Login do bankowości internetowej pozostaje bez zmian. Przy pierwszym logowaniu do systemu GOonline należy ustawić nowe hasło.  

1. Wpisz dotychczasowy login z Pl@net na pierwszej stronie logowania do GOonline i przejdź dalej.
2. Wpisz jednorazowy kod autoryzacyjny. Podczas aktywacji Bank wyśle na numer telefonu wskazany do otrzymywania Kodów SMS jednorazowy kod autoryzacyjny. Po wpisaniu kodu przejdź dalej i wybierz sposób w jaki będziesz się logował do GOonline. Do wyboru masz hasło tradycyjne lub hasło maskowane. 
3. Ustaw hasło. System podpowie czy hasło spełnia zasady bezpieczeństwa.
4. Zostaniesz poinformowany o pomyślnie zakończonej aktywacji. Możesz przejść do logowania

Podczas drugiego i kolejnych logowań podaj login oraz potwierdź swoją tożsamość metodą wybraną podczas pierwszego logowania. W procesie logowania do systemu klient może zostać poproszony o dodatkowe - tj.  poza aktualnym hasłem - potwierdzenie tożsamości w formie kodu SMS.

Nie, system GOonline Biznes (dawniej BiznesPl@net) działa bez zmian. Do systemu GOonline została przeniesiona tylko obsługa rachunków indywidualnych. Obsługa rachunków i produktów firmowych w systemie GOonline Biznes (dawniej BiznesPl@net) pozostaje bez zmian.

Tak, zlecenia stałe, płatności z przyszłą datą i szablony (oprócz szablonów podatkowych) zostały przeniesione 22 maja 2020r. podczas migracji danych.

Tak, w dniu 22 maja 2020 roku zostaną przeniesione do systemu GOonline.

Sposób logowania Użytkownik wybiera podczas aktywacji dostępu. Ma też możliwość zmiany dotychczas wybranego sposobu logowania po zalogowaniu do systemu GOonline w sekcji „Ustawienia”. Dostępne metody logowania to:

• Hasło tradycyjne - każdorazowo wymaga podania całego hasła. 
• Hasło maskowane – podczas logowania należy podać losowo wybrane znaki z ustawionego hasła
• Logowanie aplikacją mobilną – wymaga potwierdzenia logowanie do GOonline w aplikacji mobilnej GOmobile. Metoda możliwa do ustawienia po pierwszym zalogowaniu do GOonline w sekcji „Ustawienia”.
• Logowanie dwuskładnikowe – metoda możliwa do ustawienia po pierwszym zalogowaniu do GOonline w sekcji „Moje ustawienia”. Polega na ustawieniu dodatkowego kroku podczas logowania. Poza hasłem należy potwierdzić swoją tożsamość poprzez przesłany przez Bank każdorazowo inny Kod SMS lub poprzez mobilną autoryzację. Metoda możliwa do ustawienia po pierwszym zalogowaniu do GOonline w sekcji „Ustawienia”.

W procesie logowania do systemu hasłem tradycyjnym lub maskowanym klient może zostać poproszony o dodatkowe – tj. poza aktualnym hasłem - potwierdzenie tożsamości zgodnie ze wybraną metodą autoryzacji (kod SMS lub mobilna autoryzacja).

Zachęcamy do obejrzenia krótkich filmów instruktażowych znajdujących się na tej stronie. 

Samodzielne odblokowanie konta polega na zrestartowaniu hasła. Na stronie do logowania należy wybrać opcję „Zresetuj hasło/odblokuj dostęp” znajdującą się poniżej miejsca do wpisania loginu lub hasła. Następnie należy postępować zgodnie z instrukcją.

Zachęcamy do obejrzenia krótkich filmów znajdujących się na stronie: https://www.bnpparibas.pl/klienci-indywidualni/bankowosc-internetowa/goonline

Pobierz aplikację GOmobile wydaną przez BNP Paribas Bank Polska ze sklepu Google Play lub App Store i następnie:

• podaj swój login do bankowości internetowe i nazwisko panieńskie matki. Jeśli nie pamiętasz loginu możesz użyć numeru PESEL lub numeru paszportu,
• wprowadź kod otrzymany w wiadomości SMS,
• ustaw kod PIN, który będzie używany do logowania i autoryzacji operacji w aplikacji,
• zaloguj się przy pomocy zdefiniowanego PINu , aby uzyskać dostęp do wszystkich funkcji aplikacji. Kod PIN, posłuży do kolejnych logowań do aplikacji oraz do autoryzacji operacji.

Podczas aktywacji aplikacji możesz dodatkowo włączyć:

• logowanie i autoryzację operacji odciskiem palca lub za pomocą Face ID (tę opcje znajdziesz też w ustawieniach aplikacji),
• autoryzację operacji zlecanych w bankowości internetowej przy pomocy aplikacji mobilnej.

Zarówno login do bankowości Internetowej, jak i Mobilnej dostępny jest w dokumentacji wydawanej przy podpisywaniu umowy. Dodatkowo można uzyskać go poprzez wiadomość mail pod warunkiem, że adres mailowy został wcześniej podany do wiadomości Banku. Aby uzyskać login przez wiadomość mail należy skontaktować się z Centrum Telefonicznym.

Możliwość zawnioskowania o odroczenie raty kredytu odbywa się:

• online bez wychodzenia z domu
• bez konieczności dostarczania dodatkowych dokumentów
• bez żadnych opłat

Złóż wniosek podając swoje dane kontaktowe i rodzaj kredytu, którego wniosek dotyczy oraz numer umowy kredytowej (podanie numeru umowy przyspieszy przebieg procesu).

Zaczekaj na telefon – nasz konsultant oddzwoni i podczas rozmowy telefonicznej przeprowadzi pełne procesowanie wniosku łącznie z zawarciem porozumienia o odroczeniu płatności zobowiązań kredytowych.

Jeżeli złożyłeś już wniosek o odroczenie rat drogą internetową informujemy, że obecnie trwa proces ich weryfikacji. Prosimy o oczekiwanie na kontakt ze strony Banku. W związku z dużym zainteresowaniem, czas oczekiwania na kontakt może ulec wydłużeniu.

Złóż wniosek Otwiera się w nowym oknie.

Z możliwości odroczenia spłaty raty kredytu skorzystać mogą: Klienci Indywidualni oraz Mikro przedsiębiorcy w tym firmy z sektora Agro.

Klienci mogą skorzystać  z zawieszenia  rat na dwa sposoby:

• zawiesić na 3 miesiące spłatę pełnych rat kapitałowo-odsetkowych. Po tym okresie bank wydłuży okres kredytowania o 3 miesiące, a odsetki naliczone za ten okres skapitalizuje czyli doliczy do pozostałej do spłaty kwoty kredytu. Dzięki temu spłata odsetek będzie rozłożona na cały pozostały okres kredytowania.
• zawiesić na 6 miesięcy spłatę kapitału (tzw rat kapitałowych). Spłacaj wyłącznie odsetki (tzw. raty odsetkowe). W tym przypadku Bank nie wydłuży okresu kredytowania. Więcej szczegółów dowiesz się podczas rozmowy telefonicznej z naszym konsultantem.

Po złożeniu wniosku w terminie maksymalnie 3 dni roboczych od wysłania formularza, Bank skontaktuje się z klientem telefonicznie i przeprowadzi cały proces łącznie z akceptacją warunków i zawarciem porozumienia podczas rozmowy telefonicznej. Dyspozycja zostanie zrealizowana podczas rozmowy telefonicznej. Zawarcie porozumienia na odległość musi się odbyć także z Współkredytobiorcą, tj. wszyscy kredytobiorcy muszą zaakceptować zmianę w czasie rozmowy telefonicznej. Po rozmowie również nie będzie konieczności przychodzenia do oddziału, czy podpisywania jakichkolwiek dokumentów.

Wnioski warto składać co najmniej na 7 dni roboczych przed terminem spłaty najbliższej raty kredytu, wówczas odroczenie będzie możliwe od najbliższej raty.

Możliwość 3-miesięcznego odroczenia spłaty dotyczy wszystkich typów kredytów spłacanych w ratach, m.in. gotówkowych, ratalnych, samochodowych hipotecznych i firmowych. Bank umożliwia odroczenie spłaty do kredytów, na których obecnie już istnieje zadłużenie oraz do kredytów, w których nie ma żadnych zaległości.

Klienci posiadający produkt kredytowy z miesięczną składką ubezpieczeniową, Bank NIE DOKONUJE umorzenia tych składek. Klient musi regulować je nadal samodzielnie. Brak opłacania samodzielnego składki ubezpieczeniowej w okresie trwania odroczenia, skutkuje brakiem ciągłości ochrony ubezpieczeniowej.

1. Klienci, którzy mają zadłużenie w momencie składania wniosku, dłuższe niż 30 dni podlegają indywidualnemu podejściu w ramach działalności obszaru windykacji.
2. Odroczenie płatności nie obejmuje składek ubezpieczeń płaconych miesięcznie. Należy je regulować na dotychczasowych zasadach.
3. W przypadku kredytów w preferencyjnych z dopłatą ARiMR do oprocentowania oraz kredytów hipotecznych „Rodzina na Swoim” z dopłatą BGK Bank stosuje jedynie prolongatę kapitału, bez kapitalizacji odsetek.
4. W przypadku kredytów objętych Gwarancją de minimis Bank stosuje jedynie prolongatę kapitału, gdyż zaangażowanie kapitałowe BGK nie może wzrosnąć podczas trwania gwarancji. Gwarancja obowiązuje do dnia wskazanego na umowie kredytowej.

Najistotniejszym elementem jest informacja w zawartej umowie, która wskazuje sposób oprocentowania kredytu: stałe bądź zmienne. To od tego uzależniony jest mechanizm rekalkulacji oprocentowania kredytów.

Klienci mający umowy podpisane z BNP Paribas (nie dotyczy produktów i usług w ramach działalności przejętej przez BNP Paribas Bank Polska S.A. w wyniku podziału podmiotu o numerze KRS 1454) mają oprocentowanie stałe, dlatego w tych przypadkach żadnych korekt oprocentowania nie będzie. Oprocentowanie nie zmienia się, ponieważ w umowie jest zapis o stałym oprocentowaniu.

Klienci mający umowy podpisane w ramach działalności przejętej przez BNP Paribas Bank Polska S.A. w wyniku podziału podmiotu o numerze KRS 14540, dzielą się na dwie grupy, dla których:

1. umowa zawarta do lipca 2015 – tutaj korekty nie będzie bowiem nie ma przesłanek do jej wykonania w umowie (stopa referencyjna musiałaby spaść o przynajmniej 1 punkt procentowy – a spadła o 50 punktów bazowych.), ponieważ nie osiągnięto jednego punktu by dokonać zmiany.
2. umowa zawarta po lipcu 2015 do października 2019 – tutaj korekta będzie proporcjonalna do spadku stopy lombardowej, ale zgodnie z umową Bank ma na korektę 45 dni od dnia następującego po dniu zmiany wartości stopy przez RPP (czyli od dnia 18 marca 2020).

Wyjątkiem są umowy, w ramach oferty 4,4% (rozpoznacie po oprocentowaniu), które zostały udzielone na stałej stopie, a więc na zasadach analogicznych jak dla Banku BNP Paribas. Tutaj oprocentowanie nie będzie podlegało zmianie.

Kredyty ze stopą procentową 0%, czyli kredyty bezodsetkowe, nie podlegają zmianie. Tutaj w każdym przypadku stopa procentowa jest stała.

Oprocentowanie zadłużenia przeterminowanego, dla odsetek karnych, w przypadku klienta detalicznego zostało obniżone do 13%.