Komunikaty

W listopadzie i grudniu 2013 prowadzimy badanie satysfakcji Klientów BNP Paribas, które jest elementem projektu mającego na celu weryfikację zadowolenia i lojalności Klientów naszego banku. Wyniki tego badania posłużą do jak najlepszego dostosowania naszych usług do oczekiwań Klientów.

 

Badanie realizowane jest przez agencję badań rynku IPSOS. Ankieterzy firmy IPSOS będą przeprowadzać 15 min. rozmowy telefoniczne z naszymi Klientami (indywidualnymi i firmowymi).

 

W rozmowach tych będziemy weryfikować następujące kwestie:

• Ogólny poziom satysfakcji i lojalności Klientów
• Poziom zadowolenia z różnych obszarów działania banku
• Poziom lojalności Klientów
• Silne i słabe strony banku
• Niespełnione oczekiwania Klientów
   

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących badania, prosimy kontaktować się z Państwa doradcą, który chętnie wyjaśni Państwu wszystkie ewentualne wątpliwości.