, w których omówiono wyniki tej analizy oraz kwestie związane z unijną strategią.

Wideopodcasty znajdują się na bankowym kanale Spotify i na stronie: https://talks-bnpparibas.pl/.

E-learning o stabilności finansowej

W listopadzie 2021 r. przygotowaliśmy blok e-learningu we współpracy ze Stowarzyszeniem Rolnictwa

Zrównoważonego ASAP. Poruszyliśmy temat stabilności finansowej w gospodarstwie rolnym. W trakcie czterech

części ogólnodostępnego i bezpłatnego szkolenia uczestnicy dowiadują się, jak podejmować dobre decyzje we

współpracy z instytucją finansową. Dowiadują się też, jak prowadzić finanse gospodarstwa w sposób

zrównoważony – jak zachować stabilność finansową i jak reagować na ewentualne ryzyka.

Bezpłatne szkolenie udostępniamy każdej zainteresowanej osobie na stronie: www.asapakademia.pl.

Food & Agro Conference

Food & Agro Conference rozwija formułę dotychczasowych Agrokonferencji, które od 2006 r. organizował Bank.

To międzynarodowe spotkanie przedstawicieli ekosystemu rolno-spożywczego. Uczestnicy spotkania rozmawiają

o najważniejszych kwestiach, które wpływają na firmy w sektorze rolniczym.

W 2021 r. wydarzenie odbyło się w formie hybrydowej pod hasłem: „Gotowi na Europejski Zielony Ład”. Spotkanie

w całości dotyczyło zielonej transformacji w sektorze produkcji żywności.

Konkurs na najlepszą pracę dyplomową o tematyce agro

W 2021 r. Bank po raz trzeci zorganizował konkurs na najlepszą pracę licencjacką lub magisterską na temat

nowoczesnego rolnictwa i przetwórstwa rolno-spożywczego. Ta edycja konkursu odbyła się pod hasłem: „Świat

potrzebuje Agroabsolwentów”. Jej partnerem było Polskie Stowarzyszenie Rolnictwa Zrównoważonego „ASAP”.

Do konkursu zgłoszono 51 prac na bardzo wysokim poziomie. Dlatego na podium znalazło się aż pięciu autorów

prac – komisja przyznała trzy trzecie miejsca ex aequo. Pięć prac otrzymało nagrody specjalne.

Organizujemy ten konkurs, aby promować innowacje, zrównoważony rozwój obszarów wiejskich i ekologię. W ten

sposób popularyzujemy również działania, które wspierają społeczeństwa wiejskie i ich gospodarstwa, środowisko

naturalne, przemysł rolno-spożywczy i zrównoważoną produkcję żywności.

Więcej informacji o konkursie znajduje się na stronie: https://www.bnpparibas.pl/agroabsolwent/.

Raport ESG 2021

Partnerstwa na rzecz zrównoważonego rozwoju sektora Food & Agro

Bank od wielu lat wspiera rozwój polskiego rolnictwa. Dlatego tworzymy ofertę produktową, którą dopasowujemy

do potrzeb naszych Klientów. Poza tym podejmujemy inicjatywy zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne. Jesteśmy

członkiem konsorcjum branżowego Cool Farm Alliance, a także partnerem Polskiego Stowarzyszenia Rolnictwa

Zrównoważonego „ASAP” i Koalicji na Rzecz Rozwoju Rynku Żywności Bio.

Partnerstwa na rzecz zrównoważonego rozwoju sektora rolnego i spożywczego zostały opisane w rozdziale

Perspektywa środowiskowa.

3.5 Wsparcie innowacyjności

W Banku działa Departament Nowych Modeli Biznesowych i Innowacji. Wspiera rozwój produktów i zwiększanie

innowacyjności i zaawansowania technologicznego. Główne zadania departamentu to:

 Identyfikowanie nowych modeli biznesowych,

 Ocena ich potencjału i możliwości zaimplementowania,

 Inicjowanie projektów, które dotyczą nowych produktów.

Departament Nowych Modeli Biznesowych i Innowacji współpracuje z Obszarem Transformacji i Integracji Banku

i centralnymi jednostkami Banku. Wspólnie opracowują nowe produkty i promują ducha innowacji. Departament

poszukuje ciekawych rozwiązań, śledzi trendy rynkowe, a następnie proponuje Bankowi interesujące procesy

i produkty.

Aby nowe produkty i usługi odpowiadały na wyzwania zrównoważonego rozwoju zarówno w aspekcie

środowiskowym, jak i społecznym – Departament Nowych Modeli Biznesowych i Innowacji ściśle współpracuje

z Sustainability Council.

Bank korzysta z „Kodeksu Współpracy ze Startupami”. To znacznie upraszcza procedury wewnętrzne i zwiększa

szanse na to, że Bank pozyska nowoczesne rozwiązania technologiczne. Każdy startup otrzymuje w Banku

opiekuna. Bank uprościł też proces zakupowy dla nowych rozwiązań technologicznych i przygotował wzory

dokumentów na czas testów. Bank nieustannie się rozwija, aby nawiązywać relacje biznesowe z innowacyjnymi,

młodymi firmami.

Więcej informacji na ten temat znajduje się na stronie: https://www.bnpparibas.pl/startupy/kodeks-wspolpracy.

Office Hours – spotkania z przedstawicielami startupów

Office Hours to element „Kodeksu Współpracy ze Startupami”. Jest to cykl spotkań pracowników Banku

z przedstawicielami startupów. W czasie spotkań wspólnie poszukują innowacyjnych pomysłów i rozwiązań, które

mogą wzbogacić ofertę Banku. Dzięki tej inicjatywie Bank rozwija współpracę z coraz większą liczbą startupów,

buduje silną sieć kontaktów i wdraża coraz więcej innowacyjnych rozwiązań dla Klientów.

W 2021 r. odbyły się dwie kolejne edycje Office Hours. W ramach 19. edycji Office Hours Bank poszukiwał

nieszablonowego kanału komunikacji z Klientem BNP Paribas Wealth Management. Natomiast w trakcie 20. edycji

inicjatywy poszukiwał startupów i doświadczonych firm, które specjalizują się w zdalnym potwierdzaniu tożsamości.

Wdrożenia startupów z pozytywnym wpływem w 2021 r.

Współpraca ze startupem nuDelta

Wspólnie z firmą nuDelta wdrożyliśmy w Banku rozwiązanie pozwalające na odczyt i wykorzystanie danych z tekstu

widocznego na zdjęciach lub skanach dokumentów. Oprogramowanie pozwala znacząco usprawnić proces

weryfikacji zgodności kluczowych danych w umowach leasingowych przesyłanych przez pośredników. Manualny

do tej pory proces został zastąpiony technologią opartą na OCR i uczeniu maszynowym. Użytkownik wskazuje

umowę zawierającą bazowe dane, a system sprawdza wszystkie dokumenty towarzyszące i potwierdza zgodność

danych lub wskazuje rozbieżności.

Dzięki tej automatyzacji na każdej umowie udało się zaoszczędzić siedem minut i to na etapie wdrożenia

pilotażowego. Jest to doskonały przykład, jak automatyzacja powtarzalnych czynności pomaga w codziennej pracy.

Rezultaty pokazują, że narzędzie z powodzeniem może być wykorzystane również w innych obszarach.

Raport ESG 2021

Inicjatywy na rzecz promowania innowacyjności

Ekosystem Pozytywnego Wpływu

Bank od lat współtworzy z Koźmiński Business Hub konferencje „Ekosystem Pozytywnego Wpływu”. W 2021 r.

Koźmiński Business Hub opublikowało trzeci raport w ramach projektu „Startupy Pozytywnego Wpływu. Radykalna

innowacja społeczna”. Jesteśmy partnerem tego projektu.

W projekcie wyłoniono 21 najbardziej innowacyjnych startupów, które działają na rzecz realizacji Celów

Zrównoważonego Rozwoju ONZ. Są to firmy i organizacje, które reagują na wyzwania społeczne i środowiskowe,

zapewniają wysoki poziom rzetelności organizacyjnej i efektywności.

Warsaw Booster 2021

W 2021 r. dołączyliśmy do grona partnerów korporacyjnych Warsaw Booster, czyli miejskiego programu

akceleracyjnego innowacyjnych projektów i startupów.

Program wspiera zespoły, które opracowują ambitne rozwiązania technologiczne i doskonalą kompetencje

biznesowe. Dzięki temu programowi przedsiębiorcy mogą pozyskać finansowanie, powiększyć swój biznes

i budować unikalne relacje z innymi uczestnikami programu.

W ramach tego programu wspieramy merytorycznie młode firmy – oferujemy pomoc w obszarze finansowania,

budowy modeli biznesowych i praktycznego zastosowania technologii. Warsaw Booster to dla nas również okazja,

aby spotkać nowych partnerów. Poszukujemy ich, aby wspólnie z nimi tworzyć nowe produkty i usługi, które

przysłużą się otwartej bankowości i zrównoważonemu rozwojowi.

Studia podyplomowe FinTech

Jesteśmy partnerem biznesowym studiów podyplomowych FinTech, które odbywają się na Wydziale Zarządzania

Uniwersytetu Warszawskiego. Są to roczne studia dla osób, które chcą poszerzyć swoją wiedzę na temat

nowoczesnych technologii i ich wpływu na sektor finansów. To kierunek również dla tych, którzy rozwijają własne

projekty FinTech. W 2021 r. rozpoczęła się czwarta edycja studiów.

Partnerem merytorycznym inicjatywy jest kancelaria PwC Legal, a partnerem technologicznym – IBM Polska.

Partnerami biznesowymi są banki – należymy do tego grona, a wraz z nami Alior Bank i Raiffeisen Bank

International.

3.6 Wsparcie Klientów w czasie pandemii COVID-19

GRI 103-1, 103-2, 103-3 tematu raportowania „Wpływ pandemii Covid-19 na funkcjonowanie i wyniki Banku”,

403-6

Nieustannie zapewniamy naszym pracownikom i Klientom bezpieczeństwo sanitarno-epidemiologiczne. W 2021 r.

kontynuowaliśmy działania, które miały usprawnić funkcjonowanie Banku. Dążymy do tego, aby jak najwięcej spraw

można było załatwić zdalnie. Dlatego udoskonalamy bankowość internetową i mobilną.

W 2021 r. wraz z ożywieniem gospodarki Bank odnotował rosnące zainteresowanie Klientów produktami

bankowymi, zarówno kredytowymi, jak i oszczędnościowymi i inwestycyjnymi, co odzwierciedlone jest w rosnących

wolumenach sprzedaży kont inwestycyjnych, pożyczek gotówkowych i kredytów hipotecznych. W II półroczu 2021

r. widoczny był wzrost aktywności Klientów Bankowości Korporacyjnej i MŚP, co przełożyło się na wzrost salda

kredytów przedsiębiorstw o 11,9% r/r.

Działania w zakresie organizacji pracy (ochrona pracowników i Klientów)

 Praca zdalna – forma organizacji pracy rekomendowana w Banku od początku pandemii. W jednostkach

organizacyjnych, w których nie była możliwa taka forma działania dla całych zespołów, organizacja pracy

opierała się na systemie wymiennym (tzw. split-team), polegającym na podzieleniu zespołu w celu

odseparowania osób wykonujących te same obowiązki.

 Nowe modele pracy w Centrali Banku – od 16 sierpnia 2021 r., decyzją Zarządu Banku, wprowadzono

4 modele pracy zdalnej - uwzględniające specyfikę zadań realizowanych przez poszczególne obszary oraz

konieczność zapewnienia bezpiecznych warunków pracy. Modele przewidywały pracę zdalną w wymiarze

od kilku do kilkunastu dni w miesiącu. W związku z pogorszeniem sytuacji epidemicznej pod koniec 2021

Raport ESG 2021

r. pracownicy powrócili do pracy zdalnej w większym wymiarze niż zakładały to ww. modele pracy.

W grudniu 2021 r. ponad 85% pracowników Centrali pracowało zdalnie.

 Praca zdalna w sieci sprzedaży – umożliwienie zdalnego wykonywania obowiązków pracownikom sieci

sprzedaży jest oparte na odrębnych zasadach wypracowanych bezpośrednio przez Pion Sprzedaży

Bankowości Detalicznej i Biznesowej wraz z reprezentantami oddziałów tak, aby ta forma pracy nie

wpływała na relacje z Klientami. Praca zdalna w placówkach uzależniona jest m.in. od sytuacji biznesowej,

obsady kadrowej, zakresu realizowanych zadań.

 Standardy obsługi Klientów – nadal obowiązuje model obsługi dostosowany do warunków epidemicznych,

tj. w  oddziale może odbywać się tylko bieżąca obsługa Klientów - jeden doradca obsługuje w bezpiecznej

odległości jednego Klienta (również na stanowisku kasowym); placówki wyposażone są w ochronne szyby

plexi, maseczki, rękawiczki, środki dezynfekujące dla pracowników oraz Klientów.

 Inicjatywy edukacyjne i pro-pracownicze – dostosowywane do potrzeb pracowników i prowadzone

w większości poprzez platformy online, dedykowana pracownikom specjalna sekcja w wewnętrznej sieci

Echonet poświęcona epidemii jest na bieżąco aktualizowana. W ramach programu wellbeingowego

„DOBRZE”, pracownicy mogą zadbać o szeroko pojęte zdrowie głównie w zakresie dobrostanu

psychicznego, mentalnego oraz fizycznego. Za pośrednictwem webinarów, podcastów, artykułów, porad

w formie video oraz tele-porad 1 na 1, mają możliwość korzystania z wiedzy i usług m.in. dietetyków,

psychologów, także do spraw parentingu, coachów rozwoju mentalnego czy fizjoterapeutów. Dodatkowo

w listopadzie prowadzone były webinary na temat profilaktyki chorób przewlekłych oraz akcja „2 godziny

dla Zdrowia”.

 Wsparcie inicjatyw społecznych – środki z programu Wspieram Cały Rok za 2021 były przekazane m.in.

na utrzymanie infolinii Stowarzyszenia Aktywnie Przeciwko Depresji, która wspiera osoby w kryzysie

psychicznym wywołanym pandemią COVID-19. W ramach walki ze skutkami pandemii w grudniu 2021 r.

przekazaliśmy posiłki dla pracowników Szpitala - Nowodworskiego Centrum Medycznego w Nowym

Dworze Mazowieckim o wartości 100 tys. zł.

 Bezpłatne testy na COVID-19 – możliwość wykonania przez pracowników testów w laboratoriach

diagnostycznych ALAB, na koszt Banku, o ile zachodzi uzasadnione podejrzenie o zakażenie wirusem

w trakcie wykonywania czynności służbowych.

 Zniżki na testy na COVID-19 – w ramach umowy z ALAB pracownicy Banku mogą skorzystać z 25%

bonifikaty na wykonanie testów serologicznych. W ramach umowy z LUX MED każdemu pracownikowi,

który posiada aktywny pakiet opieki medycznej (minimum Srebrny) przysługuje 20% rabatu na usługę

wykonania testu serologicznego na przeciwciała IgG z krwi oraz testu antygenowego. Oferta dotyczy

badań wykonywanych we własnych placówkach medycznych LUX MED.

 Infolinia psychologiczna Uniqa – pracownicy oraz ich współmałżonkowie/partnerzy i dzieci, którzy

przystąpili do ubezpieczenia Uniqa mogli do 31 sierpnia 2021 r. korzystać z konsultacji u psychologa lub

psychiatry. Na konsultację mogły się umówić osoby ze wszystkimi problemami, które wiążą się z epidemią

COVID-19 i mają wpływ na stan zdrowia psychicznego.

 Ekwiwalent za pracę zdalną – został wypłacony pracownikom Banku, w celu wparcia efektywnego

i bezpiecznego wykonywania obowiązków służbowych zdanie.

 Program szczepień przeciw SARS-COV-2 – w kwietniu 2021 r. Bank dołączył do inicjatywy rządu

dotyczącej zaangażowania pracodawców w program szczepień; w czerwcu i lipcu przeprowadzono

szczepienia w kilku miastach (Gdańsk, Kraków, Poznań, Katowice, Warszawa) dla chętnych pracowników

Banku i spółek Grupy BNP Paribas w Polsce oraz członków ich rodzin. Dodatkowo w listopadzie chętni

pracownicy mogli przyjąć bezpłatnie szczepionkę przeciwko grypie w największych lokalizacjach placówek

bankowych (Warszawa, Kraków, Ruda Śląska) lub w dowolnej placówce własnej lub partnerskiej

operatora medycznego LUX MED.

Zdecydowana większość pracowników (ponad 80%) ocenia, że Bank zapewnia komfortowe i bezpieczne warunki

pracy w trakcie pandemii – na podstawie wyników przeprowadzonego badania Pulse Check.

Działania w zakresie wsparcia Klientów i digitalizacji

 Programy pomocowe dla Klientów – od połowy stycznia 2021 r. do końca marca 2021 r. Grupa skupiała

się na możliwie najpełniejszym wykorzystaniu dostępnych programów pomocowych dla Klientów, w tym

również udzielając czasowego odroczenia spłat rat od kredytów.

 Według stanu na koniec grudnia 2021 r. liczba Klientów, którym przyznano kredyty i pożyczki podlegające

moratoriom wyniosła 37,2 tys., o łącznej wartości ekspozycji bilansowej brutto Grupy Kapitałowej 5 709

313 tys. zł, z czego: 2 960 346 tys. zł dotyczyło Klientów indywidualnych, 2 213 339 tys. zł - podmiotów

Raport ESG 2021

gospodarczych, a 535 628 tys. zł - należności leasingowych i pozostałych. Ponadto łączna wartość brutto

kredytów i pożyczek objętych moratoriami ustawowymi na koniec grudnia 2021 r. wyniosła 255 747 tys.

zł. Stan wygasłych moratoriów wyniósł 5 696 483 tys. zł, a stan aktywnych moratoriów – 12 830 tys. zł.

 Szczegółowe informacje o kredytach i pożyczkach objętych moratoriami oraz wpływ pandemii na

zarządzanie ryzykiem zostały zaprezentowane w Nocie 56 Zarządzanie ryzykiem finansowym

w Skonsolidowanym Sprawozdaniu Finansowym Grupy Kapitałowej Grupy BNP Paribas Bank Polska S.A.

 Bank pozostał partnerem programu rządowego dotyczącego wsparcia Polskiego Funduszu Rozwoju S.A.

(dalej: PFR). W ramach programu Bank w styczniu 2021 r. zakupił obligacje PFR0827 za kwotę 540 mln

zł. Łącznie zaangażowanie Banku w obligacje PFR na koniec grudnia 2021 r. wyniosło 2,5 mld zł. Ponadto

Bank w I półroczu 2021 r. objął 387 mln zł obligacji wyemitowanych przez Bank Gospodarstwa Krajowego

na rzecz Funduszu Przeciwdziałania COVID-19.

 Tarcza Finansowa PFR 2.0 – Klienci Banku prowadzący działalność gospodarczą od 15 stycznia 2021 r.

do końca lutego 2021 r. mogli składać wnioski o wsparcie w ramach Tarczy Finansowej PFR 2.0. Udział

Banku w dystrybucji funduszy dla Klientów to 4 tys. decyzji pozytywnych na kwotę 0,7 mld zł. Łączna

kwota wypłacona przez PFR w ramach Tarczy 2.0 za pośrednictwem banków dla firm mikro, małych

i średnich wynosiła na 15.08.2021 r. - 7 133 mln zł.

 Promowanie rozwiązań cyfrowych, pozwalających Klientom w jeszcze większym stopniu na wykorzystanie

urządzeń mobilnych i bankowości elektronicznej w kontaktach z Bankiem, poprzez ich dalszy rozwój

i modyfikacje. Przykładowo, składanie wniosków w ramach tarcz finansowych PFR zostało udostępnione

przedsiębiorstwom w systemach bankowości internetowej GOonline i BiznesPl@net (obecnie: GOonline

Biznes). Ponadto wdrożono w pełni cyfrowy i zautomatyzowany procesu umarzania Subwencji Tarczy

PFR 1.0 oraz 2.0. Bank rozszerzył również zakres usług związanych z wygodną wymianą walut oferując

dostępność platformy FX Pl@net w wymiarze 24/7. Klientom indywidualnym udostępniona została usługa

mojeID - bezpłatne utworzenie Tożsamości Elektronicznej, pozwalającej na zdalną identyfikację na

potrzeby spraw urzędowych i komercyjnych. W 2021 roku Klienci Banku dokonali 400 tys. autoryzacji

profilem zaufanym.

3.7 Transparentność i dialog z Klientem

GRI 103-1, 103-2, 103-3 tematu raportowania „Prosta i transparentna komunikacja”

Prosty język

Chcemy uprościć język, którym komunikujemy się z naszymi Klientami. Od 2019 r. stopniowo przepisujemy nasze

dokumenty, listy i materiały promocyjne zgodnie ze standardem prostego języka (plain language).

W marcu 2021 r. podpisaliśmy umowę ramową z ekspertką – językoznawczynią i doświadczoną trenerką prostego

języka. W ramach współpracy powstało ponad 1 100 znormalizowanych stron tekstów w prostym języku – to ok.

330 tys. wyrazów. Uprościliśmy dokumenty komunikacji zewnętrznej wszystkich gatunków – od komunikacji

spersonalizowanej do masowej.

Rozpoczęliśmy także upraszczać teksty prawnicze – umowy i regulaminy produktów o najwyższym wolumenie,

czyli pożyczek i kredytów.

Od 2021 r. komunikaty, które wysyłamy do Klientów Korporacyjnych i MŚP, są weryfikowane pod kątem prostego

języka. Dotyczy to zarówno oficjalnej korespondencji Banku, jak i komunikacji przez Customer Service. Zmieniliśmy

formularze i zaświadczenia bankowe, aby były jak najbardziej zrozumiałe i przyjazne dla odbiorcy. Pracownicy

Obszaru Bankowości Korporacyjnej i MŚP regularnie zwiększają swoje kompetencje – otrzymują materiały

szkoleniowe, które uczą praktycznego zastosowania prostego języka.

ponad 150

pracowników Banku przeszło szkolenie

z prostej komunikacji z Klientem

pracowników Banku otrzymało certyfikaty

konsultantów prostego języka

Raport ESG 2021

Relacje z Klientami

GRI 102-42, 102-43, 102-44

Budujemy trwałe relacje z naszymi Klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi. Jesteśmy wrażliwi na ich potrzeby.

Kierujemy się hasłem: „Słuchamy, rozumiemy, działamy”.

Słuchamy głosu Klientów

Nieustannie słuchamy głosu Klienta, analizujemy opinie wyrażone w badaniach wewnętrznych i zewnętrznych,

obserwujemy trendy rynkowe, nie tylko w dziedzinie bankowości.

Jak słuchamy głosu

Klientów?

 Przeprowadzamy badania Net Promoter Score (dalej: NPS) i badania

Tajemniczego Klienta.

 Czerpiemy wiedzę bezpośrednio od Klientów, którzy kontaktują się z nami

przez infolinię, czat i e-maile.

 Weryfikujemy tematy rozmów z Contact Center dzięki naszemu systemowi

analizy mowy.

 Cenimy sobie opinie naszych pracowników i chętnie korzystamy z ich

wiedzy.

 Sprawdzamy, dlaczego Klienci rezygnują z naszych usług.

Podchodzimy do badań wielowątkowo. Ewoluujemy wraz z potrzebami Klientów i zmianami w Banku. Cyklicznie

zbieramy opinie Klientów i codziennie je analizujemy. Dzięki platformie #KLIENT pracownicy mają dostęp do

wyników badań. Z narzędzia korzysta obecnie ponad 10 tys. pracowników Banku i firm partnerskich. Dane

aktualizują się automatycznie, kiedy Klienci wypełniają kolejne ankiety. Platforma jest nie tylko źródłem wiedzy

o wynikach badań i głosie Klienta. Na bieżąco dzielimy się wewnątrz Banku wynikami, raportami z poszczególnych

badań. Łączymy je z danymi operacyjnymi i reklamacyjnymi. Łączymy perspektywy. Dzięki temu stworzyliśmy

szczegółowe rekomendacje działań dla poszczególnych linii biznesowych.

W 2021 r. osiągnęliśmy najwyższy poziom NPS od początku badania. Wprowadziliśmy również nowe badania

Customer Journey, które pozwalają nam na bieżąco reagować na potrzeby Klientów. Poszukiwaliśmy nowych

metod badawczych. Testowaliśmy badania jakościowe, VoiceBota i ankiety internetowe. Część rozwiązań, które

odnaleźliśmy, będziemy wdrażać w kolejnym roku jako stały element badań.

W marcu 2021 r. Bank BNP Paribas nagrodzono w sześciu kategoriach szóstej edycji konkursu „Instytucja

Roku”. Bank został liderem "Najlepszej obsługi w kanałach zdalnych", "Najlepszego banku dla firm" oraz

najważniejszej kategorii konkursowej - „Najlepszego banku w Polsce”. Pozostałe statuetki zostały przyznane za

„Najlepszą obsługę w placówce”, „Najlepszą bankowość internetową” oraz „Najlepszy zdalny proces otwarcia

konta”. Obecnie trwają kolejne fale badania. Po 3 falach badania jesteśmy w pierwsze lidze, zarówno, jeśli chodzi

o obsługę w placówkach, jak i w kanałach zdalnych.

W 2021 r. Contact Center Banku po raz kolejny otrzymało certyfikat ISO 18295. To międzynarodowa norma

dotycząca systemu zarządzania jakością usług CCC. Audyt, który przeszedł nasz Contact Center i certyfikacja

na zgodność z normą ISO 18295 potwierdza wysoką jakość naszych usług.

Rozumiemy naszych Klientów

W 2021 r. realizowaliśmy strategię, którą przyjęliśmy rok wcześniej. Od tamtej pory stawiamy Klienta w centrum

naszego zainteresowania. Jednym z elementów tej strategii jest Customer Excellence Board (CEB).

Zorganizowaliśmy cykl comiesięcznych spotkań, na których rozmawialiśmy o potrzebach i problemach naszych

Klientów. Analizowaliśmy każdą sytuację, w której Klienci mają kontakt z Bankiem. W spotkaniach uczestniczyli

przedstawiciele wielu departamentów. Reprezentowali zarówno kanały sprzedaży, produkty, komunikację, jak

i monitoring zgodności, ryzyko, operacje i IT. W 2021 r. spotkania odbyły się dziewięć razy. W tym czasie

utworzyliśmy ponad 100 rekomendacji, które teraz konsekwentnie wdrażamy.

Organizujemy również warsztaty Customer Room. Spotkania odbywają się regularnie i są zgodne z metodologią

Lean Management. W trakcie warsztatów omawiamy najbardziej złożone zagadnienia. Aby lepiej zrozumieć

Raport ESG 2021

naszych Klientów, analizujemy ich historie. W warsztatach uczestniczą przedstawiciele jednostek, które biorą udział

w danym procesie. Specjaliści poszczególnych obszarów mogą spojrzeć na zagadnienia z różnych perspektyw.

Krok po kroku wypracowują rozwiązania w perspektywie długoterminowej i krótkoterminowej.

W 2021 r. w trakcie warsztatów omówiliśmy dwa procesy, które są najważniejsze z punktu widzenia Klienta.

Zdefiniowaliśmy problemy i znaleźliśmy dla nich rozwiązania.

Wyzwanie

Rozwiązanie

Dyspozycja zamknięcia karty

kredytowej dla Klienta

indywidualnego

 Udostępnienie Klientom nowego kanału, w którym złożą lub

anulują dyspozycję w GOonline i przez e-mail.

Proces potwierdzenia i aktualizacji

danych osobowych

 Umieszczenie na stronie internetowej Banku opisu, który

wyjaśnia kolejne kroki odblokowania konta.

 Wprowadzenie zdalnego procesu certyfikacji Klienta przez

formularz elektroniczny.

 Umożliwienie części Klientom indywidualnym certyfikację

w GOonline.

 Zorganizowanie szkoleń dla pracowników infolinii na temat:

o Przeprowadzania rozmowy w ujęciu end to end,

o Dokumentów, które Klient ma obowiązek dostarczyć

do oddziału, aby potwierdzić lub zaktualizować swoje

dane.

Nieustannie szkolimy naszych pracowników. Wprowadziliśmy szkolenie z obszaru Customer Experience na

platformie My Development. Prowadzimy również szkolenia dla nowych pracowników i menadżerów. Dodatkowo

wybraliśmy i przeszkoliliśmy ambasadorów Customer Journey, którzy efektywnie poprawiają doświadczenia

Klientów.

W budowaniu organizacji klientocentrycznej wspiera nas Advocacy Program, realizowany w ramach Grupy BNP

Paribas. Regularnie organizujemy również kampanie komunikacyjne, które podsumowują podjęte działania

proklienckie.

Kampania „A co Ty zrobiłeś dla swojego Klienta” to cykl inspirujących historii pracowników, którzy zmieniają

nasz Bank. Wybraliśmy 8 przedstawicieli z różnych obszarów, ale pracowników, którzy budują wyjątkowe

doświadczenia naszych Klientów jest zdecydowanie więcej.

Drugi cykl komunikatów nazwaliśmy „Kto słucha nie błądzi”. To okazja do podsumowania zmian wprowadzonych

na podstawie głosu Klienta w ostatnim kwartale. Do współpracy zapraszamy przedstawicieli różnych obszarów,

bo wspólnie pracujemy nad inicjatywami zgłaszanymi przez Klientów wewnętrznych i zewnętrznych i chcemy

podsumowywać osiągane rezultaty.

Niejako zwieńczeniem naszych działań są organizowanie rokrocznie Dni Klienta. W 2021 r. duży nacisk

położyliśmy na nasze nowe wartości kultury organizacyjnej:

 Transparentność,

 Odwagę,

 Empowerment,

 Prostotę,

 Współpracę.

Dzięki tym wartościom budujemy lepszy Bank – dla nas, pracowników i dla naszych Klientów. W trakcie 3-dniowego

eventu zaprosiliśmy ekspertów z naszego Banku, ale też oddaliśmy głos ekspertom zewnętrznym. Wnioski, z jakimi

zakończyliśmy tegoroczną edycję spotkań: Klient w naszym Banku to zawsze Klient – pisany wielką literą i stawiany

na pierwszym miejscu.

Raport ESG 2021

Odpowiadamy na potrzeby Klientów

Udoskonalamy nasze procesy i wdrażamy nowe rozwiązania. W 2021 r. wyznaczyliśmy TOP10 najważniejszych

inicjatyw, które wybraliśmy na postawie głosu Klienta. Do ich realizacji zaangażowaliśmy cały Bank. W ramach tych

działań, m.in.:

 Zmieniamy wyciąg karty kredytowej, by zapewnić lepszą przejrzystość, a także umożliwić Klientom

samodzielną obsługę zadłużenia.

 Jednoznacznie wskazaliśmy w bankowości elektronicznej odrębne rachunki do spłaty bieżących rat oraz

spłaty całkowitej kredytu gotówkowego. Informacje te zostały także wyróżnione w standardowej

dokumentacji związanej z kredytem gotówkowym.

 Uruchamiamy potwierdzenie zamknięcia produktu dla karty kredytowej, w tym automatyczne wysyłanie

informacji SMS o rozwiązaniu umowy karty oraz o rozliczeniu środków (informacja o zamknięciu karty

kredytowej ma się również pojawiać na „SOF” – Statement of Fees).

 Wdrożyliśmy automatyczną generację zaświadczenia o całkowitej spłacie kredytu gotówkowego, które

odkłada się w DocuWare.

 Wdrożyliśmy automatyczną generację zaświadczenia o całkowitej spłacie kredytu hipotecznego, które

odkłada się w DocuWare, a dodatkowo uprościliśmy treść zaświadczenia wydawanego Klientom.

 Uruchamiamy potwierdzenie zamknięcia rachunku osobistego (informacja o zamknięciu rachunku ma się

pojawiać na „SOF” – Statement of Fees).

 Zakończyliśmy testy Friends & Family dla nowej aplikacji do obsługi reklamacji Klientów (GObetter).

 Udostępniliśmy w bankowości elektronicznej informację o bieżącej całkowitej kwocie zadłużenia Klienta

dla kredytu gotówkowego i samochodowego, by ułatwić przedterminową spłatę kredytu.

Niezależnie od tego, czy Klienci trafiają do oddziału Banku, czy kontaktują się poprzez nasze kanały zdalne, dbamy

o równie wysoki poziom obsługi. Wdrażamy coraz to nowsze rozwiązania, np. chatbota, który obsługuje zapytania

odnośnie produktów, a jego wiedza jest stale uzupełniana. Zmiany zauważalne są też na infolinii. Uproszczona

została ścieżka na IVR (Interactive Voice Response) dla Klientów, czyli systemu umożliwiającego interaktywną

obsługę osoby dzwoniącej. Klienci mogą również zobaczyć natężenie ruchu na infolinii i wybrać najlepszy dla nich

czas na połączenie lub skorzystać z innych kanałów zdalnych, takich jak GOonline, GOmobile.

Promujemy obsługę self service na infolinii, pomagając naszym Klientom w korzystaniu z bankowości

elektronicznej. Zachęcamy też Klientów do kontaktu z nami przez kanały zweryfikowane, dbając tym samym o to,

aby Klienci załatwiali sprawy przy pierwszym kontakcie (FCR).

Zmiany te zostały pozytywnie ocenione nie tylko przez naszych Klientów, ale również audytorów tegorocznego

badania Przyjazny Bank Newsweeka. Audytorzy docenili nas za procedury i formalności, czyli prostotę i czytelność

umów. Wysoko, po raz kolejny, została też oceniona nasza infolinia.

W 2021 r. kierowaliśmy się hasłem: „Przez pracownika do Klienta”. Wierzymy, że aby Klienci faktycznie znaleźli się

w centrum naszego zainteresowania, musimy najpierw zadbać o naszych pracowników. Stworzyliśmy w intranecie

Strefę Inspiracji – miejsce, w którym pracownicy mogą dzielić się inspirującymi działaniami i pomysłami.

Zorganizowaliśmy również warsztaty dla różnych oddziałów.

 Panele z ekspertami z zespołu operacji – uczestnicy rozmawiali o tym, jak rozwiązywać sprawy Klienta

łatwo, szybko i skutecznie.

 Relacje i komunikacja z seniorami – uczestnicy rozmawiali o tym, jak traktować Klienta-seniora. Uczyli

się, w jaki sposób rozmawiać z seniorami – na co szczególnie zwracać uwagę, jak nie wykluczać seniorów

z cyfryzacji i jak zachęcać ich do bankowości zdalnej.

 Nie takie koszty straszne… – uczestnicy rozmawiali o opłatach, które ponosi Klient. Uczyli się, z czego

te opłaty wynikają i jak rozmawiać o nich z Klientem.

 Powiedzmy to po prostu. Nie tylko prosty język mówiony – uczestnicy rozmawiali o tym, jak pisać

i mówić do Klientów prostym językiem.

W swoich działaniach nie zapominamy o Klientach firmowych. Pracownicy Centrum Obsługi Biznesu lub Strefy

Obsługi Biznesu mają prawo zgłosić dyspozycję w imieniu Klienta. Robią to na podstawie wcześniejszej rozmowy

telefonicznej Klientem. Mają prawo zgłosić dyspozycje w sprawach, które nie mogą być załatwione od razu

w pierwszym kontakcie. W takiej sytuacji Klient otrzymuje standardową informację o zgłoszeniu dyspozycji.

Wprowadziliśmy też indywidualną, spersonalizowaną obsługę w Strefie Obsługi Biznesu dla Klientów z portfela Top

Active SME. Dzięki temu Klienci jeszcze szybciej rozwiązują swoje sprawy i otrzymują profesjonalną pomoc.

Raport ESG 2021

Rzecznik Klienta

Oprócz standardowych struktur reklamacyjnych w Banku funkcjonuje Rzecznik Klienta. Jest to wewnętrzna

instancja odwoławcza dla Klientów, którzy mają wątpliwości, co do decyzji w sprawie złożonej reklamacji. Do

Rzecznika Klienta trafiają także sprawy zgłaszane bezpośrednio do Zarządu Banku, Rady Nadzorczej, Rzecznika

Prasowego oraz istotne sprawy poruszane w mediach społecznościowych.

 Rzecznik Klienta wpiera Klientów w procesie odwołania od decyzji reklamacyjnej, którą przekazał Bank.

 Rzecznik Klienta reprezentuje interesy Klientów w kontaktach z Bankiem i pośredniczy w ponownym

i ostatecznym rozpatrzeniu sprawy.

 Rzecznik Klienta przekazuje odpowiednim jednostkom Banku informacje o istotnych problemach, które

zgłaszają Klienci.

Zarządzanie reklamacjami

Proces obsługi i rozpatrywania reklamacji jest jednym z głównych źródeł głosu Klientów. W naszym Banku proces

reklamacji reguluje instrukcja, która określa wyraźnie podział ról, zadań i obowiązków jednostek biorących udział

w sprawie. Jasno określa odpowiedzialność na każdym etapie procesu. Wyznacza też ramy czasowe dla każdej

czynności. Instrukcja jest zgodna wymogami ustawy. Standardy rozpatrywania reklamacji i udzielania odpowiedzi

dodatkowo określa „Polityka rozpatrywania reklamacji”.

Biuro Reklamacji składa się z trzech specjalistycznych zespołów. Każdy zespół zajmuje się innym typem reklamacji.

Dzięki temu Biuro Reklamacji szybciej odpowiada na reklamacje. Proces reklamacyjny opiera się na dwóch filarach

– jakościowym i operacyjnym. Właścicielem procesu jest dyrektor Departamentu Transformacji i Rozwoju

Doświadczeń Klienta.

Zależy nam na tym, aby zacieśnić współpracę pomiędzy jednostkami, które obsługują kanały frontowe,

a właścicielami biznesowymi produktów i usług. Dlatego cyklicznie organizujemy dla nich spotkania. W tym czasie

planują wspólne działania i omawiają postępy.

Aby polepszyć nasz proces reklamacyjny, dokładnie go przeanalizowaliśmy. Następnie upoważniliśmy

pracowników pierwszej linii kontaktu z Klientem do rozwiązywania prostych spraw. Od tamtej pory mają prawo

rozpatrywać sprawy, które dotyczą naliczonych opłat i prowizji. Korzystają wówczas z Gestu Handlowego, który

umożliwia szybki zwrot opłat. Dzięki temu budujemy trwalsze relacje z naszymi Klientami i pozytywny wizerunek

Banku. Nasze działania sprawiły, że w 2021 r. wpłynęło do nas mniej reklamacji o niemal 15% w porównaniu do

2020 r.

Proces obsługi i rozpatrywania reklamacji

Standardy rozpatrywania reklamacji i udzielanych odpowiedzi określone są w Polityce rozpatrywania reklamacji.

Klienci mogą składać reklamacje w dogodny dla siebie sposób.

3 300

spraw wpłynęło do Rzecznika w 2021 r. (w tym

440 adresowanych bezpośrednio do Członków

Zarządu Banku)

28%

mniej spraw w stosunku do 2020 r.

80%

korzystających z pomocy Rzecznika w 2021 r.

to Klienci indywidualni (20% stanowiły firmy)

13%

tematów (największy odsetek), wobec których

Rzecznik podejmował w 2021 r. działania

dotyczyło kont osobistych i głównie

aktualizacji danych według ustawy

o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz

finansowaniu terroryzmu

Raport ESG 2021

Zgłaszanie reklamacji

 Za pośrednictwem systemu bankowości internetowej (czat)

 Za pośrednictwem formularza internetowego na stronie Banku

 Telefonicznie

 Pisemnie

 Osobiście – w dowolnym oddziale Banku

Słuchając i analizując głos Klienta, zbudowaliśmy GObetter – pierwsze narzędzie w chmurze do obsługi

reklamacji.

Korzyści GObetter

 Omnichannel - wszystkie reklamacje Klienta, niezależnie od kanału

kontaktu, rejestrowane są w jednym systemie.

 Gest handlowy - zastosowanie Gestu Handlowego jest jeszcze prostsze.

Klient szybko otrzyma zwrot błędnie pobranych środków.

 User friendly - aplikacja jest łatwa i intuicyjna. Wprowadzanie reklamacji

zajmuje mniej czasu. Aplikacja podpowiada kolejne kroki.

 Status reklamacji - GObetter informuje o bieżącym statusie reklamacji.

To wygoda nie tylko dla Klienta, ale i pracownika.

 Prosty Język - wszystkie komunikaty do Klientów i odpowiedzi

reklamacyjne przygotowaliśmy zgodnie z zasadami prostego języka.

 Funkcjonalność - dużo łatwiejsze raportowanie. W jednej bazie

znajdziemy wszelkie informacje potrzebne do analizy i wprowadzania

zmian.

W 2021 r. Klienci korzystali o 26% częściej z Gestu Handlowego w porównaniu do 2020 r. Całkowicie

zautomatyzowaliśmy ten proces. W pierwszej połowie 2021 r. wprowadziliśmy zmiany organizacyjne w Biurze

Reklamacji. Wyodrębniliśmy specjalistyczne zespoły – każdy zespół zajmuje się konkretnym obszarem

produktowym lub linią biznesową. Wybraliśmy pracowników, którzy zajmą się reklamacjami z instytucji

finansowych. Scentralizowaliśmy zespół reklamacji w Rudzie Śląskiej. Zmieniliśmy również procesowanie

reklamacji z Biura Maklerskiego. Umożliwiliśmy Klientom złożenie reklamacji w bankowości elektronicznej i mobilnej

bez kontaktu z doradcą Banku.

Ochrona prywatności Klientów

Nieustannie dbamy o bezpieczeństwo systemów i aplikacji Banku, z których korzystają nasi Klienci. Każdego dnia

szerzymy wiedzę na temat bezpiecznego korzystania z usług bankowych. Regularnie zlecamy niezależnym

organizacjom audyty zewnętrzne bankowości elektronicznej. Robimy to, ponieważ zależy nam, aby

bezpieczeństwo naszej bankowości internetowej było zawsze na wysokim poziomie.

Bezpieczna bankowość

internetowa

 Dbamy o to, aby nasze zabezpieczenia spełniały wysokie standardy.

 Regularnie testujemy nasze zabezpieczenia.

 Informujemy użytkowników o zagrożeniach i edukujemy ich, aby

świadomie korzystali z bankowości internetowej.

Bezpieczny użytkownik

 Edukujemy naszych Klientów, jak dbać o bezpieczeństwo w sieci

i chronić swoją tożsamość.

Bezpieczna karta

 Zabezpieczamy karty płatnicze Klientów i chronimy operacje, które

zlecają.

 Edukujemy naszych Klientów, jak minimalizować ryzyko

nieuprawnionych transakcji kartą.

dni kalendarzowych – do takiego wyniku

skróciliśmy czas obsługi reklamacji

15%

mniej reklamacji w 2021 r.

Raport ESG 2021

Bezpieczny telefon

 Edukujemy Klientów, jak dbać o bezpieczeństwo urządzeń mobilnych.

Więcej informacji na temat ochrony prywatności Klientów znajduje się na stronie:

https://www.bnpparibas.pl/bezpieczenstwo

3.8 Dostępność produktów i usług

GRI 103-1, 103-2, 103-3 tematów raportowania Zwiększenie dostępności produktów, usług oraz placówek Banku”,

„Cyfryzacja / digitalizacja usług i produktów bankowych”

Kanały dystrybucji

Dążymy do tego, aby każdemu Klientowi zapewnić dostęp do bankowości na równym poziomie. Wciąż ulepszamy

nasze procedury, aby ułatwić pracę naszym pracownikom z niepełnosprawnością. Te działania wynikają z naszych

zobowiązań, które określa Strategia CSR i Zrównoważonego Rozwoju Banku. W tym celu ulepszamy nasze

produkty i wprowadzamy udogodnienia w naszych oddziałach. Dzięki tym udogodnieniom zapewniamy dostęp do

bankowości osobom z niepełnosprawnościami, seniorom i osobom z grup zagrożonych wykluczeniem.

Placówki Banku

Na 31 grudnia 2021 r. BNP Paribas Bank Polska S.A. (dalej: Bank) posiadał 427 oddziałów bankowości detalicznej

i biznesowej (w tym 15 placówek partnerskich). Sieć oddziałów uzupełniało 15 Centrów Wealth Management.

W ramach projektu optymalizacji sieci w okresie od 31 października 2018 r. do 31 grudnia 2021 r. zamkniętych

zostało 268 oddziałów bankowości detalicznej i biznesowej (w tym 32 oddziały zamknięto w 2021 r.).

W 2021 r. kontynuowano, rozpoczętą w 2017 r., transformację sieci placówek z nową aranżacją oraz nowym

modelem obsługi Klienta bazującym na przeniesieniu obsługi podstawowych, codziennych transakcji do kanałów

samoobsługowych. Łącznie na 31 grudnia 2021 r. Bank posiadał 171 oddziałów w nowym formacie (w tym 163

oddziały po transformacji i 8 oddziałów bez zmiany aranżacji).

W 152 oddziałach (w tym w 3 placówkach partnerskich) obsługa gotówkowa realizowana była wyłącznie

w urządzeniach samoobsługowych.

Na 31 grudnia 2021 r. Bank posiadał 77 oddziałów z Certyfikatem „Obiekt bez barier”, wydawanym przez Fundację

Integracja za dobre praktyki obsługi osób z niepełnosprawnościami.

Wszystkie oddziały Banku posiadają Certyfikat OK SENIOR®, co potwierdza, iż Klienci seniorzy (60+) obsługiwani

są w placówkach w sposób bezpieczny, zrozumiały i przystępny.

Sieć sprzedaży dla obszaru Bankowości Korporacyjnej w 2021 r. tworzyło 6 Regionów Bankowości Korporacyjnej

zlokalizowanych w Warszawie, Gdańsku, Poznaniu, Katowicach, Krakowie i Lublinie.

W ramach sieci sprzedaży w Obszarze Bankowości Małych i Średnich Przedsiębiorstw w 2021 r. funkcjonowało

6 Regionów Bankowości MŚP skupiających 45 Centrów Biznesowych MŚP zlokalizowanych na 34 rynkach

lokalnych o największym potencjale.

Sieć bankomatów i wpłatomatów

Na 31 grudnia 2021 r. w oddziałach Banku działało:

 514 urządzeń dwufunkcyjnych realizujących wpłaty i wypłaty zbliżeniowych kartami Banku oraz z użyciem

kodu BLIK, a także wypłaty gotówki przy użyciu Google Pay i Apple Pay oraz

 58 bankomatów obsługujących tylko standardowe wypłaty i transakcje udostępnione przez systemy VISA

i Mastercard.

Dodatkowo poza oddziałami Banku działały dwa urządzenia dwufunkcyjne oraz dwa bankomaty.

Raport ESG 2021

Bankowość internetowa i mobilna

W 2021 r. Bank kontynuował intensywny rozwój kanałów zdalnych, wdrażając szereg funkcjonalności mających na

celu wzmocnienie pozycji konkurencyjnej, obniżenie kosztów świadczenia usług i podniesienie poziomu jakości

obsługi Klienta przy jednoczesnym zapewnieniu najwyższych standardów bezpieczeństwa.

Ponadto w związku z panującą pandemią koronawirusa działania Banku w obszarze bankowości internetowej

i mobilnej koncentrowały się również na maksymalnym wsparciu Klientów w zdalnym dostępie do usług i produktów

bankowych.

Bank konsekwentnie wprowadza do oferty bankowości elektronicznej kolejne procesy samoobsługowe, dzięki

czemu Klienci mogą codziennie realizować swoje najważniejsze potrzeby bez konieczności wizyty w oddziale –

począwszy od wnioskowania o dodatkowe produkty, przez obsługę posprzedażową – z dowolnego urządzenia oraz

w dogodnym dla siebie momencie.

NAJWAŻNIEJSZE ZMIANY W SYSTEMACH I OFERCIE DLA KLIENTÓW DETALICZNYCH W 2021 R.

Płatności

 Udostępnienie usługi e-PIT - możliwość opłacenia podatków za pomocą

Paybynet. Rozliczenie odbywa się on-line, bezpośrednio z poziomu portalu

podatkowego Twój e-PIT.

 Wprowadzenie przelewu walutowego TARGET w EUR, gdzie bank

kontrahenta musi być uczestnikiem systemu TARGET2. TARGET2 to

paneuropejski system międzybankowych rozliczeń w walucie EUR, w czasie

rzeczywistym – kontrahent w ciągu kilkudziesięciu minut powinien otrzymać

przelew na swój rachunek.

Usługa mojeID

 Całkowicie bezpłatna, elektroniczna możliwość potwierdzenia swojej

tożsamości przez internet,

 Umożliwia załatwianie spraw przez internet - zarówno w urzędach jak

i punktach obsługi dostawców (w tym: energetycznych, medycznych,

ubezpieczeniowych czy telekomunikacyjnych),

 Pozwala na utworzenie Profilu Zaufanego i otrzymania dostępu online do

swoich danych - podatkowych, zdrowotnych, rejestrowych oraz ubezpieczeń

społecznych.

Kredyty i karty

 Udostępnienie procesu wypowiedzenia umowy o kartę kredytową oraz

procesu anulacji złożonego wypowiedzenia.

 Możliwość złożenia wniosku o podwyższenie limitu karty kredytowej i limitu

kredytowego Allegro w GOmobile.

 Klienci, którzy posiadają wirtualną/ mobilną kartę, czyli kartę, która nie ma

fizycznej/ plastikowej postaci, mogą wygodnie zarządzać nią w aplikacji

mobilnej. W aplikacji dodano możliwość odkrywania/ ukrywania danych karty

(pełnego numeru, kodu CVC). Ponadto Klienci mogą korzystać z funkcji,

które dostępne są dla standardowych kart.

 Umożliwienie w GOmobile spłaty karty kredytowej również z konta w innym

banku. Podobnie, jak przy zakupach w internecie, klienci mogą skorzystać

z opcji Paybynet/ PayLane.

 Zmiana prezentacji limitów Internetowego i Korespondencyjnego/

Telefonicznego.

Inwestycje

 Udostępnienie analiz Biura Maklerskiego w sekcji Inwestycje oraz Oferta.

 Udostępnienie przelewów w walutach obcych.

 Konwersja funduszy inwestycyjnych otwartych (rejestry zwykłe i Plany

Systematycznego Oszczędzania) – możliwość przenoszenia aktywów

pomiędzy (sub)funduszami poszczególnych TFI, obsługiwanych przez

ProService Agent Transferowy.

Raport ESG 2021

Tarcza Finansowa

Polskiego Funduszu

Rozwoju

 Dla Klientów Mikro w GOonline – umożliwienie składania wniosku

o subwencję w ramach Tarczy 2.0.

 Prezentacja historycznych wniosków oraz możliwości pobrania dokumentów

dla Klientów firmowych wnioskujących o subwencję PFR 1.0 i 2.0.

 Prezentacja decyzji umorzeniowych dla Klientów, którzy wcześniej

skorzystali z Tarczy 1.0.

Dane Klienta / Klient

 Możliwość aktualizacji danych adresowych.

 GOmobile – wprowadzenie podpisu generycznego, umożliwiającego

podpisywanie dokumentów w aplikacji.

 Udostępnienie możliwości połączenia się z konsultantem na wideoczacie

przed zalogowaniem do GOonline (nie dotyczy domeny Wealth Management

oraz GOoptima). Czat dostępny jest w dni robocze w godzinach 9-17.

 Zwiększenie bezpieczeństwa w procesie zmiany hasła w GOonline –

konieczność podania dotychczasowego hasła.

 Odblokowywanie GOmobile w GOonline - po zakończeniu procesu

odblokowania aplikacji mobilnej w GOonline pojawia się dodatkowa

informacja o konieczności usunięcia PINu w GOmobile.

 Reset hasła nie zmienia metody autoryzacji na kody SMS dla Klientów,

którzy dotychczas korzystali z autoryzacji mobilnej.

Konta i oszczędności

 GOonline - nowa zakładka: Usługi / Pełnomocnictwa – posiadacz

i współposiadacz Konta ma możliwość podglądu nadanych przez siebie

pełnomocnictw ogólnych i rodzajowych do swojej kartoteki oraz informacji

szczegółowych o każdym z nadanych pełnomocnictw. Zakładka ta nie jest

dostępna w profilach firmowych, GOoptima oraz dla pełnomocników. Nie są

prezentowane pełnomocnictwa do jednorazowych czynności.

 Wnioski o nowe produkty w GOmobile – możliwość otwierania kont

walutowych i oszczędnościowych w ciągu kilku minut. Jeśli Klient potrzebuje

dodatkowych środków, może złożyć wniosek o limit odnawialny w rachunku.

Podstawę budowania planów rozwojowych w obszarze bankowości internetowej i mobilnej stanowi głos Klienta.

Regularna informacja zwrotna np. poprzez ankietę satysfakcji Klienta pozwala sprawniej identyfikować wady i zalety

oferowanych usług oraz lepiej zrozumieć indywidualne potrzeby Klientów.

Bezpieczeństwo Klientów stanowi podstawowy element strategii rozwoju bankowości elektronicznej Banku, dlatego

system GOonline został wzbogacony o dodatkowe mechanizmy zapobiegające ewentualnym skutkom

nieuprawnionego dostępu oraz kampanie promujące nowoczesne metody autoryzacji i odpowiedzialne korzystanie

z kanałów zdalnych.

Dane dotyczące Klientów detalicznych

yszczególnienie

nazwa systemu

31.12.2021

31.12.2020

Liczba Klientów / użytkowników korzystających

z bankowości internetowej

GOonline

790 012 742 724

Przeciętna miesięczna

liczba transakcji w kanale Internetowym

GOonline

3 378 491 3 416 891

Liczba K

lientów / użytkowników korzystających

z aplikacji mobilnej (GOmobile)

GOmobile

911 142 669 043

Liczba Klientów / użytkowników

korzystających

z bankowości mobilnej (urządzenia mobilnego)

GOmobile + GOonline

1 078 048 838 632

Liczba K

lientów / użytkowników korzystających

tylko z aplikacji mobilnej (GOmobile)

GOmobile

591 801 415 430

Liczba K

lientów / użytkowników korzystających

tylko z bankowości mobilnej (urządzenia

mobilnego)

GOmobile + GOonline

708 876 498 786

Raport ESG 2021

NAJWAŻNIEJSZE ZMIANY W SYSTEMACH I OFERCIE DLA KLIENTÓW BIZNESOWYCH W 2021 R.

Dalszy rozwój modułów GOonline Biznes:

 Zmiany w module Obsługi zleceń: wysyłanie/ odbieranie powiadomień, generowanie raportów,

autoryzacja grupowa zleceń, pobieranie raportów z listy zleceń, dołączanie załączników do wniosków,

 Zmiany w module Kredyty: wydruk harmonogramu kredytów, udostępnienie produktu „Subwencja

Finansowa TF 1.0 PFR”- prezentowanie uruchomienia oraz harmonogramu spłat,

 Zmiany w module Self Service: dodanie nowych typów dyspozycji m.in. dodanie nowego wniosku

o anulowanie przelewu oraz automatyzacja procesów po stronie Banku,

 Wdrożenie nowych modułów: Inkasa Importowe i Inkasa Eksportowe. Główne funkcjonalności:

generowanie raportów z listy inkas oraz z listy opłat i prowizji, prezentowanie informacji dotyczących

opłat i prowizji, szybkie przekierowanie do płatności z tytułu inkasa importowego, powiadomienia

dotyczące rejestracji nowego inkasa importowego oraz zapłaty za inkaso eksportowe, pobieranie

szczegółów inkasa do pliku pdf, dostęp do skanów dokumentów dla inkasa importowego,

 Wdrożenie nowej strony logowania do systemu GOonline Biznes w nowej szacie graficznej,

 Udostępnienie nowego modułu Rachunki m.in. w zakresie listy rachunków, historii rachunków (w tym

zarządzania widokiem listy), zarządzanie rachunkami (nadawanie nazw, sortowanie itp.),

 Zmiany w Aplikacji Doradcy Klienta – dodanie automatycznego mechanizmu zerwania sesji

zalogowanego użytkownika GOmobile Biznes przy blokowaniu kanału WWW użytkownika, dodanie

informacji o kanale założenia użytkownika do GOmobile Biznes,

 PROGRAM PFR 2.0 – wdrożenie procesu wnioskowania o subwencję finansową w ramach Programu

Tarcza Finansowa PFR 2.0 dla Mikro, Małych i Średnim Firm oraz realizacja zmian w ramach kolejnych

etapów projektu,

 Ujednolicenie nazw kanałów w ramach ekosystemu GO Biznes dla Klientów firmowych: GOonline

Biznes, GOconnect Biznes - rozwiązania H2H, GOmobile Biznes - bankowość mobilna.

Zrealizowane zmiany to kolejny etap procesu związanego z unowocześnieniem i poprawą funkcjonalności

systemu GOonline Biznes.

Dane dotyczące Klientów korporacyjnych i MŚP

wyszczególnienie

nazwa systemu

31.12.2021

31.12.2020

Liczba Klientów

aktywnie logujących się

BiznesPl@net 145 194 143 758

Przeciętna miesięczna

liczba transakcji

BiznesPl@net 5 999 966 5 753 859

Liczba Klientów/użytkowników aplikacji

mobilnej

GOmobile Biznes 17 034 8 357

Karty bankowe

W zakresie wydawania i obsługi kart płatniczych Bank współpracuje z organizacjami Mastercard oraz Visa.

W portfelu kart znajdują się karty debetowe, kredytowe oraz karty z odroczonym terminem płatności.

Według stanu na 31 grudnia 2021 r. liczba wydanych kart wyniosła 2 550,2 tys. szt. i była o 116,4 tys. wyższa niż

w analogicznym okresie roku ubiegłego. Odnotowany wzrost w kartach debetowych wynika głównie cieszącej się

dużym zainteresowaniem oferty Banku:

 Moje Konto Premium zakładanie z dedykowaną kartą Moja Karta Premium lub Kartą Multiwalutową,

 Konto Otwarte na Ciebie z możliwością wydania 4 kart (Karta Otwarta na Dzisiaj, Karta Otwarta na eŚwiat,

Karta Otwarta na Świat oraz Karta Multiwalutowa),

 Oferta Family Banking - Karta do Dorosłości wydawana osobom w wieku 13-18 lat, Karta Samodzielniaka

oraz Mikrokarta Samodzielniaka wydawane dzieciom w wieku 7-13 lat.

Raport ESG 2021

Liczba kart bankowych wydanych przez Bank

w tys. szt.

31.12.2021

31.12.2020

zmiana r/r

tys. zł

Karty debetowe Klientów detalicznych 1 538,2 1 429,1 109,1

7,6%

Karty kredytowe Klientów detalicznych

800,2 802,4 -2,2

(0,3%)

Karty debetowe biznes 196,0 188,5 7,5

4,0%

Karty biznes z odroczonym terminem

płatności

7,7 7,8 (0,1)

(1,3%)

Karty kredytowe biznes 5,5 6,0 (0,5)

(8,3%)

Liczba wydanych kart - razem

2 547,6 2 433,8 113,8

4,7%

Współpraca z pośrednikami

Na koniec grudnia 2021 r. w Pionie Bankowości Detalicznej i Biznesowej Bank współpracował w zakresie akwizycji

produktów bankowych:

 W oparciu o umowy outsourcingowe - z 13 zewnętrznymi pośrednikami outsourcingowymi, 8 pośrednikami

outsourcingowymi działającymi na wyłączność Banku oraz z 14 partnerami franczyzowymi

 W oparciu o umowy marketingowe - z 321 kontrahentami.

Natomiast w obszarze Bankowości Personal Finance z 13 pośrednikami ogólnopolskimi oraz z 1 pośrednikiem

online – w oparciu o umowy outsourcingowe, dotyczące akwizycji produktu kredyt gotówkowy.

Udogodnienia dla osób ze szczególnymi potrzebami

GRI 102-12, 203-1

Udogodnienia

Dla osób niesłyszących i niedosłyszących

 Umożliwiliśmy we wszystkich oddziałach obsługę osób Głuchych dzięki

połączeniu online z tłumaczem języka migowego.

 Wizytę w oddziale w języku migowym można zarezerwować przez aplikację

Booksy lub poprzez formularz wizyt na głównej stronie banku.

 Z pomocy tłumacza języka migowego można skorzystać także na naszej Infolinii

oraz zamówić nagrania wizualne treści dokumentów w polskim języku migowym.

 Osoby używające aparatów słuchowych z odbiornikiem pętli indukcyjnej (tryb T)

mogą korzystać z tej technologii już w 50 oddziałach banku.

Dla osób niewidzących i niedowidzących

 Wzory dokumentów przygotowaliśmy w formie nagrania audio, wydruku

powiększonego oraz wydruku dokumentów przełożonych na alfabet

 Braille’a.

 Każdy oddział wyposażyliśmy w lupę powiększającą oraz ramkę ułatwiającą

złożenie podpisu.

 Bankomaty przystosowaliśmy do obsługi przez osoby niedowidzące.

 Szklane elementy konstrukcji oddziałów okleiliśmy informacjami i wzorami, co

zapewnia dużą widoczność elementów transparentnych.

Dla osób o ograniczonej możliwości poruszania się

 77 placówek Banku BNP Paribas posiada certyfikat „Obiekt bez barier” przyznany

przez Fundację Integracja, a kolejne są w procesie certyfikacji. To najlepszy wynik

wśród banków w Polsce.

Dla seniorów

 Jako pierwsza instytucja finansowa w Polsce, otrzymaliśmy (dwukrotnie) certyfikat

jakości OK SENIOR® dla sieci placówek banku.

 Jesteśmy partnerem Krajowego Instytutu Gospodarki Senioralnej i wspólnie

działamy na rzecz edukacji i bezpieczeństwa Klientów-Seniorów.

Spełniamy wymogi Ustawy z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami.

W styczniu 2021 r. weszły w życie ustanowione przez Bank „Zasady udostępniania Klientom dokumentów

bankowych w formie dostępnej dla osób ze szczególnymi potrzebami”.

Raport ESG 2021

Udogodnienia dla osób niesłyszących i niedosłyszących

Osoby niesłyszące lub niedosłyszące mają możliwość zapoznania się ze wzorami dokumentów Banku w formie

nagrania wizualnego treści dokumentów w polskim języku migowym.

We wszystkich oddziałach Banku możliwa jest obsługa osób Głuchych dzięki połączeniu online z tłumaczem języka

migowego Migam. Klient może połączyć się z tłumaczem korzystając z tabletu doradcy w oddziale lub z własnego

telefonu łącząc się przez przeglądarkę albo skanując kod QR znajdujący się na drzwiach oddziału.

Na wizytę w oddziale w języku migowym można umówić się telefonicznie, w aplikacji Booksy oraz na stronie

internetowej Banku.

Klienci mogą również skorzystać z pomocy tłumacza języka migowego na naszej Infolinii oraz zamówić nagrania

wizualne treści dokumentów w polskim języku migowym. Aby skorzystać z pomocy tłumacza Migam na naszej

Infolinii, wystarczy połączyć się z tłumaczem online, korzystając z linku: https://tlumacz.migam.org/bnpparibas

W ramach poszerzenie dostępności usług bankowych dla osób niedosłyszących – w 2021 r. zainstalowaliśmy

50 pętli indukcyjnych w oddziałach bankowych. Na początku 2022 r. zaplanowano montaż kolejnych

45 sztuk.

Udogodnienia dla osób niewidomych i niedowidzących

Osoby z niepełnosprawnościami wzroku mają możliwość zapoznania się ze wzorami dokumentów naszego Banku

w formie nagrania audio, wydruku powiększonego oraz wydruku dokumentów przełożonych na alfabet Braille’a.

Każdy oddział wyposażony jest w lupę powiększającą oraz ramkę ułatwiającą złożenie podpisu. Bankomaty

przystosowane do obsługi przez osoby niedowidzące, wyposażono w gniazda słuchawkowe i klawiaturę

numeryczną z oznaczeniami w języku Braille’a. Szklane elementy konstrukcji oddziałów są oklejone informacjami

i wzorami, co zapewnia dużą widoczność elementów transparentnych dla osób słabowidzących.

Oddziały dostępne dla osób o ograniczonej mobilności

Dostosowujemy oddziały pod względem architektonicznym do osób ograniczonej możliwości poruszania się. Nasze

starania potwierdza Fundacja Integracja, przyznająca certyfikat “Obiekt bez barier” obiektom, które wdrożyły

udogodnienia dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich, z niepełnosprawnościami ruchowymi,

niewidomych, słabowidzących lub niesłyszących oraz są dostosowane do potrzeb osób starszych i z małymi

dziećmi.

Na koniec 2021 r. certyfikat „Obiekt bez barier” posiadało 77 oddziałów Banku. W 2022 r. będziemy

kontynuować proces certyfikacji oddziałów Banku poprzez ich audyty oraz dostosowywanie do wymagań

certyfikatu.

Oddziały przyjazne dla seniorów

Nasz Bank pomyślnie przeszedł recertyfikację i przez kolejne dwa lata możemy posługiwać się znakiem jakości OK

SENIOR

. Certyfikat, przyznawany jest przez firmę OK SENIOR Polska sp. z o.o. sp. k. w partnerstwie

z Krajowym Instytutem Gospodarki Senioralnej. Główne obszary audytu to infrastruktura, wnętrze placówki, obsługa

Klienta, zarządzanie kolejką oraz wewnętrzne standardy jakości Banku.

Certyfikat potwierdza, że w placówkach Banku Klienci-seniorzy, tj. osoby powyżej 60. roku życia, są obsługiwani

w sposób:

 Bezpieczny – placówki spełniają najwyższe standardy bezpieczeństwa,

 Zrozumiały – w trakcie rozmowy doradcy dopytują, czy Klient dobrze ich słyszy, używają zrozumiałego

języka, oferują kartkę i długopis do robienia notatek, drukują materiały większym fontem,

 Przystępny – placówki są łatwo dostępne,

 Rzetelny – doradcy odpowiadają na rzeczywiste potrzeby seniorów i chronią ich przed nadużyciami.

Raport ESG 2021

Partnerstwa na rzecz dostępności

GRI 102-12

By efektywnie realizować swoje cele, Bank współpracuje z wieloma organizacjami partnerskimi, czyniąc bankowość

bardziej dostępną dla wszystkich.

Dostępność

Plus

Bank jest sygnatariuszem „Partnerstwa na rzecz dostępności” zainicjowanego przez

Ministerstwo Inwestycji i Rozwoju w celu realizacji programu Dostępność Plus. Naszym

celem jest dostosowywanie produktów i usług do potrzeb osób z niepełnosprawnościami,

ale także starszych oraz pochodzących z grup zagrożonych wykluczeniem.

Fundacja

Integracja

Bank jest wieloletnim partnerem Fundacji, która wspiera nas w zwiększaniu dostępności

i przyjazności usług. W ramach współpracy transformujemy, audytujemy i certyfikujemy:

oddziały pod kątem dostępności dla osób z niepełnosprawnościami, kanały cyfrowe do

aktualnych standardów oraz promujemy dostępność i inkluzywność w biznesie.

Dostępny

Bankomat

Celem projektu, którego Bank jest partnerem, jest przeciwdziałanie wykluczeniu

społecznemu i cyfrowemu, poprzez likwidowanie ograniczeń i zwiększanie dostępności

usług finansowych. Obejmuje platformę internetową dostępną dla wszystkich

użytkowników sieci, zawierającą bazę bankomatów z udogodnieniami dla osób z różnymi

niepełnosprawnościami. Projekt jest realizowany przez Związek Banków Polskich,

we współpracy z bankami i Fundacją Widzialni, przy wsparciu oraz pod patronatem

Narodowego Banku Polskiego i Ministerstwa Przedsiębiorczości i Technologii.

Krajowy Instytut

Gospodarki

Senioralnej

W ramach współpracy przedstawiciele Instytutu przeprowadzają warsztaty mentoringowe

dla pracowników Banku, jak skutecznie wspierać seniorów. Posiadamy też certyfikat

jakości – OK SENIOR

za dostosowywanie placówek Banku do potrzeb osób powyżej 60.

roku życia.

Migam „RKPK”

Sp z o.o. S.K.A.

W ramach współpracy firma Migam wspiera Bank w zwiększaniu dostępności

i przyjazności usług dla osób z niepełnosprawnością słuchu. Klienci mają możliwość

skorzystania z tłumacza języka migowego, który jest wsparciem np. przy założeniu konta.

Fundacja

DeafRespect

W ramach współpracy z Bankiem Fundacji wsparła wdrożenie tłumacza języka migowego

oraz przeprowadziła audyt jakości obsługi głuchych Klientów z wykorzystaniem technologii

Migam.

Raport ESG 2021

3.9 Dobre praktyki Spółek Grupy BNP Paribas w Polsce

GRI 102-45

Prowadzenie działalności z poszanowaniem zasad odpowiedzialnego biznesu jest dla wszystkich spółek z Grupy

BNP Paribas w Polsce niezwykle istotne. Spółki stosują się do standardów etycznych oraz wytycznych Grupy BNP

Paribas, zawartych m.in. w Kodeksie Postępowania Grupy BNP Paribas. Ponadto, pracownicy tych Spółek

wykazują duże zaangażowanie w inicjatywy prospołeczne i prośrodowiskowe.

BNP Paribas Lease Group sp. z o.o.

BNP Paribas Lease Group sp. z o.o. prowadzi obsługę operacyjną BNP Paribas Leasing Services Sp. z o.o.

na mocy zawartych w tym zakresie umów serwisowych. W 2021 r. prowadziła działania z zakresu społecznej

odpowiedzialności biznesu oraz zrównoważonego rozwoju razem ze Spółką BNP Paribas Leasing Services

Sp. z o. o.

Zaangażowanie w obszarze

biznesowym

 W linii Technology Solutions: współpraca z dostawcą rozwiązań

fotowoltaicznych, który stawia na ekologiczne rozwiązania;

 W linii Equipment Leasing Solutions: finansowanie sprzętu z kategorii

Low Emision Transports;

 W linii Bank Leasing Services: działania na rzecz poprawy jakości

raportowania (zmiany w systemach), pozwalające na pomiar

zaangażowania w finansowanie podmiotów przyjaznych otoczeniu

społecznemu i środowiskowemu (według EKD, a także inicjatywy

związane z biznesem w korelacji z Celami Zrównoważonego

Rozwoju);

 Najważniejsze kampanie biznesowe: finansowanie fotowoltaiki,

„zielone aktywa” (m.in. elektryczne wózki widłowe, ekologiczne

oświetlenie, oczyszczanie powietrza w szklarniach).

Zaangażowanie w obszarze

pracowniczym

 Kampania wewnętrzna dot. Kodeksu Postępowania: przypomnienie

zasad etyki zawodowej i kodeksu postępowania, sesje dylematów

dla pracowników, webinaria i artykuły o przeciwdziałaniu mobbingowi

w ramach D&I;

 Współpraca z agencją pracy Blue Tree One w zakresie zatrudniania

osób z niepełnosprawnością ruchową i umysłową;

 Dofinansowanie aparatu słuchowego dla pracownika;

 Program Wellbeing dla Pracowników: wydarzenia wspierające dobre

samopoczucie pracowników (webinaria o zdrowiu, planowaniu

i technikach relaksacyjnych, masaże biurowe, ćwiczenia chi-kung,

wykłady i indywidualne konsultacje z trenerem personalnym,

dietetykiem i fizjoterapeutą, dzień otwarty w nowym biurze dla

pracowników i ich bliskich);

 Inicjatywy Let's Celebrate: związane ze świętami Bożego

Narodzenia, akcje charytatywne, wspólne dekorowanie choinki i stref

zespołowych w kampusie, warsztaty kulinarne online dla

pracowników;.

 Ustanowienie października Miesiącem Różnorodności i Włączania -

Program dla Pracowników podzielony na cztery tematy: Sprawność

(niepełnosprawność w pracy), Równość, Godność

i Odpowiedzialność - webinaria, warsztaty, wykłady, artykuły;

 Jako inicjator we współpracy z podmiotami Arval, RE, Cardiff,

Factoring i TFI Spółka utworzyła program mentoringowy dla

pracowników (warsztaty zespołowe z wykorzystaniem metodologii

Gallupa)

Raport ESG 2021

Zaangażowanie w obszarze

społecznym

 Finansowanie zestawów startowych dla pracowników, biorących

udział w charytatywnych biegach w Warszawie oraz Wrocławiu;

 Akcja we współpracy z pracownikami Biebrzańskiego Parku

Narodowego (usuwanie kęp inwazyjnego gatunku łubinu, aby zrobić

miejsce dla innych chronionym i rzadkim roślinom)

 Szlachetna Paczka – 65 pracowników zaangażowanych w akcję;

 Wsparcie wychowanków jednego z warszawskich domów dziecka;

 Upominki dla pacjentów onkologicznych;

 Współpraca z organizacją społeczną Change4Good (zakup kartek

świątecznych).

Zaangażowanie w obszarze

środowiskowym

 Kwartalne kontrole zużycia papieru i emisji CO

przez flotę

samochodową oraz podczas podróży służbowych;

 Promocja napędów alternatywnych w obszarze zarządzania flotą

samochodową (wideokonferencje);

 Polityka redukcji papieru i plastiku w organizacji (wyeliminowanie

plastikowych opakowań);

 Materiały promocyjno-reklamowe oraz biurowe pochodzą

z materiałów ekologicznych, z recyklingu i wytwarzanych w sposób

zrównoważony;

 Zdezaktualizowane materiały otrzymują drugie życie;

 Promocja eko-postaw wśród pracowników;

 Digitalizacja obiegu korespondencji;

 Jednym z kryterium wyboru dostawców jest ocena CSR.

BNP Paribas Securities Services sp. k. Oddział w Polsce

BNP Paribas Securities Services Poland to część grupy BNP Paribas specjalizująca się w obsłudze operacji na

papierach wartościowych oraz funduszach inwestycyjnych dla inwestorów instytucjonalnych oraz instytucji

finansowych. W 2021 r., pomimo kolejnych fal pandemii COVID-19, wzrosło zaangażowanie pracowników BNP

Paribas Securities Services w wolontariat. W minionym roku przełożyło się to na 2363 przepracowanych godzin,

zgłoszonych do globalnego programu Grupy BNP Paribas 1 Million Hours to Help #1MH2H.

Zaangażowanie w obszarze

pracowniczym

 Kampania Wellbeing – celem przeprowadzonej dwukrotnie w 2021 r.

inicjatywy była poprawa stanu psychicznego i fizycznego

pracowników. Łącznie w webinariach, wykładach i warsztatach online

wzięło udział ponad 750 osób. Pracownicy mogli wziąć udział

w zajęciach jogi, pilates, zdrowy kręgosłup czy strechingu. Ponadto

odbyły się sesje nt. zdrowego odżywania, diety i wartości odżywczych,

zajęcia mindfulness, z technik relaksacyjnych i zarządzania stresem.

Z uwagi na ogromne zainteresowanie programem, jego kolejna edycja

przygotowywana jest na wiosnę 2022 r.

 Anonimowa bezpłatna infolinia pomocy psychologicznej –

uruchomiona w 2021 r. w trosce o pracowników i ich bliskich,

zmagających się z funkcjonowanie w czasach pandemii COVID-19.

Do dyspozycji terapeuci i psychologowie, z którymi można było

poruszyć wszelkie kwestie związane z konfliktami, uzależnieniami,

procesem zmiany, problemami rodzinnymi czy chorobami.

Zaangażowanie w obszarze

społecznym

 Szlachetna Paczka – dzięki osobistemu zaangażowaniu i wsparciu

blisko 350 pracowników, udało się spełnić wszystkie potrzeby

obdarowanych, a łączna wartość paczek przekroczyła 47 tys. zł.

 Przekazanie laptopów wychowankom domów dziecka w Morągu,

prowadzonym przez Morąskie Stowarzyszenie Wspierania Rodzin.

Celem projektu było ułatwienie dzieciom w wieku szkolnym

Raport ESG 2021

uczestnictwa w lekcjach zdalnych w czasach pandemii COVID-19.

Przekazane laptopy były wcześniej używane przez pracowników,

zostały odpowiednio przygotowane (specjalistyczne czyszczenie

dysków, wgranie nowego systemu operacyjnego, fizyczne

oczyszczenie sprzętu). Z grantu Fundacji BNP Paribas sfinansowano

dodatkowo zakup plecaków oraz zestawów słuchawek, aby zapewnić

w pełni gotowy sprzęt na potrzeby zdalnej edukacji. Przekazano 27

kompletów dla 56 wychowanków dwóch domów dziecka w Morągu.

 Akcja przekazania śpiworów bezdomnym z Dworca Centralnego -

zrealizowana jesienią 2021 r. jako projekt grantowy finansowany

w konkursie Fundacji BNP Paribas. Partnerem akcji była fundacja Daj

Herbatę, która bezpośrednio pomaga osobom bezdomnym

w Warszawie. Pracownicy za fundusze z grantu zakupili 77 śpiworów,

które osobiście przekazali bezdomnym.

Zaangażowanie w obszarze

środowiskowym

 Udział w 28. finale światowej akcji Sprzątanie Świata (Clean Up the

World) – we wrześniu 2021 r. we współpracy z fundacją Nasza Ziemia

132 pracowników przez kilka godzin sprzątało warszawski Las

Bródnowski. Akcję poprzedził webinar dotyczący zasad sortowania

śmieci i instruujący wolontariuszy na temat bezpieczeństwa. Zebrano

ponad 1 000 kg śmieci, które posegregowane na osobne frakcje

zostały przekazane do utylizacji.

 Projekt środowiskowy „Dbaj o klimat. Redukuj CO

” (Fight Your

Carbon Footprint) – akcja we współpracy z Little Greenfinity,

zaplanowana na dwa lata. W pierwszym kroku odbyła się seria

webinariów dla pracowników nt. śladu węglowego, jego wpływu na

środowisko oraz możliwości ograniczenia w codziennym życiu. W akcji

udział wzięło 68 pracowników. Następnie rozpoczęła się cześć

adresowana do odbiorców zewnętrznych – nauczycieli i uczniów szkół

średnich. W serii warsztatów online wzięło udział 255 pedagogów,

którzy będą mogli propagować wiedzę wśród swoich podopiecznych.

Na 2022 r. zaplanowany jest konkurs dla uczniów na projekt, który

pozwoli lokalnej społeczności zredukować emisje gazów

cieplarnianych. Nagrodą jest pomoc merytoryczna lub finansowa

w realizacji idei (w zależności od potrzeb projektu).

 Współpraca ze Schroniskiem dla Bezdomnych Zwierząt

w Celestynowie – w ramach zainaugurowanego w 2021 r. partnerstwa

w weekendowych akcjach wyprowadzania psów na spacery wzięło

udział ponad 50 wolontariuszy. Dodatkowo, każdorazowo przed

spacerowym weekendem odbywa się zbiórka funduszy oraz artykułów

najbardziej potrzebnych do funkcjonowania placówki.

BNP Real Estate Poland sp. z o. o.

Działalność BNP Real Estate Poland sp. z o. o. jest oparta na sześciu liniach biznesowych obejmujących cały cykl

życia nieruchomości: inwestycje budowlane, transakcje, doradztwo, wyceny, zarządzanie nieruchomościami oraz

zarządzanie inwestycjami. Kompleksowe usługi obejmują wszystkie rodzaje nieruchomości, włączając w to

powierzchnie biurowe, powierzchnie handlowe, magazynowe i przemysłowe.

Zaangażowanie w obszarze

pracowniczym

 Kontynuacja programu #Wellbe, którego celem jest zwiększenie

dobrego samopoczucia oraz promocja zdrowego stylu życia wśród

pracowników.

 Promowanie postaw prośrodowiskowych wśród pracowników.

Zaangażowanie w obszarze

społecznym

 Szlachetna Paczka;

 Wspieranie placówek opiekuńczych oraz organizacji pozarządowych;

 Akcje dla pracowników oraz Klientów, np. Akcja Krwiodawstwa, Rajdy

Rowerowe, Zbiórka elektrośmieci, Dzień świeżych ziół.

 Wsparcie Fundacji Synapsis - akcja Na Niebiesko dla autyzmu.

Raport ESG 2021

Zaangażowanie w obszarze

środowiskowym

 Zarządzanie nieruchomościami zgodnie z zasadami zrównoważonego

budownictwa, uwzględniając wszelkie aspekty poszanowania dla

środowiska naturalnego. Dzięki temu budynki znajdujące się w portfelu

Spółki utrzymują certyfikaty BREEAM i LEED z najwyższymi ocenami;

 Promowanie wśród właścicieli budynków wdrażania nowoczesnych,

ekologicznych rozwiązań w nieruchomościach oraz elektryczny

i publiczny transport.

BNP Paribas Faktoring sp. z o. o.

Spółka faktoringowa należąca do Grupy BNP Paribas Factoring, lidera na międzynarodowym rynku faktoringu,

dysponującego ponad 50-letnim doświadczeniem. BNP Paribas Faktoring kieruje ofertę do małych, średnich

i dużych przedsiębiorstw produkcyjnych, handlowych, usługowych oraz rolno-spożywczych prowadzących

sprzedaż z odroczonym terminem płatności.

Zaangażowanie w obszarze

pracowniczym

 Zapewnienie pracownikom bezpiecznych i przyjaznych warunków

pracy w czasie pandemii COVID-19 poprzez:

o Dostęp do profesjonalnej opieki psychologicznej,

o Wyposażenie osób pracujących zdalnie w odpowiedni sprzęt,

tj. dodatkowe monitory;

 Benefity wspierające wellbeing:

o Nauka języków obcych - indywidualne lekcje z lektorem online,

o Elastyczny czas i forma pracy (system hybrydowy z możliwością

odstępstw w uzasadnionych przypadkach),

o Opiekę medyczną i szeroką ofertę ubezpieczeniową.

Zaangażowanie w obszarze

społecznym

 Szlachetna Paczka;

 Udział w ogólnopolskiej akcji walki z rakiem piersi pod hasłem

#PomacajSie;

 Kontynuacja tradycji obdarowywania nowo narodzonych dzieci

pracowników misiami Fundacji TVN - Nie jesteś sam;

 Przyłączenie się do akcji profilaktyki zdrowotnej;

 Inicjatywy oddolne pracowników:

o Udział w akcji ODKRĘCAMY DLA MYSZY - zbiórka plastikowych

nakrętek w ramach pomocy finansowej na rehabilitację po

przebytym udarze,

o Zbiórka pieniężna na Licytację dla Arianki Fundacji Siepomaga,

o Udział w akcji Fundacji Veritas #ChceMI_SIEpomagać,

o Lokalne inicjatywy sąsiedzkie.

Zaangażowanie w obszarze

środowiskowym

 Polityka redukcji papieru oraz plastiku w organizacji;

 Sukcesywne kontrole, w celu zmniejszenie zużycia papieru oraz emisji

przez flotę samochodową oraz podczas podróży służbowych;

 Spółka nie zamawia żadnych drukowanych lub plastikowych gadżetów

reklamowych;

 Rezygnacja z zakupu wody w plastikowych butelkach (woda filtrowana

podawana w szklanych karafkach).

BNP Paribas Cardif w Polsce

BNP Paribas Cardif w Polsce reprezentują dwie spółki ubezpieczeniowe: Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie

Cardif Polska S.A. oraz Cardif Assurances Risques Divers S.A. Oddział w Polsce. W ofercie BNP Paribas Cardif

znajduje się szeroki zakres wysokiej jakości produktów i usług ubezpieczeniowych, sprzedawanych za

pośrednictwem sieci partnerów: banków, firm leasingowych i telekomunikacyjnych oraz partnerów detalicznych.

Ścisła współpraca z partnerami pozwala na tworzenie rozwiązań odpowiadających na potrzeby Klientów.

Raport ESG 2021

Zaangażowanie w obszarze

pracowniczym

 Pakiet działań i zasad dot. bezpieczeństwa sanitarno-

epidemiologicznego:

o możliwość wykonywania pracy zdalnej,

o dostęp do jednorazowych maseczek i rękawiczek oraz płynu

dezynfekującego w biurze,

o możliwość wypożyczenia sprzętu IT oraz odkupienia mebli

biurowych podczas przeprowadzki do nowego biura,

o webinary i wykłady wspomagające pracowników podczas

pandemii,

o możliwość wzięcia udziału w serii ćwiczeń online z trenerem.

Zaangażowanie w obszarze

społecznym

 Partner i Fundator paczek podczas 25. Świątecznej Zbiórki Żywności,

organizowanej przez Bank Żywności SOS w Warszawie;

 Partner wspierający Programu „One To Mają” Fundacji Vital Voices,

promującego potencjał przywódczy kobiet;

 W ramach inicjatywy Różowy Październik zbiórka ubrań na rzecz

organizacji Kwiat Kobiecości na platformie Ubrania do Oddania.

Zaangażowanie w obszarze

środowiskowym

 Projekt Zero Waste Challenge, uruchomiony w Światowy Dzień Ziemi

– jego celem było szerzenie świadomości pracowników na temat życia

w stylu Zero Waste i pomoc we wprowadzeniu ekologicznych

nawyków;

 Webinar na temat niemarnowania żywności, zorganizowany dla

pracowników we współpracy z Bankiem Żywności SOS w Warszawie.

Arval Service Lease Polska sp. z o. o.

Spółka Arval Service Lease Polska powstała w 1999 r. i jest jednym z założycieli Polskiego Związku Wynajmu

i Leasingu Pojazdów (PZWLP), który kształtuje rozwój branży wynajmu i leasingu pojazdów oraz zarządzania flotą

pojazdów. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu i zaawansowanym technologicznie rozwiązaniom, Arval

systematycznie przejmuje od Klientów większość procesów związanych z obsługą mobilności: od finansowania,

poprzez doradztwo w doborze pojazdów do floty, obsługę techniczną, aż po atrakcyjny produkt ubezpieczeniowy.

W 2021 r. Arval Service Lease Polska sp. z o. o. zdobył tytuł „Firma Roku” w Konkursie „Partner Bezpieczeństwa

Ruchu Drogowego”. Nagroda przyznana została za działania poprawiające bezpieczeństwo w ruchu drogowym

oraz podnoszące świadomość i umiejętności kierowców.

Zaangażowanie w obszarze

biznesowym

 Podpisanie umowy z Bankiem Ochrony Środowiska na wynajem

samochodów elektrycznych z dopłatą w ramach programu NFOŚiGW

"Mój elektryk". Arval jedną z czterech firm, które jako pierwsze

uruchomiły dopłaty z NFOŚiGW;

 Współpraca z Francusko-Polską Izbą Gospodarczą (webinary

poświęcone elektromobilności).

 Eventy poświęcone elektromobilności oraz zagadnieniom CSR, w tym

bezpieczeństwu na drodze (seria spotkań Arval #MeetUp, udział

w inicjatywach zewnętrznych);

 Wprowadzanie nowych produktów w zakresie elektromobilności:

„try&love it”, „Wakacyjny samochód zastępczy”, „Samochód w pakiecie

z ładowarką”;

 Kontynuacja analiz np. Barometr Flotowy;

 Kontynuacja inicjatyw: Arval Driving Academy oraz Ambasador

Bezpiecznej Jazdy.

Raport ESG 2021

Zaangażowanie w obszarze

pracowniczym

 Hub mobilnościowy dla pracowników Arval w centrali;

 Oferta releasingu dla pracowników;

 Zmiana polityki flotowej z uwzględnieniem promowania wyboru

elektryków + finansowanie stacji ładowania;

 Kontynuacja programu rozwoju talentów „Rozwiń skrzydła";

 Nowa platforma Motivizer dla pracowników Spółki;

 Kontynuacja systemu pracy zdalnej i wsparcie pracowników poprzez

możliwość zakupu sprzętu np. monitorów i krzeseł;

 Raport CSR w projekcie Metabolic z udziałem pracowników oraz

dostawców i Klientów;

Zaangażowanie w obszarze

społecznym

 Program praktyk dla zdolnych studentów;

 Kontynuacja programu wsparcia placówek medycznych w walce

z COVID-19 poprzez udostępnienie im samochodów (auta służą do

przewozu personelu i pacjentów, a także materiałów medycznych

w województwie warmińsko-mazurskim).

Zaangażowanie w obszarze

środowiskowym

 Reforest Action;

 Kontynuacja Polityki Arval Beyond na lata 2022-2025, której jednym

z elementów jest ograniczenie emisji CO

;

 Kontynuacja odpowiedzialnej polityki przeciwdziałania zmianom

klimatycznym;

 Kontynuacja wykorzystania metodologii SMaRT jako narzędzia do

transformacji energetycznej flot.

Raport ESG 2021

Perspektywa środowiskowa

4.1 Podejście do zarządzania odpowiedzialnością wobec środowiska

GRI 102-29, 103-1, 103-2 i 103-3 tematów raportowania „Oferowanie produktów i usług odpowiadających na

wyzwania środowiskowe”, „Ograniczenie negatywnego wpływu działalności operacyjnej na środowisko”,

„Ograniczenie emisyjności portfela kredytowego” oraz „Strategiczne zobowiązania Banku i ich realizacja

w zakresie przeciwdziałania zmianom klimatu”

Odpowiedzialność wobec środowiska naturalnego jest jednym z kluczowych zobowiązań BNP Paribas Bank Polska

S.A. Dlatego od 2019 r. prowadzimy program „Bank Zielonych Zmian”, który scala wszystkie działania Banku

wspierające środowiskowe Cele Zrównoważonego Rozwoju ONZ.

Zobowiązania Banku w ramach

odpowiedzialności wobec środowiska

naturalnego

– jednego z czterech filarów

Strategii CSR i Zrównoważonego Rozwoju



Wsparcie Klientów w przechodzeniu

na gospodarkę niskoemisyjną

 Ograniczanie negatywnego wpływu działalności

operacyjnej na środowisko naturalne

 Zwiększanie świadomości i dzielenie się dobrymi

praktykami na rzecz środowiska

W tym obszarze Bank przede wszystkim:

 Ogranicza finansowanie sektorów wysokoemisyjnych,

 Wspiera transformację energetyczną poprzez oferowanie „zielonych” produktów i usług,

 Ogranicza negatywny wpływ działalności operacyjnej na środowisko,

 Promuje postawy proekologiczne wśród swoich pracowników, Klientów i kontrahentów,

 Nawiązuje partnerstwa i promuje sprawiedliwość klimatyczną.

Do końca 2021 r. jednostkami odpowiedzialnymi za zrównoważony rozwój i działania w zakresie ESG (ang.

environmental, social, governance) były: Biuro CSR i Zrównoważonego Rozwoju oraz Biuro ds. Programów

Zrównoważonego Rozwoju. Od 1.01.2022 r. w naszym Banku funkcjonuje Obszar Zrównoważonego Rozwoju.

Przez powołanie nowego obszaru chcemy podkreślić rolę i zaangażowanie Banku w budowanie zrównoważonej

gospodarki. Dyrektorem Wykonawczym został Jarosłąw Rot pełniący funkcję Chief Sustainability Officer.

Więcej informacji znajduje się w rozdziale Fundamenty Zarządzania w części Zarządzanie aspektami ESG.

Realizując przyjęte zobowiązania, realizujemy także globalne Cele Zrównoważonego Rozwoju ONZ.

Cele Zrównoważonego Rozwoju ONZ, jakie wspieramy w ramach odpowiedzialności wobec środowiska

naturalnego

Cel 6.

Czysta woda

i warunki sanitarne

Cel 7.

Czysta i dostępna energia

Cel 12.

Odpowiedzialna konsumpcja

i produkcja

Cel 13.

Działania w dziedzinie klimatu

Raport ESG 2021

Cel 14.

Życie pod wodą

Cel 14.

Życie na lądzie

Cel 17.

Partnerstwa na rzecz celów

W 2021 r. kontynuowaliśmy realizację Strategii Fast Forward na lata 2018–2021 oraz jej integralnej części,

tj. Strategii CSR i Zrównoważonego Rozwoju. Nadzór nad działaniami z tego zakresu pełnił Zarząd.

Równocześnie w 2021 r. opracowywaliśmy strategię na lata 2022–2024, w której zrównoważony rozwój będzie

jednym z kluczowych wymiarów. Strategia zostanie opublikowana w pierwszym kwartale 2022 r. Zobowiązania

w zakresie odpowiedzialności wobec środowiska naturalnego, które Bank realizuje i odzwierciedli w nowej strategii,

dotyczą:

 Wzrostu zrównoważonego finansowania (w tym zielonego finansowania, produktów Sustainability Linked

Loan, zielonych obligacji – green bonds – zrównoważonych produktów inwestycyjnych),

 Wzmacniania praktyk z zakresu zarządzania ryzykiem ESG,

 Redukcji emisji CO

 Redukcji zużycia energii oraz wody i gazu,

 Rozwoju ekofloty,

 Redukcji zużycia zasobów (w tym papieru),

 Wzmacniania edukacji klimatycznej.

Zarządzanie ryzykiem związanym z klimatem

GRI 102-11, 102-29, 102-15, 102-30, GPW E-P3

TCFD: Opis ryzyk i szans związanych z klimatem, które organizacja zidentyfikowała w perspektywie

krótko-, średnio- i długoterminowej.

Bank analizuje możliwy wpływ trendów związanych ze zmianami klimatu – identyfikuje szanse i zagrożenia dla

swojej działalności i perspektyw rozwoju. W tym celu Bank wyróżnił ryzyka i szanse związane z klimatem

w perspektywie krótko-, średnio- i długoterminowej.

Kluczowe ryzyka klimatyczne

dotyczące działalności

Klientów, które wpływają na

rozwój produktów i usług

Banku

 Wysoka energochłonność opartego na węglu polskiego przemysłu

(ponad 70% wytwarzanej energii pochodzi z węgla) obniża jego

konkurencyjność na tle gospodarek innych państw.

 Przestarzałe i energochłonne budynictwo w Polsce generuje duże

zapotrzebowanie na energię.

 Rosnące ceny energii prowadzą do obniżenia konkurencyjności

gospodarki i spadku poziomu życia.

 Zmiany klimatyczne (głównie susze) zakłócają działalność

przedsiębiorstw.

 Część portfela Klientów Banku składa się z podmiotów wrażliwych

na zmiany klimatu, np. na rosnące ceny energii (przedsiębiorstwa

energochłonne) czy susze (sektor rolno-spożywczy).

 Narażenie na niekorzystne ekonomicznie efekty regulacji

związanych z ochroną klimatu dla Klientów Banku (szczególnie

w perspektywie krótko i średnioterminowej).

 Niepewność regulacyjna w kontekście możliwie wprowadzanych

w przyszłości przez regulatorów mechanizmów wpływających na

działalność przedsiębiorstw (np. opłaty emisyjne, zarządzanie

odpadami, dodatkowe podatki).

Raport ESG 2021

Ryzyka dla Banku

Perspektywa krótko- i średnioterminowa

 Nowe regulacje światowe/unijne/lokalne wymuszają wdrożenie

systemów oceniających i raportujących działalność Banku i jego

Klientów w zakresie klimatu.

 Nowe ryzyko utraty udziału rynkowego w przypadku wyraźnie

ostrzejszych wymogów Banku w stosunku do konkurencji.

 Ryzyko operacyjne projektów inwestycyjnych dotyczących

nowoczesnych rozwiązań korzystnych ekologicznie związane

z relatywnie wczesną fazą rozwoju wdrażanych technologii.

Perspektywa długoterminowa

 Segment Klientów Agro należy do branż najbardziej narażonych na

ryzyka klimatyczne, co przekłada się na ryzyko kredytowe Banku.

 Zakłócenie działalności i płynności Klientów w segmencie

korporacyjnym ze względu na zmiany klimatyczne i wysokie

temperatury oraz konieczność ograniczenia ekspozycji na branże

wysokoemisyjne uderzają w kondycję finansową firm.

Kluczowe szanse

klimatyczne dotyczące

działalności Klientów, które

wpływają na rozwój

produktów i usług

 Umiarkowane zwiększanie popytu (przedsiębiorstwa, osoby

indywidualne) na inwestycje z zakresu transformacji energetycznej.

W perspektywie średnio i długoterminowej popyt ten

najprawdopodobniej będzie się zwiększał w ślad za rosnącymi

cenami energii oraz potrzebą przejścia na tańsze źródła energii

i poprawę efektywności jej wykorzystania. Banki komercyjne będą

stroną istotnie finansującą te inwestycje.

 Zwiększenie roli instytucji finansowych w transferze środków

krajowych i unijnych przeznaczonych na wsparcie w zakresie

transformacji energetycznej. Eksperci Banku szacują, że około 30%

funduszy krajowych i unijnych będzie przechodzić przez instytucje

finansowe.

 Wdrożenie polityki Unii Europejskiej strategii „Od pola do stołu”

(„Farm to Fork”), która wspiera zrównoważony sposób produkcij

żywności.

Szanse dla Banku

Perspektywa krótkoterminowa:

 Wzmocnienie reputacji i marki Banku,

 Wykorzystanie zaawansowanego zaangażowania w kwestie klimatu

jako wyróżnika na rynku.

 Perspektywa średnioterminowa:

 Oferowanie nowych zielonych produktów poprzez zdobycie silnej

pozycji beneficjenta i pośrednika środków unijnych przeznaczonych

na transformacje energetyczna i przeciwdziałanie zmianom

klimatycznym.

Perspektywa długoterminowa:

 Rozwój biznesu i przewodzenia pozytywnym zmianom w gospodarce

przy jednoczesnym zachowaniu rentowności.

Metoda prezentowania wskaźników:

 BNP Paribas Bank Polska S.A. przyjął na potrzeby tej analizy, że perspektywa krótkoterminowa to okres do roku, średnioterminowa to okres

od roku do pięciu lat, zaś długoterminowa – ponad 5 lat.

Grupa BNP Paribas zobowiązała się dostosowywać swój portfel kredytowy do globalnych celów klimatycznych. Aby

realizować to zobowiązane, wspiera cel z art. 21 c Porozumienia Paryskiego: „Uzgadnianie przepływów

finansowych ze ścieżką prowadzącą do niskiej emisji gazów cieplarnianych i rozwoju odpornego na zmiany

klimatyczne”.

Raport ESG 2021

Bank monitoruje poziom ryzyk ESG (środowiskowego, społecznego oraz związanego z ładem korporacyjnym)

u swoich Klientów biznesowych. Dodatkowo, jako część Grupy BNP Paribas, Bank zwraca szczególną uwagę

na finansowanie sektorów uznanych za wrażliwe pod kątem ryzyka ESG.

Jako odpowiedzialna instytucja finansowa Bank świadomie ogranicza swój udział w branżach powszechnie

uznanych za szczególnie szkodliwe i niezgodne z założeniami zrównoważonego rozwoju. Jednocześnie wspiera

proekologiczne inwestycje i finansuje odnawialne źródła energii.

Sektory związane z ryzykiem środowiskowym, społecznym oraz ładem korporacyjnym zostały opisane w rozdziale

Fundamenty zarządzania w podrozdziale Zarządzanie ryzykiem ESG.

W każdym z sektorów, które Bank uznał za szczególnie szkodliwe, realizujemy polityki i zasady CSR wobec

działających w tych sektorach Klientów. Aby zostać Klientem Banku lub uzyskać finansowanie, podmiot musi

spełnić wymogi zapisane w polityce dla danego sektora. Bank sukcesywnie rezygnuje z obsługi Klientów

z sektorów szczególnie szkodliwych dla zrównoważonego rozwoju.

Przykładem jest sektor energetyki węglowej. Od 2015 r. Bank nie udziela nowego finansowania grupom

energetycznym opartym na energii pochodzącej z węgla. Od 2017 r. nie finansuje budowy nowych elektrowni

węglowych ani kopalni węgla energetycznego. Od tamtego roku Bank wspiera wyłącznie przedsiębiorstwa z sektora

energetyki węglowej, które przechodzą na inne źródła energii. W 2019 r. Grupa przyjęła ostateczne terminy (2030

r. dla Unii Europejskiej i OECD oraz 2040 r. dla reszty świata), po których Klienci Banku zaangażowani w energetykę

węglową, wydobycie lub infrastrukturę węgla chcąc pozostać w relacji z Bankiem, nie będą już mogli stosować

węgla.

Bank zobowiązał się, że nie będzie nawiązywał współpracy z nowymi Klientami, jeśli działalność związana

z węglem generuje ponad 25% ich przychodów. Dodatkowo Grupa podtrzymuje zobowiązanie, że zakończy

współpracę z każdym Klientem, który będzie opierał nowe moce wytwórcze oparte na węglu. Bank infromuje także

o politykach CSR wszystkich obecnych i potencjalnych Klientów, którzy działają w szkodliwych branżach.

Przekazuje także tym Klientom wyjaśnienia dotyczące procesu analizy.

4.2 Proekeologiczne produkty i usługi oraz programy finansowania

GRI 102-29, 103-1, 103-2 i 103-3 tematu raportowania: „Oferowanie produktów i usług odpowiadających na

wyzwania społeczne i/lub środowiskowe”, Ograniczenie emisyjności portfela kredytowego

Naszym kluczowym zobowiązaniem w zakresie odpowiedzialności wobec środowiska naturalnego jest wspieranie

Klientów w transformacji energetycznej. Bank nieustannie rozwija ofertę produktów i usług, które pomagają

Klientom w przechodzeniu na gospodarkę niskoemisyjną oraz w rozwoju ich zrównoważonych i ekologicznych

inwestycji.

Zrównoważone finansowanie w 2021 r. wg głównych kategorii (wartość udzielonych kredytów)

Wartość finansowania wspieraj

ącego Cele Zrównoważonego Rozwoju

(cele społeczne i proekologiczne)

3,9 mld zł

Wartość zielonego finansowania na cele proekologiczne, w tym:

3,8 mld zł (

+ 284%

r/r)



produkcja energii z odnawialnych źródeł

662 mln zł



ekologiczne

budownictwo (BREEAM, LEED, termoizolacja

budynków)

1 492 mln zł



ekologiczny transport

57 mln

zł

Raport ESG 2021

Zrównoważone finansowanie, którego Bank udzielił w latach 2019-2021

Wartość finansowania wpierajacego Cele Zrównoważonego Rozwoju

(cele społeczne i proekologiczne)

6,1 mld zł

Nasze doświadczenie i wiedza w zakresie OZE

Od 2008 r. finansujemy małe i średnie projekty, które dotyczą odnawialnych źródeł energii (OZE). Są to

elektrownie wiatrowe, biogazownie rolnicze, małe elektrownie wodne oraz instalacje fotowoltaiczne. Jedną

z pierwszych większych inicjatyw w tym zakresie była umowa z EBOR na Program Finansowania

Zrównoważonej Energii w Polsce zawarta w 2011 r. W 2018 r. Bank znacząco rozbudował własne zaplecze

merytoryczne – m.in. zatrudnił inżynierów, którzy wspierają Klientów Banku w transformacji energetycznej.

Oferujemy produkty skierowane do przedsiębiorstw różnej wielkości, Klientów indywidualnych i rolników.

Wspieramy Klientów w finansowaniy – tradycyjnym kredytem lub leasingiem operacyjnym – instalacji

fotowoltaicznych lub poprawy efektywności energetycznej budynków. Pomagamy też w pozyskiwaniu unijnych

środków na ten cel.

Dla największych Klientów, którym szczególnie bliskie są kwestie ESG, oferujemy Sustainability Linked Loan (SLL).

Jest to kredyt obrotowy na ogólne potrzeby, którego oprocentowanie zależy od spełnienia celów (KPI) w obszarze

ESG.

Ponad 16 tys.

instalacji fotowoltaicznych dla Klientów

indywidualnych w 2021 r. (+61% r/r)

225 mln euro

wartość pierwszego na rynku kredytu powiązanego

ze zrównoważonym rozwojem (Sustainability

Linked Loan – SLL) dla Grupy Raben

ponad 5 000

pracowników wzięło udział w trzech edycjach

kampanii edukacyjnej Bank Zielonych Zmian

242 mln zł

na sfinansowanie elektrowni słonecznych R.Power

86 tys. ton CO

o tyle rocznie spadną emisje CO

dzięki działaniu

prosumenckich instalacji fotowoltaicznych

sfinansowanych przez Bank w 2021 r. To tyle, ile

co roku pochłania 17 tys. ha lasu (las o

powierzchni Bydgoszczy lub Wigierskiego Parku

Narodowego) albo 8 mln drzew

188 tys. ton CO

o tyle rocznie spadną CO2 dzięki działaniu

prosumenckich instalacji fotowoltaicznych

naszych 34 tys. Klientów. To tyle, ile co roku

pochłania 37,5 tys. ha lasu/ (las o powierzchni

Krakowa lub Kampinoskiego Parku Narodowego)

albo 17,5 mln drzew.

Raport ESG 2021

SEGMENT

OFERTA

PRODUKTOWA

Klienci indywidualni

 Kredyt ratalny na finansowanie ekologicznych źródeł energii

 Kredyt na zielone zmiany

 Zielona Hipoteka

 Kredyt z dotacją z programu priorytetowego „Czyste Powietrze”

 Wynajem długoterminowy urządzeń finansowany kredytem

ratalnym

Klienci sektora Food & Agro

 Kredyty na finansowanie instalacji fotowoltaicznych oraz innych

OZE dla rolnika (na własne potrzeby)

 Kredyty na finansowanie zarobkowych projektów OZE dla

rolników i innych podmiotów F&A

 Kredyt inwestycyjny Zielona Energia/ Kredyt inwestycyjny

UNIA+

 Ubezpieczenie odnawialnych źródeł energii (w ramach produktu

Generali Gospodarstwo Rolne)

Wspólnoty

mieszkaniowe

 Kredyt inwestycyjny z premią remontową BGK

 Program EKO-WSPÓLNOTA z zyskiem

Klienci korporacyjni

 Kredyt Inwestycyjny Zielona Energia/ Kredyt Inwestycyjny

UNIA+

 Kredyt technologiczny

 Kredyt z bezpłatną gwarancją BiznesMax

 Program EKO-FIRMA z zyskiem

 Leasing instalacji fotowoltaicznych

 Sustainability Linked Loan

Poniżej opisujemy wybrane proekologiczne produkty, które są ważne z perspektywy raportowania za rok 2021.

Pozostałe produkty, w tym produkty dla Klientów z sektora Food & Agro, przedstawiliśmy w rozdziale Perspektywa

biznesowa. Pełna oferta proekologicznych produktów znajduje się na stronie: https://www.bnpparibas.pl/strefa-

zielonych-produktow/produkty

Klienci korporacyjni

Kredyt powiązany ze zrównoważonym rozwojem: Sustainability Linked Loan (SLL)

W lipcu 2021 r. europejski operator logistyczny Grupa Raben podpisał umowę na pięcioletni kredyt powiązany ze

zrównoważonym rozwojem: Sustainability Linked Loan. Kwota kredytu wyniosła 225 mln EUR. Nasz Bank pełnił

w transakcji rolę Koordynatora ds. Zrównoważonego Rozwoju. Jest to jeden z pierwszych konsorcjalnych

kredytów SLL w europejskiej branży logistycznej.

Bank wykorzystuje swoje możliwości i wiedzę, aby wspierać Grupę Raben w pierwszej transakcji finansowania

powiązanego z ESG w polskim sektorze transportu i logistyki. Dekarbonizacja, wpływ społeczny i odpowiedzialne

zarządzanie stają się strategiczną koniecznością, dlatego firmy będą coraz bardziej potrzebowały

zrównoważonych finansów jako dźwigni neutralności klimatycznej.

Marża kredytu SLL zależy od tego, czy i w jakim zakresie spółka spełnia warunki określane przez pięć kluczowych

wskaźników efektywności (KPI). Dotyczą one: środowiska, społeczeństwa i ładu korporacyjnego (ESG) dla sektora

transportu drogowego i logistyki. Zestaw pięciu wskaźników obejmuje kwestie z zakresu ESG istotne z punktu

Raport ESG 2021

widzenia działalności Grupy Raben, w tym emisje gazów cieplarnianych, różnorodność pod względem płci i praktyki

dotyczące ładu korporacyjnego. Ten kredyt to milowy krok dla europejskiego sektora transportu drogowego

i logistyki, a także dla polskiego rynku finansowego.

Inwestycje w energię odnawialną

Qair

W 2021 r. już po raz drugi sfinansowaliśmy zielone inwestycje firmy Qair Polska. W ramach konsorcjum banków

wspieramy budowę portfela aktywów z sektora energetyki odnawialnej o łącznej mocy 106 MW. Całkowita kwota

finansowania to 460 mln złotych, a udział Banku to 184 mln złotych. W ramach inwestycji, w Polsce powstaną farmy

fotowoltaiczne o mocy 29 MW oraz farmy wiatrowe o mocy 77 MW.

Pierwsze umowy kredytowe ze spółkami zależnymi Qair Polska oraz jej partnerami o łącznej wartości 630 mln zł

Bank podpisał w maju 2020 r. w ramach konsorcjum z Europejskim Bankiem Odbudowy i Rozwoju (EBOiR).

R.Power

W 2021 r. BNP Paribas Bank Polska oraz Santander Bank Polska podpisały umowę o wartości 242 mln zł na

sfinansowanie portfela elektrowni słonecznych R.Power, największego polskiego dewelopera projektów

fotowoltaicznych. Finansowanie zostanie przeznaczone na budowę 7 elektrowni słonecznych o łącznej mocy 91

MWp.

W ramach finansowanych projektów, zostaną podpisane 15-letnie kontrakty różnicowe zapewniające

gwarantowany poziom cen sprzedaży energii elektrycznej. Każdy z banków ma 50% udziału w transakcji. Zarówno

BNP Paribas Bank Polska jak i Santander Bank Polska pełnią funkcję Wiodącego Organizatora, Strony Transakcji

Zabezpieczającej oraz Pierwotnego Kredytodawcy.

Program Mój Elektryk

W październiku 2021 r. wdrożyliśmy rozwiązanie ułatwiające Klientom firmowym wnioskowanie o leasing na zakup

samochodów elektrycznych w programie rządowym Mój Elektryk.

Program wsparcia elektromobilności w Polsce dotyczy dofinansowania do nowego osobowego lub dostawczego

samochodu elektrycznego. Oferta dostępna jest w salonach dealerskich.

Od listopada 2021 r. możliwe jest również skorzystanie z oferty Mój Elektryk dla Klientów firmowych

i indywidualnych wybierających najem we współpracy z Arvalem.

Finansowanie Leasingu

30 czerwca 2021 r. Europejski Bank Inwestycyjny (EBI) oraz BNP Paribas Leasing Services, spółka zależna BNP

Paribas Bank Polska S.A., podpisały umowę kredytową o wartości 200 mln euro w celu wsparcia małych i średnich

przedsiębiorstw (MŚP i midCaps) w Polsce.

Pierwsze transze finansowania zostały uruchomione we wrześniu 2021 r.

Zdecydowana większość finansowania BNP Paribas Leasing Services trafi do regionów objętych polityką spójności,

przyczyniając się do zmniejszenia dysproporcji pomiędzy różnymi europejskimi obszarami. Ponadto ok. 20%

środków EBI ma być przeznaczonych na projekty wspierające walkę ze zmianami klimatycznymi. Finansowanie

zielonych inwestycji może obejmować instalacje fotowoltaiczne, pompy ciepła i stacje ładowania oraz zakup

pojazdów elektrycznych i hybrydowych. Przyczynią się one do realizacji celu redukcji emisji gazów cieplarnianych

w Polsce oraz pomogą w osiągnięciu celu określonego w Polityce Energetycznej Polski do 2040 r.

Klienci indywidualni

Kredyt z dotacją z programu priorytetowego „Czyste Powietrze”

Od września 2021 r. Bank udziela kredytów w ramach rządowego programu priorytetowego do walki ze

smogiem „Czyste Powietrze”. Program będzie realizowany do 2029 r.

To największy i najważniejszy w Polsce projekt, który służy skutecznej poprawie jakości powietrza oraz

zmniejszeniu emisji gazów cieplarnianych. Dofinansowanie na wymianę źródeł ciepła i termomodernizację

przewidziano dla właścicieli i współwłaścicieli domów jednorodzinnych lub wydzielonych w budynkach

Raport ESG 2021

jednorodzinnych lokali mieszkalnych z wyodrębnioną księgą wieczystą. Do rozdysponowania w latach 2021-2022

jest łącznie 1,5 mld zł. Dotacja do kredytu wynosi do 37 tys. zł.

Bank mocno wspierał ideę włączenia sektora bankowego w dystrybucję programu „Czyste Powietrze”.

Uruchomienie dystrybucji programu „Czyste Powietrze” w oddziałach banowych było możliwe między innymi

dzięki naszemu zaangażowaniu w pracę grup roboczych przy Związku Banków Polskich oraz w rozmowy

z Narodowym Funduszem Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej, Bankiem Gospodarstwa Krajowego

i Bankiem Światowym.

Zielona Hipoteka

Klienci Banku mogą liczyć na atrakcyjne warunki kredytu na zakup nieruchomości z certyfikatem Zielony Dom,

przyznawanym przez Polskie Stowarzyszenie Budownictwa Ekologicznego PLGBC. Bank włączył certyfikat do

swojej oferty jako jedno z kryteriów udzielania kredytu o obniżonej marży. Obie instytucje zawarły też porozumienie,

które utrwala ich współpracę. Partnerzy określili zakres działań na rzecz rozwoju i promowania zrównoważonego

budownictwa mieszkaniowego w Polsce w ramach programu Zielony Dom i Zielona Hipoteka.

Wynajem długoterminowy urządzeń finansowany kredytem ratalnym

Jest to nowa usługa Banku – funkcjonuje od połowy 2021 r. i wykorzystuje założenia gospodarki obiegu

zamkniętego. Powstała we współpracy ze spółką BNP Paribas Group Service Center. Dotyczy długoterminowego

wynajmu dóbr trwałych. Na start w ofercie pojawiły się smartfony marki Apple, jednak lista oferowanych w wynajmie

produktów sukcesywnie się powiększa.

Usługa polega na udostępnieniu Klientom, obok tradycyjnych propozycji, opcji wynajmu długoterminowego

najnowszych modeli urządzeń elektronicznych. Klient płaci miesięczną ratę jedynie w okresie, w którym wynajmuje

telefon. Oprócz tego w usłudze zapewnione ma ubezpieczenie i serwis urządzenia.

Gdy umowa wynajmu się kończy, Klient oddaje urządzenie lub odkupuje je na własność. Część urządzeń

zwracanych przez Klientów jest odnawiana i przekazana podopiecznym partnerów społecznych Banku i Fundacji

BNP Paribas. Dzięki temu ograniczamy wykluczenie cyfrowe. Pozostała część trafia do naszych Partnerów celem

przywrócenia urządzeń do obiegu (na rynku wtórnym) i podarowaniu im drugiego życia. Budujemy również

świadomość konsumentów w zakresie gospodarki obiegu zamkniętego i wspieramy Klientów

w odpowiedzialnej konsumpcji.

Program PolREFF

W grudniu 2021 r. została podpisana umowa z Europejskim Bankiem Odbudowy i Rozwoju (EBOR) na zielone

finansowanie w wysokości 675 mln złotych, na wsparcie inwestycji w energooszczędnych i rozwiązań

technologicznych.

 450 mln złotych zielonego kredytu od EBOR dla Banku.

 225 mln złotych wkładu Banku.

 Środki przeznaczone na wsparcie efektywności energetycznej budynków mieszkalnych w Polsce.

Klienci indywidualni będą mogli pożyczać środki na sfinansowanie m.in. takich przedsięwzięć jak modernizacja

źródeł ciepła, termomodernizacja skorupy budynków, montaż instalacji fotowoltaicznych oraz szereg innych

usprawnień poprawiających efektywność energetyczną swoich domów. Celem tej inicjatywy jest pomoc w walce

z problemem wysokiej energochłonności i emisyjności dwutlenku węgla w sektorze budownictwa mieszkaniowego

w Polsce.

Wspólnoty mieszkaniowe

ELENA (European Local Energy Assistance)

W 2021 r. kontynuowaliśmy współpracę z Europejskim Bankiem Inwestycyjnym (EBI) w ramach projektu ELENA 1

i 2. Są to inicjatywy, które wpierają poprawę efektywności energetycznej budynków w segmencie:

 Wspólnot mieszkaniowych,

 MŚP (małe i średnie firmy) oraz

 MidCAP (spółki o średniej kapitalizacji – czyli zatrudniające powyżej 250 osób).

Raport ESG 2021

Beneficjenci programu otrzymują dofinansowanie 90% kosztów sporządzenia dokumentacji technicznej, która

zawiera:

 Raport wstępnej, uproszczonej oceny technicznej, który oferujemy jako jedyny Bank na polskim rynku,

 Audyt energetyczny podstawowy i rozszerzony,

jak również szereg ekspertyz technicznych:

o Ekspertyza energetyczna podstawowa

o Ekspertyza energetyczna OZE zintegrowane z budynkiem

o Ekspertyza Pomp Ciepła

o Ekspertyza Chłodnicza

o Ekspertyza dot. mikrokogeneracji

oraz analiza nośności dachu na potrzeby instalacji PV.

W 2021 r. z finansowania ELENA 1 skorzystało 186 wspólnot mieszkaniowych, a 169 z sukcesem zakończyło

swoje inwestycje. Zastosowane rozwiązania pozwoliły na zmiejszenie emisji CO

o ponad 3 300 ton oraz zużycia

energii o ponad 16450 MWh rocznie. Z finansowania ELENA 2 skorzystało około 50 firm, a łączna kwota

dofinansowania to prawie 80 mln zł.

PF4EE (Private Finance for Energy Efficiency)

Bank oraz Europejski Bank Inwestycyjny (EBI) zawarły umowę gwarancji w ramach PF4EE. W ramach umowy EBI

reasekuruje portfel kredytów udzielanych przez Bank na poprawę efektywności energetycznej. Beneficjentami są

klienci indywidualni, wspólnoty mieszkaniowe i rolnicy, którzy mogą skorzystać z wyższych kredytów oraz

wydłużonych okresów finansowania przedsięwzięć termomodernizacyjnych oraz mikroinstalacji OZE.

W 2021 r. wartość udzielonych kredytów wyniosła 470 629 tys. mln zł.

4.3 Wpływ działalności operacyjnej na środowisko

GRI 103-1, 103-2, 103-3 tematu raportowania „Ograniczenie negatywnego wpływu działalności operacyjnej na

środowisko naturalne”

Jako Bank Zielonych Zmian dążymy do minimalizowania negatywnego wpływu naszej działalności operacyjnej na

środowisko naturalne.

Naszymi priorytetami są:

 Redukcja zużycia zasobów i emisji CO

 Wdrażanie nowych ekousprawnień w miejscu pracy,

 Korzystanie z energii pochodzącej ze źródeł odnawialnych w całkowitym zużyciu,

 Rozwijanie bankowej ekofloty.

Efektywność energetyczna i zarządzanie emisjami

GRI 302-4, UNGC 8 i 9

W 2020 r. Bank podpisał umowę z firmą Respect Energy na zakup energii na lata 2021-2022, na podstawie której

100% energii elektrycznej kupowanej bezpośrednio przez Bank pochodzi z odnawialnych źródeł. Dzięki

temu Bank przyczynił się do zmniejszenia emisji dwutlenku węgla do atmosfery o 16,8 tys. ton (tyle ile rocznie

pochłania 3500 ha lasu/35 km2 - poowierzchnia średniego miasta powiatowego w Polsce lub Babiogórskiego Parku

Narodowego), a także obniżył emisję dwutlenku siarki, tlenków azotu i pyłów zawieszonych.

Ponadto w 2021 r.:

 Uruchomiono instalacje fotowoltaiczne w 3 lokalizacjch:

o Radom, ul Traugutta 29,

o Gizycko Pl. Grunwaldzki 9,

o Warszawa ul. Popularna 54.

 Kolejne 2 są w trakcie insatalacji i przygotowania do uruchomienia,

Raport ESG 2021

 Przeprowadziliśmy analizę możliwości uruchomienia instalacji fotowoltaicznych w 16 oddziałach Banku,

w oparciu o którą przygotowane zostaną szczegółowe plany instalcji w kolejnych 3-5 lokalizacjach

w 2022 r.

 W 3 lokalizacjach wymieniono kotły ogrzewające oddział z olejowych na gazowe,

 W ramach elektryfikacji floty podwoiliśmy liczbę posiadanych samochodów hybrydowych. Obecnie nasza

flota liczy 373 z napędem hybrydowym oraz trzy samochody w pełni elektryczne.

Ponieważ liczba samochodów elektrycznych oraz hybryd plug-in będzie rosła, a także wśród naszych Klientów, od

2020 r. nasze centrale w Warszawie (budynki Prime i Petrus) są wyposażone w sześć ładowarek elektrycznych na

16 samochodów. W planach jest zamontowanie kolejnych stacji w centralach w Krakowie i Rudzie Śląskiej.

GRI 302-1, 302-4, GPW E-P2, UNGC 8 i 9

Zużycie energii (produkcji własnej lub zakupionej) w Banku w 2021 r.

Rodzaj Energii

2020

2021

MWh

Zakupiona energia cieplna, w tym: - 37 170 - 52 982

ciepło z OZE (geotermia) - 62 - 2 005

Zakupiona energia elektryczna, w tym: 22 651 81 543 21 385 76 985

energia elektryczna z OZE potwierdzona

gwarancjami pochodzenia

22 651 81 543 21 385 76 985

Łącznie

118 713

129 967

Zużycie energii (produkcji własnej lub zakupionej) w Grupie w 2021 r.

Rodzaj energii

2020

2021

MWh

Zakupiona energia cieplna, w tym: - 37 509 - 53 594

ciepło z OZE - 62 - 2 108

Zakupiona energia elektryczna, w tym: 22 878 82 362 21 672 78 020

energia elektryczna z OZE potwierdzona

gwarancjami pochodzenia

22 878 82 362 21 672 78 020

Łącznie

119 871

131 614

Zużycie paliw w Grupie w 2021 r.

Rodzaj paliwa

2020

2021

zużycie

[GJ]

zużycie

[GJ]

Benzyna 1 257 185 litrów 42 048 1 278 866 litrów 42 774

Gaz ziemny 482 130 m

17 656 556 619 m

20 339

Olej napędowy 468 399 litrów 16 919 372 711 litrów 13 462

Olej opałowy 20 761 litrów 673 12 934 litrów 446

Łącznie

77 296

77 021

Metoda prezentowania wskaźników:

 Zużycie paliw w Banku i Grupie jest identyczne, ponieważ działalność spółek zależnych jest prowadzona w obiektach, które należą do

Banku (poza Spółką Campus Leszno Sp. z o.o.),

 Dane o zużyciu pozyskiwane są z faktur źródłowych od dostawców poszczególnych mediów. W przypadku braku danych źródłowych,

są one szacowane na podstawie analogicznych lokalizacji, w których dane źródłowe są dostępne.

 Bank przyjął terminy raportowania zgodne ze stosowanymi przez Grupę BNP Paribas. Dlatego dane o zużyciu energii i emisji obejmują

okres 1 listopada do 31 października danego roku.

100%

energii elektrycznej kupowanej w 2021 r.

bezpośrednio przez Bank pochodzi z

odnawialnych źródeł energii

27%

wszystkich samochodów służbowych to auta

hybrydowe i elektryczne

Raport ESG 2021

 do przeliczenia zużycia paliw na energię wyrażoną w GJ wykorzystano wartości opałowych z dokumentu KOBIZE „Wartości opałowe

(WO) i wskaźniki emisji CO2 (WE) w 2016 r. do raportowania w ramach Systemu Handlu Uprawnieniami do Emisji za 2020 r.”

i analogicznym dokumencie za 2021 r.

GRI 305-1, 305-2, 305-3, 305-5, GPW E-P1, E-S2, UNGC 8 i 9

TCFD: Emisje gazów cieplarnianych w zakresach 1, 2 i, jeśli ma to znaczenie, 3 oraz opis powiązanych z nimi

ryzyk.

Ślad węglowy organizacji (ang. carbon footprint) obejmuje całkowitą sumę emisji gazów

cieplarnianych wywołanych bezpośrednio lub pośrednio przez organizację.

Emisje gazów cieplarnianych w Banku w 2021 r.

źródło emisji GHG

wielkość emisji [

TONY

]

2020

wielkość emisji [

TONY

]

2021

2021 VS 2020 [%]

Zakres 1

Benzyna 2 914 2 964 1,72%

Gaz ziemny 979 1 126 15,02%

Olej napędowy 1 254 998 -20,41%

Olej opałowy 52 35 -32,69%

Czynniki chłodnicze 50 166 232 %

Zakres 2

Energia cieplna 3 581 5 113 42,78%

Energia elektryczna 0 0 -

Zakres 3

Podróże służbowe

Pociąg 90 14 -84,44%

Samochód 245 279 13,88%

Samolot 151 36 -76,16%

Zakres 1 + 2 + 3

Market

based

9 316

10 731

15,19%

Emisje z papieru zużytego w 2021 r. przez Bank w drukarkach w centralach i oddziałach wyniosły 101,3 tony CO

Emisje gazów cieplarnianych w Grupie w 2021 r.

źródło emisji GHG

wielkość emisji [

TONY

]

2020

wielkość emisji [

TONY

]

2021

2021 VS

2020 [%]

Zakres 1

Benzyna 2 914 2 964 1,72%

Gaz ziemny 979 1 126 15,02%

Olej napędowy 1 254 998 -20,41%

Olej opałowy 52 35 -32,69%

Czynniki chłodnicze 50 166

232 %

Zakres 2

Energia cieplna 3 614 5 172 43,11%

Energia elektryczna 0 0 -

Zakres 3

Podróże służbowe

Pociąg 90 14

-84,44%

Samochód 245 279 13,88%

Samolot 151 38

-74,83%

Zakres 1 + 2 + 3

Market

based

9 349

10 792

15,43%

Metoda prezentowania wskaźników:

 Bank przyjął terminy raportowania zgodne ze stosowanymi przez Grupę BNP Paribas. Dlatego dane o zużyciu energii, emisji i podróży

służbowych obejmują okres 1 listopada do 31 października danego roku,

 Do przeliczenia zużycia paliw na energię wyrażoną w GJ wykorzystano wartości opałowych z dokumentu KOBIZE „Wartości opałowe

(WO) i wskaźniki emisji CO2 (WE) w 2016 r. do raportowania w ramach Systemu Handlu Uprawnieniami do Emisji za 2020 r.”

i analogicznym dokumencie za 2021 r.,

 Dane na temat podróży służbowych pochodzą z wewnętrznych rejestrów Banku,

 Obliczenia wielkości emisji zostały przygotowane zgodnie ze standardami: The Greenhouse Gas Protocol A Corporate Accounting and

Reporting Standard Revised Edition, GHG Protocol Scope 2 Guidance oraz Corporate Value Chain (Scope 3) Accounting and Reporting

Standard,

Raport ESG 2021

 Gazy cieplarniane, które zostały uwzględnione w obliczeniach, to: CO

, CH

oraz N

O. Gazy te, które zostały wyrażone jako ekwiwalent

. Nie zidentyfikowano biogenicznych emisji CO

 Punktem odniesienia do celów redukcyjnych jest wielkość emisji w 2019 r. wtedy pierwszy raz zastosowano nowe podejście do obliczania

emisji GHG,

 Źródłami wskaźników emisji były publikacje Krajowego Ośrodka Bilansowania i Zarządzania Emisjami, Urzędu Regulacji Energetyki oraz

baza danych DEFRA (Departament Środowiska, Żywności i Spraw Wiejskich w Rządzie Wielkiej Brytanii),

 W kategorii „czynniki chłodnicze” uwzględniono R410A i R32 w 2020 r. oraz R410A i R422D w 2021 r. zgodnie z raportem złożonym

do CRO (Centralny Rejestr Operatorów) i w przeliczeniu zgodnie GWP (Global Warming Potential).

 Jako kryterium konsolidacji wielkości emisji dla Grupy przyjęto kryterium kontroli finansowej, co oznacza, że 100% emisji spółek

przypisano Grupie.

 Po raz pierwszy w 2021 r. włączono emisje ze spalania paliw przez flotę oraz podróży służbowych w spółkach zależnych, Uwzględnienie

nie wpływa istotnie na wynik.

 Wielkość emisji z wytwarzania zużywanej energii elektrycznej obliczono wg metody market-based. W przypadku miksu energii

zastosowano: (1) wskaźnik średni dla Polski – ze względu na brak znajomości poszczególnych dostawców energii w lokalizacjach, (2)

wskaźnik 0 kg CO

E/kWh – dla energii ze źródeł odnawialnych potwierdzonej gwarancjami pochodzenia.

Odpowiedzialne zużycie zasobów

GRI 303-3, GPW E-S3

W biurach wdrażamy rozwiązania zmniejszające wykorzystanie wody. Krany i inne urządzenia hydrauliczne

mają mechanizmy, które kilkukrotnie zmniejszają zużywanie wody. Są to m.in. np. perlatory, czujniki ruchu

i elektroniczne programy zmywania.

Metoda prezentowania wskaźników:

Bank przyjął terminy raportowania zgodne ze stosowanymi przez Grupę BNP Paribas. Dlatego dane o zużyciu wody obejmują okres 1 listopada do

31 października danego roku,

Inicjatywy Banku, które dotyczą

zmniejszenia zużycia energii i

zasobów naturalnych (woda, gaz)

 Używamy wyłącznie ledowych żarówek w oznakowaniu zewnętrznym

 Do końca 2022 r. całkowicie wymienimy żarówki na ledowe

w oddziałach (w 2021 r. wymieniono ok. 50% żarówek)

 W oddziałach bez bieżącej ciepłej wody zainstalujemy przepływowe

podgrzewacze wody

 Zakładamy instalacje fotowoltaiczne jako element redukcji utylizacji

energii zewnętrznej i sieciowej

 Kwartalną analiza utylizacji w oddziałach opieramy na KPI (FTE&m2)

i na tej podstawie wporwadzamy działania zaradcze

 Rozpoczęcie prac w zakresie dwóch pilotażowych eko-oddziałów

(inicjatywa EKO-BRANCH) z implementacją szeregu eko incjatyw,

w tym systemy zarządzania HVAC i oświetleniem do dalszej analizy

w celu szerszej implementacji w lokalizacjach sieci

 Przeanalizowaliśmy nastawy BMS w lokalizacjach centralowych

i zmieniliśmy CO w lokalizacjach przy ul. Grzybowska 78 oraz

Kasprzaka 2 w Warszawie

GRI 301-1

Inicjatywy Banku, które dotyczą

zmniejszenia zużycia plastiku

 Nie zamawiamy jednorazowych plastikowych akcesoriów ani wody

w plastikowych butelkach butelkach

 Wyposażyliśmy nesze budynki centrali, centra biznesowe i oddziały

w dystrybutory z wodą, karafki i szklanki

 W kantynach używamy biodegradowalnych sztućców i opakowań.

Ze względów bezpieczeństwa w pandemii czasowo wstrzymaliśmy

możliwość pakowania posiłków w pojemniki Klientów i pracowników

 Minimalizowanie plastikowych opakowań w maszynach vendingowych

 Udoskonalamy proces archiwizacji dokumentów w Banku –

wprowadziliśmy nowe zasady użycia foliowych koszulek na dokumenty

47 260

m3 wody zużytej w Banku w 2021 r.

spadek zużycia wody w 2021 r. Niższy poziom

zużycia wody jest także efektem kontynuowania

pandemicznego trybu pracy zdalnej

Raport ESG 2021

 Produkujemy ekologiczne gadżety marketingowe: wielorazowe

pojemniki na żywność, bidony i torby

 Wykorzystujemy zdezaktualizowane materiały promocyjne – np.

rollupy zostają powtórnie przetworzone na torby, placaki i inne

akcesoria użytkowe

 Zamawiamy ekologiczne i wegetariańskie posiłki na nasze spotkania

i wydarzenia

 Stosujemy ekologiczną folię, którą wyklejamy witryny naszych

oddziałów – jest pozbawiona PCV i innych szkodliwych dla środowiska

substancji chemicznych. Zużytą folię przekazujemy do recyklingu

60 ton mebli o wartości 450 tys. zł zyskało drugie życie dzięki partnerstwu z Fundacją Habitat for

Humanity Poland

Od kilku lat przekazujemy organizacjom społecznym meble i sprzęty, które pozostały po zamknięciach lub

remontach naszych oddziałów. Jednym z beneficjentów jest Fundacja Habitat for Humanity prowadząca

charytatywny sklep ReStore przy ul. Łojewskiej 12 w Warszawie. Fundacja przeznacza zyski ze sprzedaży na

cele statutowe polskiego oddziału. ReStore to unikatowy projekt, który promuje postawy dobroczynne,

ekologiczne i twórcze, łączy pokolenia oraz integruje lokalną społeczność.

Inicjatywy Banku, które dotyczą

zmniejszenia zużycia papieru

 Od 2021 r. całą korespondencję masową do naszych Klientów oraz

ulotki marketingowe drukujemy na certyfikowanym papierze –

całkowicie pochodzącym z recyklingu. Są to m.in. certyfikaty FSC,

EcoLabel i Błękitnego Anioła

 W budynkach central Banku używamy ekologicznego papieru

o obniżonej gramaturze

 Ograniczamy drukowanie korenspondecji elektronicznej – poszerzamy

zasoby sieciowe

 W budynkach centrali Banku funkcjonuje system druku podążającego

– Follow Me Printing

 Zrezygnowaliśmy z ekspozycji ulotek i innych materiałów drukowanych

w oddziałach transformowanych

 Dzięki uruchomieniu programu E-delegacje całkowicie

zrezygnowaliśmy z papierowych wniosków delegacyjnych

 Stale rozwijamy inicjatywy obniżające zużycie papieru: m.in.

digitalizujemy kolejne procesy bankowe, korzystamy z platformy

Autenti do elektronicznego podpisywania umów i cyfrowego obiegu

dokumentów

161

oddziałów Banku nie korzysta z wydrukowanych

materiałów marketingowych – informacje są

udostępniane Klientom na tabletach

83%

tyle papieru do drukarek, którego używamy, ma

certyfkat i pochodzi z recyklingu (wzrost z 69%

w 2020 r.)

613 tys.

dokumentów podpisanych elektronicznie (ponad

dwukrotnie więcej niż w 2020 r.), co przełożyło się

na oszczędność 2 935 ryz papieru

ponad 2,8 mln

zaoszczędzonych kartek papieru od wdrożenia

Autenti w 2018 r.

Raport ESG 2021

4.4 Promowanie postaw proekologicznych

Promowanie postaw proekologicznych wśród pracowników

Kampania edukacyjna „Bank Zielonych Zmian” skierowana do pracowników i ich bliskich

Wierzymy, że wielkie zmiany zaczynają się od nas samych. Dlatego przywiązujemy wagę do edukowania naszych

pracowników i ich bliskich w zakresie zmiany klimatu. Ta wiedza i zaangażowanie przekłada się na codzienne

odpowiedzialne wybory, inicjowanie ekousprawnień w organizacji i jej otoczeniu oraz dynamiczne rozwijanie

zielonych produktów i usług.

Kierując się tym przekonaniem, w 2021 r. kontynuowaliśmy program „Bank Zielonych Zmian”, którego ważną

częścią jest kampania edukacyjna skierowana do pracowników i ich najbliższych. Trzecia edycja kampanii

edukacyjnej odbyła się pod hasłem „Zainspiruj się do działania w trosce o naszą planetę”.

W tegorocznej kampanii nasi pracownicy mogli online spotkać się z działaczami na rzecz środowiska naturalnego.

Naszymi gośćmi byli:

 Mateusz Waligóra, podróżnik i autor książki „Szlak Wisły”,

 Karolina Gurgul ze startupu Planet Heroes oraz

 Zofia Zochniak, założycielka startupu Ubrania do Oddania.

Skarbnicą wiedzy o ekologii jest dla pracowników Banku podstrona w naszym intranecie. Znajdują się tam

poradniki, informacje o segregacji odpadów, kolorowanki o tematyce ekologicznej dla najmłodszych oraz – dzięki

współpracy z organizatorami BNP Paribas Green Film Festival – baza filmów o wpływie działalności człowieka na

środowisko, zmianie klimatu i sposobach jej przeciwdziałania. W ramach programu odbywają się także spotkania

inspiracyjne i warsztaty oraz webinary.

Inicjatywy na rzecz elektromobilności

W Banku, w ramach oszczędzania zasobów i poszanowania środowiska naturalnego, promujemy także

odpowiedzialne planowanie podróży służbowych, dostępność telekonferencji i wideokonferencji oraz ograniczanie

wyjazdów szkoleniowych szkoleniami e-learningowymi.

W pandemii skupiliśmy się na organizowaniu zdalnych wydarzeń. Regularnie podejmujemy przedsięwzięcia, które

podnoszą świadomość pracowników na temat indywidualnego wpływu na otoczenie – m.in.:

 Obchodzimy Dzień bez Samochodu, który jest świetną okazją do promocji ekotransportu,

 Promujemy usługę carsharingu, która dla pracowników pełni rolę ekwiwalentu samochodu służbowego,

 Prowadzimy akcję Rowerem do Pracy, podczas której udostępniamy pracownikom w centralach Banku

strzeżone parkingi rowerowe i prysznice. Naszym pracownikom i Klientom zapewniliśmy także dostęp do

stojaków rowerowych przed większością placówek,

 W Krakowie po raz kolejny włączyliśmy się do kampanii „Rowerem do pracy, czyli dom, rower,

praca…i tak w kółko”, która zachęca do zmiany nawyków transportowych.

Promowanie postaw proekologicznych wśród interesariuszy zewnętrznych

Jako Bank Zielonych Zmian podejmujemy działania na rzecz klimatu, łącząc ofertę produktów z popularyzacją

ekologicznych postaw i inicjatywami na rzecz środowiska naturalnego.

Inicjatywy zewnętrzne realizowane przez Bank w 2021 r.

 Kampania „Świat Cię potrzebuje”

 BNP Paribas Talks

 Ekoporady dla Klientów

 BNP Paribas Green Film Festiwal

 Promowanie przez eksperów Banku podczas konferencji i wydarzeń branżowych odpowiedzialności

wobec środowiska

 Promocyjne warunki w kampaniach sprzedażowych dla certyfikowanych gospodarstw rolnych (certyfikaty

EKO i zrównoważonego rolnictwa)

Raport ESG 2021

100

Kampania „Świat Cię potrzebuje”

W Dzień Ziemi uruchomiliśmy kampanię klimatyczną, w której pokazujemy, że działania każdego z nas mają

ogromny wpływ na stan naszej planety i jej mieszkańców, a także, jak odpowiedzialny wybór zrównoważonych

produktów i usług wpływa na realizację Celów Zrównoważonego Rozwoju ONZ. Na potrzeby kampanii

przygotowaliśmy 45-sekundowy spot reklamowy, który pokazuje, jak niewielkie czynności wpływają na nasze

otoczenie.

Tego samego dnia organizatorzy 4. BNP Paribas Green Film Festiwal wraz z gośćmi uruchomili instalację Zegara

Klimatycznego – projektu wskazującego czas, jaki pozostał do tzw. dnia zero, kiedy temperatura Ziemi ociepli się

o 1,5°C w stosunku do ery przedprzemysłowej. Zegar został uruchomiony na największym w Polsce wyświetlaczu

LED na elewacji krakowskiej Tauon Areny 22.04.2021 r. punktualnie o 12:00.

Dodatkowo, na zlecenie Banku i CSR Consulting, Research Collective przeprowadził badanie znajomości Agendy

2030 i Celów Zrównoważonego Rozwoju. Badanie miało zwerifykować obecną wiedzę konsumentów dotyczącą

tematów proekologicznych.

Uzupełnieniem była również zorganizowana przez CSR Consulting pod koniec września konferencja „Celuj w jutro.

Już dziś! #dobrecele”, którą wsparliśmy. W wydarzeniu wzięli udział przedstawiciele samorządów, którzy

opowiedzieli o inicjatywach, jakie podejmują na rzecz klimatu. Swoje działania przedstawiły partnerskie organizacje

pozarządowe oraz partnerzy Kampanii 17 Celów reprezentujący świat biznesu. Bank reprezentowała Maria

Krawczyńska, dyrektorka Biura CSR i Zrównoważonego Rozwoju, która opowiedziała, jak prowadzić kampanię

konsumencką.

BNP Paribas Talks

To cykl spotkań z wyjątkowymi gośćmi – pisarzami, reżyserami, podróżnikami, prekursorami nurtów ekologicznych,

którzy opowiadając o swojej życiowej drodze i doświadczeniach, inspirują, dają impuls do zmian i podejmowania

nowych wyzwań. Do wspólnych rozmów na tematy ekologiczne zaprosiliśmy m.in. Marka Kamińskiego, podróżnika,

polarnika, filozofa; Urszulę Sołtysik, współtwórczynię ruchu rolnictwa ekologicznego w Polsce, który w 1989 r.

przyjął nazwę EKOLAND, oraz Sylwestra Lipskiego, agronoma, doradcę w zakresie produkcji roślinnej, badacza.

Nagrania są dostępne na platformie Spotify.

Ekowskazówki dla Klientów

Nasze ekowskazówki przyjmują różnorodne formy przekazu. Są to m.in.:

 Filmy, które przygotowują rolników do wdrażania strategii Europejskiego Zielonego Ładu,

 Kalkulator AgroEmisja do szacowania wielkości emisji gazów cieplarnianych z upraw roślin i produkcji

mleczarskiej,

 Warsztaty w Centrum Nauki Kopernik, podczas których eksperci opowiadają dzieciom o istotnych

aspektach dbania o środowisko.

BNP Paribas Green Film Festiwal

To wydarzenie promuje proekologiczne postawy przez pokazy najlepszych światowych produkcji na temat ochrony

środowiska. W 2021 r. Bank został po raz pierwszy partnerem tytularnym tego wydarzenia. Festiwal to jednak nie

tylko pokazy filmów, ale także warsztaty ekologiczne, spotkania edukacyjne, wykłady i inne działania artystyczne,

które są ukierunkowane na promowanie stylu życia sprzyjającego naszej planecie. W 2021 r. obok trwającego

tydzień festiwalu w Krakowie, organizatorzy zaplanowali także pokazy w innych polskich miastach. Festiwalowe

produkcje zawitały m.in. do Warszawy, Trójmiasta, Wrocławia, Katowic i Częstochowy.

Dodatkowo podczas BNP Paribas Kino Letnie Sopot–Zakopane, trwającego przez cały lipiec i sierpień, repertuar

festiwalu został podzielony na dni tematyczne, podczas których projekcje były poświęcone tematyce Celów

Zrównoważonego Rozwoju.

Promowanie przez ekspertów Banku podczas konferencji i wydarzeń branżowych odpowiedzialności wobec

środowiska

Podjęliśmy współprace medialne, które promują odpowiedzialne podstawi i edukację proekologiczną oraz

prezentują zielone rozwiązania. Zostaliśmy partnerem cyklu Zielona Gospodarka „Pulsu Biznesu” – cyklu, w ramach

którego powstały artykuły dotyczące m.in. pakietu Fit for 55 i OZE. W tygodniku, na portalu oraz mediach

społecznościowych pojawiły się komentarze naszych ekspertów dotyczące transformacji energetycznej czy

oszczędzania papieru. Przez cały rok wspieraliśmy portal green-news.pl w ramach partnerstwa strategicznego.

Raport ESG 2021

101

4.5 Partnerstwa na rzecz klimatu

GRI 102-12, 102-13

Bank, jako odpowiedzialna instytucja finansowa, działa na rzecz sprawiedliwości klimatycznej oraz podejmuje

działania promujące ochronę środowiska. Eksperci Banku dzielą się wiedzą podczas konferencji i wydarzeń

branżowych oraz promują zrównoważone podejście do finansowania inwestycji.

Sektor finansowy odgrywa znaczącą rolę w budowaniu gospodarki niskoemisyjnej – m.in. przez finansowanie

nowych inwestycji i ograniczanie zaangażowania w sektorach o najwyższej emisyjności. Dlatego też Grupa BNP

Paribas dołączyła do Net-zero Banking Alliance. Celem inicjatywy, pod egidą UNEP Finance Initiative, jest

dostosowanie poziomu emisji gazów cieplarnianych z działalności kredytowej i inwestycyjnej do ścieżki niezbędnej

do uzyskania neutralności klimatycznej w 2050 r. Jednym z podjętych przez Bank kroków jest zakończenie do 2030

r. współpracy z Klientami, którzy zajmują się wydobyciem i produkcją energii elektrycznej z węgla w UE i krajach

OECD.

Poniżej opisaliśmy kluczowe z perspektywy środowiskowej partnerstwa i inicjatywy realizowane przez Bank

w 2021 r.

Chapter Zero Poland

Chapter Zero Poland, które jest częścią Climate Governance Initiative, to program rozwoju kompetencji organów

nadzorczych i zarządczych spółek. Stworzyło go Światowe Forum Ekonomiczne. Celem polskiej odsłony tej

międzynarodowej inicjatywy jest podniesienie świadomości konsekwencji zmian klimatycznych dla firm oraz wpływu

biznesu na klimat. Chapter Zero Poland został uruchomiony w maju 2021 r. z inicjatywy Forum Odpowiedzialnego

Biznesu w partnerstwie merytorycznym z Deloitte Polska. Następnie do inicjatywy dołączył Bank – w roli opiekuna.

Od grudnia 2021 r. UNEP/GRID Warszawa jest ekspercką organizacją partnerską te inicjatywy. Partnerem

medialnym Chapter Zero Poland jest dziennik „Rzeczpospolita”.

W ramach budowania inicjatywy powołano radę programową, której przewodniczy Lucyna Stańczak-Wuczyńska –

przewodnicząca Rady Nadzorczej Banku. Powołano także komitet sterujący, w którym uczestniczy Jarosław Rot,

Chief Sustainability Officer.

UN Global Compact Network Poland

W ramach partnerstwa z UN Global Compact Network Poland Bank dołączył do programu Climate Positive, by

wspierać działania UN Global Compact, które promują ekologiczne postawy. Przemysła Gdański, prezes Banku,

jest członkiem Rady Programowej UNGC. Bierze także udział w dorocznej publikacji Yearbook, w której prezentuje

działania Banku oraz nakłania konsumentów, firmy i instytucje do zaangażowania w inicjatywy w ramach 13. Celu

Zrównoważonego Rozwoju – działań na rzecz klimatu.

Centrum UNEP/GRID-Warszawa

W ramach partnerstwa Razem dla środowiska organizacja Centrum UNEP/GRID Warszawa wspiera

merytorycznie działania środowiskowe Banku. Centrum i Bank realizują Cele Zrównoważonego Rozwoju oraz

aktywnie wspierają kampanię Zielona Wstążka #DlaPlanety, której tematem przewodnim w 2021 r. była ochrona

bioróżnorodności.

Bank był również uczestnikiem kolejnej edycji programu Climate Leadership, w ramach którego eksperci

wypracowywali plany przeciwdziałania pogłębiającemu się kryzysowi klimatycznemu.

Eco–Miasto

Bank był także partnerem strategicznym 8. edycji projektu Eco–Miasto, którą organizowała Ambasadę Francji

w Polsce, Centrum UNEP/GRID-Warszawa i dziennik „Teraz Środowisko”. Celem projektu jest wymiana

doświadczeń między miastami, promowanie najlepszych i sprawdzonych rozwiązań. W 2021 r. inicjatywa dotyczyła

Zielonej Odbudowy. W ramach projektu promujemy efektywność energetyczną w odniesieniu do wielorodzinnych

budynków mieszkaniowych, popularyzujemy najlepsze praktyki środowiskowe oraz wspieramy zrównoważone

miasta i społeczności. W listopadzie 2021 r. przeprowadziliśmy wraz z Urzędem Miasta Poznań warsztaty

zatytułowane „Termomodernizacja w Europejskiej Fali Renowacji”.

Raport ESG 2021

102

Cool Farm Alliance (CFA)

W 2020 r. Bank przystąpił do międzynarodowego konsorcjum branżowego Cool Farm Alliance (CFA), które

zrzesza podmioty pracujące na rzecz rozwoju zrównoważonego rolnictwa. Nasz Bank jest pierwszą instytucją

finansową, która dołączyła do grona 60 firm w ramach CFA. Dzięki naszemu członkostwu w CFA Klienci Banku

z sektora Food & Agro od 2021 r. mogą, za pośrednictwem prowadzonego przez nas portalu agronomist.pl,

korzystać z nowatorskiego narzędzia Cool Farm Tool. Jest to internetowy kalkulator do wyliczania emisji gazów

cieplarnianych związanych z produkcją rolną, oceny różnorodności biologicznej gospodarstw czy wymagań dla

nawodnień roślin uprawnych.

Partnerstwa kontynuowane w 2021 r.

Od 2020 r. uczestniczymy w Koalicji na rzecz Rozwoju Rynku Żywności Bio. Organizacja wspiera branżę

żywności ekologicznej – m.in. przez podnoszenie wiedzy konsumentów. Dzięki włączeniu się w tę inicjatywę jako

lider w zakresie finansowania branży agro będziemy mogli wspierać rolników w rozwoju wspomnianego rynku.

W 2019 r. Bank dołączył także do Partnerstwa dla Klimatu w Warszawie. Przemysła Gdański, prezes Banku, jako

pierwszy CEO z Polski, poparł inicjatywę CEO Call to Action na rzecz sprawiedliwości klimatycznej, powołaną

w maju 2019 r. podczas SDG Summit w Brukseli.

Jesteśmy również partnerem organizacji i inicjatyw wspierających ochronę środowiska i przeciwdziałanie zmianom

klimatu. Od 2017 r. wspieramy Polskie Stowarzyszenie Rolnictwa Zrównoważonego „ASAP”.

Z pomocą ekspertów z Pszczelarium utrzymujemy małe „Pasieki pod gwiazdami” w trzech miejscach, które

zostały wskazane, jako potencjalnie niedopszczelone. W dwóch lokalizacjach w Warszawie na tarasach

biurowców przy ul. Kasprzaka 2 oraz Wroniej 31 funkcjonuje łącznie siedem uli. W Rudzie Śląskiej funkcjonuje

również kilkuulowa pasieka, z czego część rodzin pszczelich zamieszkuje od 2021 r. domek do apiinhalacji,

w którym pracownicy mogą wdychać „ulowe powietrze”.

Więcej informacji o partnerstwach Banku znajduje się na stronie: https://www.bnpparibas.pl/csr/partnerstwa

Raport ESG 2021

103

Odpowiedzialność w miejscu pracy

GRI 102-29, 103-1, 103-2 i 103-3 tematów raportowania „Przyjazne miejsce pracy, odpowiedzialne zarządzanie

zatrudnieniem i różnorodność”, „Edukacja i rozwój pracowników”, „Etyka w relacjach wewnętrznych i zewnętrznych”

W BNP Paribas Bank Polska S.A. odpowiedzialność w miejscu pracy rozumiemy, jako tworzenie środowiska

wspierającego rozwój zawodowy i zaangażowanie pracowników. Jesteśmy przekonani, że odpowiedzialne

zarządzanie obszarem pracowniczym jest kluczowe dla osiągnięcia sukcesu biznesowego.

Zobowiązania Banku w ramach odpowiedzialności

wobec pracowników – jednego z czterech filarów

Strategii CSR i Zrównoważonego Rozwoju

 Promujemy różnorodność w miejscu pracy.

 Tworzymy przyjazne miejsca pracy.

 Odpowiedzialnie zarządzamy zatrudnieniem.

 Dynamicznie wspieramy pracowników w rozwoju

ich karier.

 Jesteśmy firmą, która stale się uczy i rozwija.

Kiedy realizujemy te zobowiązania, realizujemy równocześnie globalne Cele Zrównoważonego Rozwoju ONZ.

Cele Zrównoważonego Rozwoju ONZ, które wspieramy w ramach odpowiedzialności w miejscu pracy

Cel 3.

Dobre zdrowie

i jakość życia

Cel 5.

Równość płci

Cel. 8

Wzrost gospodarczy

i godna praca

Cel 10.

Mniej nierówności

Cel 17.

Partnerstwa na rzecz

celów

Chcemy tworzyć innowacyjne miejsca pracy. W ten sposób zachęcamy najlepszych kandydatów do pracy z nami.

Nasi pracownicy są zmotywowani, a ich działania – efektywne. Zespołami pracowników kierują doświadczeni

liderzy, którzy działają w duchu Agile i zgodnie z wartościami kultury organizacyjnej. To wszystko przyczynia się do

naszego sukcesu rynkowego. Dlatego też dbamy o to, aby nasi liderzy nieustannie rozwijali swoje kompetencje

przywódcze. Wspieramy również rozwój naszych pracowników. Uważamy, że to konieczne w obecnych, cyfrowych

i zmiennych czasach.

W 2021 r. kontynuowaliśmy realizację Strategii Fast Forward na lata 2018–2021 i jej integralnej części,

tj. Strategii CSR i Zrównoważonego Rozwoju. Realizację strategii nadzorował Zarząd z prezesem Zarządu na

czele. W 2021 r. przygotowywaliśmy również strategię Banku na lata 2022–2025. Opublikujemy ją w pierwszym

kwartale 2022 r. Zrównoważony rozwój będzie jednym z kluczowych aspektów naszej nowej strategii. Znajdą się

w niej także zobowiązania w zakresie odpowiedzialności wobec naszych obecnych i przyszłych pracowników, które

już realizujemy. Zobowiązujemy się:

 Dbać o zaangażowanie pracowników i wspierać rozwój ich talentów,

 Tworzyć różnorodne zespoły o wyjątkowym potencjale,

 Zatrudniać coraz więcej osób z niepełnosprawnością,

 Działać systemowo, aby wyrównać wynagrodzenia kobiet i mężczyzn,

 Odpowiadać na potrzeby pracowników, a więc rozwijać ofertę benefitową i szkoleniową,

 Wzmacniać wizerunek organizacji jako atrakcyjnego miejsca pracy.

Raport ESG 2021

104

Kultura organizacyjna

GRI 102-16, 103-1, 103-2 i 103-3 „Przyjazne miejsce pracy, odpowiedzialne zarządzanie zatrudnieniem

i iróżnorodność”, GPW G-P2

Naszą kulturę tworzą wartości, które pozwalają nam rozwijać się jako organizacji i jako pracownikom. Są one

fundamentem naszych działań, pozwalają osiągnąć założone cele i spełniać nasze zobowiązania wobec Klientów.

W 2021 r. zaktualizowaliśmy wartości, które współtworzą kulturę organizacyjną Banku. Są one spójne z wartościami

Grupy BNP Paribas, które z kolei opierają się na dokumencie „The BNP Paribas Way”. Dokument ten definiuje

nasze mocne strony i kwestie, nad którymi musimy stale pracować, aby sprostać wyzwaniom i zapewnić Grupie

BNP Paribas dobrą przyszłość.

Wartości Banku, którymi kierujemy się

w codziennej działalności



Transparentność

Dostarczamy to, na co się umówiliśmy. Zawsze mówimy, jak jest.



Odwaga

Kwestionujemy

status quo

. Dążymy do celu.



Empowerment

Dzielimy się sprawczością w działaniu. Mamy moc.



Prostota

Wierzymy, że im prościej, tym lepiej.



Współpraca

Wiemy, że razem znaczy lepiej.

Zanim ogłosiliśmy nasze nowe wartości, przez wiele miesięcy intensywnie pracowaliśmy z liderami osi

strategicznych i kluczowymi interesariuszami. Analizowaliśmy rady naszych pracowników i Klientów.

Sprawdzaliśmy najlepsze praktyki rynkowe. Do końca 2021 r. zrealizowaliśmy wiele wydarzeń, które miały za

zadanie budować świadomość, internalizować i operacjonalizować wartości wśród najwyższej kadry

menadżerskiej. Rozpoczęliśmy rozmowy w tej sprawie z wszystkimi pracownikami Banku.

Hasło naszej kampanii

–

„MOGĘ”

W słowie „MOGĘ” zawiera się zarówno sprawczość, jak i wolność. Trudno o silniejsze, bardziej pozytywne

słowo. Potencjał jaki wyraża płynie z wnętrza zarówno nas – pracowników, jak i całej organizacji. MOGĘ,

bo potrafię, mam siłę i umiejętności. A przede wszystkim – MOGĘ, bo organizacja stwarza mi do tego

odpowiednie warunki.

Wiem, że MOGĘ działać odważnie. MOGĘ ponieść porażkę i wyciągnąć wnioski, aby w przyszłości nie

popełnić tego samego błędu. MOGĘ proponować proste rozwiązania. MOGĘ działać transparentnie i

otwarcie mówić o swoich intencjach i celach. MOGĘ stawiać na współpracę, bo wspólnie osiągamy więcej.

W 2022 r. planujemy dalsze działania, które będą promować nasze wartości i budować dialog. Będziemy

organizować warsztaty, kampanie komunikacyjne i konkursy. Będziemy prowadzić wykłady inspiracyjne

i realizować podcasty. Przeprowadzimy program Ambasadorzy Kultury. Chcemy, aby wartości towarzyszyły nam

w każdym aspekcie naszej działalności.

Chcemy dostosowywać się do zmieniających się oczekiwań i potrzeb naszych Klientów. Chcemy też sprawnie

wdrażać w naszej pracy nowe technologie i regulacje. To wymaga od nas odpowiedniego podejścia do

zarządzania organizacją. Dlatego bardzo ważną częścią organizacji pracy w Banku jest transformacja

Agile@Scale. Jest nie tylko zbiorem praktyk i metod, ale przede wszystkim – sposobem myślenia, który łączy

pracowników na wszystkich poziomach i tworzy nową kulturę organizacyjną.

Raport ESG 2021

105

Wpływ pandemii na zarządzanie obszarem zatrudnienia

GRI 103-1, 103-2 i 103-3 tematu raportowania „Wpływ pandemii Covid-19 na funkcjonowanie i wyniki Banku”

W 2021 r. największym wyzwaniem dla zarządzania miejscem pracy nadal pozostawała pandemia COVID-19, która

przyśpieszyła transformację modeli pracy. Spowodowała, że musieliśmy zmienić podejście do wielu elementów

odpowiedzialnego zarządzania miejscem pracy w naszym Banku.

Dlatego wciąż staramy się zapewniać bezpieczne miejsca pracy naszym pracownikom. Umożliwiamy pracę zdalną

i wdrażamy rozwiązania wirtualne wszędzie tam, gdzie jest to możliwe.

Nieustannie zapewniamy wsparcie psychologiczne i dbamy o dobrostan pracowników. Przeszliśmy na model pracy

oparty na metodzie Agile. Zgodnie z tą metodą wymagamy od naszych liderów, aby działali elastycznie. W naszych

działaniach skupiamy się na potrzebach Klientów, eksperymentujemy, współpracujemy interdyscyplinarnie

i adaptujemy się do nowej rzeczywistości.

Zasady składania skarg i wniosków

GRI 103-1, 103-2, 103-3 tematu raportowania „Etyka w relacjach wewnętrznych i zewnętrznych”, GRI 402-1

Bank oraz Grupa w swojej działalności kierują się wysokimi standardami etycznymi, wynikającymi w szczególności

z przepisów prawa, rekomendacji organów nadzorczych, norm przewidzianych w Kodeksie Postępowania Grupy

BNP Paribas i regulacji wewnętrznych oraz zgodnych z nowo przyjętymi wartościami.

Wszyscy pracownicy mają obowiązek przestrzegania obowiązujących standardów. Tym samym są zobowiązani do

reagowania w sytuacjach, w których są świadkami nieetycznych lub niezgodnych z prawem zachowań innych

pracowników Banku, budzących wątpliwości i wskazujących na istnienie prawdopodobieństwa wystąpienia

naruszenia.

Bank zapewnia pracownikom mozliwość poufnego i bezpiecznego zgłaszania wszystkich ww sytuacji.

Zasady przyjmowania oraz rozpatrywania wszelkich zgłoszeń w sprawach pracowniczych, składanych zarówno

przez obecnych pracowników, jak i byłych pracowników lub działające w Banku organizacje reprezentujące

pracowników, zostały określone w Instrukcji dotyczącej trybu postępowania w sprawie skarg i wniosków

w sprawach pracowniczych.

Wszystkie zgłoszenia rozpatrywane są przez Departament Relacji Pracowniczych i Zgodności HR. Dodatkowo,

nadzór nad procesem rozpatrywania skarg i wniosków pracowników pełni Dyrektor Wykonawczy Obszaru

Zarządzania Zasobami Ludzkimi. Po każdym kwartale kalendarzowym otrzymuje on do wglądu rejestr skarg

i wniosków w sprawach pracowniczych.

Relacje pracownicze

W działalności Banku i jego podmiotów zależnych kierujemy się wysokimi standardami etycznymi, naszymi

wartościami i dbałością o poszanowanie praw człowieka. Uczestniczymy w inicjatywach na rzeczy budowania

etycznego i bezpiecznego miejsca pracy. Zarządzanie relacjami pracowniczymi w Banku opiera się na:

 Przepisach prawa pracy,

 Wartościach Grupy BNP Paribas,

 Ogólnie przyjętych zasadach współżycia społecznego.

Wszyscy pracownicy Banku mają obowiązek przestrzegać:

 „Kodeksu Postępowania Grupy BNP Paribas” oraz

 Wewnętrznych regulacji Banku.

Nie tolerujemy żadnych przypadków naruszania godności pracownika w miejscu pracy. Aby pracodawcy mogli

skutecznie zapobiegań mobbingowi, a w razie problemu – mogli natychmiast reagować, wdrożyliśmy „Politykę

antymobbingową”.

Nie tolerujemy również działań, ani zachowań o charakterze nękania lub molestowania seksualnego w miejscu

pracy. Dlatego wdrożyliśmy „Zasady postępowania w przypadku zgłoszeń o nękaniu i molestowaniu

seksualnym w relacjach zawodowych”.

Dzięki tym regulacjom pracownicy mogą zgłaszać niewłaściwe zachowania i naruszenia – bez obawy, że spotkają

się z jakimikolwiek nieprzyjemnościami z tego powodu. Regularnie informujemy pracowników o tym, gdzie i w jaki

Raport ESG 2021

106

sposób mogą zgłaszać niepokojące ich sytuacje. Takie zgłoszenia rozpatruje Komisja ds. przeciwdziałania

mobbingowi.

Informacje na temat naszej polityki w zakresie praw człowieka znajdują się w rozdziale „Fundamenty Zarządzania”.

Procedury, które regulują obszar zatrudnienia znajdują się w rozdziale „Fundamenty Zarządzania” w podrozdziale

„Polityki i procedury należytej staranności”.Zarządzanie zgodnością w obszarze zatrudnienia

Aby skutecznie zarządzać zgodnością w obszarze pracowniczym, weryfikujemy m.in., czy wszyscy nasi pracownicy

przestrzegają „Polityki antymobbingowej” i szanują prawa człowieka.

Systematycznie badamy, czy procesy, procedury i działania, które dotyczą zarządzania miejscem pracy, są zgodne

i spójne z przepisami prawa, wymogami krajowymi i unijnymi organów nadzoru oraz standardami Grupy BNP

Paribas.

Analizujemy poszczególne procesy, aby unikać sporów sądowych z pracownikami, utraty reputacji, wystąpienia

nadużyć i korupcji. Analizujemy także tendencje na rynku pracy, które wpływają na proces rekrutacji, systemy

motywacyjne i ścieżki kariery w Banku. Kiedy zidentyfikujemy zagrożenie, właściciele procesów podejmują

działania, aby ograniczyć ryzyko i utrzymać je na akceptowalnym niskim lub umiarkowanym poziomie. Działania te

monitorujemy i raportujemy w ramach systemu zarzadzania ryzykiem operacyjnym. Skuteczne zarządzanie

ryzykiem w obszarze pracowniczym wspiera realizację strategicznych celów biznesowych Banku.

Zarządzanie obszarem pracowniczym w Spółkach Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska S.A.

Wszystkie spółki Grupy Kapitałowej BNP Paribas Banku Polska S.A. (dalej: Grupa) zarządzają kwestiami

zatrudnienia z najwyższą starannością. Kluczowym pracodawcą w Grupie jest spółka wiodąca, czyli Bank.

Spółki stosują się do przepisów prawa pracy, które obowiązują w Polsce i w Unii Europejskiej. Przyjęły również

polityki globalne Grupy BNP Paribas. We wszystkich spółkach Grupy obowiązuje „Kodeks postępowania Grupy

BNP Paribas”, który jest nadrzędnym dokumentem dla wszystkich regulacji w poszczególnych spółkach.

Polityki Grupy BNP Paribas wprowadzają poszczególne departamenty Banku. Odpowiadają one merytorycznie

i wykonawczo za dany obszar – każdy z nich podlega regulacji na podstawie procedury grupowej. Polityki Grupy

BNP Paribas obowiązują w brzmieniu oryginalnym, a w uzasadnionych przypadkach zostają uzupełnione o przepisy

wewnętrzne, dostosowane do uwarunkowań rynku lokalnego. W zależności od specyfiki działalności każda ze

spółek Grupy przyjęła szczegółowe regulacje, które dotyczą zarządzania zatrudnieniem.

5.1 Struktura zatrudnienia

GRI 102-8

Metoda prezentowania wskaźników:

 W kategorii „Stanowiska menadżerskie” uwzględniono Zarząd Banku, kluczowych menadżerów, czyli MRT (Material Risk Taker) – osoby

mające istotny wpłw na profil ryzyka Banku oraz wszystkich pozostałych przełożonych

8 809

osób zatrudnionych w Banku

9 035

osób zatrudnionych w Grupie

56,2%

kobiet na stanowiskach menadżerskich w Banku

55,7%

kobiet na stanowiskach menadżerskich w Grupie

Raport ESG 2021

107

Skala zatrudnienia

GRI 102-8, 102-41

Struktura zatrudnienia w Grupie 31.12.2021 r.

Skala zatrudnienia Liczba etatów

Liczba

aktywnych

etatów

Liczba

pracowników

Liczba

aktywnych

pracowników

Grupa Kapitałowa BNP Paribas Bank

Polska S.A. – łącznie

8 667 7 983 9 035 8 088

Bank BNP Paribas Bank Polska S.A.

ogółem, w tym:

8 504

7 833

8 809

7 880

Centrala 4 669 4 397 4 884 4 429

Oddziały 3 704 3 309 3 793 3 324

Mobilni doradcy 80 77 80 77

Biuro Maklerskie 46 45 47 45

Związki Zawodowe 5 5 5 5

Bankowy Fundusz Nieruchomościowy

Actus Sp. z o.o.

BNP Paribas Towarszystwo Funduszy

Inwestycyjnych S.A.

BNP Paribas Leasing Services Sp z o.o.

BNP Paribas Group Service Center S.A.

117

105

Campus Leszno Sp. z o.o.

BNP Paribas Solutions Sp. z o.o.

BGZ POLAND ABS1 DAC

Zatrudnienie w Grupie - stan na 31.12.2021 r. w porównaniu do 31.12.2020 r. w wymiarze etatów

Skala zatrudnienia (2020 vs. 2021)

31.12.2020

31.12.2021

Grupa Kapitałowa BNP Paribas Bank

Polska S.A. – łącznie

9 019

8 667

Bank BNP Paribas Bank Polska S.A.

ogółem, w tym:

8 845

8 504

Centrala 4 662 4 669

Oddziały 4 048 3 704

Mobilni doradcy 84 80

Biuro Maklerskie 44 46

Związki Zawodowe 7 5

Bankowy Fundusz Nieruchomościowy

Actus Sp. z o.o.

BNP Paribas Towarszystwo Funduszy

Inwestycyjnych S.A.

BNP Paribas Leasing Services Sp z o.o. 6

BNP Paribas Group Service Center S.A. 72

Campus Leszno Sp. z o.o. 10

BNP Paribas Solutions Sp. z o.o. 48

BGZ POLAND ABS1 DAC 0

Metoda prezentowania wskaźników:

 Dane wyrażone w wymiarze etatów zostały zaokrąglone do pełnej jednostki

Restrukturyzacja zatrudnienia

W związku z koniecznością adaptacji modelu biznesowego Banku do zmieniającego się otoczenia biznesowego,

ogłosiliśmy nowy program zwolnień grupowych – w porozumieniu ze Związkami Zawodowymi. Porozumienie w tej

sprawie podpisaliśmy 18.12.2020 r. Przewidzieliśmy w nim zwolnienia grupowe na lata 2021–2023.

Aby złagodzić skutki społeczne zwolnień grupowych, uzgodniliśmy z organizacjami związkowymi, że będziemy

wypłacać dodatkowe odszkodowania i inne elementy osłony socjalnej. Będziemy to robić niezależnie od odpraw

ustawowych, które należą się zwalnianym pracownikom. Przewidujemy również możliwość uruchomienia Programu

Dobrowolnych Odejść.

Raport ESG 2021

108

Zatrudnienie na umowę o pracę (w wymiarze etatów) w podziale na okres zatrudnienia i płeć – stan na 31.12.2021 r.

Umowa o

pracę (etaty)

Grupa Kapitałowa

BNP Paribas Bank Polska S.A.

Kobiety Mężczyźni Łącznie Kobiety Mężczyźni Łącznie

Zatrudnieni na czas

określony

846 467

1313

836 460

1296

Zatrudnieni na czas

nieokreślony

4954 2401

7355

4880 2329

7208

Suma

5800 2868

8667

5716

2789

8504

Udział procentowy

w łącznej liczbie

pracowników

zatrudnionych na

umowę o pracę

67% 33%

100%

67% 33%

100%

Zatrudnienie na umowę o pracę w Banku (w przeliczeniu na osoby) w podziale na okres zatrudnienia i płeć – stan na 31.12.2021 r.

Umowa o pracę (osoby)

Kobiety

Mężczyźni

Łącznie

Zatrudnieni na czas określony 874 496 1370

Zatrudnieni na czas nieokreślony 5011 2428 7439

Suma

5885

2924

8809

Udział procentowy w łącznej liczbie

pracowników zatrudnionych na umowę o

pracę

67% 33%

100%

Zatrudnienie na umowę o pracę (w wymiarze etatów) w podziale na płeć i wiek – stan na 31.12.2021 r.

Wiek (etaty)

Grupa Kapitałowa BNP Paribas Bank Polska S.A. BNP Paribas Bank Polska S.A.

Wiek

Kobiety

Mężczyźni

Łącznie

Kobiety

Mężczyźni

Łącznie

<30 740 431 1171 728

415 1144

30-50 4429 2134 6563 4364

2079 6444

>50 631 303 934 623

294 917

Łącznie

5800

2868

8667

5716

2789

8504

Zatrudnienie na umowę o pracę w Banku (w przeliczeniu na osoby) w podziale na płeć i wiek – stan na 31.12.2021 r.

Wiek (osoby)

Kobiety

Mężczyźni

Łącznie

<30 756 442 1198

30-50 4489 2173 6662

>50 640 309 949

Łącznie

5885

2924

8809

Liczba pracowników zatrudnionych na podstawie innej umowy niż umowa o pracę oraz współpracowników (w przeliczeniu na

osoby) – stan na 31.12.2021 r.

Umowy (inne niż umowa o

pracę)

Grupa Kapitałowa BNP Paribas Bank Polska

S.A.

BNP Paribas Bank Polska S.A.

Kobiety Mężczyźni Łącznie Kobiety Mężczyźni Łącznie

Zatrudnionych na podstawie

umowy zlecenia

102 66

168 89 55 144

Zatrudnionych na podstawie

umowy o dzieło

2 0

2 2 0 2

Raport ESG 2021

109

Zatrudnionych na podstawie

umowy stażowej

1 0

1 1 0 1

Samozatrudnionych 72 140

212

102

167

Pracowników pod nadzorem

i/lub pracowników

sezonowych

0 0

0 0 0 0

Łącznie

177

206

383

157

314

Zatrudnienie w podziale na województwa – stan na 31.12.2021 r. (w wymiarze etatów)

Zatrudnienie wg

województw (etaty)

Grupa Kapitałowa BNP

Paribas Bank Polska

S.A.

BNP Paribas Bank Polska S.A.

Kobiety Mężczyźni Łącznie Kobiety Mężczyźni Łącznie

Dolnośląskie 234 90 324 234 89

323

Kujawsko-pomorskie 177 50 227 177 50

227

Lubelskie 186 64 250 186 64

250

Lubuskie 88 19 107 88 19

107

Łódzkie 175 61 236 175 61

236

Małopolskie 496 443 939 495 443

938

Mazowieckie 2318 1433 3751 2240 1357

3597

Opolskie 67 16 83 65 16

Podlaskie 97 23 120 97 23

120

Podkarpackie 146 36 182 146 36

182

Pomorskie 208 122 331 208 122

331

Śląskie 879 278 1157 878 278

1156

Świętokrzyskie 71 18 89 70 18

Warmińsko-mazurskie 169 36 205 169 36

205

Wielkopolskie 332 149 481 332 148

480

Zachodniopomorskie 157 28 185 156 28

184

Łącznie

5800 2868

8667

5716

2789

8504

Zatrudnienie w Banku w podziale na województwa – stan na 31.12.2021 r. (w przeliczeniu na osoby)

Zatrudnienie wg województw (osoby)

Kobiety

Mężczyźni

Łącznie

Dolnośląskie 258 104 362

Kujawsko-pomorskie 177 51 228

Lubelskie 192 66 258

Lubuskie 88 22 110

Łódzkie 178 63 241

Małopolskie 508 448 956

Mazowieckie 2342 1436 3778

Opolskie 65 17 82

Podlaskie 97 24 121

Podkarpackie 146 37 183

Pomorskie 212 126 338

Śląskie 881 284 1165

Świętokrzyskie 70 18 88

Warmińsko-mazurskie 169 36 205

Wielkopolskie 345 164 509

Zachodniopomorskie 157 28 185

Suma

5885

2924

8809

Metoda prezentowania wskaźników:

 Dane wyrażone w wymiarze etatów zostały zaokrąglone do pełnej jednostki.

 Do pracowników Central zaliczamy wszystkich pracowników obszarów wsparcia, Związków Zawodowych oraz Biura Maklerskiego.

 Do pracowników Oddziałów zaliczamy wszystkich pracowników pracujących w sieci sprzedaży, składającej się na: Regiony Bankowości

Detalicznej i Biznesowej, Pion Sieci Sprzedaży Bankowości Korporacyjnej i MŚP, Pion Sprzedaży Consumer Finance oraz Mobilnych

Doradców.

GRI 401-1, GPW S-P3

Raport ESG 2021

110

Dane obrazujące rotację w zatrudnieniu w Grupie oraz w Banku w 2021 r. (w przeliczeniu na osoby):

Wskaźnik rotacji w Banku w 2021 r.

Rotacja

Kobiety

Mężczyźni

Rotacja ogółem

Oddziały 26,2% 26,7% 26,3%

Centrale 12,6% 13,5% 13,0%

Rotacja ogółem 19,5% 18,1% 19,0%

Metoda prezentowania wskaźników:

 Liczba osób, które w 2021 r. zakończyły pracę w Banku (zatrudnionych na umowę o pracę) uwzględnia odejścia z inicjatywy pracownika oraz

pracodawcy.

 W obliczaniu wskaźnika rotacji w Banku w 2021 r. uwzględniono:

 w liczniku: osoby, które zakończyły pracę w Banku w okresie 31.12.2020 - 30.12.2021 r., z wyłączeniem etatów technicznych;

 w mianowniku: liczbę osób zatrudnionych w Banku – stan na 31.12.2021 r. z wyłączeniem etatów technicznych oraz osób

nieaktywnych.

5.2 Różnorodność w miejscu pracy

GRI 102-12, 103-1, 103-2, 103-3 tematu raportowania „Przyjazne miejsce pracy, odpowiedzialne zarządzanie

zatrudnieniem i różnorodność”

Promowanie różnorodności jest integralną częścią modelu zarządzania w Banku i zasad zarządzania Grupy BNP

Paribas. Zarządzanie tym obszarem reguluje „Polityka oceny adekwatności członków Rady Nadzorczej, członków

Zarządu Banku i osób pełniących najważniejsze funkcje w BNP Paribas Bank Polska S.A.” oraz „Polityka

zarządzania różnorodnością w BNP Paribas Bank Polska S.A.”. Wspieranie różnorodności i przeciwdziałanie

wykluczeniu to także zobowiązania Banku w ramach Strategii CSR i Zrównoważonego Rozwoju. Jest ona

elementem strategii biznesowej i fundamentem kultury organizacyjnej.

Polityka zarządzania różnorodnością

Chcemy tworzyć i promować różnorodne środowisko pracy, które wykorzystuje potencjał pracowników. Polityka

określa reguły postępowania w Banku w zakresie zarządzania ryzykiem dyskryminacji i w aspekcie poszanowania

różnorodności. Uwzględnia zasady, które obowiązują w Grupie BNP Paribas. Dotyczy ona wszystkich pracowników

w każdym aspekcie zarządzania miejscem pracy. Szczególnie mamy na myśli proces rekrutacji, planowanie i rozwój

kariery oraz szkolenia pracowników. W Banku nie tolerujemy jakiejkolwiek dyskryminacji w zatrudnieniu –

bezpośredniej lub pośredniej. Szczególnie nie akceptujemy dyskryminacji ze względu na płeć, wiek, poziom

sprawności, pochodzenie etniczne, narodowość, wyznanie, religię, tożsamość płciową, orientację seksualną,

przekonania polityczne, przynależność związkową. Nie akceptujemy również dyskryminacji ze względu na rodzaj

zatrudnienia – na czas określony lub nieokreślony, w pełnym lub niepełnym wymiarze czasu pracy.

1 283

osób nowozatrudnionych w Grupie (zatrudnienie

na umowę o pracę)

236

osób nowozatrudnionych w Banku (zatrudnienie

na umowę o pracę)

1 703

osoby zakończyły pracę w Grupie (zatrudnienie na

umowę o pracę)

637

osób zakończyło pracę w Banku (zatrudnienie na

umowę o pracę)

20%

wskaźnik rotacji w Grupie w 2021 r.

19%

wskaźnik rotacji w Banku w 2021 r.

Raport ESG 2021

111

Bank jest sygnatariuszem dwóch ważnych dokumentów, które regulują zarządzanie różnorodnością. Są to:

 „Karta Różnorodności” – dotyczy m.in. zakazu dyskryminacji w miejscu pracy. W inicjatywę angażują

się wszyscy pracownicy, partnerzy biznesowi i społeczni. Tę międzynarodową inicjatywę wspiera

Komisja Europejska,

 „Umowa BNP Paribas dotycząca Praw Podstawowych i Globalnych Rozwiązań Socjalnych wraz

z Kartą Sieci Globalnego Biznesu i Niepełnosprawności ILO (Międzynarodowa Organizacja

Pracy)” – zobowiązuje do tego, aby osiągać wyniki biznesowe i przestrzegać równocześnie praw

człowieka. Dlatego promujemy różnorodność i tolerancję. Zapewnieniamy równouprawnienie płci

i ochronę zdrowia i jakości życia w pracy. Kiedy zarządzamy zatrudnieniem i zmianami, uwzględniamy

zasady zatrudnienia i tworzenia warunków pracy dla osób z niepełnosprawnością.

Nasze działania na rzecz różnorodności poddajemy niezależnej, zewnętrznej ocenie. W 2021 r. oceniał nas

Centralny Instytut Ochrony Pracy wraz z Forum Odpowiedzialnego Biznesu. Bank po raz kolejny znalazł się wśród

liderów ratingu Diversity In Check.

Zachęcamy pracowników do działania. Aktywnie wspieramy oddolne inicjatywy sieci pracowniczych. Angażujemy

się również w projekty sektora pozarządowego, które promują różnorodność i zapobiegają wykluczeniu szczególnie

wrażliwych grup społecznych.

Wybrane

inicjatywy

Banku, które promują

różnorodność

 Dni Różnorodności odbyły się w 2021 r. hybrydowo. W akcję zaangażowały się

sieci pracownicze i grupy projektowe, które działają na rzecz Diversity&Inclusion

(dalej: D&I). Każdy dzień poświęcony był innemu tematowi: kobiety, pracownicy

50+ i współpraca miedzypokoleniowa, LGBT+, kompetencje rodzicielskie oraz

niepełnosprawność.

 Wspieramy i zachęcamy do tworzenia sieci pracowniczych. Nowości w 2021 r.

to: inicjatywa ojców „Tato, masz to jak w banku”, a także „BNP Paribas Pride

Poland”.

 Prowadzimy działania w ramach programu Bank Bliski Bliskim. Ponownie

włączyliśmy się do akcji Dwie Godziny dla Rodziny, którą organizuje Institiut

Humanites. Zorganizowaliśmy Tydzień Rodzicielski – spotkania online

z ekspertami, którzy mówili o rodzicielstwie i wsparciu międzypokoleniowym.

 Szczególną uwagę zwracamy na kwestie zdrowia i dbania o dobrostan

pracowników. W listopadzie 2021 r. szczególnie zachęcaliśmy do badań

profilaktycznych w ramach akcji Tydzień dla zdrowia. To cykl tematycznych

webinarów o zdrowiu kobiet i mężczyzn. Zorganizowaliśmy również akcję Dwie

Godziny dla Zdrowia.

 Konsekwentnie wspieramy środowisko LGBT+. Stworzyliśmy poradnik dla

pracowników, webinar dla rodziców i bliskich młodych osób LGBT+. Włączamy

się w miedzynarodowe inicjatywy Grupy. Wspieramy powstanie sieci

pracowniczej LGBT+. Przeprowadziliśmy ankietę, aby zbadać sytuację osób

LGBT+ w Banku. W 2021 r. zajęliśmy czwarte miejsce – pierwsze wśród banków

– w rankingu „Cashless dla równości”. Jest to ranking instytucji finansowych

w Polsce, które realizują ideę D&I wobec osób LGBT+.

 Stworzyliśmy Dekalog Równego Traktowania. Powstał on na podstawie

wyników ankiety i warsztatów równego traktowania, które zrealizowała sieć

kobiet. Dekalog Równego Traktowania to aktywna komunikacja zasad, które

kształtują właściwe relacje w miejscu pracy – wolne od dyskryminacji

i mikrodyskryminacji. Nasze hasło to: „Dostrzeż różnicę, nie dyskryminuj”.

 Wdrażamy programy rozwojowe i talentowe, np. Festiwal Rozwoju, program

dzielenia się wiedzą „Mam to, dam to”. Odbyła się pierwsza edycja programu

Women Up, którą zorganizowała sieć Kobiet zmieniających BNP Paribas.

 Działamy na rzecz równości płci. Dbamy o to, aby kobiety i mężczyźni mieli równe

prawa i obowiązki w sprawowaniu opieki nad osobami zależnymi. Uważamy,

że kobiety i mężczyźni mają równe prawa do rozwoju swojej kariery zawodowej.

Jesteśmy partnerem fundacji Share the Care, współautorami przewodnika dla

pracodawców „50/50 to się wszystkim opłaca. Rola pracodawców w zachęcaniu

Raport ESG 2021

112

mężczyzn do korzystania z urlopów rodzicielskich”, a także partnerem portalu

parentingowego teamrodzina.pl.

 Działamy zgodnie z hasłem: „Zero tolerancji dla dyskryminacji i mobbingu”.

Regularnie zapobiegamy niepożądanym zjawiskom w miejscu pracy. W marcu

2021 r. stworzyliśmy webinar dla menadżerów. Naszą gościnią była Karolina

Kędziora – radczyni prawna, prezeska Polskiego Towarzystwa Prawa

Antydyskryminacyjnego.

 Kontynuujemy działania na rzecz budowania świadomości i otwartości wobec

osób z niepełnosprawnościami. Prowadzimy warsztaty i webinary.

Współpracujemy z Fundacją Integralia i Fundacją Integracja. Stworzyliśmy nowe

i specjalne stanowiska pracy. Pracownicy na tych stanowiskach budują

świadomość społeczną i wspierają pracowników z niepełnosprawnościami.

Polityki oraz procedury, które regulują zarządzanie różnorodnością w Banku znajdują się w rozdziale „Fundamenty

Zarządzania” w podrozdziale „Polityki i procedury należytej staranności”.

Polityka różnorodności w odniesieniu do organów nadzorujących, zarządzających i administrujących

Polityka różnorodności służy członkom Zarządu, Rady Nadzorczej i osobom na najważniejszych stanowiskach

w Banku do powoływania członków Rady Nadzorczej i Zarządu. Różne punkty widzenia i niezależne opinie są

bardzo ważne dla Rady Nadzorczej i Zarządu. Członkowie tych organów są wybierani w taki sposób, aby organy

zarządzające i nadzorujące mogły podejmować rozsądne decyzje i jak najlepiej realizować swoje zadania.

Strategia różnorodności zapewnia wybór osób, które posiadają zróżnicowaną wiedzę, umiejętności i doświadczenie

adekwatne do funkcji i obowiązków. Kryteria te podlegają weryfikacji w procesie oceny adekwatności. Opis tego

procesu znajduje się w „Polityce oceny adekwatności członków Rady Nadzorczej, członków Zarządu Banku i osób

pełniących najważniejsze funkcje w BNP Paribas Bank Polska S.A.” Ponadto zgodnie z polityką różnorodności

Bank docenia różnice, które wynikają nie tylko z wiedzy, kompetencji i doświadczenia zawodowego. Bank zauważa

i docenia również różnice, które wynikają z płci, wieku i pochodzenia geograficznego. Polityka różnorodności

pokazuje, jak wykorzystać te różnice, aby osiągać najlepsze rezultaty.

Bankowi zależy na tym, aby realnie wdrażać różnorodności. Dąży do tego, aby zapewnić kobietom odpowiedni

udziału w organach Banku. Podjął zatem strategiczną decyzję i wyraził ją w polityce różnorodności – do 2025 r.

zapewni udział kobiet w Zarządzie i Radzie Nadzorczej na poziomie co najmniej 30% – odrębnie w każdym organie.

GRI 405-1, GPW S-P1, UNGC 1 i 6

Różnorodność w Banku

Struktura zatrudnienia w Grupie i w Banku w 2021 r. w podziale na płeć (liczba aktywnych pracowników)

Grupa Kapitałowa BNP Paribas Bank Polska S.A.

BNP Paribas Bank Polska S.A.

Struktura zatrudnienia Kobiety Mężczyźni Łącznie Kobiety Mężczyźni Łącznie

Zarząd 5

19 2

Kluczowi menadżerowie

114 39

114

Menadżerowie 640

455

1095 615

431

1046

Pozostałe stanowiska 4527

2333

6860 4442

2269

6711

Łącznie 5211

2877

8088 5098

2782

7880

wiek najstarszego pracownika

wiek najmłodszego pracownika

średnia wieku pracowników Banku

najdłuższy staż pracy w Banku

Raport ESG 2021

113

Struktura zatrudnienia w Grupie i w Banku w 2021 r. w podziale na płeć (procent aktywnych pracowników)

Grupa Kapitałowa BNP Paribas Bank Polska S.A.

BNP Paribas Bank Polska S.A.

Struktura zatrudnienia

Kobiety Mężczyźni Łącznie Kobiety Mężczyźni Łącznie

Zarząd 26%

74%

100% 22%

78%

100%

Kluczowi

menadżerowie

34%

66%

100% 34%

66%

100%

Menadżerowie 58%

42%

100% 59%

41%

100%

Pozostałe stanowiska 66%

34%

100% 66%

34%

100%

Struktura zatrudnienia w Grupie i w Banku w 2021 r. w podziale na wiek (liczba aktywnych pracowników)

Grupa Kapitałowa BNP

Paribas Bank Polska S.A.

BNP Paribas Bank Polska S.A.

Struktura

zatrudnienia

<30 lat 30-50 lat >50 lat Łącznie <30 lat 30-50 lat >50 lat Łącznie

Zarząd 0 10 9 19 0 3 6 9

Kluczowi

menadżerowie

0 94 20 114 0 94 20 114

Menadżerowie 19 966 110 1095 17 922 107 1046

Pozostałe

stanowiska

1066 5168 626 6860 1036 5060 615 6711

Łącznie 1085 6238 765 8088 1053 6079 748 7880

Struktura zatrudnienia w Grupie i w Banku w 2021 r. w podziale na wiek (procent aktywnych pracowników)

Grupa Kapitałowa BNP Paribas

Bank Polska S.A.

BNP Paribas Bank Polska S.A.

Struktura

zatrudnienia

<30 lat 30-50 lat >50 lat Łącznie <30 lat 30-50 lat >50 lat Łącznie

Zarząd 0%

53%

47%

100% 0%

33%

67%

100%

Kluczowi

menadżerowie

82%

18%

100% 0%

82%

18%

100%

Menadżerowie 2%

88%

10%

100% 2%

88%

10%

100%

Pozostałe

stanowiska

16%

75%

100% 15%

75%

100%

Metoda prezentowania wskaźników:

 W kategorii „Kluczowi menadżerowie” uwzględnieni zostali MRT (Material Risk Taker) – osoby mające istotny wpłw na profil ryzyka

Banku bez Zarządu Banku.

 W kategorii „Menadżerowie” uwzględnieni zostali pozostali przełożeni.

 Relacja procentowa odnosi się do liczby aktywnych pracowników w Grupie lub Banku

Struktura Rady Nadzorczej w Grupie i w Banku w 2021 r. w podziale na płeć

Grupa Kapitałowa BNP Paribas Bank Polska S.A.

BNP Paribas Bank Polska S.A.

Kobiety Mężczyźni

Łącznie

Kobiety Mężczyźni

Łącznie

14 21

5 7

40% 60%

100%

42% 58%

100%

Raport ESG 2021

114

Struktura Rady Nadzorczej w Grupie i w Banku w 2021 r. w podziale na wiek

Grupa Kapitałowa BNP Paribas Bank Polska S.A.

BNP Paribas Bank Polska S.A.

<30 lat 30-50 lat >50 lat

Łącznie

<30 lat 30-50 lat >50 lat

Łącznie

0 17 18

0 3 9

0% 49% 51%

100%

0% 25% 75%

100%

Skład organów nadzorczych w Banku w 2021 r. podziale na staż pracy w organizacji

Staż w Banku

(w latach)

>25

Łącznie

Zarząd 6 2 1 0 0 0 9

Kluczowi menedżerowie 26 15 27 23 20 4 115

Łącznie

124

Strategia inkluzji osób z niepełnosprawnościami

Na początku roku nawiązaliśmy współpracę z podmiotami zewnętrznymi, które wspierają nas, abyśmy dostosowali

organizację i zwiększyli zatrudnienie osób z niepełnosprawnościami. We współpracy z tymi podmiotami

zewnętrznymi przeprowadzaliśmy szkolenia i planowaliśmy komunikację wewnętrzną tak, aby promowała otwarte

i inkluzywne zachowanie pracowników.

Rozpoczęliśmy cykl webinarów na temat zwiększania świadomości naszych menadżerów w związku

z zatrudnianiem osób z niepełnosprawnościami. Prowadziła go trenerka odpowiedzialna za szkolenia menadżerów

wyłącznie w tym obszarze.

Dla wszystkich pracowników powstał cykl webinarów „Różne Możliwości, Wspólny Cel” oraz cykl testymoniali

„Ludzie z Doświadczeniem”. Zorganizowaliśmy również dla wszystkich pracowników webinar z mówcą

motywacyjnym Tomaszem Manikowskim. Tomasz Manikowski jest osobą z niepełnosprawnością, a jednocześnie

– aktywną biznesowo. Prywatnie działa na rzecz przezwyciężania barier w zakresie ograniczeń osób

z niepełnosprawnością.

Do zespołu rekrutacji dołączył ekspert od zatrudniania osób z niepełnosprawnościami. Do Pionu Komunikacji

i Marketingu dołączył ekspert, który działa na rzecz przełamywania stereotypów i włączania osób

z niepełnosprawnościami – nie tylko w naszej organizacji, lecz także w przestrzeni publicznej.

Uwzględniliśmy społeczność osób z niepełnosprawnościami w Dekalogu Równego Traktowania. Podczas Tygodnia

Różnorodności jeden dzień poświęciliśmy tematyce niepełnosprawności. Stworzyliśmy podstronę w Echonecie,

w której zamieściliśmy materiały edukacyjne dla wszystkich pracowników. Umieściliśmy symbol osób

z niepełnosprawnością w centrali na ul. Kasprzaka w Warszawie na muralu, który dotyczy naszych wartości.

Nasze ogłoszenia rekrutacyjne redagujemy w taki sposób, aby kandydaci do pracy widzieli, jak ważny jest dla

naszego Banku temat inkluzywności osób z niepełnosprawnościami. Dla nowych pracowników stworzyliśmy

przewodnik „Miło Cię widzieć”.

Promujemy inkluzywność również poza organizacją. W tym celu powstała kampania „Świat Cię potrzebuje”.

Otwarcie mówimy o naszym podejściu do osób z niepełnosprawnościami w mediach społecznościowych.

Liczba pracowników z orzeczoną niepełnosprawnością zatrudnionych w 2021 r. w Grupie i w Banku w podziale na płeć (stan na

31.12.2021 r.)

Grupa Kapitałowa BNP Paribas Pol

ska S.A.

BNP Paribas Bank Polska S.A.

Kobiety

Mężczyźni

Łącznie

Kobiety

Mężczyźni

Łącznie

53 24

Oddziały

30 5

Centrale

23 17

Raport ESG 2021

115

Inicjatywy na rzecz wzmacniania roli kobiet

Kobiety zmieniające BNP Paribas

Różnorodność to najwyższa wartość naszej organizacji. Dlatego zależy nam, aby wszyscy pracownicy czuli się

docenieni i mieli taką samą możliwość rozwoju osobistego. W 2021 r. rozpoczęliśmy program rozwojowy Women

Up. Szczegółowy opis tego programu znajduje się w podrozdziale „Szkolenia i rozwój”.

Kontynuowaliśmy również oddolną inicjatywę pracownic Banku – „Kobiety zmieniające BNP Paribas”, którą

inaugurowaliśmy w grudniu 2020 r. Pracownice w ramach tej inicjatywy wzmacniają rolę kobiet w organizacji

i promują ideę różnorodności i inkluzywności. Wspierają także zaangażowanie mężczyzn w działania na rzecz

równości płci. W ramach inicjatywy przeprowadziliśmy m.in. badanie wśród pracowników na temat równego

traktowania kobiet i mężczyzn. Zapytaliśmy pracowników o ich opinie na temat zachowań w relacjach

pracowniczych.

W 2021 r. promowaliśmy, tak jak w latach ubiegłych, inicjatywy zewnętrzne, które wzmacniają i rozwijają potencjał

kobiet w Polsce. Robiliśmy to m.in. jako partner XIII edycji konkursu Bizneswoman Roku. Konkurs organizowała

Fundacja Sukces Pisany Szminką, która nagłaśnia sukcesy kobiet w biznesie, nauce i kulturze. Więcej informacji

na ten temat znajduje się na stronie: https://bizneswomanroku.pl/.

Wsparcie rodzicielstwa

W Banku wspieramy rodziców. Promujemy ideę równości rodzicielskiej i angażujemy się w inicjatywy, które

wspierają jej realizację.

W 2021 r. powstała oddolna inicjatywa pracowników Banku „Tato, masz to jak w banku!”, której celem jest promocja

partnerskiego modelu rodziny. Twórcy tej inicjatywy chcą, aby mężczyzna był postrzegany nie tylko jako osoba,

która utrzymuje finansowo rodzinę. Dlatego pokazują, że bycie ojcem to wyzwanie i jednocześnie niesamowita

przygoda, która polega na byciu pełnoprawnym, zaangażowanym opiekunem dziecka.

GRI 401-3

Urlopy rodzicielskie w 2021 r. w Banku

Kobiety

Mężczyźni

Łącznie

Liczba pracowników upoważnionych do urlopu

rodzicielskiego

5 885 2 924

8809

Liczba pracowników, którzy skorzystali z urlopu

rodzicielskiego

850 158

1008

Metoda prezentowania wskaźników:

 Dane dotyczą urlopów macierzyńskich, ojcowskich i wychowawczych.

5.3 Komunikacja z pracownikami

GRI 103-1, 103-2, 103-3 tematu raportowania „Prosta i transparentna komunikacja”, 102-42, 102-43, 102-44

Komunikacja z naszymi pracownikami opiera się na uczciwości, szacunku oraz postępowaniu w zgodzie

ze standardami etycznymi. To również promowanie i wzmacnianie wartości, którymi kierujemy się na co dzień.

Dbamy o przepływ informacji wewnątrz Banku. Wytyczne dotyczące komunikacji dostępne są dla wszystkich

pracowników w wewnętrznym intranecie – Echonecie. Standardy dotyczące komunikacji z pracownikami Banku

określone są m.in. w Kodeksie postępowania Grupy BNP Paribas, Strategii Banku Fast Forward oraz Strategii

Komunikacji Wewnętrznej.

Raport ESG 2021

116

Priorytety w komunikacji

z pracownikami:

 Tworzenie prostych i zrozumiałych komunikatów

 Transparentne komunikowanie szczególnie trudnych tematów

 Stosowanie zasady, mówiącej o tym, że pracownicy o wszystkim

dowiadują się jako pierwsi

 Komunikacja nastawiona na dialog

 Odpowiedzialne podejście do rozwoju i zaangażowania pracowników

Główne kanały komunikacji wewnętrznej:

 Echonet – czyli nasz Intranet

 Mailing

 Newsletter Hello (co czwartek)

 Tapety

 Wygaszacze

 Pop-up’y

 Materiały wideo

 Podcasty

 Ankiety

 Webinary

 Town hall (również on-line)

 Ekrany w centralach

 Magazyn Bonjour (miesięcznik w postaci strony

responsywnej)

 Lunche z prezesem Przemkiem Gdańskim

 Spotkania z członkami Zarządu dla wszystkich

pracowników

 Działania off-line (np. dedykowane treści w centali

oraz oddziałach, mural w centrali na Kasprzaka)

 Konkursy

Badanie satysfakcji pracowników

Tworzymy środowisko pracy, w którym wspieramy rozwój zawodowy i zaangażowanie pracowników. Cenimy sobie

ich opinie, dlatego co kwartał przeprowadzamy badanie Pulse Check. Pytamy w nim pracowników o ich zdanie

i śledzimy zmiany zachodzące w Banku. Wyniki analizują menadżerowie, HR Biznes Partnerzy i Zarząd. Dzięki

temu, że przeprowadzamy takie badanie kilka razy w roku, szybciej reagujemy na zmiany i wdrażamy nowe

aktywności.

W 2021 r. przeprowadziliśmy cztery takie badania. W ostatnim, listopadowym badaniu wzięło udział 68%

pracowników. Pracownicy najlepiej ocenili kwestie, które dotyczyły przełożonych. 91% respondentów wyraziło

zadowolenie, że pracodawcy zapewniają im autonomię, która pozwala na lepsze wykonywanie pracy. 87% wyraziło

zadowolenie, że uzyskali wsparcie swojego pracodawcy. Aspektem do poprawy wśród monitorowanych kwestii było

postrzeganie zmian zachodzących w Banku (najniższy odsetek zadowolonych - 53%).

5.4 Wynagrodzenie i benefity

Nasza polityka wynagradzania opiera się na jasnych zasadach i skupia się na pracownikach. Odnosi się do dobrych

praktyk rynkowych w obszarze wynagradzania. Jest zgodna z odpowiednimi przepisami ustawowymi

i wykonawczymi.

Zasady wynagradzania pracowników Banku ustalają „Zakładowy Układ Zbiorowy Pracy” i „Polityka wynagradzania

Pracowników BNP Paribas Bank Polska S.A.”. Zasady systemów premiowania określają regulaminy premiowania

pracowników poszczególnych obszarów i linii biznesowych. W Banku funkcjonuje też polityka wynagradzania osób,

które mają istotny wpływ na profil ryzyka Banku.

W Banku działa Komitet ds. Wynagrodzeń i Komitet ds. Nominacji. Wspierają one Radę Nadzorczą w pełnieniu

obowiązków nadzorczych w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi. Monitorują i nadzorują najważniejsze

procesy: plany sukcesji, rozwój zawodowy pracowników, polityka wynagradzania. Komitety opracowują dla Rady

Nadzorczej opinie i rekomendacje, które dotyczą m.in. oceny kandydatów na członków Zarządu i kandydatów na

członków Rady Nadzorczej, warunków zatrudnienia członków Zarządu, w tym wysokości ustalonego i przyznanego

wynagrodzenia zmiennego.

Raport ESG 2021

117

GRI 202-1

Wynagrodzenie zasadnicze pracowników najniższego szczebla w Banku w stosunku do płacy minimalnej

Płaca minimalna w Polsce

Stosunek wynagrodzenia na najniższym szczeblu do płacy minimalnej:

w 2021 r. dla kobiet dla mężczyzn

2 800 zł 131% 132%

Płaca minimalna w Polsce

Średnie wynagrodzenie pracowników najniższego szczebla:

w 2021 r. dla kobiet dla mężczyzn

2800 zł

3 681 zł 3 706 zł

Bank realizuje corocznie proces regulacji wynagrodzeń (Compensation Review Proces) – jednym z istotnych

kryteriów branych pod uwagę w tym procesie jest niwelowanie luki płacowej, na którą przeznaczane są dedykowane

fundusze.

Luka płacowa

GRI 405-2,

GPW S-P2, UNGC 1 i 6

Wskaźnik Gender Pay Gap na koniec 2021 r. wyniósł 7,32%. To oznacza, że wynagrodzenia mężczyzn były

o 7,32% wyższe od wynagrodzeń kobiet na porównywalnych stanowiskach. Wskaźnik jest średnią ważoną

liczebności poszczególnych grup pracowniczych.

Wyliczyliśmy go dla jednorodnych grup pracowniczych, aby zapewnić transparentność i spójność danych. Dlatego

podzieliliśmy pracowników na grupy ze względu na obszar zatrudnienia i poziom zaszeregowania. Dzięki temu

mogliśmy porównać wynagrodzenia kobiet i mężczyzn, którzy wykonują podobną pracę.

W obliczeniach tego wskaźnika uwzględniliśmy wszystkich aktywnych pracowników, których staż pracy w Banku

przekraczał rok i którzy pozostawali zatrudnieni 31.12.2021 r. W analizie uwzględniliśmy wynagrodzenia całkowite

na porównywalnych stanowiskach. Zarejestrowaliśmy także różnice, które wynikają z wynagrodzenia zmiennego

i innych procesów.

W 2021 r. obniżyliśmy wskaźnik Gender Pay Gap o 0,94 p.p. w porównaniu do 2020 r.

Oferta benefitowa

GRI 401-2, 403-6

W ramach realizacji strategii benefitowej Banku działamy, aby kreować przyjazne środowisko pracy. Chcemy w ten

sposób zadbać o kondycję psychofizyczną pracowników i zapewnić bezpieczeństwo im i ich bliskim. Zapewniamy

pracownikom dostęp do różnego rodzaju benefitów, inicjatyw i rozwiązań stacjonarnych i mobilnych. Uczymy, jak

dbać o zdrowie, promujemy aktywność fizyczną i umożliwiamy realizację pasji. Część benefitów opracowaliśmy

w taki sposób, aby korzystali z nich również bliscy naszych pracowników.

ponad

7 400

osób objęliśmy prywatną opieką medyczną

3 160

pracowników skorzystało z kart Multisport

4 705

pracowników wzięło udział w akcji Dwie Godziny

dla Rodziny

1 200

pracowników skorzystało przynajmniej raz

z programu DOBRZE

Raport ESG 2021

118

Oferta benefitowa dla pracowników Banku

Filar:

bezpieczeństwo

 Pracownicze Plany Kapitałowe

 Ubezpieczenie na życie i NNW dla pracowników i ich bliskich

 Dodatkowe ubezpieczenie dla dzieci w wieku szkolnym

 Ubezpieczenie od nieszczęśliwych wypadków w komunikacji

 Ubezpieczenie podróży

Filar: zdrowie

 Program opieki zdrowotnej Lux-Med dla pracowników i ich bliskich

 Karta MultiSportPlus, MulitiSportKids i MutliSportSenior

 Aplikacja Worksmile, która skupia pracowników wokół ich pasji i aktywności

sportowych. Aplikacja wspiera program DOBRZE, a w czasie pracy zdalnej

pozwala nam być w kontkacie

 Dni Zdrowia dla pracowników Banku, w czasie których promujemy edukację

i prewencję w zakresie chorób przewlekłych – głównie onkologicznych

 Szczepienia przeciw COVID-19 i grypie

Filar: work-life

balance

 Akcja Dwie Godziny dla Rodziny

 Akcja Dwie Godziny dla Zdrowia

 System Kafeteryjny MyBenefit

 Dofinansowanie do wypoczynku pracowników i ich dzieci

 Pomoc z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych

 Akcje i działania w ramach Bank Bliski Bliskim – np. tydzień rodzicielski, który

zorganizowaliśmy wraz z Zespołem Programów Rozwojowych i Kultury

Organizacyjnej

Filar: przyjazne

środowisko pracy

 Program wellbeingowy DOBRZE

 Elastyczne godziny pracy

 Dodatkowe dni urlopu

 Upominki dla dzieci pracowników

 Promocja urlopów rodzicielskich

 Zapomogi dla pracowników, którzy potrzebują wsparcia

 Prezenty dla nowonarodzonych dzieci pracowników

 Pożyczki mieszkaniowe

3 500

pracowników skorzystało z aplikacji Worksmile

3 998

dopłat do wypoczynku pracowników oraz 735

dopłat do wypoczynku dzieci pracowników

343

świadczeń pomocy finansowej udzieliliśmy

emerytowanym pracownikom Banku

761

świadczeń pomocy finansowej udzieliliśmy

pracownikom Banku

250

misiów Szumisiów przekazaliśmy dla

nowonarodzonych dzieci pracowników

715

upominków dla dzieci przygotowaliśmy z okazji

Dnia Dziecka i Mikołajek

Raport ESG 2021

119

5.5 Szkolenia i rozwój

GRI 103-1, 103-2 i 103-3 tematów raportowania „Edukacja i rozwój pracowników”, 404-1, 404-2, 404-3, UNGC 6

Nasz program działań rozwojowych wspiera realizację strategii biznesowej. Działania obejmują programy, z których

mogą korzystać wszyscy pracownicy. Organizujemy również specjalistyczne programy dla kadry kierowniczej.

Dodatkowo prowadzimy projekty, które wspierają potrzeby rozwojowe poszczególnych jednostek Banku.

Chcemy, aby nasi pracownicy rozwijali się przede wszystkim przez praktykę. Dbamy o to, aby nasze programy

wzajemnie się uzupełniały i tworzyły spójną całość merytoryczną. Zachęcamy pracowników, aby budowali

kompetencje w oparciu o nasz model kompetencji 70-20-10. Szczególnie wspieramy rozwój takich kompetencji:

kontakt z Klientem, elastyczność, networking, wiedza i kultura cyfrowa.

Szkolenia e-learningowe dostarczają wiedzę, budują świadomość i aktywne postawy u pracowników. Dotyczą:

compliance, bezpieczeństwa finansowego, ubezpieczeń, podejścia Agile, ryzyka w zakresie technologii

informatycznych i cyberbezpieczeństwa, krajowych grup Klientów, zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialności

społecznej, zarządzania ryzykiem, rynków kapitałowych, przepisów prawnych, znajomości czynników ryzyka

i świadomości ryzyka, jakości i bezpieczeństwa danych, ryzyka operacyjnego.

Szkolenia w

Banku w 2021 r.

Onboarding

Szkolenia dla nowych pracowników – dotyczą zakresu podstawowego ogólnobankowego, czyli nowej oferty

produktowej i obsługi systemów operacyjnych – „Miło Cię widzieć” i szkolenia wstępne profilowane w procesie

onboardingu linii biznesowych.

Działania rozwojowe i szkoleniowe dla konkretnych jednostek organizacyjnych

 Szkolenia dla pracowników obszaru Bankowości Detalicznej i Biznesowej – dotyczą wiedzy produktowej,

procesowej, systemowej oraz rozwoju kompetencji sprzedażowych, osobistych i specjalistycznych –

Certyfikat Doradcy Finansowego EFPA EFA.

 Szkolenia dla pracowników obszaru Retail Banking – Akademia Premium, Akademia Biznesowa, Akademia

Przywództwa, Akademia Hipoteczna.

 Szkolenia dla pracowników obszaru Bankowości Personal Finance – dotyczą kompetencji sprzedażowych

i wiedzy o zmianach produktowych i procesowych.

 Szkolenia dla pracowników obszaru Bankowości MŚP i Korporacyjnej – wzmacniają współpracę

w zespołach, podnoszą kompetencje sprzedażowe.

ponad

170 000

osób wzięło udział we wszystkich szkoleniach

ogółem

ponad

145 000

pracowników Banku skorzystało ze szkoleń

e-learningowych

727

pracowników Banku wzięło udział w szkoleniach

zewnętrznych

18 154

pracowników wzięło udział w szkoleniach

wewnętrznych online – przez Skype i Webex

24,32

tyle średnio godzin szkoleniowych przypada na

jednego pracownika Banku

7 518

osób, które pracują w Banku na umowę o pracę,

zostało poddanych ocenie pracowniczej. To 85%

zatrudnionych na umowę o pracę – z czego 4 858

stanowiły kobiety i 2 660 mężczyzni

Raport ESG 2021

120

 Szkolenia dostępne dla każdej jednostki organizacyjnej na zamówienie – dotyczą kompetencji miękkich,

czyli działań z zakresu budowania zespołowości, komunikacji, pracy zdalnej, kompetencji specjalistycznych,

osobistych i menadżerskich.

 Agile (m.in. Agile on Demand, Akademia Scrum Mastera) – szkolenia wspierające transformację

Agile@Scale, dostarczające wiedzę i kształtujące umiejętności niezbędne do zwinnej pracy.

Szkolenia e-learningowe

 Digital Data Agile Academy i inne programy rozwojowe, które dostarcza Grupa BNP Paribas. Szkolenia

dotyczą kultury cyfrowej, nowych technologii i metodyki.

 Szkolenia w ramach Akademii Data Governance.

 Szkolenia z prostego języka.

 Szkolenia z budowania marki osobistej.

 Nauka języków obcych na platformie eTutor, która jest bezpłatna dla pracowników Banku.

Szkolenia dla wszystkich pracowników lub dla uczestników programów rozwojowych

 Zoom na rozwój – program dotyczy kluczowych kompetencji przyszłości: elastyczności, networkingu, wiedzy

i kultury cyfrowej, pracy z Klientem. Odbywa się w formie szkoleń online, webinarów oraz innych działań

rozwojowych.

 Piątki z Rozwojem – program stworzyliśmy dla pracowników, którzy borykają się ze zmęczeniem, stresem

i brakiem motywacji z powodu kolejnej fali COVID-19. Program odbywa się w formie szkoleń online

i webinarów;

 New Ways of Working – program dotyczy funkcjonowania w zespołach zdalnych i hybrydowych, oswaja

narzędzia do pracy na odległość. Odbywa się w formie podcastów, webinarów i treningów online.

 #MamToDamTo – program dotyczy m.in. umiejętności posługiwania się narzędziami MS Office, SQL oraz

rozwijania wiedzy branżowej z obszaru finansów. Urzeczywistnia koncepcję organizacji uczącej się.

Zapewniamy pracownikom możliwość wymiany wiedzy i wzajemnego wspierania rozwoju. Program odbywa

się w formie szkoleń online i webinarów. W 2021 r. uruchomiliśmy dwa dodatkowe formaty programu:

 Pasjonujące #MamToDamTo – formuła, w której pracownicy dzielą się swoimi umiejętnościami

pozazawodowymi,

 W punkt #MamToDamTo – szkolenia o wysokiej specjalizacji.

 Akademia Rozwoju Lidera Dobre Przywództwo – Well Leading – program dla menadżerów, który kształtuje

w uczestnikach postawę liderską, rozwija kompetencje menadżerskie, wspiera budowanie kultury i postaw

Agile – czyli bezpośrednią komunikację, transparentność, odpowiedzialność, zaangażowanie. Program

odbywa się w formie szkoleń online, webinarów i innych działań rozwojowych.

 Leaders for Tomorrow – program rozwoju talentów, w którym bierze udział prawie 200 pracowników.

Program realizujemy zgodnie z naszym modelem kompetencji 70-20-10. Liderów angażujemy w realizację

projektów o znaczeniu biznesowym i strategicznym. W ramach programy wzmacniamy współpracę między

obszarami. Uwzględniamy różne doświadczenia i perspektywy. Uczestnicy programy osiągają

ponadprzeciętne wyniki, a przede wszystkim – mają potencjał do dalszego rozwoju i obejmowania wyższych

stanowisk menadżerskich w Grupie.

 Program Mentoringu – program, który wspiera pracowników i organizację, aby osiągali cele biznesowe.

W programie wykorzystujemy potencjał Mentee oraz wiedzę i doświadczenie mentora. Uczestnicy w trakcie

programu uczą się pracować w oparciu o zaufanie, partnerstwo, obecność i odpowiedzialność. Szczegóły

programu dopasowujemy do potrzeb grupy. Program odbywa się w formie szkoleń online i webinarów.

 WomenUp – autorski program, który przygotowały kobiety dla kobiet. W ramach tego programy wspierają

odwagę i uwalnianie własnego potencjału. Program trwa 12 miesięcy i obejmuje warsztaty, webinary, action

learningi, różnorodne inicjatywy i realizację projektów.

 Programy, które wynikają z cyklu życia pracownika – webinary dotyczące oceny rocznej, oceny śródrocznej,

kwartalnego feedbacku, uzupełniania Profili oraz PDP (Personal Development Plan) w About Me.

Raport ESG 2021

121

GRI 404-1, UNGC 6

Średnia liczba godzin szkoleniowych przypadająca na jednego pracownika w Banku w 2021 r. w podziale na płeć i strukturę

zatrudnienia

Bank BNP Paribas Bank Polska S.A.

Struktura zatrudnienia

Kobiety

Mężczyźni

Łącznie

Zarząd 22,49 26,51 25,71

Kadra kierownicza 39,13 33,25 36,53

Pozostali pracownicy 22,82 21,89 22,52

Łącznie

24,57

23,82

24,32

Metoda prezentowania wskaźników:

 W wyliczeniu uwzględniono e-learningi, szkolenia modułowe, szkolenia zewnętrzne i wewnętrzne.

 Liczby godzin szkoleniowych zebranych na rzecz tego wyliczenia zostały zaokrąglone do dwóch miejsc po przecinku.

 W kategorii „Kadra kierownicza” uwzględniono kluczowych menadżerów - MRT (Material Risk Taker) – osoby mające istotny wpłw na profil

ryzyka Banku bez Zarządu Banku oraz wszystkich pozostałych menadżerów.

Programy praktyk i staży

dla studentów i

absolwentów

 Program letnich praktyk – program dla studentów co najmniej II roku studiów.

Celem programu jest promocja Banku oraz przełamanie stereotypów na temat

pracy w branży bankowej. Podczas praktyk uczestnicy zdobywają wiedzę

z zakresu bankowości – biorą czynny udział w zadaniach i projektach

wybranego departamentu. Praktyki odbywają się w formie stacjonarnej, zdalnej

lub hybrydowej. W ramach programu powstał cykl webinarów oraz warsztatów,

m.in.: „Marka osobista w mediach społecznościowych”, „Wprowadzenie do

Agile”, "Rynki Finansowe, transakcje pochodne i inne ciekawostki”, „Design

Thinking. W letnich praktykach udział wzięło 33 uczestników;

 Programy stażowe – programy dla studentów III i IV roku. Celem programów

jest przygotowanie studentów do dołączenia do organizacji. Udział w projektach

pozwala uczestnikom zdobyć doświadczenie biznesowe. Pomaga także

zrozumieć zależności, struktury i zasady działania w dużej organizacji. W lipcu

2021 r. uruchomiliśmy 24 programy w całej organizacji. Studenci dołączyli do

nas na sześć miesięcy i wspólnie z mentorami pracowali nad projektami

biznesowymi i poszerzali w ten sposób swoje kompetencje zawodowe.

5.6 Bezpieczeństwo i higiena pracy

GRI: 403-1, 403-2, 403-3, 403-4, 403-5, 403-6, 403-7, GPW S-S1

Troszczymy się o bezpieczeństwo i zdrowie pracowników. Dlatego dbamy o to, aby zarządzanie BHP w Banku

przebiegało zgodnie z przepisami, które obowiązują w tym zakresie. Dodatkowo przygotowaliśmy i wdrożyliśmy

własne regulacje wewnętrzne.

Zespół ds. BHP w Obszarze Operacji i Wsparcia Biznesu odpowiada za kwestie BHP w Banku. Aby wzmocnić

działania prewencyjne, zrezygnowaliśmy w 2021 r. z udziału firm zewnętrznych. Zamiast tego zatrudniliśmy

więcej inspektorów ds. BHP wewnątrz Banku.

W Banku działa także Komisja ds. BHP jako organ doradczy i opiniodawczy. W skład Komisji wchodzą w równej

liczbie przedstawiciele pracodawcy – w tym pracownicy Zespołu ds. BHP i lekarz, który sprawuje profilaktyczną

opiekę zdrowotną nad pracownikami – oraz przedstawiciele pracowników. Przewodniczącym Komisji ds. BHP

jest dyrektor Departamentu Nieruchomości i Administracji, a wiceprzewodniczącym – Zakładowy Społeczny

Inspektor Pracy.

Prowadzimy rejestr wypadków przy pracy. Po każdym zgłoszonym wypadku zostaje opracowany protokół

powypadkowy, który zaleca wnioski oraz zalecenia profilaktyczne. W ten sposób dążymy do tego, aby

zminimalizować liczbę wypadków. Dodatkowo raz w roku całościowo analizujemy wypadkowość w Banku. Analizę

omawia Komisja ds. BHP. Informacje na temat wypadków przy pracy rejestrujemy również w systemie RiskCare.

Raport ESG 2021

122

Dbamy o zdrowie naszych pracowników w czasie pracy:

 Przeprowadzamy obowiązkowe szkolenia BHP – wstępne i okresowe. W ramach tych szkoleń pracownicy

uczą się udzielać pierwszej pomocy. Szkolenia odbywają się w nowej, przyjaznej dla pracowników formie

– proces został zautomatyzowany,

 Refundujemy okulary dla wszystkich pracowników, którzy tego potrzebują,

 Dbamy o to, aby wyposażenie stanowisk pracy było ergonomiczne. Kupujemy krzesła ortopedyczne,

pionowe myszy komputerowe, poduszki sensomotoryczne dla osób ze schorzeniami typu RSI.

Wspieramy kulturę bezpieczeństwa w pracy. Dlatego rozwijamy świadomość pracowników w tym obszarze.

Podczas regularnych i obowiązkowych szkoleń wstępnych oraz okresowych BHP omawiamy m.in.:

 Wybrane zarządzenia BHP i regulacje prawne z zakresu prawa pracy i organizacji warunków pracy,

 Okoliczności i przyczyny wypadków przy pracy i chorób zawodowych,

 Sposoby na zapobieganie wypadkom przy pracy i chorobom zawodowym, czyli profilaktykę,

 Procedury postępowania w razie wypadku i w sytuacjach zagrożeń, np. w razie pożaru lub awarii.

W 2021 r. przeprowadziliśmy dwie kampanie, które miały na celu podniesienie świadomości i popularyzację

problematyki bezpieczeństwa, higieny i ergonomii pracy.

GRI 403-9, GPW S-S1

Monitorujemy liczbę wypadków przy pracy i wyjaśniamy przyczyny ich powstania. Analizujemy nieobecności

pracowników oraz wyliczamy średnią długość absencji. W 2021 r. odnotowywaliśmy wypadki, z których najwięcej

miało miejsce na terenia biura. Dotyczyły poślizgnięć, potknięć i związanych z tym upadków. Odnotowaliśmy także

kilka kolizji drogowych.

Liczba wypadków w miejscu pracy w Banku w 2021 r.

Wypadkowość w podziale na płeć:

Kobiety Mężczyźni

Łącznie

Łącznie 19 2

Oddziały 18 2

Centrale 1 0

Metoda prezentowania wskaźników:

Wskaźnik częstości wypadków oblicza się jako relację liczby wypadków do liczby osób pracujących. Wskaźnik wypadkowości obliczany jest na

podstawie wzoru: w=(liczba wypadków/liczba pracujących)*1000

Raport ESG 2021

123

Odpowiedzialność społeczna

GRI 102-29, 103-1,103-2 i 103-3 tematu raportowania „Działalność charytatywna i filantropijna”, 413-1, UNGC 8

Odpowiedzialność społeczna jest jednym z filarów Strategii CSR i Zrównoważonego Rozwoju BNP Paribas Bank

Polska S.A. Stale dążymy do tego, aby zwiększać dostępność naszych produktów i usług. Jesteśmy otwarci na

potrzeby naszych Klientów. Promujemy projekty filantropijne na rzecz równości społecznej. Podejmujemy inicjatywy

na rzecz lokalnych społeczności.

Nasze zobowiązania

w ramach odpowiedzialności społecznej

– jednego z czterech filarów

Strategii CSR i Zrównoważonego Rozwoju



Zwiększamy dostępność pro

duktów i usług

 Przeciwdziałamy wykluczeniu społecznemu

 Promujemy poszanowanie praw człowieka

 Działamy filantropijnie na rzecz sztuki, solidarności

i środowiska naturalnego

Nasze inicjatywy rozwijamy przede wszystkim tam, gdzie możemy realnie przyczynić się do pozytywnej zmiany.

Przeciwdziałamy wykluczeniu społecznemu, wspieramy edukację i kulturę – szczególnie w małych

społecznościach. Koordynacją tych działań zajmują się:

 Departament CSR i Zrównoważonych Finansów,

 Fundacja BNP Paribas,

 Biuro Wsparcia Sprzedaży oraz powołani w ramach jego struktur Lokalni Ambasadorzy Dostępności.

Działania na rzecz zwiększania dostępności produktów i usług opisane zostały w rozdziale Perspektywa biznesowa.

Wraz z organizacjami pozarządowymi prowadzimy liczne programy edukacyjne, a nasi pracownicy angażują się

w działania społeczne. W ten sposób wzmacniamy kapitał społeczny i przyczyniamy się do realizacji Celów

Zrównoważonego Rozwoju ONZ.

Cele Zrównoważonego Rozwoju ONZ, które wspieramy w ramach odpowiedzialności społecznej

Cel 1.

Koniec z ubóstwem

Cel 2.

Zero głodu

Cel 4.

Dobra jakość edukacji

Cel 10.

Mniej nierówności

Cel 17.

Partnerstwa na rzecz

celów

W 2021 r. kontynuowana była realizacja Strategii Fast Forward na lata 2018-2021 oraz jej integralnej części,

tj. Strategii CSR i Zrównoważonego Rozwoju. Nadzór nad realizacją Strategii pełnił Zarząd, kierowany przez

prezesa Zarządu. Równocześnie w 2021 r. trwały prace przygotowawcze nad Strategią Banku na lata 2022-2025,

w której aspekt zrównoważonego rozwoju będzie stanowił jeden z kluczowych wymiarów. Strategia zostanie

opublikowana w pierwszym kwartale 2022 r. Zobowiązania w zakresie odpowiedzialności społecznej – które Bank

realizuje we współpracy z Fundacją BNP Paribas – odzwierciedlone w nowej strategii, dotyczą:

 Rozwijania oferty produktów i usług z pozytywnym wpłwem,

Raport ESG 2021

124

 Zwiększania dostępności produktów i usług oraz kanałów komunikacji z Bankiem dla wszystkich Klientów

oraz w sposób szczególny dla Klientów pochodzących z grup zagrożonych wykluczeniem (np. osób

z niepełnosprawnościami, seniorów),

 Wzmacniania roli Banku jako agenta pozytywnych zmian społecznych i bycia dobrym sąsiadem, bliskim

lokalnym społecznościom poprzez zwalczanie wykluczenia społecznego, wspieranie różnorodności

i edukację finansową,

 Wzmacniania wpływu społecznego Banku poprzez realizację misji społecznej Fundacji BNP Paribas

w zakresie edukacji, solidarności społecznej i kultury,

 Zwiększania zaangażowania społecznego i wolontariatu pracowników Banku poprzez inspirowanie

do działania i oferowanie konkretnych narzędzi.

KLUCZOWE LICZBY:

3 797

tyle razy pracownicy zaangażowali się społecznie

w 2021 r.

24 767

godzin poświęconych w 2021 r. inicjatywom

społecznym. To 100 000 godzin od 2011 r., czyli

od początku programu

2 610

wolontariuszy z Banku i spółek Grupy

zaangażowało się w Szlachetną Paczkę w 2021 r.

litrów krwi oddało 74 pracowników w 2021 r.

w ramach akcji Krwinka

000

godzin 100 Lokalnych Ambasadorów Banku

przepracowało na rzecz lokalnych społeczności

w 2021 r.

ponad

157

kilogramów nieużywanych tekstyliów zebrali nasi

pracownicy wraz z firmą Ubrania do Oddania

w 2021 r.

952

kilometrów przejechaliśmy w 2021 r.

w ramach akcji Dobre Kilometry, która wspiera

organizacje społeczne

260

pracowników wzięło udział w programie filantropii

indywidualnej Wspieram Cały Rok

w 2021 r.

ponad

1,2 mln zł

Fundacja BNP Paribas przekazała na realizację

250 projektów w dziewięciu edycjach Konkursu

na Projekty Wolontariackie

250 000 zł

to łączna kwota comiesięcznych odpisów od

pensji w ramach programu Wspieram Cały Rok

w ciągu ostatnich 4 lat

32 809

osób wsparliśmy w dziewięciu edycjach Konkursu

na Projekty Wolontariackie

wolontariuszy wyróżnili nasi pracownicy

w 2021 r. z okazji 15-lecia Fundacji BNP Paribas

Raport ESG 2021

125

6.1 Zaangażowanie społeczne i wolontariat pracowniczy

GRI 103-1, 103-2 i 103-3 tematu raportowania „Działalność charytatywna i filantropijna”, 413-1

„Możesz na mnie polegać” to motto programu wolontariatu pracowniczego, który realizujemy od 2011 r.

W ramach tego programu nasi pracownicy – przy wsparciu Fundacji BNP Paribas – działają na rzecz środowisk

lokalnych. Pracownicy dopasowują formę zaangażowania do swoich możliwości i potrzeb. Mogą działać

indywidualnie lub zespołowo, realizować własne inicjatywy lub wziąć udział w akcjach społecznych

koordynowanych przez Fundację BNP Paribas wraz z innymi organizacjami pozarządowymi. Każdemu

pracownikowi przysługują dwa dodatkowe dni płatnego urlopu w ciągu roku na aktywność wolontariacką.

Działania społeczne pracowników są częścią międzynarodowej inicjatywy Grupy BNP

Paribas #1MillionHours2Help. W Polsce te działania koordynuje Fundacja BNP Paribas.

W 2021 r. Fundacja BNP Paribas jako jedna z pierwszych organizacji w Polsce przeszła wnikliwy audyt

i otrzymała certyfikat „Wolontariat pracowniczy wysokiej jakości”. Certyfikat wręczyła Fundacji Akademia

Rozwoju Filantropii podczas IX Konferencji Liderzy Pro Bono.

PRZYKŁADY ZAANGAŻOWANIA:

Wolontariat zespołowy

 „Konkurs na projekty wolontariackie”

 Szlachetna Paczka

Wolontariat kompetencyjny

 Bankowcy dla Edukacji Finansowej Młodzieży BAKCYL

 Misja Edukacja

Wolontariat indywidualny

 Indywidualne wsparcie organizacji społecznych

Akcje społeczne

 „Krwinka”

 „Dobre kilometry”

 Ubrania do Oddania

Filantropia indywidualna

 „Wspieram cały rok”

Więcej informacji o projektach realizowanych przez Fundację BNP Paribas znajduje się na stronie:

https://www.bnpparibas.pl/fundacja/dzialalnosc-fundacji

Raport ESG 2021

126

„Konkurs na projekty wolontariackie”

Coroczny „Konkurs na projekty wolontariackie” to podstawowy element naszego programu wolontariatu

pracowniczego. Fundacja BNP Paribas zachęca naszych pracowników z całej Polski, aby zgłaszali inicjatywy,

które odpowiadają na najpilniejsze potrzeby lokalnych społeczności. Zwycięzcy otrzymują do 4 000 zł

na realizację swoich pomysłów, a projekty realizują we współpracy z miejscowymi organizacjami społecznymi.

Pracownicy dodatkowo mogą liczyć na merytoryczne wsparcie Fundacji BNP Paribas.

Szlachetna Paczka

Od 2018 r. jesteśmy partnerem strategicznym Szlachetnej Paczki. Oficjalne partnerstwo i ogólnopolski charakter

projektu pozwalają jak najlepiej wykorzystać potencjał naszego wolontariatu pracowniczego. Nasi wolontariusze

przygotowują paczki, które odpowiadają na realne potrzeby beneficjentów. Realizują w ten sposób ideę mądrego

pomagania. Do akcji przyłączyli się także wolontariusze ze spółek Grupy i Stowarzyszenia Absolwentów

Programu Klasa – programu stypendialnego Fundacji BNP Paribas. To największa zorganizowana akcja

wolontariatu pracowniczego w ramach Szlachetnej Paczki wśród firm.

Nasi Klienci również mogli wesprzeć Szlachetną Paczkę. Na naszej stronie internetowej udostępniliśmy

możliwość szybkiej wpłaty bezpośrednio na konto organizatora tej akcji – Stowarzyszenia WIOSNA. Dodatkowo

od 1.12.2021 r. do 25.12.2021 r. dopłacaliśmy po 200 zł do pierwszych 100 przelewów dziennie, które Klienci

zlecali na konto stowarzyszenia. Wspólnie z Klientami przekazaliśmy Szlachetnej Paczce 516 458 zł.

lat organizujemy „Konkurs na projekty

wolontariackie”

projektów zrealizowaliśmy w całej Polsce

w 2021 r.

223

pracowników zaangażowało się w „Konkurs na

projekty wolontariackie” w 2021 r.

5 500

osobom pomogliśmy w 2021 r.

1 784

godzin przepracowaliśmy w ramach „Konkursu

na projekty wolontariackie” w 2021 r.

ponad

200

000 zł

Fundacja BNP Paribas przeznaczyła na realizację

projektów w 2021 r.

133

pracowników Banku i spółek Grupy zostało

liderami Szlachetnej Paczki

145

potrzebujących rodzin otrzymało paczki, które

przygotowali nasi pracownicy w 2021 r.

2 610

wolontariuszy zaangażowało się w akcję

w 2021 r.

ponad

4,1 mln zł

Fundacja BNP Paribas przekazała Szlachetnej

Paczce od 2018 r., czyli od początku współpracy

Raport ESG 2021

127

Bankowcy dla Edukacji Finansowej Młodzieży BAKCYL

Program Bankowcy dla Edukacji Finansowej Młodzieży BAKCYL to sektorowy program edukacyjny, którym

kieruje Warszawski Instytut Bankowości. Jesteśmy partnerem tego programu od 2013 r. Celem BAKCYLA jest

przekazywanie młodzieży praktycznej wiedzy i umiejętności wykorzystywania usług finansowych. W ramach

programu wolontariusze – na co dzień pracownicy banków partnerskich programu – uczą w szkołach o finansach.

W 2021 r. nasi pracownicy przeprowadzili cykle zajęć w szkołach podstawowych dla klas VI–VIII: „Twoje

pieniądze” i „Od oszczędzania do inwestowania”, dla klas V–VIII: „Bezpieczeństwo w Cyberprzestrzeni”.

W szkołach średnich przeprowadzili cykle zajęć: „Rynek finansowy – zaufanie w biznesie”, „Moje finanse – myślę

przedsiębiorczo” i „Mądre inwestowanie”. Zajęcia odbywały się głównie zdalnie. Spotkania stanowiły kompendium

wiedzy na temat finansów. – przygotowywały uczniów do dorosłego życia i świadomego obywatelstwa. Działania

w ramach programu koordynuje Fundacja BNP Paribas.

Misja Edukacja

W 2020 r. rozpoczęliśmy interdyscyplinarny bankowy projekt Misja Edukacja, który ma szerzyć wiedzę

w społeczeństwie na tematy finansów, ekologii, bezpieczeństwa, przedsiębiorczości i psychologii. Pomaga on

zdobywać nowe umiejętności, odkrywać własny potencjał i poszerzać horyzonty. W 2021 r. kontynuowaliśmy

prace w ramach tego projektu.

1 000 zł

taką kwotą Fundacja BNP Paribas dofinansowała

każdą paczkę, którą przygotowali nasi

wolontariusze

1 mln zł

Fundacja BNP Paribas przekazała Szalchetnej

Paczce na działania w 2021 r.

123

przeszkolonych wolontariuszy liczył BAKCYL

w 2021 r.

155

lekcji przeprowadzili nasi pracownicy

w 2021 r.

prawie

500

lekcji przeprowadzili nasi pracownicy

od 2013 r.

ponad

33 000

uczniów wzięło udział w spotkaniach

z naszymi pracownikami od 2013 r.

Raport ESG 2021

128

Misja Edukacja 2021

 Lekcje edukacji finansowej dla seniorów i uczniów szkół podstawowych

i średnich. Prowadzili je nasi pracownicy na podstawie autorskich scenariuszy

lekcji i własnych materiałów.

 Cykl czterech warsztatów online o ekologii dla rodzin. Projekt

realizowaliśmy wraz z Centrum Nauki Kopernik.

 Patronat projektów „Uniwersytet dzieci w domu” oraz „Uniwersytet dzieci

w klasie”. Zajęcia dotyczyły edukacji finansowej dzieci. Przeprowadziliśmy

lekcje w ośmiu placówkach. Prowadziliśmy również zajęcia online.

 Zakładka Strefa Rodzica na stronie Misja Samodzielność. Stworzyliśmy

kompedium wiedzy dla rodziców, którzy chcą uczyć swoje dzieci

samodzielności finansowej.

 Warsztat edukacyjny dla rodzin „Samodzielniaki ogarniają budżet”.

Warsztaty prowadzili eksperci, których zaprosiliśmy do współpracy.

 Współpraca z Fundacją Kosmos dla Dziewczynek. W ramach tej

współpracy zrealiowaliśmy cykle warsztatów online dla rodzin

„SUPERBOHATERKI, czyli rodzinne wybory” oraz „SUPERBOHATERKI

w klasie”.

 Debata parentingowa na temat miejsca kobiet w historii Polski.

Rozmawialiśmy o tym, że dziewczynki potrzebują silnych kobiecych

autorytetów. Przedstawiliśmy projekty Superbohaterki i Patronki.

Rozmawialiśmy o powieści „Mała Księżniczka”.

 Nowa kategoria podcastów BNP Paribas Talks EDUKACJA. Udostępniliśmy

je na stronie www.talks-bnpparibas.pl

Nasze inicjatywy w ramach projektu Misja Edukacja zostały w 2021 r. dostrzeżone i wyróżnione przez jury

konkursów „Złote Spinacze” i Kreatura. Warsztaty online, które prowadziliśmy wraz z Fundacją Kosmos dla

Dziewczynek, otrzymały dwie nagrody w konkursie „Złote Spinacze” – Brązowy Spinacz w kategorii

Sustainability i CSR Communications oraz Brązowy Spinacz w kategorii Finanse. Jury konkursu Kreatura

wyróżniło inicjatywę Misja Samodzielność w kategorii Digital – aplikacje mobilne/gry. W ramach tej inicjatywy

stworzyliśmy stronę internetową o tym samym tytule, która ma szerzyć wiedzę o finansach. Na stronie znajduje

się Strefa Rodzica, czyli zakładka z niezbędną wiedzą i pomysłami na kreatywne i edukacyjne zabawy z dziećmi.

„Dobre kilometry”

Nasi pracownicy angażują się w działania społeczne również poprzez aktywność fizyczną. Służy temu akcja

„Dobre kilometry”, którą organizuje co roku Fundacja BNP Paribas. Przez miesiąc pracownicy starają się

przejechać jak największą liczbę kilometrów. W tym celu jeżdżą na rowerze, biegają i uprawiają inne sporty

dystansowe. Każdy pokonany kilometr przeliczany jest na pieniądze, które trafiają do wybranej organizacji

społecznej. Organizację wybierają pracownicy w głosowaniu.

160

lekcji przeprowadziliśmy w szkołach

podstawowych i średnich od 2020 r.

1 600

warsztatów „SUPERBOHATERKI w klasie”

przeprowadziliśmy w szkołach podstawowych

4 200

uczniów wzięło udział w spotkaniach

z naszymi pracownikami

32 000

uczniów wzięło udział w warsztacie

„SUPERBOHATERKI w klasie”

Raport ESG 2021

129

Program filantropii indywidualnej „Wspieram cały rok”

Program „Wspieram cały rok” działa w Banku od września 2017 r. Opiera się na mechanizmie payroll.

W programie mogą brać udział wszyscy nasi pracownicy – to oni decydują, którą organizację chcą wesprzeć.

Na ich życzenie odpisujemy od ich pensji wskazaną kwotę na dany cel. W 2021 r. pracownicy zdecydowali

wesprzeć Fundację SYNAPSIS oraz Stowarzyszenie Aktywnie Przeciwko Depresji. Te organizacje

wspieraliśmy nie tylko finansowo; przygotowaliśmy wspólnie z nimi webinary dla pracowników z okazji Miesiąca

Świadomości Autyzmu i Tygodnia Walki z Depresją. W 2022 r. będziemy wspierać Fundację Dajemy Dzieciom

Siłę i Stowarzyszenie Mudita.

6.2 Działania na rzecz lokalnych społeczności

GRI 203-1, 413-1

Program Lokalnych Ambasadorów Banku

W ramach programu Lokalni Ambasadorzy Banku #LAB nasi pracownicy realizują inicjatywy, które mają

przysłużyć się lokalnym społecznościom. Wspieramy ich inicjatywy merytorycznie i organizacyjnie.

W 2021 r. program Lokalnych Ambasadorów Banku wspierali partnerzy – Krajowy Instytut Gospodarki Senioralnej

(dalej: KIGS) i Fundacja Zwolnieni z Teorii. W ramach współpracy z KIGS zostaliśmy partnerem strategicznym

V Kongresu Gospodarki Senioralnej. W tym samym roku po raz drugi jako jedyna instytucja finansowa w Polsce

otrzymaliśmy certyfikat OK Senior.

W 2021 r. Lokalni Ambasadorzy Banku kolejny raz zostali mentorami projektów społecznych, które realizuje

młodzież w ramach Olimpiady Zwolnieni z Teorii. To była już 7. edycja tego wydarzenia dzięki naszej współpracy

z Fundacją Zwolnieni z Teorii. W trakcie Olimpiady Zwolnieni z Teorii uczestnicy uczą się prowadzić własne

projekty. Zwycięzcy otrzymują międzynarodowy certyfikat zarządzania projektami.

71 952

kilometry przejechaliśmy w 2021 r.

w ramach akcji „Dobre kilometry”

25 000 zł

przekazaliśmy Stowarzyszeniu Aktywnie

Przeciwko Depresji, wybranemu przez

pracowników w głosowaniu w ramach akcji

444

pracowników wzięło udział w akcji w 2021 r.

7 574

aktywności sportowych, m.in. bieganie, jeżdżenie

na rolkach, spacerowanie, plogging uprawiali nasi

pracownicy

100

Lokalnych Ambasadorów Banku – doradców,

dyrektorów oddziałów i regionów – działało

w Polsce pod koniec 2021 r.

4 000

godzin przepracowali Lokalni Ambasadorzy

Banku, kiedy wspierali lokalne społeczności

w 2021 r.

projektów społecznych zrealizowała młodzież

w ramach Olimpiady Zwolnieni z Teorii, których

mentorami byli #LAB

134

godziny mentoringu projektów społecznych

(online i offline)

Raport ESG 2021

130

Program Grantów Lokalnych

Program Grantów Lokalnych to jedna z naszych najważniejszych corocznych inicjatyw. W ramach tego

programu wspieramy lokalne społeczności i organizacje pozarządowe. Co roku dyrektorzy naszych oddziałów

w porozumieniu ze swoimi zespołami oraz Lokalni Ambasadorzy Banku zgłaszają do programu znane im

organizacje pozarządowe. Wspieramy szczególnie te działania, które:

 Minimalizują wykluczenie społeczne dzieci i młodzieży z trudnych środowisk, osób starszych oraz osób

z niepełnosprawnościami,

 Służą ochronie środowiska naturalnego i kształtują świadomość ekologiczną wśród ludzi,

 Wzmacniają rolę kobiet i wspierają ich przedsiębiorczość,

 Pomagają w promocji zdrowia i zwalczaniu skutków pandemii COVID-19.

6.3 Fundacja BNP Paribas

103-1,103-2 i 103-3 tematu raportowania „Działalność charytatywna i filantropijna”

Fundacja BNP Paribas działa już od 15 lat. Realizuje zadania, które wynikają z odpowiedzialności społecznej

naszego Banku. Fundacja przeciwdziała wykluczeniu społecznemu, wyrównuje szanse edukacyjne i wspiera

kulturę w mniejszych miejscowościach. Od początku swojej działalności prowadzi autorskie programy

stypendialne, kieruje zaangażowaniem społecznym naszych pracowników i współpracuje z organizacjami

społecznymi – wspiera je merytorycznie i finansowo. Przewodniczącym Rady Fundacji BNP Paribas jest prezes

Zarządu BNP Paribas Bank Polska S.A. Do Rady Fundacji BNP Paribas należą przedstawiciele tych obszarów

w Banku, które są najważniejsze dla działalności fundacji.

Misja Fundacji BNP Paribas

Naszą misją jest odważne zmienianie świata na taki, w którym jest mniej nierówności i w którym możemy być

spokojni o przyszłość naszej planety.

13 000

godzin przepracowali Lokalni Ambasadorzy

Banku od 2018 r., czyli od początku programu

134 000

osób wsparła młodzież w ramach swoich

projektów społecznych w ramach Olimpiady

Zwolnieni z Teorii

lokalnych organizacji społecznych otrzymało

dofinansowanie w 2021 r.

300

000 zł

przeznaczyliśmy na granty dla lokalnych

organizacji społecznych w 2021 r.

ponad

2 mln zł

otrzymały lokalne organizacje społeczne

od początku funkcjonowania programu

820

grantów przyznaliśmy lokalnym organizacjom

pozarządowym w ciągu 11 edycji

Raport ESG 2021

131

15 LAT FUNDACJI BNP PARIBAS W LICZBACH

839

uczniów z mniejszych miejscowości uczestniczy

w programie stypendialnym „Klasa”

113

młodych uchodźców w Polsce otrzymało

stypendia i wsparcie w ramach programu

partnerskiego z Fundacją Ocalenie – „Wiedza do

potęgi”

000

godzin zajęć edukacji przez sztukę Fundacja BNP

Paribas zorganizowała dla dzieci z placówek

społecznych w ramach programu „Dream up”

1 mln zł

Fundacja BNP Paribas przekazała na 250

bankowych projektów wolontariackich

100

000

godzin przepracowali nasi pracownicy

w ramach wolontariatu pracowniczego

ponad

1 300

osób skorzystało z naszych programów

stypendialnych

313

000

kilometrów przejechali nasi pracownicy, aby

wesprzeć organizacje społeczne w ramach akcji

„Dobre kilometry”

269

litrów krwi oddało 611 pracowników Banku

250 000 zł

otrzymały organizacje społeczne w ramach

programu „Wspieram cały rok”

ponad

2 000

osób co roku przygotowuje paczki dla

potrzebujących w ramach akcji Szlachetna

Paczka

wolontariuszy otrzymało wyróżnienia od naszych

pracowników z okazji 15-lecia Fundacji BNP

Paribas

33 000

młodych osób uczestniczy w zajęciach

programu Bankowcy dla Edukacji Finansowej

Młodzieży BAKCYL

FILARY DZIAŁALNOŚCI FUNDACJI BNP PARIBAS

EDUKACJA

 Dbamy o rozwój uczniów i studentów z małych miejscowości

i z rodzin o trudniejszej sytuacji finansowej.

 Uczymy dzieci i młodzież o finansach i przedsiębiorczości.

SOLIDARNOŚĆ

SPOŁECZNA

 Pomagamy osobom, którym grozi wykluczenie – szczególnie

dzieciom i młodzieży.

 Wspieramy i koordynujemy zaangażowanie społeczne naszych

pracowników.

KULTURA

 Przybliżamy kulturę dzieciom i młodzieży z małych

miejscowości.

 Popularyzujemy muzykę klasyczną wśród młodych.

Raport ESG 2021

132

INICJATYWY KOORDYNOWANE PRZEZ FUNDACJĘ BNP PARIBAS W

2021 R.

Inicjatywy zewnętrzne

 Program stypendialny „Klasa”

 Program stypendialny „Agrotalenty”

 Program „Dream up”:

- II edycja we współpracy z Centrum Promocji Kultury

Praga Południe – do czerwca 2021 r.

- III edycja we współpracy ze Stowarzyszeniem Twórczych

Pedagogów „Stara 4” – od września 2021 r.

 Program „Wiedza do potęgi” we współpracy z Fundacją

Ocalenie

 Inicjatywa partnerska z Fundacją Ocalenie – „Dobro nie

zna granic”

 Program „Spotkania z muzyką” we współpracy

z Filharmonią Narodową

 Program Bankowcy dla Edukacji Finansowej Młodzieży

BAKCYL

Inicjatywy, w których biorą udział nasi

pracownicy

 Program wolontariatu pracowniczego

 Program filantropii indywidualnej „Wspieram cały rok”

 „Konkurs na projekty wolontariackie”

 Akcja charytatywna Szlachetna Paczka

 Akcja oddawania krwi „Krwinka”

 Akcja „Dobre kilometry”

Działania Fundacji w zakresie edukacji

Program stypendialny „Klasa”

Autorski program stypendialno-rozwojowy „Klasa” zainicjowany w 2003 r. przez Bank.

Od 2006 r. jest prowadzony przez Fundację BNP Paribas. To jeden z najdłużej działających programów

stypendialnych w Polsce. Jego uczestnikami są zdolni absolwenci szkół podstawowych, pochodzący ze wsi

i mniejszych miejscowości, a także z rodzin w trudniejszej sytuacji materialnej. Stypendium umożliwia uczniom

naukę w dobrych liceach ogólnokształcących w pięciu miastach akademickich w Polsce. Uczestnicy programu

otrzymują pełne wsparcie finansowe w trakcie nauki w liceum i stypendium finansowe na pierwszym roku studiów.

Mogą także liczyć na wsparcie Fundacji w rozwoju swojej działalności wolontariackiej, korzystać z nagród

stypendialnych czy wyjazdów wakacyjnych i integracyjnych.

Więcej informacji o kryteriach udziału i korzyściach programu znajduje się na stronie:

https://www.bnpparibas.pl/fundacja/dzialalnosc-fundacji/program-stypendialny-klasa

ponad 25,5 mln zł

Bank przeznaczył od 2003 r.

na realizację programu stypendialnego „Klasa”

839

absolwentów z 489 miejscowości otrzymało

wsparcie od początku istnienia programu

Raport ESG 2021

133

„Agrotalenty”

„Agrotalenty” to system programów stypendialnych dla ambitnych młodych ludzi, którzy wiążą swoją przyszłość

z rolnictwem. Istnieje od 2012 r. – jest efektem współpracy Fundacji BNP Paribas z instytucjami oświaty

i ekspertami w tej dziedzinie. System wspiera lokalne społeczności i wzbogaca oferty szkół rolniczych.

„Agrotalenty” to:

 Program stypendialny dla laureatów Olimpiady Wiedzy i Umiejętności Rolniczych, którą organizuje

osiem najlepszych rolniczych uczelni wyższych w Polsce. Partnerem programu jest Szkoła Główna

Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Co roku Fundacja BNP Paribas funduje 40 stypendiów.

W 2021 r. laureatami Olimpiady zostało 18 studentów i 22 uczniów. Dotychczas w ramach tego programu

wsparcie otrzymało 430 osób,

 Program Stypendiów Pomostowych Fundacji Edukacyjnej Przedsiębiorczości dla najzdolniejszych

studentów kierunków rolniczych, którzy ukończyli trzeci lub czwarty rok studiów. W 2021 r. Fundacja

BNP Paribas przekazała 13 stypendiów o łącznej kwocie 63 000 zł. Dotychczas w ramach tego programu

wsparcie otrzymało 103 studentów,

 Współpraca ramowa Banku i Fundacji BNP Paribas ze Szkołą Główną Gospodarstwa Wiejskiego

w Warszawie w zakresie edukacji, wymiany wiedzy i doświadczeń.

Działania Fundacji w zakresie solidarności społecznej

„Wiedza do potęgi”

Fundacja BNP Paribas od lat realizuje projekty, które promują różnorodność i przeciwdziałają wykluczeniu

społecznemu. Od 2016 r. wspólnie z Fundacją Ocalenie pomagamy uchodźcom m.in. z Syrii, Iraku, Ukrainy

i Czeczenii. Uruchomiliśmy wspólny program stypendialno-tutorski „Wiedza do potęgi”, który pomaga młodym

uchodźcom odnaleźć się w polskim systemie edukacji. Uczestnicy programu uczą się pod okiem tutorów-

wolontariuszy, biorą udział w warsztatach, wspólnych wyjściach edukacyjnych i kulturalnych oraz półkoloniach.

Organizatorzy są w stałym kontakcie z rodzinami dzieci, które objęli programem. Oferują tym rodzinom niezbędne

wsparcie.

W 2021 r. Fundacja BNP Paribas została partnerem strategicznym Fundacji Ocalenie, przekazując 50 000 zł na

pomoc uchodźcom na granicy polsko-białoruskiej.

uczniów otrzymało stypendia w roku szkolnym

2021/2022

lat działa program stypendialny „Klasa”

113

uchodźców z 15 krajów – Czeczenii,

Tadżykistanu, Ukrainy, Syrii, Gruzji, Rosji, Iraku,

Dagestanu, Armenii, Inguszetii, Afganistanu,

Kamerunu, Kazachstanu, Kenii, Kirgistanu –

otrzymało stypendia

uczniów było objętych programem

w grudniu 2021 r.

Raport ESG 2021

134

Dobro nie zna granic

W ramach wspieranej przez Bank akcji ,,Dobro nie zna granic” można było nabyć jeden z limitowanych,

porcelanowych talerzy - każdy ozdobiony symbolicznym motywem drutu kolczastego jako bezpośrednie

odniesienie do sytuacji na polsko-białoruskiej granicy. Zainteresowani mogli zakupić również dostęp do talerzy

w wirtualnej wersji. Dochód z akcji trafił do Fundacji Ocalenie i warszawskiego Klubu Inteligencji Katolickiej. Obie

te organizacje pomagają uchodźcom na granicy polsko-białoruskiej.

„Dream up”

„Dream up” to międzynarodowy program Grupy BNP Paribas, który działa obecnie w 29 krajach. Program

zapoczątkowała i sfinansowała Fundacja BNP Paribas w Paryżu. W ramach programu Fundacja BNP Paribas

w Polsce wspiera rozwój osobisty i społeczny dzieci i młodzieży z placówek społecznych – organizuje dla nich

profesjonalne zajęcia muzyczne.

W czerwcu 2021 r. zakończyła się II edycja „Dream up”, którą współorganizowało Centrum Promocji Kultury

Praga-Południe w Warszawie. We wrześniu 2021 r. ruszyła III edycja programu, którą współorganizują

Stowarzyszenie Twórczych Pedagogów „Stara 4” i Fablab Pobite Gary!. Uczestnikami są dzieci, które

uczęszczają do świetlic środowiskowych w Warszawie.

Inicjatywy na rzecz zwiększenia dostępności kultury i sztuki

Współpraca z Filharmonią Narodową

Od 2003 r. Fundacja BNP Paribas współpracuje z Filharmonią Narodową. Uważamy, że muzyka to ważna część

kultury wysokiej. Od 2011 r. Fundacja BNP Paribas jest partnerem cyklu koncertów Spotkania z Muzyką. Są to

występy muzyków filharmonii dla uczniów z mniejszych miejscowości w całej Polsce. W ten sposób dbamy

o rozwój kulturalny najmłodszych uczniów.

dzieci uczestniczyło w III edycji programu

„Dream up”

5 000

godzin zajęć muzycznych od 2018 r. odbyło się

w ramach programu „Dream up”

1 212

„Spotkań z muzyką” odbyło się w 2021 r.

208 147

uczniów wzięło udział w „Spotkaniach z muzyką”

w 2021 r.

Raport ESG 2021

135

6.4 Darowizny i działania sponsoringowe

Darowizny finansowe

Celem wydatków w ramach budżetu darowizn jest wspieranie rozwoju i aktywności obywatelskiej, podnoszenie

jakości życia lokalnych społeczności, wspieranie zaangażowania społecznego pracowników m.in. w ramach

Programu Grantów Lokalnych, wzmacnianie działań Lokalnych Ambasadorów Banku, a także promowanie

odpowiedzialności w zakresie zdrowia i ochrony środowiska. Wsparcie wybranej organizacji pozarządowej

lub instytucji ma na celu zwiększanie skuteczności realizacji jej działalności społecznie użytecznej.

DAROWIZNY

FINANSOWE DLA

ORGANIZACJI POZARZĄDOWYCH PRZEKAZANE W 2021 R.

Fundacja BNP Paribas

2 738 tys. zł

Partnerstwo strategiczne ze Szlachetną Paczką

1 600 tys. zł

Beneficjenci Programu Grantów Lokalnych

300 tys. zł

Organizacje

wspierające edukację

410 tys. zł

Organizacje wspierające integrację społeczną i kulturę

350 tys. zł

Organizacje promujące zdrowie i ochronę środowiska

374 tys. zł

Związki zawodowe

77 tys. zł

Działania sponsoringowe

Nasza polityka sponsoringowa ma budować markę i wzmacniać jej świadomość. Poprzez politykę sponsoringową

tworzymy pozytywny wizerunek Banku. Kierunek działań sponsoringowych wyznacza globalna strategia

sponsoringowa Grupy BNP Paribas. W ramach tej strategii promujemy grę w tenisa. Promujemy również kulturę

– szczególnie kinematografię. Sponsorujemy wydarzenia tenisowe w Polsce, festiwale filmowe, wydarzenia

kulturalne i gospodarcze.

ponad 9,7 mln zł

przeznaczył Bank na działania sponsoringowe

w 2021 r.

wydarzeń filmowych sponsorowanych przez

Bank

Raport ESG 2021

136

WYDA

TKI

DZIAŁANIA

SPONSORINGOWE

2021

Wydarzenia filmowe

2 273

tys. zł

Wydarzenia tenisowe

2 979

tys. zł

Inne działania sponsoringowe

4 485

tys.

zł

Jesteśmy partnerem strategicznym warszawskiego Ogrodu Sprawiedliwych. Włoska fundacja GARIWO

zainspirowała powstanie tego ogrodu w trakcie pierwszych obchodów Europejskiego Dnia Pamięci

o Sprawiedliwych. 6.03.2013 r. Komitet Ogrodu Sprawiedliwych w Warszawie przyjął propozycję dzielnicy Wola

i umieścił Ogród Sprawiedliwych na skwerze gen. Jana Jura-Gorzechowskiego. Każdego roku sadzimy tam

drzewa poświęcone tym, którzy ratowali życie innych lub występowali w obronie ludzkiej godności. W ten sposób

czcimy pamięć o tych, którzy w XX i XXI w. sprzeciwiali się nazizmowi, komunizmowi, ludobójstwom, masowym

mordom i zbrodniom przeciwko ludzkości.

Wydarzenia filmowe

Kinematografia to jeden z najważniejszych filarów strategii sponsoringowej Grupy BNP Paribas. Realizujemy

tę strategię pod hasłem #WeLoveCinema. W 2021 r. zaangażowaliśmy się w wiele inicjatyw, m.in.:

 BNP Paribas Kino Letnie Sopot–Zakopane – najdłuższy wakacyjny festiwal filmowy w Polsce. Seanse

filmowe odbywały każdego dnia po zachodzie słońca, a wstęp był bezpłatny. Każdy dzień w repertuarze

festiwalu miał swój temat przewodni. My sponsorowaliśmy wtorki, czwartki i niedziele. Filmy, które

prezentowaliśmy w tych dniach, nawiązywały do Celów Zrównoważonego Rozwoju ONZ:

o temat wtorków – „Otwarci na świat”. Prezentowaliśmy filmy, które zwracały uwagę na

10. Cel Zrównoważonego Rozwoju, czyli „Mniej nierówności”,

o temat czwartków – „Świat Cię potrzebuje”. Prezentowaliśmy filmy, które zwracały uwagę na

13. Cel Zrównoważonego Rozwoju, czyli „Działania w dziedzinie klimatu”,

o temat niedziel – „Kobieta z kamerą”. Tego dnia pokazywaliśmy najciekawsze filmy, które tworzyły

kobiety. W ten sposób realizowaliśmy 5. Cel Zrównoważonego Rozwoju, czyli „Równość płci”,

 BNP Paribas Green Film Festival – wyjątkowy i unikatowy międzynarodowy festiwal filmów

ekologicznych. Zostaliśmy sponosorem tytularnym IV edycji tego festiwalu. Organizatorzy zgromadzili

najlepsze produkcje z całego świata. W ten sposób nauczali o ekologii i promowali ekologiczne postawy.

Po seansach odbywały się dyskusje i inne wydarzenia towarzyszące,

 Festiwal Filmów-Spotkań NieZwykłych – byliśmy głównym partnerem tego wydarzenia,

 BNP Paribas Dwa Brzegi – Festiwal Filmu i Sztuki – byliśmy partnerem tytularnym tego festiwalu,

 Międzynarodowy Festiwal Kina Niezależnego Mastercard OFF CAMERA – największy w Europie

Centralnej festiwal kina niezależnego. Po raz 3. byliśmy partnerem strategicznym tego wydarzenia.

Na festiwalu w Krakowie zgromadziło się kilkadziesiąt tysięcy widzów. W ramach festiwalu odbyły się

setki seansów w kinach studyjnych, kinach na barce, kinach samodowych i trzech wyjątkowych kinach

plenerowych. Po seansach odbywały się konkursy i wydarzenia z udziałem gości specjalnych z całego

świata. Wartość nagród przekroczyła 300 000 zł,

 Wajda na Nowo – suwalski festiwal filmowy, którego jesteśmy partnerem. W trakcie festiwalu uczestnicy

mogli podziwiać wystawę plakatów Andrzeja Pągowskiego o tym samym tytule. Andrzej Pągowski

turnieje tenisowe z partnerstwem tytularnym

Banku – w tym jeden turniej o puchar Banku

międzynarodowych wydarzeń gospodarczych

w Polsce z partnerstwem Banku

Raport ESG 2021

137

stworzył nowe plakaty do wszystkich 60 filmów Andrzeja Wajdy. Wystawę można było obejrzeć w Gdyni,

Łodzi

i Inowrocławiu. W 2022 r. wystawimy prace Andrzeja Pągowskiego w wielu miastach w Polsce

i w Europie,

 Współpraca z Cinema City – największą siecią multipleksów w Polsce. Współpracujemy z nią od 2019

r. Obecnie jesteśmy partnerem wszystkich kin IMAX w Polsce i ośmiu sal kinowych w multipleksach

w największych miastach Polski. Jesteśmy także partnerem cyklu pokazów filmowych dla kobiet –

„Ladies Nights”. Projekt odbywa się w 19 kinach Cinema City w kraju.

Wydarzenia tenisowe

Jesteśmy częścią Grupy BNP Paribas, największego sponsora tenisa na świecie. W 2021 r. sponsorowaliśmy

ważne turnieje tenisowe w Polsce.

 BNP Paribas Poland Open – największy turniej tenisowy w Polsce. Zostaliśmy sponsorem tytularnym

tego wydarzenia. Na kortach Klubu Tenisowego Arka w Gdyni odbyła się pierwsza edycja turnieju

tenisowego rangi WTA 250. Wzięły w nim udział najlepsze zawodniczki światowego rankingu Women’s

Tennis Association,

 BNP Paribas Polish Cup – turniej tenisowy rangi ATP Challenger. Kolejny raz zostaliśmy sponsorem

tytularnym tego wydarzenia. Turniej odbywa się na kortach Legia Tenis & Golf,

 BNP Paribas Business Cup 2021 – cykl turniejów dla menadżerów i właścicieli firm. Po raz trzeci

zostaliśmy partnerem tytularnym tego wydarzenia. Turniej odbywa się w Warszawie, Poznaniu,

Katowicach i Gdyni,

 XV Beskid Cup – Turniej Tenisa Ziemnego Artystów Polskich o puchar Banku. Odbył się w Jaworzu

koło Bielska-Białej – na kortach SPA Hotelu Jawor.

Wydarzenia kulturalne i gospodarcze

W 2021 r. zostaliśmy partnerem wielu międzynarodowych wydarzeń gospodarczych w Polsce. Przedstawiciele

naszego Banku występowali podczas kongresów – dzielili się wiedzą oraz dobrymi praktykami z obszarów

zarządzania, finansów, agrobiznesu, transformacji energetycznej i zrównoważonego rozwoju. Brali udział m.in.

w poniższych wydarzeniach:

 XIII Europejski Kongres Gospodarczy w Katowicach. W czasie kongresu odbyło się 100 debat,

wypowiedziało się 500 ekspertów. Zostaliśmy głównym partnerem tego wydarzenia. Sponsorowaliśmy

panele: „Energia odnawialna w Polsce i na świecie”, „Digitalizacja i cyfryzacja”, „Europesjski Zielony

Ład”, „Globalna współpraca gospodarcza – odległe rynki z potencjałem”, „Rynek pracy”,

„Cyberbezpieczeństwo wobec postępującej zależności od technologii”, „Rynek finansowy

a gospodarka”, „Przywództwo 5.0 – kluczowe kompetencje liderek przyszłości”, „Eksport żywności

w cieniu pandemii i ekowyzwań”,

 Europejskie Forum Nowych Idei w Sopocie – jedna z największych konferencji w Europie Środkowo-

Wschodniej. Uczestnicy wydarzenia rozmawiali o globalnych trendach, nowych ideach i przyszłości

Europy. Zostaliśmy głównym partnerem tego wydarzenia. Sponsorowaliśmy panele: „Zielone Finanse

i inwestycje – system finansowy na rzecz zrównoważonego rozwoju” i „Ekonomia Obwarzanka – jak

myśleć o ekonomii w XXI wieku?”,

 XI Europejski Kongres Finansowy w Sopocie. Uczestnicy wydarzenia rozmawiali o tym, co zrobić,

aby przyszłość finansów i gospodarki była stabilna, nowoczesna i sprawiedliwa. Zostaliśmy partnerem

wydarzenia i prowadziliśmy jedną debatę,

 Open Eyes Economy Summit – Międzynarodowy Kongres Ekonomii Wartości w Krakowie. Wydarzenie

jest poświęcone ekonomii, która opiera się na wartościach społecznych i mieliśmy przyjemność je

sponsorować,

 Konferencja Nienieodpowiedzialni – na tym wydarzeniu uczestnicy rozmawiali o odpowiedzialności

w branży finansowej. Zostaliśmy partnerem strategicznymi tego wydarzenia.

Raport ESG 2021

138

Standardy raportowania

7.1 Zakres raportowania

GRI 102-10, 102-45, 102-48, 102-49, 102-50, 102-51, 102-52, 102-54, 102-56

BNP Paribas Bank Polska S.A. publikuje roczne raporty zawierające dane niefinansowe dotyczące zarządzania

obszarem ESG (E-environment, S-social, G-governance), czyli wpływem środowiskowym, społecznym

i dotyczącym odpowiedzialnych praktyk biznesowych i ładu organizacyjnego od 2011 r.

Raport uwzględnia najlepsze praktyki rynkowe oraz odnosi się do krajowych i międzynarodowych wytycznych

istotnych dla biznesu, a w szczególności sektora finansowego:

 Nowelizacji ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości (Dz. U. z 2021 r. poz. 217)

implementującej do polskiego prawodawstwa Dyrektywę UE 2014/95 dotyczącą ujawniania informacji

niefinansowych (NFRD),

 Global Reporting Initiative (GRI) - międzynarodowego standardu raportowania niefinansowego GRI

Standards na podstawowym poziomie zgodności (Core).

 Wytycznych do raportowania ESG przygotowanych przez Giełdę Papierów Wartościowych w Warszawie

(GPW) we współpracy z Europejskim Bankiem Odbudowy i Rozwoju (EBOR),

 Wytycznych Międzynarodowej Rady ds. Sprawozdawczości Zintegrowanej (IIRC),

 Rekomendacji Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD) w zakresie raportowania

ryzyka klimatycznego,

 Wymogów w zakresie ujawnień dot. spółek giełdowych wymaganych przez rozporządzenie SFDR

(Sustainable Finance Disclosure Regulation),

 Rozporządzenia w sprawie Taksonomii UE,

 Projektu Dyrektywy Corporate Sustainability Reporting (CSRD),

 Agendy 2030 obejmującej Cele Zrównoważonego Rozwoju ONZ,

 10 zasad United Nations Global Compact.

Dane prezentowane w niniejszym Raporcie dotyczą okresu od 1 stycznia do 31 grudnia 2021 r., chyba,

że w treści Raportu zaznaczono inaczej. Raport obejmuje dane dotyczące BNP Paribas Bank Polska S.A. oraz

kluczowe dane dot. Spółek wchodzących w skład Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska S.A. (zwane

w publikacji: Grupa Kapitałowa Banku) na dzień 31 grudnia 2021 r. Są to:

 BNP Paribas Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych S.A.

 BNP Paribas Leasing Services Sp. z o.o.

 BNP Paribas Group Service Center S.A.

 BNP Paribas Solutions Sp. z o.o.

 Bankowy Fundusz Nieruchomościowy Actus Sp. z o.o.

 Campus Leszno Sp. z o.o.

 BGZ Poland ABS1 Designated Activity Company

W raportowanym okresie nie było znaczących zmian w rozmiarze, strukturze, formie własności czy łańcuchu

dostaw Banku. Dane raportowane w poprzednich latach nie wymagają korekt. W bieżącym Raporcie zmianie

uległy istotne tematy raportowania.

W związku z zastosowaniem w 2021 r. najnowszej dostępnej wersji Standardu GRI 403: Occupational Health and

Safety 2018, która w stosunku do poprzednich wersji nie uwzględnia wskaźnika absencji pracowników, a także

w wyniku analizy praktyk raportowania Grupy BNP Paribas, Bank zrezygnował w tym roku z raportowania ww.

wskaźnika. Dodatkowo, rozszerzono wyliczenia emisji gazów cieplarnianych o czynnki chłodnicze. Dla

porównywalności danych zaktualizowano również dane za 2020 r. Jednocześnie zapewniamy, że zmiany te nie

wpływa na kompleksowość ujawniania istotnych tematów raportowania. W pozostałych kwestiach nie zmieniono

zakresu, zasięgu lub zastosowanych metod pomiaru w stosunku do poprzedniego Raportu.

Raportujemy w cyklu rocznym. Poprzednia publikacja „Raport CSR i Zrównoważonego Rozwoju prezentujący

informacje niefinansowe BNP Paribas Bank Polska S.A. oraz Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska S.A.

Raport ESG 2021

139

w 2020 roku” została opublikowana 1 marca 2021 r. oraz kolejno 15 kwietnia 2021 r. w formie cyfrowej na stronie:

https://raportroczny.bnpparibas.pl/.

Poprzednie publikacje są dostępne na stronie: https://www.bnpparibas.pl/csr/raporty-csr

Niniejsza publikacja jest częścią pakietu sprawozdawczego, w którego skład wchodzą:

 Sprawozdanie Zarządu z działalności Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska Spółka Akcyjna

w 2021 r. (obejmującego Sprawozdanie Zarządu z działalności BNP Paribas Bank Polska S.A. w 2021

r.),

 Jednostkowe sprawozdanie finansowe BNP Paribas Bank Polska Spółka Akcyjna za rok zakończony

dnia 31 grudnia 2021 roku,

 Skonsolidowane sprawozdanie finansowe Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska Spółka Akcyjna

za rok zakończony dnia 31 grudnia 2021 roku,

 Raport ESG prezentujący informacje niefinansowe BNP Paribas Bank Polska S.A. oraz Grupy

Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska S.A. za 2021 r. (oficjalna zmiana nazwy z „Raport CSR

i Zrównoważonego Rozwoju prezentujący informacje niefinansowe BNP Paribas Bank Polska S.A. oraz

Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska S.A. w 2021 roku”)

Wymienione dokumenty dostępne są na stronie: https://www.bnpparibas.pl/relacje-inwestorskie/raporty-

gieldowe/raporty-okresowe

W procesie przygotowania Raportu wspierała nas niezależna firma edukacyjno-doradcza CSRinfo. Publikacja

została poddana dodatkowej zewnętrznej weryfikacji, którą przeprowadziła firma Bureau Veritas.

7.2 Proces raportowania

GRI: 102-43, 102-44, 102-46

W Raporcie zamieściliśmy istotne informacje na temat strategii, zarządzania, wyników i perspektyw Banku.

Zaprezentowaliśmy je, uwzględniając kontekst gospodarczy, społeczny i środowiskowy. Zgodnie z wytycznymi

Dyrektywy NFRD oraz Wytycznymi do raportowania ESG Giełdy Papierów Wartościowych i Europejskiego Banku

Odbudowy i Rozwoju, zarówno w procesie określania istotnych tematów raportowania, jak i sposobu ich

prezentacji w Raporcie, zastosowaliśmy perspektywę podwójnej istotności. W ten sposób uwzględniliśmy

rzeczywiste i potencjalne ryzyka i szanse ESG, które mogą mieć istotny wpływ na funkcjonowanie i wyniki

finansowe Banku, a także wpływ Banku na kwestie zrównoważonego rozwoju. Zgodnie z wytycznymi GRI

Standards, proces określania istotnych tematów raportowania został przeprowadzony w trzech etapach:

identyfikacji, priorytetyzacji oraz walidacji.

Identyfikacja

Na etapie identyfikacji wyłoniliśmy kluczowe zagadnienia z obszaru gospodarczej, środowiskowej oraz społecznej

odpowiedzialności Banku. W tym celu przeanalizowaliśmy Strategię Fast Forward wraz ze Strategią CSR

i Zrównoważonego Rozwoju. Przeanalizowaliśmy również opinie interesariuszy Banku, wytyczne dla sektora

finansowego, a także trendy w naszej branży.

Priorytetyzacja

W celu priorytetyzacji kluczowych zagadnień przeprowadziliśmy badanie ankietowe wśród wewnętrznych

i zewnętrznych interesariuszy Banku. W badaniu udział wzięli pracownicy spółek i jednostek organizacyjnych

objętych raportowaniem oraz reprezentanci kluczowych grup interesariuszy zewnętrznych Banku, w tym m.in.

partnerzy biznesowi i dostawcy, członkowie społeczności lokalnych, Klienci indywidualni, przedstawiciele rynku

kapitałowego, przedstawiciele otoczenia rynkowego i partnerzy instytucjonalni.

Walidacja

Zidentyfikowane przez Bank oraz wskazane w badaniu ankietowym zagadnienia, zostały zweryfikowane

i doprecyzowane przez przedstawicieli kadry zarządzającej Banku, w tym członków Sustainability Council.

Walidacja tematów raportowania odbyła się podczas warsztatu strategicznego w ramach prac nad Raportem.

W toku dokonanej rewizji istotności tematów raportowania niefinansowego, określono trzynaście najistotniejszych

zagadnień, które wskazaliśmy poniżej.

Raport ESG 2021

140

Najbardziej istotne tematy raportowania niefinansowego Banku za rok 2021

GRI 102-44, 102-47

Wszystkie tematy raportowania, które zostały wyróżnione w procesie określania treści Raportu jako istotne, wpływają zarówno na naszą organizację i jej cele, jak i na nasze

otoczenie (zgodnie z zasadą podwójnej istotności). Opisując najbardziej istotne tematy raportowania niefinansowego Banku, prezentujemy podejście do zarządzania tymi

zagadnieniami, jak również odpowiadające im wskaźniki. Kluczowe tematy zostały także ujęte na matrycy istotności, która przedstawia ich wagę dla Banku oraz interesariuszy

zewnętrznych.

Raport ESG 2021

141

Ponadto, przedstawiamy listę najbardziej istotnych tematów raportowania niefinansowego Banku za 2021 r.

w zestawieniu z Celami Zrównoważonego Rozwoju ONZ, z którymi korespondują i których realizację w ramach

poszczególnych zagadnień wspieramy.

Temat

Cele Zrównoważonego Rozwoju ONZ

Numery stron

w raporcie

Oferowanie

produktów i usług

odpowiadających na

wyzwania (społeczne

i/lub) środowiskowe

56, 88

Cyfryzacja /

digitalizacja usług

i produktów

bankowych

Przyjazne miejsce

pracy, odpowiedzialne

zarządzanie

zatrudnieniem

i różnorodność

106-116

Edukacja i rozwój

pracowników

119

Działalność

charytatywna

i filantropijna (w tym

projekty Fundacji BNP

Paribas)

123-135

Etyka w relacjach

wewnętrznych

i zewnętrznych

44-50

Odpowiedzialna

sprzedaż produktów

i usług oraz

samoregulacje w tym

zakresie

52-73

Oferowanie

innowacyjnych usług

i produktów

bankowych

56, 64, 89

Prosta i transparentna

komunikacja

Podsumowanie

strategii rozwoju

Banku na lata 2018-

2021 (Strategia Fast

Forward)

Raport ESG 2021

142

Temat

Cele Zrównoważonego Rozwoju ONZ

Numery stron

w raporcie

Wpływ pandemii

Covid-19 na

funkcjonowanie

i wyniki Banku

Ograniczenie

negatywnego wpływu

działalności

operacyjnej na

środowisko

Ograniczenie

emisyjności portfela

kredytowego

86-94

7.3 Tabela zgodności z ustawą o rachunkowości

W odpowiedzi na wymogi Ustawy o rachunkowości dotyczące raportowania niefinansowego, w raporcie ujęto następujące

informacje:

Zagadnienie

Numery stron w Raporcie

1. Model biznesowy 11-12

2. Kluczowe wskaźniki efektywności 10

3. Opis ryzyk i zarządzanie ryzykami 40-44, 87-89

4. Główne polityki, procedury i inne dokumenty regulujące zagadnienia na poziomie

Banku oraz Grupy Kapitałowej BNP Paribas Bank Polska S.A.

50-51

5. Wyniki wdrażania polityk we wskazanych przez Ustawę o Rachunkowości zagadnieniach:

 zagadnienia pracownicze

50, 103-122

 zagadnienia społeczne

50, 123-137

 zagadnienia środowiskowe

50, 86-102

 poszanowanie praw człowieka

46-47, 51

 przeciwdziałanie korupcji

48-49, 51

Raport ESG 2021

143

7.4 Indeks treści GRI

GRI 102-55

* Odniesienie do RTS SFDR - wymogi w zakresie ujawnień dot. spółek giełdowych wymaganych przez rozporządzenie SFDR (Sustainable Finance Disclosure Regulation),

** Odniesienie do ESG GPW - Wytyczne do raportowania ESG przygotowane przez Giełdę Papierów Wartościowych w Warszawie (GPW) we współpracy z Europejskim Bankiem Odbudowy

i Rozwoju (EBOR)

*** Odniesienie do UN Global Compact - 10 zasad United Nations Global Compact

Numer

wskaźnika

Nazwa wskaźnika

Uwagi/

zaraportowanie

Odniesienie do

RTS SFDR*

Odniesienie do

wytycznych ESG GPW**

Odniesienie do UN

Global Compact***

Numery stron w

raporcie

GRI 101. Foundation 2016 Informacje podstawowe [Nie obejmuje żadnych wskaźników]

I. Ujawnienia profilowe [General Disclosures 2016]

GRI 102-1 Nazwa organizacji 8

GRI 102-2 Opis działalności organizacji, główne marki, produkty i/lub usługi 8

GRI 102-3 Lokalizacja siedziby głównej organizacji

GRI 102-4 Liczba krajów, w których działa organizacja i nazwy tych krajów 8

GRI 102-5 Forma własności i struktura prawna organizacji 8-10

GRI 102-6 Obsługiwane rynki 8

GRI 102-7 Skala działalności 8-11

GRI 102-8

Dane dotyczące pracowników oraz innych osób świadczących pracę na rzecz

organizacji

106-110

GRI 102-9 Opis łańcucha dostaw 49

GRI 102-10

Znaczące zmiany w raportowanym okresie dotyczące rozmiaru, struktury, formy

własności lub łańcucha wartości

138

GRI 102-11 Wyjaśnienie, czy i w jaki sposób organizacja stosuje zasadę ostrożności 39-43, 49, 52, 86-88

GRI 102-12

Zewnętrzne, przyjęte lub popierane przez organizację ekonomiczne,

środowiskowe i społeczne deklaracje, zasady i inne inicjatywy

18, 45-46, 77, 79, 101-

102, 110-111

GRI 102-13 Członkostwo w stowarzyszeniach i organizacjach 18, 101-102

GRI 102-14 Oświadczenie kierownictwa najwyższego szczebla 4, 6

GRI 102-15 Opis kluczowych wpływów, szans i ryzyk E-P3

4, 5, 10, 32-35, 39-43,

86-88, Tabela TCFD

GRI 102-16 Wartości organizacji, kodeks etyki, zasady i normy zachowań X G-P2 12-13, 44-45, 104

GRI 102-17

Wewnętrzne i zewnętrzne mechanizmy umożliwiające uzyskanie porady dot.

zachowań w kwestiach etycznych i prawnych oraz spraw związanych z

integralnością organizacji

X G-P4 45

GRI 102-18

Struktura nadzorcza organizacji wraz z komisjami podlegającymi pod najwyższy

organ nadzorczy

22-25

GRI 102-22 Skład najwyższego organu zarządczego oraz jego komitety 22-25

GRI 102-24 Nominacja i wybór najwyższego organu zarządzającego 22

GRI 102-25 Konflikt interesów 44-45, 48, 50

GRI 102-26

Rola najwyższego organu zarządczego w definiowaniu celów, wartości

i strategii

25, 39, Tabela TCFD

GRI 102-29 Identyfikacja i zarządzanie wpływem społecznym i środowiskowym

30-32, 86-89, 89, 103-

106, 123-124, Tabela

TCFD

Raport ESG 2021

144

Numer

wskaźnika

Nazwa wskaźnika

Uwagi/

zaraportowanie

Odniesienie do

RTS SFDR*

Odniesienie do

wytycznych ESG GPW**

Odniesienie do UN

Global Compact***

Numery stron w

raporcie

GRI 102-30 Efektywność procesów zarządzania ryzykiem

40-44, 87-89, Tabela

TCFD

GRI 102-40 Lista grup interesariuszy angażowanych przez organizację raportującą S-P4 UNGC 1,3 16-18

GRI 102-41 Pracownicy objęci umowami zbiorowymi 107

GRI 102-42

Podstawy identyfikowania i selekcji interesariuszy angażowanych przez

organizację

16-18, 68-69, 115-116

GRI 102-43

Podejście do angażowania interesariuszy włączając częstotliwość angażowania

według typu i grupy interesariuszy

16-18, 68-72, 115-

116, 139

GRI 102-44

Kluczowe tematy i problemy poruszane przez interesariuszy oraz odpowiedź ze

strony organizacji, również poprzez ich zaraportowanie

68-72, 115-116, 139-

140

GRI 102-45

Ujęcie w raporcie jednostek gospodarczych ujmowanych w skonsolidowanym

sprawozdaniu finansowym

9, 80-85, 138

GRI 102-46 Proces definiowania treści raportu 139

GRI 102-47 Zidentyfikowane istotne tematy 139

GRI 102-

Wyjaśnienia dotyczące efektów jakichkolwiek korekt informacji zawartych

w poprzednich raportach z podaniem powodów ich wprowadzenia oraz ich wpływu

(np. fuzje, przejęcia, zmiana roku/okresu bazowego, charakteru działalności,

metod pomiaru)

138

GRI 102-49

Znaczne zmiany w stosunku do poprzedniego raportu dotyczące zakresu, zasięgu

lub metod pomiaru zastosowanych w raporcie

138

GRI 102-50 Okres raportowania 138

GRI 102-51 Data publikacji ostatniego raportu 138

GRI 102-52 Cykl raportowania 138

GRI 102-53 Dane kontaktowe 159

GRI 102-54

Wskazanie czy raport sporządzono zgodnie ze Standardem GRI w opcji Core lub

Comprehensive

138

GRI 102-55 Indeks GRI 143

GRI 102-56 Polityka i obecna praktyka w zakresie zewnętrznej weryfikacji raportu 139, 157

II. Ujawnienia szczegółowe dotyczace istotnych tematów

Aspekty ekonomiczne

GRI 103-1

Wyjaśnienie tematów zidentyfikowanych jako istotne wraz z wskazaniem

ograniczeń

GRI 103-2 Podejście do zarządzania tematami zidentyfikowanymi jako istotne

GRI 103-3

Ewaluacja podejścia do zarządzania w ramach tematów zientyfikowanych jako

istotne

Wyniki ekonomiczne

GRI 201-1

Bezpośrednia wartość ekonomiczna wytworzona (przychody) i podzielona (koszty

operacyjne, wynagrodzenia, płatności na rzecz inwestorów i państwa, inwestycje

społeczne)

Obecność na rynku

GRI 202-1

Stosunek wynagrodzenia pracowników najniższego szczebla w podziale na płeć

w stosunku do płacy minimalnej na danym rynku w głównych lokalizacjach

prowadzenia działalności

117

Pośredni wpływ ekonomiczny

Raport ESG 2021

145

Numer

wskaźnika

Nazwa wskaźnika

Uwagi/

zaraportowanie

Odniesienie do

RTS SFDR*

Odniesienie do

wytycznych ESG GPW**

Odniesienie do UN

Global Compact***

Numery stron w

raporcie

GRI 203-1 Rozwój oraz wpływ inwestycji w infrastrukturę i usługi

UNGC 8, 9 62, 77, 129

Praktyki zakupowe

GRI 204-1

Odsetek wydatków na lokalnych dostawców w głównych lokalizacjach

prowadzenia działalności

Zapobieganie korupcji

GRI 205-1

Całkowita liczba i procent zakładów ocenionych pod kątem ryzyka wystąpienia

korupcji oraz zidentyfikowane znaczące ryzyka

X G-P3 UNGC 10 48-49

GRI 205-2

Komunikacja i szkolenia poświęcone politykom i procedurom antykorupcyjnym

(organy zarządzające, pracownicy, partnerzy biznesowi)

G-P3

UNGC 10 48-49

GRI 205-3 Potwierdzone przypadki korupcji i podjęte działania X G-P3 UNGC 10 48

Zachowania antykonkurencyjne

GRI 206-1

Całkowita liczba podjętych wobec organizacji kroków prawnych dotyczących

przypadków naruszeń zasad wolnej konkurencji, praktyk monopolistycznych oraz

ich skutki

Aspekty środowiskowe

GRI 103-1

Wyjaśnienie tematów zidentyfikowanych jako istotne wraz z wskazaniem

ograniczeń

GRI 103-2 Podejście do zarządzania tematami zidentyfikowanymi jako istotne

GRI 103-3

Ewaluacja podejścia do zarządzania w ramach tematów zientyfikowanych jako

istotne

Materiały i surowce

GRI 301-1

Wykorzystywane do produkcji i pakowania materiały i surowce wg masy lub

objętości

97-98

Energia

GRI 302-1

Zużycie energii (elektrycznej, cieplnej, do chłodzenia, pary) wewnątrz organizacji -

pochodzącej ze źródeł odnawialnych i nieodnawialnych

X E-P2 95

GRI 302-4 Zmniejszenie zużycia energii UNGC 8, 9 94-95

Woda

GRI 303-3 Łączny pobór wody według źródła E-S3 97

Emisje

GRI 305-1

Bezpośrednie emisje gazów cieplarnianych (ze źródeł będących własnością

organizacji raportującej lub przez nią kontrolowanych)

X E-P1 96-97

GRI 305-2

Pośrednie emisje gazów cieplarnianych (powstałe podczas wytwarzania

zakupionej lub pozyskanej energii elektrycznej, cieplnej, chłodzącej i pary

zużytych przez organizację)

X E-P1

96-97

GRI 305-3

Inne pośrednie emisje gazów cieplarnianych (pośrednie emisje (nieuwzględnione

w Zakresie 2), które występują poza organizacją, również emisje na poziomie

produkcji (upstream) i konsumpcji (downstream)

X E-P1

96-97

GRI 305-5 Redukcja emisji gazów cieplarnianych E-S2 UNGC 8, 9 96-97

Zgodność z regulacjami środowiskowymi

GRI 307-1

Kwota istotnych kar oraz całkowita liczba sankcji pozafinansowych z tytułu

nieprzestrzegania prawa i regulacji dotyczących ochrony środowiska

Raport ESG 2021

146

Numer

wskaźnika

Nazwa wskaźnika

Uwagi/

zaraportowanie

Odniesienie do

RTS SFDR*

Odniesienie do

wytycznych ESG GPW**

Odniesienie do UN

Global Compact***

Numery stron w

raporcie

Ocena środowiskowa dostawców

GRI 308-1

Odsetek nowych dostawców, którzy zostali poddani ocenie pod kątem spełnienia

kryteriów środowiskowych

Aspekty społeczne i pracownicze

GRI 103-1

Wyjaśnienie tematów zidentyfikowanych jako istotne wraz z wskazaniem

ograniczeń

GRI 103-2 Podejście do zarządzania tematami zidentyfikowanymi jako istotne

GRI 103-3

Ewaluacja podejścia do zarządzania w ramach tematów zientyfikowanych jako

istotne

Zatrudnienie

GRI 401-1

Całkowita liczba i wskaźniki zatrudnienia nowych pracowników oraz rotacji

pracowników w podziale na grupy wiekowe, płeć i region

S-P3 109

GRI 401-2

Świadczenia zapewniane pracownikom pełnoetatowym, które nie przysługują

pracownikom tymczasowym lub zatrudnionym w niepełnym wymiarze godzin,

w podziale na główne lokalizacje prowadzenia działalności (np. Ubezpieczenia,

opieka zdrowotna etc.)

117-119

GRI 401-3

Wskaźniki powrotu do pracy i utrzymania zatrudnienia po urlopie macierzyńskim/

tacierzyńskim w podziale na płeć

115

Stosunki pomiędzy pracownikami a kadrą zarządzającą

GRI 402-1

Minimalne okresy wypowiedzenia w związku ze zmianami operacyjnymi,

z uwzględnieniem informacji, czy są one określone w umowach zbiorowych

105

Bezpieczeństwo i higiena pracy

GRI 403-1 System zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy S-S1 121-122

GRI 403-2 Identyfikacja zagrożeń, ocena ryzyka i badanie wypadków S-S1 121-122

GRI 403-3 Służby bezpieczeństwa i higieny pracy 121-122

GRI 403-4

Udział pracowników, konsultacje i komunikacja w zakresie bezpieczeństwa

i higieny pracy

121-122

GRI 403-5 Szkolenia dla pracowników w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy 121-122

GRI 403-6 Programy promocji zdrowia dla pracowników 65, 117-118, 121-122

GRI 403-7 Zapobieganie i łagodzenie wpływu na zdrowie i bezpieczeństwo w miejscu pracy S-S1 121-122

GRI 403-9 Urazy związane z pracą S-S1 122

Szkolenia i edukacja

GRI 404-1

Średnia liczba godzin szkoleniowych w roku przypadająca na pracownika

w podziale na płeć i kategorię pracowników

119, 121

GRI 404-2 Programy rozwoju umiejętności menedżerskich i kształcenia ustawicznego UNGC 6 119-120

GRI 404-3

Procent pracowników otrzymujących regularne oceny swoich wyników oraz

informacje rozwoju zawodowego, z podziałem na płeć oraz kategorię

pracowników

119

Różnorodność i równość szans

GRI 405-1

Skład ciał nadzorczych i kadry pracowniczej w podziale na kategorie według płci,

wieku, przynależności do mniejszości oraz innych wskaźników różnorodności

X S-P1 UNGC 1, 6 112-115

GRI 405-2

Stosunek podstawowego wynagrodzenia mężczyzn do wynagrodzenia kobiet

według zajmowanego stanowiska

X S-P2 UNGC 1, 6 117

Aspekty związane z prawami człowieka

GRI 103-1

Wyjaśnienie tematów zidentyfikowanych jako istotne wraz z wskazaniem

ograniczeń

Raport ESG 2021

147

Numer

wskaźnika

Nazwa wskaźnika

Uwagi/

zaraportowanie

Odniesienie do

RTS SFDR*

Odniesienie do

wytycznych ESG GPW**

Odniesienie do UN

Global Compact***

Numery stron w

raporcie

GRI 103-2 Podejście do zarządzania tematami zidentyfikowanymi jako istotne

GRI 103-3

Ewaluacja podejścia do zarządzania w ramach tematów zientyfikowanych jako

istotne

Niedyskryminowanie

GRI 406-1

Całkowita liczba przypadków dyskryminacji (incydentów o charakterze

dyskryminacyjnym) i podjętych działań naprawczych

X UNGC 1, 2, 6 46-48

GRI 412-1

Całkowita liczba i procent zakładów poddanych przeglądowi pod kątem

poszanowania praw człowieka lub ocenie pod kątem wpływu na poszanowanie

praw człowieka

X S-P5, S-P6 UNGC 1, 2, 6 46-48

Prawa

człowieka

GRI 412-2

Całkowita liczba godzin szkoleniowych pracowników w zakresie polityk

poszanowania praw człowieka lub procedur uwzględniających aspekty praw

człowieka, które mają znaczenie dla działalności organizacji, w tym również

procent przeszkolonych pracowników

UNGC 1, 2, 6 46-48

GRI 412-3

Procent i całkowita liczba ważnych umów inwestycyjnych i kontraktów

zawierających klauzule dotyczące praw człowieka, lub które zostały poddane

kontroli pod tym kątem

UNGC 1, 2, 6 49

Aspekty związane z wpływem na otoczenie

GRI 103-1

Wyjaśnienie tematów zidentyfikowanych jako istotne wraz z wskazaniem

ograniczeń

GRI 103-2 Podejście do zarządzania tematami zidentyfikowanymi jako istotne

GRI 103-3

Ewaluacja podejścia do zarządzania w ramach tematów zientyfikowanych jako

istotne

Lokalne społeczności

GRI 413-1

Charakter, skala i efektywność programów i praktyk w zakresie oceny

i zarządzania wpływem działalności organizacji na społeczność lokalną

UNGC 8 123-130

Ocena spoleczna dostawcy

GRI 414-1

Odsetek nowych dostawców, którzy zostali dobrani pod kątem spełnienia

kryteriów praktyk zatrudniania

X S-P6 UNGC 1, 4, 5, 6 49

Marketing oraz znakowanie produktów i usług

GRI 417-3

Całkowita liczba przypadków niezgodności z regulacjami i dobrowolnie

stosowanymi kodeksami dotyczącymi komunikacji marketingowej, w tym reklam,

promocji i sponsoringu, w podziale na rodzaj skutków

Prywatność Klienta

GRI 418-1

Całkowita liczba uzasadnionych skarg dotyczących naruszenia prywatności

Klienta i utraty danych Klientów

G-S1 UNGC 1, 2 44

Zapobieganie niezgodności w zakresie produktow i usług

GRI 419-1

Kwota istotnych kar oraz całkowita liczba sankcji pozafinansowych z tytułu

niezgodności z prawem i regulacjami

Raport ESG 2021

148

7.5 Raportowanie zgodnie z Taksonomią UE

Postępujące w ostatnim czasie zmiany klimatyczne oraz odpowiadające na te wyzwania działania na arenie

międzynarodowej, tj. Porozumienie paryskie, Agenda 2030 czy Europejski Zielony Ład nadały większy priorytet

działaniom na rzecz zrównoważonego rozwoju. Realizacja postanowień powyższych dokumentów wykracza

jednak poza możliwości finansowe sektora publicznego, dlatego konieczne jest zaangażowanie kapitału

prywatnego i przekierowanie go w stronę zrównoważonej gospodarki. Narzędziem wspierającym podejmowanie

właściwych decyzji inwestycyjnych i jednocześnie wspierającym zrównoważony rozwój ma być Taksonomia UE.

Taksonomia stanowi kluczowy instrument oceny zrównoważonego rozwoju działalności gospodarczej w zakresie

wpływu na środowisko naturalne. Zapewnia ona standardową definicję zrównoważonych środowiskowo

działalności, w celu lepszego monitorowania, raportowania i podejmowania lepszych decyzji dotyczących swoich

zobowiązań.

Wraz z ogólnym trendem w kierunku większego ujawniania ryzyka finansowego związanego z klimatem, BNP

Paribas Bank Polska SA wspiera działania na rzecz zwiększenia przejrzystości w ujawnieniach w kierunku

stworzenia ram i standardów bardziej zrównoważonych instytucji finansowych.

W oparciu o wymogi zawarte w art. 8 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/852 z dnia 18

czerwca 2020 r. w sprawie ustanowienia ram ułatwiających zrównoważone inwestycje, zmieniające

rozporządzenie (UE) 2019/2088 („Taksonomia”), Bank zobowiązany jest do publikacji informacji na temat tego,

w jaki sposób i w jakim stopniu jego działalność jest związana z działalnością gospodarczą, która kwalifikuje się

jako zrównoważona środowiskowo na podstawie art. 3 i 9 niniejszego Rozporządzenia.

Art. 10 Rozporządzenia delegowanego Komisji (UE) 2021/2178 z dnia 6 lipca 2021 roku uzupełniającego

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/852 przez sprecyzowanie treści i prezentacji

informacji dotyczących zrównoważonej środowiskowo działalności gospodarczej, które mają być ujawniane przez

przedsiębiorstwa podlegające art. 19a lub 29a dyrektywy 2013/34/UE1, oraz określenie metody spełnienia tego

obowiązku ujawniania informacji („Rozporządzenie delegowane 2021/2178”) tworzy przepis specjalny

wprowadzając w okresie przejściowym uproszczone reguły ujawnień. W odniesieniu do przedsiębiorstw

finansowych szczególne zasady raportowania zostały wyznaczone na okres od 1 stycznia 2022 roku do 31

grudnia 2023 roku. Okres przejściowy ma na celu przygotowanie do raportowania w przyszłości kluczowych

wskaźników wyników.

Zgodnie z art. 10 ust. 2 Rozporządzenia delegowanego Komisji (UE) 2021/2178 Bank ujawnia poniższe wskaźniki ilościowe:

Ujawnienia zgodnie z Taksonomią UE (31.12.2021 r.) %

Udział procentowy w aktywach ogółem ekspozycji wobec działalności gospodarczej: 2,85

 niekwalifikującej się do systematyki

2,14

 kwalifikującej się do systematyki

0,71

Udział procentowy w aktywach ogółem ekspozycji, o których mowa w art. 7 ust. 1 i 2: 20,09

 ekspozycje wobec rządów centralnych, banków centralnych i emitentów

ponadnarodowych

18,60

 instrumenty pochodne

1,49

Udział procentowy w aktywach ogółem ekspozycji, o których mowa w art. 7 ust. 3 - ekspozycje

wobec przedsiębiorstw, które nie podlegają obowiązkowi publikowania informacji

niefinansowych

33,93

Udział procentowy portfeli handlowych oraz pożyczek międzybankowych na żądanie

w aktywach ogółem

2,11

W nawiązaniu do zakresu informacji ujawnianych w okresie przejściowym, poza wskaźnikami ilościowymi, Bank

jest zobowiązany do publikacji poniższych informacji jakościowych, o których mowa w załączniku XI

Rozporządzenia delegowanego 2021/2178.

Raport ESG 2021

149

Informacje kontekstowe dotyczące wskaźników ilościowych, w tym zakres aktywów i działań objętych

kluczowymi wskaźnikami wyników, informacje na temat źródeł danych i ograniczeń

W pierwszym kroku, na potrzeby wypełnienia obowiązku wynikającego z art. 8 Taksonomii, Bank zidentyfikował

Klientów, którzy podlegają obowiązkowi publikowania informacji niefinansowych na mocy art. 19a lub 29a

Dyrektywy 2013/34/UE. Właściwa identyfikacja tych podmiotów zdeterminowała sposób określenia zakresu

aktywów uwzględnianych w procesie obliczania wskaźników ilościowych. Zgodnie z art. 7 ust. 3 Rozporządzenia

delegowanego 2021/2178, ekspozycje wobec przedsiębiorstw nieobjętych obowiązkiem sporządzania

oświadczeń niefinansowych wyłącza się z licznika obliczanych w przyszłości kluczowych wskaźników wyników.

Wobec powyższego Bank zastosował analogiczne podejście w 2022 r. na potrzeby obliczenia wskaźników

ilościowych tj. w oparciu o ekspozycje wobec przedsiębiorstw podlegających obowiązkowi raportowania

niefinansowego. Jednocześnie należy zwrócić uwagę, iż nie opracowano jednolitej listy podmiotów

zobowiązanych do sporządzania oświadczeń niefinansowych (przez uprawniony organ publiczny), co w znaczący

sposób utrudniło wypełnienie obowiązków sprawozdawczych wynikających z Taksonomii. W związku

z powyższym, Bank zobowiązany był samodzielnie, w oparciu o wiedzę ekspercką i dostępne dane rynkowe,

ustalić grono klientów, którzy podlegają obowiązkowi sporządzania oświadczeń niefinansowych.

Działania podejmowane przez Bank były realizowane zgodnie z zasadą należytej staranności

W kolejnym kroku dane dotyczące aktywów zostały uzgodnione do danych prezentowanych w raporcie

skonsolidowanym FINREP. W ramach ekspozycji uwzględniono wszystkie należności Klienta, w tym wynikające

z leasingu i faktoringu, a także instrumentów pochodnych i papierów wartościowych. Kalkulację wskaźników

przeprowadzono na podstawie wartości netto.

Następnie, na potrzeby oceny kwalifikowalności działalności gospodarczych jako zrównoważonych środowiskowo

(zgodnych z Taksonomią), Bank poddał analizie rodzaje działalności wskazane w Rozporządzeniu Delegowanym

Komisji (UE) 2021/2139 z dnia 4 czerwca 2021 r. uzupełniające rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady

(UE) 2020/852 poprzez ustanowienie technicznych kryteriów kwalifikacji służących określeniu warunków, na

jakich dana działalność gospodarcza kwalifikuje się jako wnosząca istotny wkład w łagodzenie zmian klimatu lub

w adaptację do zmian klimatu, a także określeniu, czy ta działalność gospodarcza nie wyrządza poważnych szkód

względem żadnego z pozostałych celów środowiskowych. W analizie kwalifikalności z Taksonomią Bank

wykorzystał informacje o rodzajach działalności gospodarczych powiązanych z kodami PKD (zgodnie ze

statystyczną klasyfikacją działalności gospodarczej), wykorzystując informacje, które posiada już w swoich

zasobach. Analiza aktywności przedsiębiorstw oparta została o informacje dotyczące wiodącej aktywności

Klientów.

W zakresie ograniczeń należy wskazać, że obowiązek publikowania oświadczeń na temat informacji

niefinansowych wchodzi w życie w tym samym terminie dla instytucji finansowych oraz instytucji niefinansowych.

Ramy czasowe uniemożliwiają zatem skorzystanie z danych zawartych w raportach podmiotów niefinansowych

będących Klientami Banku. Jednocześnie Rozporządzenie delegowane 2021/2178 nie wskazuje w jaki sposób

przedsiębiorstwa finansowe powinny wykorzystywać posiadane dane o Klientach, czy też w jaki sposób je

pozyskiwać na potrzeby wymaganych ujawnień. W związku z tym w obecnym stanie prawnym i faktycznym brak

jest jednoznacznych podstaw do zastosowania uniwersalnej formuły dotyczącej źródła danych, z których Bank

powinien korzystać na potrzeby obliczenia wskaźników ilościowych, o których mowa w art. 10 Rozporządzenia

delegowanego.

Wyjaśnienia dotyczące charakteru i celów działalności gospodarczej zgodnej z systematyką oraz rozwoju

w czasie działalności gospodarczej zgodnej z systematyką, począwszy od drugiego roku od wdrożenia,

z rozróżnieniem na elementy związane z działalnością gospodarczą oraz elementy metodyczne i związane

z danymi

Kluczowym wymiarem odpowiedzialności Banku jest długoterminowe wspieranie zrównoważonego rozwoju

gospodarki oraz budowanie trwałych relacji z Klientami i pozostałymi interesariuszami Banku. Oferujemy

produkty i usługi dopasowane do zmieniających się potrzeb naszych Klientów, jednocześnie odpowiadając na

wyzwania globalne oraz uwarunkowania rynku lokalnego. W celu lepszego monitorowania, raportowania

i podejmowania trafniejszych decyzji dotyczących zobowiązań w zakresie zrównoważonego rozwoju, Bank

korzysta z Taksonomii. Stanowi ona dla nas narzędzie wspierające systematykę zrównoważonej środowiskowo

działalności gospodarczej Banku.

Więcej na temat zrównoważonych finansów oraz produktów z pozytywnym wpływem społecznym

i środowiskowym w rodziałąch Perpsektywa biznesowa oraz Perspektywa środowiskowa.

Raport ESG 2021

150

Opis zgodności z rozporządzeniem (UE) 2020/852 w strategii biznesowej przedsiębiorstwa finansowego,

procesy projektowania produktów oraz współpraca z klientami i kontrahentami

Prowadzimy stały monitoring ryzyk CSR/ESG w przedsiębiorstwach, które finansujemy. Każdą decyzję

o finansowaniu poprzedzamy analizą ESG. Sprawdzamy, w jaki sposób finansowane przez nas przedsiębiorstwo

wpływa na środowisko, społeczeństwo i ład korporacyjny. Szczególną uwagę zwracamy na finansowanie

sektorów, które są uznane za wrażliwe pod kątem czynników ESG. W każdym z sektorów, uznanym przez Bank

jako szczególnie wrażliwy pod kątem zrównoważonego rozwoju, realizowane są Polityki i Zasady CSR,

definiujące wymogi wobec Klientów w nich działających. Wobec sektorów najbardziej szkodliwych pod kątem

zrównoważonego rozwoju Bank podejmuje strategiczne decyzje o wyjściu z obsługiwania Klientów do nich

należących.

W 2021 r. w odpowiedzi na wymogi Wytycznych EBA/GL/2020/06 z dnia 29 maja 2020 r. dot. udzielania

i monitorowania kredytów, Bank opracował kwestionariusze oceny ESG, które zostały zaimplementowane

w procesie kredytowym. Celem oceny jest zidentyfikowanie wszelkich ryzyk powiązanych z czynnikami ESG

wpływającymi na sytuację finansową Klientów, jak również wpływu działalności gospodarczych Klientów na

czynniki ESG (zasada podwójnej materialności). Opracowane zostały także Zasady zarządzania ryzykiem ESG

w BNP Paribas Bank Polska S.A. Dodatkowo, w Grupie BNP Paribas obowiązują zasady Equator Principles (EP),

służące do identyfikowania, oceny i zarządzania ryzykiem związanym z finansowaniem danego przedsięwzięcia

i jego wpływu na środowisko naturalne oraz społeczeństwo. Zasady zapewniają minimalne standardy

przeprowadzania badań due diligence projektów.

Więcej na temat zarządzania ryzykiem ESG w rozdziale Fundamenty Zarządzania, natomiast na temat sektorów

wrażliwych i Polityk CSR w rozdziale Perspektywa biznesowa.

Dodatkowe lub uzupełniające informacje dotyczące strategii przedsiębiorstwa finansowego oraz wagi

finansowania działalności gospodarczej zgodnej z systematyką w ogólnej działalności przedsiębiorstw

W 2021 r. kontynuowaliśmy realizację Strategii Fast Forward na lata 2018–2021 oraz jej integralnej części,

tj. Strategii CSR i Zrównoważonego Rozwoju. Równocześnie w 2021 r. opracowywaliśmy strategię na lata 2022–

2025, w której zrównoważony rozwój stanowi jeden z kluczowych wymiarów.

Więcej na temat strategii biznesowej Banku, w tym opis zobowiązań w zakresie środowiskowej odpowiedzialności

wobec rynku, które Bank realizuje i odzwierciedli w nowej strategii w rozdziale Fundamenty Zarządzania.

Raport ESG 2021

151

7.6 Rozporządzenie Sustainable Finance Disclosure Regulation (SFRD)

Bank BNP Paribas S.A. wypełnia obowiązek w zakresie ujawniania informacji wynikający z Rozporządzenia

Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2088 z dnia 27 listopada 2019 r. w sprawie ujawniania informacji

związanych ze zrównoważonym rozwojem w sektorze usług finansowych (Dz. Urz. UE L 317 z 9.12.2019 r., str.

1-16), zwanego w skrócie SFDR (Sustainable Finance Disclosure Regulation). SFDR ma zastosowanie do dwóch

grup podmiotów: uczestników rynku finansowego oferujących produkty finansowe zdefiniowane w SFDR oraz

doradców finansowych świadczących usługi doradztwa ubezpieczeniowego lub inwestycyjnego.

Biuro Maklerskie BNP Paribas Polska jest zobowiązane do wykonania Rozporządzenia SFDR z uwagi na to,

że świadczy usługę zarządzania portfelami instrumentów finansowych w sposób dyskrecjonalny (usługa

zarządzania portfelem) oraz w związku ze świadczeniem usługi doradztwa inwestycyjnego. Biuro Maklerskie BNP

Paribas Polska stosuje strategię w zakresie uwzględniania ryzyk dla zrównoważonego rozwoju, o której mowa

w rozporządzeniu SFDR, w ramach świadczenia usługi zarządzania portfelem oraz doradztwa inwestycyjnego

poprzez:

 Identyfikację i priorytyzację ryzyk dla zrównoważonego rozwoju;

 Monitorowanie listy spółek, których akcje dopuszczone zostały do obrotu na rynku regulowanym,

w szczególności pod względem ryzyk finansowych i niefinansowych, wpływu społecznego i na

środowisko naturalne oraz ładu korporacyjnego;

 Prowadzenia dialogu z producentami i emitentami instrumentów finansowych znajdujących się

w spektrum inwestycyjnym usług zarządzania portfelami oraz doradztwa inwestycyjnego;

 Uwzględnienie polityki zaangażowania w przypadku inwestycji w dopuszczone do obrotu na rynku

regulowanym akcje spółek w ramach świadczenia usługi zarzadzania portfelami instrumentów

finansowych.

Informacje związane ze zrównoważonym rozwojem w sektorze usług finansowych świadczonych przez Biuro

Maklerskie BNP Paribas Polska udostępniane są za pośrednictwem strony internetowej Biura Maklerskiego, jak

również w pakiecie informacyjnym MiFID przekazywanym Klientom przed zawarciem odpowiednich umów.

Bank BNP Paribas S.A. dąży do zapewnienia spójności polityki wynagrodzeń obowiązującej w Banku z wyżej

opisaną strategią dotyczącą uwzględniania w działalności Banku ryzyk dla zrównoważonego rozwoju.

Raport ESG 2021

152

7.7 Ujawnianie informacji związanych z klimatem (Wytyczne TCFD)

Zarządzanie

1.a. Opis nadzoru

zarządu nad

ryzykami i szansami związanymi

z klimatem

W Banku przeprowadzany jest szereg analiz mających na celu ograniczenie ryzyka

związanego z klimatem, na podstawie analizy danych portfelowych. Poza

raportami sporządzanymi na bieżące potrzeby kierownictwa Banku, monitorowanie

ryzyka odbywa się za pomocą formalnego systemu limitów i raportów, wdrożonych

w ramach systemu zarządzania ryzykiem. W "Zasadach zarządzania ryzykiem

ESG w BNP Paribas Bank Polska S.A." określone zostały zasady monitorowania

i raportowania ryzyka, w tym ryzyka klimatycznego.

Informacja o poziomie ryzyka klimatycznego w ramach ryzyka ESG przedkładana jest

w cyklach kwartalnych Komitetowi Zarządzania Ryzykiem, Zarządowi Banku

oraz Radzie Nadzorczej. Raportowanie ryzyka klimatycznego ESG koncentruje się

na zaprezentowaniu wyników ocen nadanych w procesie kredytowym, na podstawie

informacji z kwestionariuszy ESG. Dodatkowo prezentowana jest informacja

o wynikach pomiaru kapitału wewnętrznego na pokrycie ryzyka ESG w porównaniu do

ustalonych limitów w planie kapitałowym. W cyklach kwartalnych przekazywana jest

także informacja o poziomie apetytu na ryzyko w obszarze ESG. Zarząd Banku

ustala, a Rada Nadzorcza zatwierdza poziom apetytu na ryzyko klimatyczne,

a także zasady pomiaru ryzyka ESG, w tym klimatycznego, w procesie ICAAP.

Poziom wyznaczonego apetytu podlega corocznemu przeglądowi, którego wyniki

omawiane są na posiedzeniu Zarządu i Rady Nadzorczej.

1.b.Opis roli kadry zarządzającej

w procesie oceny i zarządzania

ryzykami oraz szansami związanymi

z klimatem.

Chief Sustainability Officer

, który stoi na czele Sustainability Council (Rady

ds. Zrównoważonego Rozwoju), raportuje kwestie klimatyczne bezpośrednio do

prezesa Zarządu, który nadzoruje realizację strategicznego uwzględnienia aspektów

klimatycznych w działaniach organizacji.

Do końca 2021 r. jednostkami odpowiedzialnymi za zrównoważony rozwój i działania

w zakresie ESG (w tym kwestie klimatyczne) były: Biuro CSR i Zrównoważonego

Rozwoju oraz Biuro ds. Programów Zrównoważonego Rozwoju.

Aby podkreślić rolę i zaangażowanie Banku w budowanie zrównoważonej gospodarki

od 1 stycznia 2022 r. funkcjonuje w Banku Obszar Zrównoważonego Rozwoju, którego

Dyrektorem Wykonawczym został dotychczasowy Chief Sustainability Officer. Obszar

obejmuje Departament Wsparcia Transformacji Energetycznej, Departament

CSR i Zrównoważonych Finansów oraz Zespół ds. Inicjatyw Zrównoważonego

Rozwoju i Raportowania.

Na poziomie Grupy BNP Paribas planowanych jest sto nowych rekrutacji w obszarze

zrównoważonego finansowania w ramach dedykowanego globalnego zespołu Low-

Carbon Transition Group składającego się w całej Grupie z 250 osób.

Najwyższa kadra zarządzająca dokłada wszelkich starań, aby poszerzać swój zakres

kompetencji w obszarze zrównoważonego rozwoju, zmiany klimatu oraz polityki

klimatycznej na zaawansowanych, międzynarodowych szkoleniach (np. Cambridge

Institute for Sustainability Leadership) oraz spotkaniach z uznanymi ekspertami

i badaczami. Prezes Zarządu Przemysław Gdański ukończył w 2021 r. na IE Business

School w Madrycie w zakresie Sustainability.

Strategia

2.a.

Opis ryzyk i szans związanych

z klimatem, które organizacja

zidentyfikowała w perspektywie

krótko-, średnio- i długoterminowej.

Bank analizuje możliwy wpływ trendów związanych ze zmianami klimatu poprzez

identyfikację szans i zagrożeń dla swojej działalności i perspektyw rozwoju.

Zagrożenia związane ze zmianą klimatu wpływające na model biznesowy, strategię

i plan finansowy Banku mogą materializować się za pośrednictwem trzech głównych

kanałów:

1) ryzyka fizycznego związanego z degradacją środowiska, np. zanieczyszczenie

powietrza, wód oraz gruntów, wylesianie (zjawiska te mogą prowadzić np. do

uszkodzeń infrastruktury, zniszczenia plonów, ograniczenia wydajności lub pośrednio

prowadzić do następstw, takich jak zaburzenia w łańcuchu dostaw), a także ze

zmianami klimatu, w tym występowaniem:

a) ekstremalnych zjawisk pogodowych m.in. burz, powodzi, pożarów, fal upałów,

które mogą uszkodzić zakłady produkcyjne i zakłócić łańcuchy dostaw,

b) długoterminowych zmian klimatu, które mogą prowadzić m.in. do wzrostu

temperatury, zmieniających się wzorców i rodzajów opadów, podnoszenia się

poziomu mórz, ograniczonej dostępności wody, utraty różnorodności biologicznej

oraz zmiany produktywności gleby,

Raport ESG 2021

153

2) ryzyka przejścia (transformacji) wynikającego z konieczności dostosowania

gospodarki do stopniowych zmian klimatu, w szczególności wykorzystywania

rozwiązań niskoemisyjnych i bardziej zrównoważonych pod względem

środowiskowym; ryzyko to może się materializować m.in. poprzez konieczność

dostosowania do nowych regulacji i zmian technologicznych, ale również ryzyko

rynkowe wynikające z zaburzenia obecnej struktury popytu i podaży energii

elektrycznej, surowców naturalnych, produktów i świadczonych usług, w tym

występowaniem:

a) ryzyka regulacyjnego (zmiany w polityce dotyczącej klimatu i środowiska,

np. w wyniku wymogów w zakresie efektywności energetycznej, mechanizmów

cenowych dotyczących emisji dwutlenku węgla, które zwiększają cenę paliw

kopalnych lub polityki zachęcającej do zrównoważonego wykorzystania zasobów

środowiska),

b) ryzyka technologicznego (technologia o mniej szkodliwym wpływie na klimat

lub środowisko zastępuje technologię bardziej szkodliwą, czyniąc ją

przestarzałą), które może się wiązać z nieudanymi inwestycjami w nowe

technologie,

c) zmiany nastrojów na rynku i norm społecznych (zmiana wyborów

konsumentów i inwestorów, trudności z utrzymywaniem relacji z Klientami,

pracownikami, partnerami biznesowymi i inwestorami, ze względu na reputację

przedsiębiorstwa, które ma negatywny wpływ na klimat i środowisko),

3) ryzyka odpowiedzialności i ryzyka utraty reputacji wynikających z ekspozycji Banku

wobec kontrahentów, którzy potencjalnie mogą zostać pociągnięci do

odpowiedzialności za negatywny wpływ ich działalności na czynniki środowiskowe,

społeczne i związane z ładem korporacyjnym (np. odszkodowanie za straty).

Więcej na ten temat w Rozdziale Perspektywa środowiskowa podrozdziale

Zarządzanie ryzykiem związanym z klimatem.

2.b. Opis wpływu ryzyk i szans

związanych z klimatem na

działalność biznesową, strategię

i finanse organizacji.

W celu ograniczenia ryzyka Klientów, Bank poprzez swoją politykę kredytową

powinien wspierać ich działania związane z ograniczeniem energochłonności,

termomodernizacją budynków, zwiększeniem efektywności w wykorzystywaniu innych

kluczowych zasobów (woda). Bank nie powinien również finansować przedsięwzięć

znacząco zwiększających ryzyko zmian klimatycznych i/lub w znacznym stopniu

narażonych na skutki zmian klimatycznych.

Strategia powinna koncentrować się na szansach i zapewniać odporność przed

zagrożeniami, które mogą mieć wpływ finansowy, w tym wpływ na planowanie

strategiczne i zarządzanie ryzykiem, ale także wpływ pozafinansowy. Właściwe

zarządzanie ryzykiem klimatycznym stanowi dla Banku strategiczne szanse. Szanse

te związane są przede wszystkim ze zmniejszeniem stopnia narażenia aktywów

banków na ryzyka związane ze zmianą klimatu, w tym przyjęcie perspektywy

długofalowej związanej z mitygowaniem istotnych ryzyk zanim zaczną wywierać

niekorzystny wpływ. Dodatkowo działania Banku mogą się przyczyniać do

oszczędności surowców, w tym m.in. wykorzystania bardziej wydajnych rodzajów

transportu oraz procesów produkcji i dystrybucji, wykorzystania recyklingu,

wykorzystania bardziej wydajnych budynków czy zmniejszenia zużycia wody.

Umiejętne wykorzystanie szans pozwoli na przebudowę modeli biznesowych

i unowocześnienie technologii, w tym wykorzystanie niskoemisyjnych źródeł energii,

rozwój niskoemisyjnych towarów i usług, opracowywanie rozwiązań dotyczących

adaptacji do zmian klimatu, rozwój nowych produktów lub usług poprzez badania

i rozwój oraz innowacje.

W nowej strategii, na lata 2022-2025 obszar Zrównoważonego Rozwoju jest integralną

częścią strategii Banku BNP Paribas, zawierając zobowiązania w zakresie rozwoju

zrównoważonych, w tym zielonych produktów, wolumenów ich sprzedaży, jak również

mitygacji ryzyka ESG w ramach finansowanego portfela oraz redukcji emisji gazów

cieplarnianych.

Jednocześnie zdajemy sobie w pełni sprawę, że do pełnego wdrożenia strategii

w pełni spójnej z założeniami zrównoważonego rozwoju konieczne jest powołanie

dedykowanych zespołów w tym obszarze. Na poziomie BNP Paribas Bank Polska

S.A. powołaliśmy od 1 stycznia 2022 r. dedykowany Obszar Zrównoważonego

Rozwoju zarządzany z poziomu Dyrektora Wykonawczego. Obszar zawiera

Departament Wsparcia Transformacji Energetycznej, Departament CSR

i Zrównoważonych Finansów oraz Zespół ds. Inicjatyw Zrównoważonego Rozwoju

i Raportowania.

Jednocześnie, zdając sobie sprawę z kluczowej roli banku w finansowaniu gospodarki,

Bank BNP Paribas stale pracuje nad pełną identyfikacją oddziaływania finansowanych

sektorów gospodarki na zmianę klimatu.

2.c. Opis odporności modelu

biznesowego i strategii organizacji

w różnych scenariuszach

W krótkim i średnioterminowym horyzoncie, wpływ działalności wspierającej ochronę

klimatu na wyniki finansowe pozostanie neutralny. Skala finansowania nowych

inwestycji pozwoli pokryć lukę związaną z zaprzestaniem wspierania niektórych branż.

Oprocentowanie takich umów często jest preferencyjne i może wpływać negatywnie

na marżę odsetkową. Należy natomiast zwrócić uwagę, że często mamy do czynienia

Raport ESG 2021

154

związanych z klimate

m (w tym

w scenariuszu uwzględniającym

wzrost średnich temperatur o dwa

lub mniej stopni Celsjusza).

z umowami wzbogaconymi o dodatkowe gwarancje instytucji zewnętrznych. Wpływa

to pozytywnie na poziom ryzyka i RWA (ang. Risk Weighted Assets) – wartość

aktywów ważonych ryzykiem, a tym samym przekłada się na mniejszą

kapitałochłonność. Dzięki temu zwrot na kapitale pozostaje korzystny, a akcjonariusz

nie odczuje negatywnej zmiany.

W długim horyzoncie, korzyści ze zrównoważonego finansowania powinny wyraźnie

przeważać, za sprawą niższych kosztów ryzyka w porównaniu do najbardziej

narażonych branż. Również zaangażowanie Banku w promowanie transformacji

klimatycznej i kojarzenie marki Banku z tym obszarem powinno korzystnie wpływać

na budowanie długoterminowych relacji z Klientami, którzy w coraz większym stopniu

będą doceniać potrzebę tego typu zmian.

Ryzyka

3.a. Op

is procesów identyfikacji

i oceny ryzyk związanych

z klimatem.

W 2021 r. w odpowiedzi na wymogi Wytycznych EBA/GL/2020/06 z dnia 29 maja 2020

r. dot. udzielania i monitorowania kredytów, Bank opracował kwestionariusze oceny

ESG, które zostały zaimplementowane w procesie kredytowym. W ten sposób Bank

weryfikuje, czy Klienci biorą pod uwagę ryzyko i możliwości związane z klimatem.

Ocena ma na celu identyfikację negatywnego wpływu ryzyka fizycznego i ryzyka

przejścia na działalność prowadzoną przez Klientów. Dodatkowo w analizie Bank

uwzględnia ocenę możliwości związanych ze zmianą klimatu, w tym:

1) korzystanie z energii elektrycznej pochodzącej z odnawialnych źródeł energii,

2) wdrożenie planu dot. redukcji emisji gazów cieplarnianych,

3) wdrożenie planu redukcji zużycia energii elektrycznej i wody lub dywersyfikacji

w kierunku energii odnawialnej,

4) podejmowanie działań w celu ograniczenia wpływu zmian klimatu na

prowadzoną działalność.

Stosowane przez Bank podejście do analizy ryzyka ESG skupione jest na ocenie

dwóch perspektyw:

1) oddziaływania działalności gospodarczej na otoczenie,

2) oddziaływania otoczenia na działalność gospodarczą.

Dwie wskazane perspektywy ukazujące oddziaływanie działalności gospodarczej na

otoczenie oraz otoczenia na działalność gospodarczą określane są jako „podwójna

materialność/istotność” (ang. double materiality). Uznaje się, że są one ze sobą

powiązane, ponieważ ograniczanie negatywnego wpływu działalności gospodarczej

na otoczenie w długim terminie powinno skutkować ograniczeniem negatywnego

wpływu otoczenia na działalność gospodarczą.

W 2022 r. Bank planuje dalszy rozwój prowadzonych analiz w celu dokładniejszego

określenia, które ryzyka i szanse mogą mieć istotny wpływ finansowy na Bank

(w szczególności w oparciu o sektor i położenie geograficzne Klientów).

Dodatkowe informacje na temat zarządzania ryzyk ESG w Rozdziale Fundamenty

zarządzania podrozdziale Zarządzanie ryzykiem ESG część Proces identyfikacji ryzyk

3.b. Opis procesów zarządzania

ryzykami związanymi z klimatem.

Proces zarządzania ryzykiem związanym z klimatem określony został przez Bank

szczegółowo w Zasadach zarządzania ryzykiem ESG w BNP Paribas Bank Polska

S.A. Zasady stanowią syntezę działań podejmowanych przez Bank w obszarze

zarządzania ESG, w kontekście wpływu na ryzyko kredytowe i kapitał wewnętrzny

Banku. Poprzez określenie apetytu na ryzyko Bank ogranicza ekspozycje na Klientów

o wysokim ryzyku ESG. Wyznaczony apetyt na ryzyko ma na celu określenie poziomu

ryzyka, który Bank jest gotowy zaakceptować dążąc do osiągnięcia strategicznych

celów i realizacji planów finansowych. Dodatkowo w ramach oceny ESG Bank

weryfikuje czy Kredytobiorcy wdrożyli/planują wdrożyć rozwiązania chroniące ich

działalność przed negatywnymi skutkami zmian klimatu.

Zgodnie z zapisami Strategii zarządzania ryzykiem, ryzyko ESG oznacza ryzyko strat

wynikających z obecnego lub przyszłego negatywnego wpływu czynników

środowiskowych, społecznych lub związanych z zarządzaniem na kontrahentów

Banku lub zainwestowane aktywa, w którego zakres wchodzi m.in. ryzyko

środowiskowe - ryzyko wynikające z ekspozycji instytucji wobec kontrahentów, na

których potencjalnie negatywny wpływ mogą mieć czynniki środowiskowe, w tym

czynniki wynikające ze zmian klimatycznych oraz czynniki związane z degradacją

środowiska.

W celu zarządzania ryzykiem związanym ze zmianą klimatu, Bank włączył do procesu

udzielania i monitorowania kredytów ocenę wpływu długoterminowych zmian klimatu

i ekstremalnych zjawisk pogodowych na działalność prowadzoną przez

Kredytobiorców, zgodnie z systematyką wprowadzającą podział na:

1) długoterminowe zmiany klimatu:

(a) wpływ wyższych temperatur (powietrze, woda słodka, woda morska),

Raport ESG 2021

155

(b) wpływ szoków termicznych,

(d) wpływ zmieniających się wzorców i rodzajów opadów (deszcz, grad, śnieg),

(e) wpływ podnoszenia się poziomu morza,

(f) wpływ stresu wodnego (ograniczony dostęp do słodkiej wody),

(g) wpływ erozji gleby i wybrzeży,

(h) wpływ degradacji gleby.

2) ekstremalne zjawiska pogodowe:

(a) wpływ fal upałów,

(b) wpływ fal zimna,

(d) wpływ burz, tornad itp.,

(e) wpływ susz,

(f) wpływ silnych opadów atmosferycznych (deszcz, grad, śnieg / lód),

(g) wpływ powodzi,

(h) wpływ osuwisk.

Podział na powyższe rodzaje ryzyk został wdrożony 30 czerwca 2021 roku, wraz

z wejściem w życie Wytycznych EBA/GL/2020/06 z dnia 29 maja 2020 r. dot.

udzielania i monitorowania kredytów. Przy ustalaniu rodzajów ryzyk Bank kierował się

wytycznymi określonymi w Raporcie EBA w sprawie zarządzania i nadzoru nad

ryzykiem ESG dla instytucji kredytowych i firm inwestycyjnych (EBA/REP/2021/18),

a także rodzajami ryzyk wskazanymi w projekcie ujawnień ostrożnościowych

opracowywanych na podstawie art. 449a CRR (EBA/CP/2021/06 Draft Implementing

Standards on prudential disclosures on ESG risks in accordance with Article 449a

CRR).

Dodatkowo Bank zwraca szczególną uwagę na finansowanie sektorów uznanych za

wrażliwe pod kątem ryzyka ESG (w tym klimatycznego) i ogranicza swój udział

w branżach powszechnie uznanych za szczególnie szkodliwe i niezgodne

z założeniami zrównoważonego rozwoju.

Bank, zgodnie z Politykami Grupy BNP Paribas, wyróżnia dziewięć sektorów

szczególnie wrażliwych ze względu na ryzyko ESG: energetyki węglowej,

wydobywczy, obronny i bezpieczeństwa, leśny (miazga drzewna, olej palmowy),

nuklearny, rolno-spożywczy, paliwowy w zakresie niekonwencjonalnych zasobów

ropy naftowej i gazu oraz tytoniowy.

W każdym z tych sektorów Bank realizuje Polityki i zasady CSR wobec Klientów w nich

działających. Wszyscy obecni i potencjalni Klienci Banku działający w tych branżach

informowani są o Politykach CSR. Aby zostać Klientem Banku lub uzyskać

finansowanie, podmiot musi spełnić szereg wymogów uregulowanych w Polityce dla

danego sektora. Wobec sektorów szczególnie szkodliwych pod kątem

zrównoważonego rozwoju Bank podejmuje strategiczne decyzje o wyjściu

z obsługiwania Klientów do nich należących.

Polityki sektorowe CSR zostały szczegółowo opisane w rozdziale Perspektywa

biznesowa.

Więcej na ten temat w Rozdziale Fundamenty zarządzania podrozdziale Zarządzanie

ryzykiem ESG część Proces zarządzania ryzykiem.

3.c. Opis sposobu integracji

procesów identyfikacji, oceny

i zarządzania ryzykami związanymi

z klimatem w ramach ogólnego

zarządzania ryzykiem w organizacji.

W efekcie uznania w 2020 r. ryzyka ESG (obejmującego ryzyka klimatyczne) jako

istotnego dla Banku konieczne stało się uwzględnienie wpływu czynników

m.in. z zakresu ochrony środowiska w tradycyjnym modelu zarządzania ryzykiem.

W oparciu o powyższe uwzględniono ryzyko ESG w Strategii zarządzania ryzykiem

oraz Apetycie na ryzyko. W celu ograniczenia i kontroli ryzyka, opracowano także

zasady pomiaru ryzyka ESG (obejmującego ryzyka klimatyczne) w procesie

wyznaczania kapitału wewnętrznego Banku (ICAAP). Plan kapitałowy BNP Paribas

Bank Polska S.A. na lata 2022-2025 uzupełniono o limity na pokrycie ryzyka ESG

wyznaczone w oparciu o dokonany pomiar ryzyka.

Bank dąży do badania współzależności między poszczególnymi kategoriami ryzyk,

co dotyczy między innymi ryzyka ESG (obejmującego ryzyka klimatyczne). W tym

kontekście ryzyko ESG jest analizowane w relacji do ryzyka biznesowego,

reputacyjnego i ryzyka kredytowego. W celu zapewnienia najwyższych standardów

w procesie ustalenia, oceny i zarządzania ryzykiem związanym z klimatem Bank

bierze pod uwagę wszelkie istniejące i pojawiające się wymagania regulacyjne w tym

zakresie.

Wskaźniki i cele

4.a. Wskaźniki wykorzystywane

przez organizację do oceny ryzyk

Departament Analiz Ekonomicznych i Sektorowych uwzględnia ryzyka ESG

poszczególnych branż (oraz łańcuchów wartości tych branż) zarówno w ocenie ich

Raport ESG 2021

156

szans związanych z klimatem

zgodnie ze strategią i procesami

zarządzania ryzykiem.

ryzyka, jak też i potencjalnego popytu na inwestycje proekologiczne podmiotów z tych

branż.

Podmioty z branż, których działalność najbardziej wpływa na zmiany klimatu i/lub które

w największym stopniu są narażone na skutki zmian klimatycznych powinny być

najbardziej zainteresowane inwestycjami ograniczającym te ryzyka w krótkim, średnim

i długim terminie. Inwestycje te, mogą w znacznym stopniu wymagać finansowania

z zewnętrznych źródeł jak np. kredyt bankowy.

Bank wyróżnia dziewięć sektorów szczególnie wrażliwych ze względu na ryzyko ESG.

W każdym z tych sektorów Bank realizuje Polityki i zasady CSR wobec Klientów w nich

działających. Aby zostać Klientem Banku lub uzyskać finansowanie podmiot musi

spełnić szereg wymogów uregulowanych w Polityce dla danego sektora.

Poza cykliczną analizą ryzyk w sektorach szczególnie wrażliwych, od 2019 r.

w ramach procesu kredytowego wobec Klientów korporacyjnych dokonywana jest

ocena ryzyka ESG. Wszyscy uczestnicy procesu kredytowego dokonują oceny ryzyka

ESG, włączając Pion Ryzyka Klientów CIB oraz Korporacyjnych jako druga linia

kontroli ryzyka ESG. Proces został usystematyzowany oraz doszczegółowiony

poprzez wdrożenie wytycznych EBA/GL/2020/06 dotyczących udzielania

i monitorowania kredytów. W związku z tym od 30 czerwca 2021 r. w przypadku

każdego nowego finansowania bądź zwiększenia finansowania jest wykonywana

analiza ryzyka ESG.

4.b. Emisje gazów cieplarnianych

w zakresach 1, 2 i, jeśli ma to

znaczenie, 3 oraz opis powiązanych

z nimi ryzyk.

Opisano w rozdziale Perspektywa środowiskowa

4.c. Opis wyznaczonych przez

organizację celów służących

zarządzaniu ryzykami i szansami

związanymi z klimatem oraz wyniki

realizacji tych celów.

W ramach realizacji strategii, Bank monitoruje szereg KPI strategicznych, których

wykonanie jest co kwartał prezentowane przed Zarządem oraz Radą Nadzorczą.

Należą do nich KPI dedykowane ryzykom związanym z klimatem, w tym cele na

redukcję emisji CO

Banku oraz poziom zrównoważonych aktywów.

W nowej strategii, na lata 2022-2025 obszar Zrównoważonego Rozwoju jest integralną

częścią strategii Banku BNP Paribas, zawierając zobowiązania w zakresie rozwoju

zielonych produktów, wolumenów ich sprzedaży, jak również redukcji emisji gazów

cieplarnianych.

Dążenie do pozytywnego wpływu środowiskowego to jeden z celów Grupy BNP

Paribas, a zrównoważone finansowanie ma stanowić główną siłę napędową kolejnego

planu strategicznego Grupy.

W ramach Net-Zero Banking Alliance (NZBA) jako Grupa zobowiązaliśmy się do:

 dostosowania poziomu emisji gazów cieplarnianych wytwarzanych w związku

z działalnością kredytową i inwestycyjną prowadzoną na własny rachunek do

ścieżki niezbędnej do uzyskania neutralności klimatycznej w 2050 roku (wzrost

temperatury ograniczony do 1,5° C);

 działania w oparciu o wiarygodne scenariusze transformacji publikowane przez

uznane instytucje (IPCC, IEA);

 koncentracji na sektorach emitujących największe ilości gazów cieplarnianych

i odgrywania kluczowej roli w transformacji w kierunku gospodarki neutralnej pod

względem emisji CO

;

 określenia celów pośrednich nie później niż do 2030 roku;

 publikowania informacji o postępach i planach działania w cyklu rocznym.

Bank przyśpiesza finansowanie wszelkiej działalności, która sprzyja dekarbonizacji

gospodarki, poprzez określanie ambitnych – i regularnie przekraczanych – celów

w zakresie finansowania energii ze źródeł odnawialnych oraz aktywne inwestowanie

w zielone technologie. Tylko w Polsce w 2021 r. zielone finansowanie udzielone przez

Bank przekroczyło 3,8 mld zł.

Grupa BNP Paribas jest również jedną z wiodących instytucji finansowych, jeżeli

chodzi o emisje zielonych obligacji i obligacji zrównoważonego rozwoju na rynku

globalnym, jak również kredytów obrotowych z oprocentowaniem powiązanym

z realizacją celów w obszarze zrównoważonego rozwoju (Sustainability Linked

Loans).

Wyniki Banku za 2021 r. zostały ujęte w tabeli Opis działań Banku realizowanych

w ramach założeń Strategii Fast Forward oraz jej integralnej części, tj. Strategii CSR

i Zrównoważonego Rozwoju

Metody prezentowania wskaźników:

Bank przyjmuje, iż perspektywa krótkoterminowa to okres do 1 roku, średnioterminowa to 1 – 5 lat, zaś długoterminowa – ponad

5 lat

Raport ESG 2021

157

7.8 Weryfikacja zewnętrzna

GRI 102-56

Raport ESG 2021

158

Raport ESG 2021

159

7.9 Kontakt

GRI 102-53

Dziękujemy za zapoznanie się z treścią naszego raportu. Jeżeli mają Państwo pytania lub sugestie dotyczące

raportowanych przez nas treści, zapraszamy do kontaktu z Departamentem CSR (Społecznej Odpowiedzialności

Biznesu) i Zrównoważonych Finansów.

 Maria Krawczyńska

dyrektorka Departamentu CSR (Społecznej Odpowiedzialności Biznesu) i Zrównoważonych Finansów

 Agnieszka Michalik-Stankowska

menadżerka ds. CSR i zrównoważonych finansów

 Magdalena Obłoza

ekspertka ds. CSR i zrównoważonych finansów

Kontakt:

CSR@bnpparibas.pl

Więcej informacji:

https://www.bnpparibas.pl/csr

Adres siedziby:

BNP Paribas Bank Polska S.A.

ul. Kasprzaka 2.

01-211 Warszawa