Co zrobić, jeśli bankomat wciągnął kartę?

Twoja karta została w bankomacie? To stresująca sytuacja i zdarza się dość rzadko, ale warto wiedzieć, co zrobić. Na początek warto oczywiście chwilę poczekać. Jeśli po ok. 5 minutach bankomat nie wyda karty, może to oznaczać kilka rzeczy (np. karta straciła ważność lub jest uszkodzona). Dowiedz się, co zrobić!

Dlaczego bankomat wciągnął mi kartę?

Zatrzymanie karty przez bankomat może mieć różne przyczyny. Niektóre z nich wynikają z działań i pomyłek samego użytkownika, a inne z powodu awarii lub błędów systemu.

Jedną z najczęstszych sytuacji, która prowadzi do zatrzymania karty płatniczej, jest trzykrotne wpisanie błędnego PIN-u. W takich przypadkach urządzenie traktuje to jako próbę nieautoryzowanego dostępu do konta bankowego.

Innym powodem, dla którego bankomat wciągnął kartę, może być przekroczenie terminu ważności karty. Bankomaty są zaprogramowane w taki sposób, żeby nie obsługiwać kart, które wygasły. Ma to na celu ochronę użytkownika przed nieautoryzowanymi transakcjami.

System rozpozna kartę jako nieważną i zatrzyma ją również wtedy, jeśli została ona wcześniej zastrzeżona, na przykład po jej zgubieniu lub kradzieży.

Co w sytuacji, gdy zapomnisz wyjąć kartę z bankomatu po transakcji? I w tym przypadku nie musisz się martwić (o ile ktoś już nie czyha za Twoimi plecami). Urządzenie po pewnym czasie wciągnie kartę automatycznie, żeby zabezpieczyć ją przed przypadkowym wykorzystaniem przez inną osobę.

Czasami problemem jest uszkodzenie karty. Pęknięcia, wytarcie paska magnetycznego lub inne fizyczne uszkodzenia mogą spowodować, że urządzenie nie będzie w stanie poprawnie odczytać danych. W takich przypadkach bankomat zatrzyma kartę jako zabezpieczenie przed potencjalnym ryzykiem.

Nie należy też zapominać o problemach technicznych. Awaria systemu bankomatu, brak prądu czy problemy z czytnikiem również się zdarzają i mogą doprowadzić do zatrzymania karty.

Warto wiedzieć, że niektóre bankomaty umożliwiają wypłatę gotówki poprzez zbliżenie karty. Dzięki takiemu rozwiązaniu nie musisz wsuwać karty do urządzenia.

Bankomat wciągnął kartę – co robić?

W przypadku zatrzymania karty przez bankomat nie wpadaj w panikę, tylko zacznij działać szybko i zgodnie z procedurą. Najpierw poczekaj kilku minut przy bankomacie, ponieważ urządzenie może się po prostu zresetować i zwrócić Ci kartę automatycznie.

Gdy to nie pomoże, sprawdź, czy na bankomacie znajduje się numer kontaktowy do operatora urządzenia. Bankomaty obsługiwane przez zewnętrznych operatorów, takich jak Euronet czy Planet Cash, wymagają bezpośredniego zgłoszenia problemu do ich biura obsługi klienta. Warto podać lokalizację bankomatu oraz opisać sytuację, dzięki czemu operator będzie mógł zareagować szybciej.

Jeżeli korzystasz z bankomatu w placówce banku, to zgłoś problem pracownikowi. Choć fizyczne odzyskanie karty jest w wielu przypadkach niemożliwe, pracownik banku pomoże Ci zastrzec kartę i zamówić nową.

Najważniejsze jednak jest to, żeby niezwłocznie skontaktować się z własnym bankiem i zastrzec kartę. W ten sposób zabezpieczysz swoje pieniądze na wypadek, gdyby karta wpadła w ręce osoby trzeciej.

Jak zastrzec kartę?

Jest kilka skutecznych sposobów do wyboru. Możesz skorzystać z aplikacji mobilnej lub bankowości internetowej, zadzwonić na infolinię, a nawet udać się osobiście do oddziału. Warto również zapisać uniwersalny numer do Systemu Zastrzegania Kart +48 828 828 828, który działa całodobowo i obsługuje zgłoszenia z większości polskich banków, w tym Banku BNP Paribas.

Jak odzyskać kartę z bankomatu? Czy jest to możliwe?

W przeszłości zdarzało się, że banki umożliwiały odzyskanie karty zatrzymanej przez bankomat. Obecnie jednak większość instytucji finansowych oraz operatorów urządzeń decyduje się na niszczenie takich kart. Ma to na celu ochronę klienta przed potencjalnym wykorzystaniem karty przez osoby niepowołane. Dlatego banki rekomendują jej zastrzeżenie i zamówienie nowej.

Wydanie nowej karty zazwyczaj trwa kilka dni roboczych. W tym czasie nie tracisz dostępu do swoich pieniędzy i możesz korzystać z alternatywnych metod płatności.

Jeśli chcesz zapłacić za zakupy, doskonałym rozwiązaniem jest BLIK, który służy do realizacji transakcji bezgotówkowych i wypłat z bankomatu bez użycia karty. Możesz też aktywować kartę w telefonie i korzystać z płatności mobilnych, takich jak Google Pay lub Apple Pay. To wygodne rozwiązania, które pozwalają płacić szybko i bezpiecznie, nawet jeśli fizyczna karta została zatrzymana przez urządzenie.