Zamknij
 

Bank zmieniającego się świata
Otwórz konto Weź kredyt
 
 

Centrum Ekspertów Online

 

  • wideospotkania bez wychodzenia z domu
    od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-20:00
  • informacje o ofercie banku

 

Kto może skorzystać z wideospotkań?

Klient Premium, Klient hipoteczny, Klient inwestycyjny, Klient firmowy.

Umów wideospotkanie Centrum Ekspertów Online

Centrum Ekspertów Online to wirtualna placówka banku, w której możesz poznać wybraną ofertę banku bez wychodzenia z domu.

KORZYŚCI WIDEOSPOTKAŃ

co załatwisz Podczas wideospotkania z Ekspertem Online?

Klient Premium i inwestycyjny

  • uzyskasz informacje o ofercie dla Klientów Premium: lokatach, inwestycjach, Kartach Gold i Platinum
  • dowiesz się o zaletach „Mojego Konta Premium”, czyli naszego sztandarowego pakietu konta dla Klientów Premium (nr 1 w rankingu bakier.pl od 5 lat)
  • założysz IKE i IKZE w bankowości GOonline

Klient hipoteczny

  • zawnioskujesz o kredyt hipoteczny
  • uzyskasz informacje o kredycie
  • pomoc w obsłudze posiadanego kredytu hipotecznego

Klient firmowy

  • uzyskasz informacje o bankowości dla mikroprzedsiębiorstw
  • otworzysz rachunek dla IDG

 

Umów się na wideospotkanie

1

Wypełnij formularz

  • wybierz temat
  • wybierz dogodną datę i godzinę (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 20:00)
  • zaakceptuj Zasady Wideospotkań
     

Umów wideospotkanie

2

Link do wideospotkania

Na adres e-mail podany w formularzu wyślemy wszystkie informacje o nadchodzącym Wideospotkaniu wraz z bezpiecznym linkiem.

3

Wideospotkanie

Gdy nadejdzie czas Wideospotkania, kliknij w otrzymany w mailu link. Przeniesie Cię on bezpośrednio do dedykowanej strony, na której odbędzie się spotkanie.

Najczęściej zadawane pytania

  • 1. Wideospotkanie to zdalne spotkanie z Ekspertem Online. Aby wziąć udział w spotkaniu potrzebny jest:

    • dostęp do Internetu,
    • działający mikrofon i kamera,
    • komputer/laptop, smartfon, tablet,
    • lub inne urządzenie spełniające powyższe warunki, aby rozmowa z Ekspertem przebiegła komfortowo.


    2. Pamiętaj o zezwoleniu na dostęp do kamery i mikrofonu dla przeglądarki, aby rozmowa mogła odbyć się bez zakłóceń.

    3. Wideospotkanie możesz odbyć z dowolnego miejsca, ale rekomendujemy wybór spokojnej, cichej przestrzeni.

    4. Rozmowa może dotyczyć Twoich spraw finansowych, poufnych danych lub może być potrzebna weryfikacja Twojej tożsamości.

    5. Aby dołączyć do Wideospotkania kliknij w link, który otrzymasz w mailu potwierdzającym zapis. Zacznie być on aktywny kilka minut przed rozpoczęciem spotkania, Ekspert będzie na Ciebie czekał o wyznaczonej porze.

  • Klientów oraz Ekspertów Online obowiązują Zasady Wideospotkań. Zostały one stworzone, aby spotkania mogły odbywać się w atmosferze sprzyjającej współpracy. Poniżej wypunktowaliśmy niektóre z nich:

    • Wideospotkania są rejestrowane i archiwizowane przez Bank
    • Wideospotkania są bezpłatne
    • Wideospotkania odbywają się w zakresie związanym z działalnością Banku
    • Wideospotkania odbywają się z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa, a w szczególności dóbr osobistych oraz danych osobowych
    • Zakazane jest dostarczanie podczas Wideospotkania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, treści nieprawdziwych lub mogących wprowadzić w błąd, mogących zakłócać prawidłowe działanie Wideospotkania
    • Zakazane jest nieuprawnione rozpowszechnianie wizerunku Eksperta Online
       

    Uwaga! Powyżej wymienione są wybrane Zasady Wideospotkań. Przed Wideospotkaniem wymagane jest zapoznanie się z treścią całego dokumentu oraz zaakceptowanie zasad bezpośrednio podczas zapisu przez formularz. Poniżej zamieszczamy dokument do wglądu.
    Zasady Wideospotkań w Centrum Ekspertów Online BNP Paribas Bank Polska S.A.

  • Wideospotkanie można odwołać bezpośrednio z poziomu maila, który otrzymasz jako potwierdzenie zapisu. Wystarczy kliknąć w button/przycisk „odwołaj”.

  • Wideospotkanie jest bezpieczne ponieważ:

    • Dbamy o dyskrecję – jeżeli nie czujesz się komfortowo z przekazywaniem niektórych informacji na głos, możesz je napisać Ekspertowi na czacie.
    • Korzystamy z bezpiecznych linków – każde wideospotkanie jest unikalne, generowany jest nowy, bezpieczny link. Pozwala nam to uniknąć problemów związanych z dostępem do wideospotkania przez nieproszone osoby.
    • Wideospotkania są nagrywane – jest to praktyka, którą wykorzystujemy, aby Klienci czuli się u nas bezpiecznie. Dbamy o najwyższą jakość spotkań, a nagrania są formą zabezpieczenia dla obydwu stron, aby wszystko przebiegło w należytym porządku.
    • Udostępniamy dane Eksperta – jeżeli jesteś Klientem naszego banku możesz poprosić Eksperta o wysłanie swojej wizytówki. Dostaniesz ją bezpośrednio do swojej aplikacji mobilnej banku GOmobile. Znajdziesz na niej dane Eksperta, z którym obecnie rozmawiasz oraz sposób na dalszy kontakt. 
    • Obowiązują nas Zasady Wideospotkań - jest to nasz oficjalny kanał komunikacji, który oferujemy w formie online. Zasady opisują szczegółowo, czego można się spodziewać po wideospotkaniu oraz w jaki sposób działamy.