Zastrzeż lub zablokuj swoją kartę (zastrzeżenie jest trwałe, natomiast blokada jest czasowa ). Możesz zrobić to samodzielnie w aplikacji GOmobile lub w bankowości internetowej GOonline:

• GOmobile: wybierz zakładkę Finanse > Karty > Zastrzeż kartę/Blokuj kartę
• GOonline: wybierz zakładkę Moje finanse > Karty > Blokuj kartę > Blokuj czasowo/Blokuj trwale > Zastrzeż

Możesz również zadzwonić:

• System Zastrzegania Kart: +48 828 828 828 (koszt połączenia wg stawki operatora.)
• Infolinia banku: 500 990 500; + 48 22 134 0000 (koszt połączenia wg stawki operatora.)

Kartę możesz zastrzec również w placówkach Banku BNP Paribas.

Więcej informacji>

Zablokuj dostęp do aplikacji, możesz to zrobić w bankowości internetowej:

• GOonline: wybierz zakładkę Ustawienia > Moje urządzenia i kanały dostępu > Kanał mobilny > Zablokuj

Sprawdź na jakich urządzeniach mobilnych masz zainstalowaną aplikację do bankowości GOmobile. Jeśli nie rozpoznajesz jakiegoś urządzenia usuń je z listy:

• GOonline: wybierz zakładkę Ustawienia > Moje urządzenia i kanały dostępu > Zapamiętane urządzenia mobilne > Pokaż listę

Skontaktuj się z operatorem Twojej sieci, aby zablokować kartę SIM, która została w telefonie.

Zgubienie dowodu osobistego zgłoś w urzędzie gminy lub przez Internet (potrzebny będzie profil zaufany, certyfikat kwalifikowany lub e-dowód).

Kradzież dowodu osobistego wystarczy zgłosić na policji.

Zgłoś utratę dokumentu również w swoim banku - w placówce lub telefonicznie (infolinia banku): 500 990 500 ; + 48 22 134 0000 (koszt połączenia wg. stawki operatora).

Warto zastrzec swój numer PESEL, żeby nikt nie wykorzystał Twoich danych bez Twojej wiedzy, m.in. do wzięcia kredytu.

Numer PESEL możesz zastrzec przez Internet w serwisie mObywatel.gov.pl, aplikacji mObywatel lub w dowolnym urzędzie gminy. Zastrzeżenie możesz cofnąć w każdej chwili.

Więcej informacji>

Jeśli zauważyłeś płatności kartą, przelewy z rachunków, logowania do bankowości, które nie wynikały z Twojej inicjatywy lub podejrzewasz, że ktoś ma dostęp do Twojej bankowości albo danych Twojej karty, skontaktuj się z infolinią banku: 500 990 500 , +48 22 548 29 40 (koszt połączenia wg stawki operatora).

Zmień hasło, pamiętaj również, że warto ustawić logowanie dwuetapowe.

• Zmiana hasła w GOonline: Ustawienia > Bezpieczeństwo i hasło > Hasło i sposób logowania > Dalej > Ustaw nowe hasło
• Dwuetapowe logowanie w GOonline: Ustawienia > Bezpieczeństwo i hasło > Hasło i sposób logowania > Dwuetapowe > Dalej > Logowanie hasłem tradycyjnym/ Logowanie hasłem maskowanym > Dalej > Autoryzacja logowania za pomocą SMS/Autoryzacja logowania za pomocą aplikacji > Zapisz

Skontaktuj się z osobą, na której numer telefonu przelałeś pieniądze i poproś o zwrot środków. Jeśli osoba ta nie zgodzi się na zwrot, zgłoś reklamację pod numerem (infolinia banku): 500 990 500 , +48 22 134 00 00 (koszt połączenia wg stawki operatora) lub w placówce banku.